PEMBERITAHUAN PENTING

Ketentuan Pemrosesan Pembayaran ini menjelaskan bagaimana pembayaran diproses saat pengguna membeli tiket, produk, layanan, peningkatan (upgrade), paket, atau item lainnya melalui Nextkt.

Ketentuan Pemrosesan Pembayaran ini terpisah dari, dan harus dibaca bersama dengan, dokumen Platform berikut:

Syarat dan Ketentuan Umum;
Kebijakan Privasi;
Kebijakan Cookie;
Kebijakan Pengembalian Dana;
Kebijakan Penjualan dan Pembelian Tiket;
Syarat & Ketentuan Program Loyalitas;
Ketentuan Penggunaan API dan Pengembang;
Syarat & Ketentuan Mitra;
Perjanjian Penyelenggara, jika berlaku;
Ketentuan khusus acara;
setiap Perjanjian Pemrosesan Data;
setiap Formulir Pesanan, Jadwal Komersial, Jadwal Penyelesaian, atau Perjanjian Mitra yang telah ditandatangani;
ketentuan Penyedia Pembayaran, termasuk aturan jaringan kartu, dompet digital, transfer bank, dan skema pembayaran yang berlaku.

Dengan melakukan atau menerima pembayaran melalui Platform, Anda menyetujui Ketentuan Pemrosesan Pembayaran ini.

Platform dapat menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga, bank, jaringan kartu, penyedia dompet digital, penyedia pencegahan penipuan, dan penyedia jasa keuangan lainnya untuk memproses pembayaran.

1. Definisi

Dalam Ketentuan Pemrosesan Pembayaran ini:

"Pembeli" berarti setiap orang yang membeli tiket, produk, layanan, atau item lainnya melalui Platform.

"Penyelenggara Acara" atau "Penyelenggara" berarti promotor, tempat acara, produser, pemegang hak, pemilik acara, atau pihak lain yang bertanggung jawab atas acara yang bersangkutan.

"Penyedia Pembayaran" berarti setiap pemroses pembayaran pihak ketiga, penyedia gerbang pembayaran (payment gateway), bank pengakuisisi (acquiring bank), bank penerbit (issuing bank), jaringan kartu, penyedia dompet digital, penyedia pencegahan penipuan, lembaga keuangan, atau penyedia lain yang terlibat dalam pemrosesan pembayaran.

"Platform" berarti Nextkt, termasuk situs web, aplikasi, halaman pembayaran, dasbor, antarmuka pembayaran, API, dan layanan terkaitnya.

"Operator Platform", "kami", atau "milik kami" berarti Kisum Pte. Ltd.

"Transaksi" berarti setiap pembayaran, otorisasi, pengembalian dana, pencairan dana, pembalikan, chargeback, sengketa, penyelesaian (settlement), penahanan, cadangan, atau aktivitas pembayaran terkait yang diproses melalui atau sehubungan dengan Platform.

2. Ruang Lingkup Ketentuan Ini

Ketentuan Pemrosesan Pembayaran ini berlaku untuk:

Pembelian tiket;
Pembelian produk dan layanan;
Tambahan dan peningkatan (upgrade);
Pencairan dana kepada Penyelenggara;
Pengembalian dana;
Chargeback;
Sengketa pembayaran;
Verifikasi pembayaran;
Pemeriksaan penipuan;
Konversi mata uang;
Kegagalan penyedia pembayaran;
Setiap aktivitas pembayaran lainnya melalui Platform.

Ketentuan ini berlaku bagi Pembeli, Penyelenggara, dan setiap orang yang menggunakan Platform untuk melakukan, menerima, atau mengelola pembayaran.

3. Peran Platform

Platform menyediakan teknologi yang memungkinkan Pembeli melakukan pembayaran dan Penyelenggara menerima hasil penjualan tiket.

Kecuali dinyatakan lain secara tegas, Platform bukan bank, perusahaan kartu kredit, usaha pengiriman uang, pemberi pinjaman, lembaga penghimpun dana, penyedia rekening bersama (escrow), penyedia asuransi, atau penasihat keuangan.

