Nextkt

Kebijakan Penjualan & Pembelian

Cara kerja pembelian, pengiriman, penggunaan, dan pengembalian dana tiket di Platform.

Terakhir Diperbarui
Terakhir Diperbarui: 17 Juni 2026
Operator Platform
Operator Platform: Kisum Pte. Ltd.
Pusat Bantuan
Pusat Bantuan: https://support.nextkt.com
Kontak Dukungan
Kontak Dukungan: support@nextkt.com
Situs Web
Situs Web: https://www.nextkt.com

PEMBERITAHUAN PENTING

Kebijakan Penjualan dan Pembelian Tiket ini mengatur