Platform dapat menghimpun pembayaran sebagai agen penghimpun pembayaran terbatas untuk Penyelenggara.

Pembayaran yang dilakukan oleh Pembeli melalui Platform dapat diperlakukan sebagai pembayaran kepada Penyelenggara untuk pembelian yang bersangkutan, dengan tunduk pada keberhasilan pemrosesan pembayaran dan peninjauan penipuan.

4. Penyedia Pembayaran Pihak Ketiga

Pembayaran dapat diproses oleh Penyedia Pembayaran pihak ketiga.

Dengan menyelesaikan Transaksi, Anda menyetujui bahwa:

Pembayaran Anda dapat diproses oleh satu atau lebih Penyedia Pembayaran;
Penyedia Pembayaran dapat menerapkan ketentuan dan kebijakan mereka sendiri;
Penyedia Pembayaran dapat melakukan pemeriksaan penipuan, risiko, kepatuhan, dan otorisasi;
Penyedia Pembayaran dapat menyetujui, menolak, menunda, membalikkan, atau menahan pembayaran;
Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan, keterlambatan, penolakan, biaya, gangguan layanan, atau keputusan Penyedia Pembayaran, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Anda harus meninjau ketentuan Penyedia Pembayaran yang berlaku sebelum menggunakan metode pembayaran apa pun.

5. Metode Pembayaran yang Diterima

Platform dapat menerima metode pembayaran seperti:

Kartu kredit;
Kartu debit;
Transfer bank;
Dompet digital;
Akun virtual (virtual account);
Pembayaran QR;
Produk beli sekarang bayar nanti (paylater);
Metode pembayaran lokal;
Kartu hadiah, voucher, atau kredit, jika tersedia;
Metode pembayaran lain yang ditampilkan saat pembayaran.

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda-beda menurut negara, acara, mata uang, profil risiko, Penyelenggara, perangkat, penyedia pembayaran, atau jumlah transaksi.

Platform dapat menambah, menghapus, membatasi, atau menolak metode pembayaran kapan saja.

6. Otorisasi Pembayaran

Dengan mengirimkan informasi pembayaran, Pembeli memberikan otorisasi kepada Platform dan Penyedia Pembayarannya untuk menagih jumlah penuh yang ditampilkan saat pembayaran, termasuk:

Harga tiket;
Biaya layanan;
Biaya pemesanan;
Biaya Platform;
Biaya pemrosesan pembayaran;
Biaya pengiriman;
Pajak;
Biaya konversi mata uang;
Biaya lain apa pun yang ditampilkan saat pembayaran.

Pembeli menyatakan bahwa Pembeli berwenang menggunakan metode pembayaran yang dipilih dan bahwa seluruh informasi pembayaran adalah benar, akurat, dan lengkap.

7. Verifikasi Pembayaran

Pembayaran dapat tunduk pada verifikasi sebelum pesanan diterima atau tiket diterbitkan.

Verifikasi dapat mencakup:

Pemeriksaan informasi penagihan;
Pemeriksaan keamanan kartu;
Otorisasi bank;
3D Secure atau autentikasi serupa;
Peninjauan perangkat dan IP;
Verifikasi identitas;
Verifikasi telepon atau email;
Peninjauan risiko penipuan;
Penyaringan sanksi atau kepatuhan.

Platform dapat menunda, menolak, atau membatalkan Transaksi jika verifikasi gagal atau tidak dapat diselesaikan.

8. Pembayaran yang Gagal, Ditolak, atau Dibalikkan

Pembayaran dapat gagal, ditolak, atau dibalikkan karena alasan-alasan termasuk:

Dana tidak mencukupi;
Detail pembayaran salah;
Penolakan oleh bank;
Kartu kedaluwarsa;
Dugaan penipuan;
Gangguan layanan penyedia pembayaran;
Kesalahan jaringan;
Autentikasi gagal;
Chargeback;
Penarikan kembali pembayaran;
Pembatasan kepatuhan.

Jika pembayaran tidak berhasil diselesaikan, Platform dapat membatalkan pesanan, membatalkan tiket, melepas inventaris untuk dijual kembali, atau menolak pengiriman tiket.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pembayaran yang gagal, ditolak, atau dibalikkan.

9. Waktu Pembayaran dan Konfirmasi Pesanan

Pembelian belum selesai sampai pembayaran berhasil diproses dan Platform menerbitkan atau menampilkan konfirmasi pesanan.

Otorisasi sementara, tagihan tertunda, atau upaya pembayaran tidak menjamin bahwa pesanan telah diterima.

Jika Anda tidak menerima konfirmasi pesanan, Anda harus memeriksa akun Anda atau menghubungi dukungan. Anda tidak boleh berasumsi bahwa pesanan gagal hanya karena email konfirmasi tidak diterima.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh asumsi yang keliru mengenai apakah suatu pesanan telah selesai.

10. Biaya dan Tagihan

Pembayaran dapat mencakup biaya tambahan, termasuk:

Biaya Platform;
Biaya layanan;
Biaya pemesanan;
Biaya pemrosesan pembayaran;
Biaya pengiriman;
Biaya administrasi;
Biaya konversi mata uang;
Biaya cicilan;
Biaya chargeback;
Biaya bank atau penerbit kartu.

Beberapa biaya dapat dikenakan oleh Platform, Penyelenggara, Penyedia Pembayaran, bank, jaringan kartu, atau pihak ketiga lainnya.

Biaya dapat tidak dikembalikan sejauh yang diizinkan secara maksimal oleh hukum.

11. Pajak

Jumlah total yang harus dibayar dapat mencakup pajak yang berlaku.

Pajak dapat mencakup GST, PPN (VAT), pajak penjualan, pajak hiburan, pajak pemotongan (withholding tax), pajak daerah, atau pajak lainnya tergantung pada transaksi, lokasi acara, lokasi Pembeli, lokasi Penyelenggara, dan hukum yang berlaku.

Platform dapat memungut, menghitung, atau menampilkan pajak jika diwajibkan atau dikonfigurasi, tetapi Penyelenggara tetap bertanggung jawab atas kewajiban perpajakannya sendiri kecuali disepakati lain secara tertulis.

Platform tidak memberikan nasihat perpajakan.

12. Mata Uang dan Nilai Tukar

Transaksi dapat diproses dalam mata uang yang ditampilkan saat pembayaran.

Jika metode pembayaran Anda menggunakan mata uang yang berbeda, bank atau Penyedia Pembayaran Anda dapat menerapkan:

Nilai tukar valuta asing;
Biaya transaksi luar negeri;
Biaya lintas batas;
Biaya konversi mata uang;
Biaya bank.

Platform tidak bertanggung jawab atas nilai tukar, biaya bank, atau selisih konversi mata uang.

Pengembalian dana dapat terpengaruh oleh pergerakan mata uang dan dapat bernilai lebih rendah atau lebih tinggi dalam mata uang lokal Anda dibandingkan tagihan awal.

13. Pengembalian Dana

Pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana Platform dan setiap aturan pengembalian dana khusus Acara yang berlaku.

Pengembalian dana yang disetujui biasanya diberikan ke metode pembayaran awal yang digunakan untuk pembelian.

Platform tidak wajib memberikan pengembalian dana ke kartu, rekening bank, dompet digital, orang, atau metode pembayaran yang berbeda.

Waktu pengembalian dana bergantung pada Penyedia Pembayaran, bank, jaringan kartu, pendanaan dari Penyelenggara, serta setiap pemeriksaan penipuan atau kepatuhan.

Biaya pemrosesan pembayaran dan biaya lainnya dapat tidak dikembalikan sejauh yang diizinkan secara maksimal oleh hukum.

14. Chargeback dan Sengketa Pembayaran

Chargeback atau sengketa pembayaran terjadi ketika Pembeli menyengketakan suatu Transaksi kepada bank, penerbit kartu, penyedia dompet digital, atau Penyedia Pembayaran.

Pembeli setuju untuk tidak menggunakan chargeback untuk menghindari Ketentuan, Kebijakan Pembelian, atau Kebijakan Pengembalian Dana Platform.

Jika chargeback atau sengketa pembayaran diajukan:

Tiket terkait dapat dibatalkan;
Akun Pembeli dapat ditangguhkan;
Pembelian di masa mendatang dapat dibatasi;
Platform dapat memberikan bukti kepada Penyedia Pembayaran;
Pengembalian dana dapat tertunda;
Pembeli dapat bertanggung jawab atas biaya chargeback, biaya pemulihan, dan biaya hukum jika diizinkan oleh hukum.

Bukti dapat mencakup konfirmasi pesanan, otorisasi pembayaran, catatan pengiriman tiket, catatan pemindaian, catatan pemindahan, catatan masuk, alamat IP, data perangkat, dan komunikasi dukungan.

15. Pencegahan Penipuan dan Pemeriksaan Risiko

Platform dan Penyedia Pembayaran dapat menggunakan alat pencegahan penipuan otomatis dan manual.

Pemeriksaan penipuan dapat mempertimbangkan:

Metode pembayaran;
Detail penagihan;
Informasi perangkat;
Alamat IP;
Aktivitas akun;
Riwayat pembelian;
Jumlah tiket;
Lokasi;
Riwayat chargeback;
Kecepatan transaksi;
Verifikasi identitas;
Data sanksi atau kepatuhan.

Platform dapat membatalkan, menunda, menolak, mengembalikan dana, menahan, atau meninjau Transaksi yang diduga terkait penipuan, penyalahgunaan, percaloan, aktivitas bot, atau perilaku terlarang lainnya.

Platform tidak wajib mengungkapkan metode pendeteksian penipuan.

16. Pencairan Dana kepada Penyelenggara

Pencairan dana kepada Penyelenggara tunduk pada:

Keberhasilan penyelesaian pembayaran;
Pemotongan biaya Platform;
Pemotongan biaya pemrosesan pembayaran;
Pemotongan pengembalian dana;
Pemotongan chargeback;
Pemotongan pajak atau pemotongan lainnya, jika berlaku;
Peninjauan penipuan;
Pemeriksaan kepatuhan;
Persyaratan cadangan;
Selesainya acara, jika diwajibkan;
Setiap perjanjian tertulis antara Platform dan Penyelenggara.

Platform dapat menunda, mengurangi, menahan, atau tidak membayarkan pencairan dana jika diperlukan untuk mengelola risiko pengembalian dana, chargeback, penipuan, pembatalan, kepatuhan, atau hukum.

17. Penahanan, Cadangan, dan Kompensasi

Platform dapat menempatkan penahanan atau cadangan atas dana Penyelenggara jika diizinkan oleh hukum dan kontrak.

Penahanan atau cadangan dapat digunakan untuk menutupi:

Pengembalian dana;
Chargeback;
Sengketa pembayaran;
Risiko pembatalan acara;
Risiko penipuan;
Saldo negatif;
Biaya Platform;
Pajak;
Klaim hukum;
Jumlah yang terutang oleh Penyelenggara.

Platform dapat mengompensasikan (set-off) setiap jumlah yang terutang oleh Penyelenggara terhadap pencairan dana saat ini atau di masa mendatang.

18. Gangguan Layanan dan Kesalahan Penyedia Pembayaran

Penyedia Pembayaran dapat mengalami gangguan layanan, keterlambatan, atau kesalahan.

Platform tidak bertanggung jawab atas:

Gangguan layanan gerbang pembayaran;
Waktu henti bank;
Kegagalan jaringan kartu;
Kegagalan penyedia dompet digital;
Autentikasi yang gagal;
Otorisasi ganda;
Penyelesaian yang tertunda;
Kesalahan sistem penyedia pembayaran;
Pesan penolakan yang tidak tepat;
Tidak tersedianya metode pembayaran.

Jika terjadi kesalahan, Platform dapat membatalkan, mengoreksi, membalikkan, mengembalikan dana, atau memproses ulang Transaksi yang terdampak jika diizinkan oleh hukum.

19. Pembayaran yang Salah dan Kelebihan Pembayaran

Jika suatu pembayaran, pengembalian dana, atau pencairan dana dilakukan secara keliru, terduplikasi, atau melebihi jumlah yang benar, Platform dapat:

Membalikkan pembayaran;
Menagih kembali metode pembayaran awal;
Memotong jumlah tersebut dari pengembalian dana atau pencairan dana di masa mendatang;
Meminta pembayaran kembali;
Menangguhkan akun;
Mengambil tindakan pemulihan jika diizinkan oleh hukum.

Pengguna dan Penyelenggara wajib segera memberi tahu Platform jika mereka menerima pembayaran, pengembalian dana, atau pencairan dana yang salah.

20. Berbagi Data untuk Pembayaran

Untuk memproses pembayaran, Platform dapat membagikan informasi yang relevan kepada Penyedia Pembayaran, bank, jaringan kartu, penyedia pencegahan penipuan, Penyelenggara, penyedia layanan, dan otoritas.

Informasi ini dapat mencakup:

Nama;
Alamat email;
Nomor telepon;
Informasi penagihan;
Detail transaksi;
Informasi metode pembayaran;
Informasi perangkat;
Alamat IP;
Detail pesanan;
Catatan pengembalian dana dan chargeback;
Informasi verifikasi identitas.

Data terkait pembayaran ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Platform dan kebijakan Penyedia Pembayaran yang berlaku.

21. Bukan Nasihat Keuangan

Platform tidak memberikan nasihat keuangan, perpajakan, hukum, akuntansi, pembayaran, perbankan, atau investasi.

Informasi yang ditampilkan di Platform mengenai pembayaran, biaya, pajak, pengembalian dana, atau pencairan dana disediakan hanya untuk keperluan operasional.

Pengguna dan Penyelenggara harus memperoleh nasihat profesional yang independen jika diperlukan.

22. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan secara maksimal oleh hukum, Platform tidak bertanggung jawab atas:

Kegagalan Penyedia Pembayaran;
Penolakan oleh bank atau penerbit kartu;
Kerugian akibat konversi mata uang;
Biaya transaksi luar negeri;
Keterlambatan pengembalian dana;
Keterlambatan pencairan dana;
Keputusan chargeback;
Kegagalan autentikasi pembayaran;
Informasi pembayaran yang salah yang diberikan oleh pengguna;
Aktivitas pembayaran curang oleh pihak ketiga;
Kerugian yang disebabkan oleh pembatasan metode pembayaran;
Gangguan layanan pembayaran.

Total tanggung jawab Platform atas klaim terkait pembayaran tidak akan melebihi biaya yang benar-benar diterima dan disimpan oleh Platform untuk Transaksi yang terdampak, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

23. Perubahan atas Ketentuan Ini

Platform dapat memperbarui Ketentuan Pemrosesan Pembayaran ini dari waktu ke waktu.

Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di Platform dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru.

Perubahan dapat berlaku segera apabila berkaitan dengan keamanan pembayaran, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum, persyaratan Penyedia Pembayaran, atau perubahan operasional.

Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima ketentuan yang telah diperbarui.

24. Kontak

Untuk pertanyaan terkait pembayaran, hubungi:

Dukungan Nextkt
Email: support@nextkt.com Situs Web: https://www.nextkt.com

PEMBERITAHUAN PEMBAYARAN OPSIONAL DI HALAMAN PEMBAYARAN

Pemberitahuan singkat berikut dapat ditampilkan saat pembayaran:

Pembayaran diproses oleh Nextkt dan/atau Penyedia Pembayaran pihak ketiga. Dengan menyelesaikan pembelian ini, Anda memberikan otorisasi agar jumlah penuh yang ditampilkan saat pembayaran ditagihkan ke metode pembayaran yang Anda pilih. Pembayaran Anda dapat tunduk pada pemeriksaan oleh bank, penerbit kartu, pencegahan penipuan, dan penyedia pembayaran. Pengembalian dana, jika disetujui, biasanya hanya akan diberikan ke metode pembayaran awal dan dapat tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana.

AKHIR DOKUMEN

Ada pertanyaan? Kunjungi Pusat Bantuan atau hubungi kami.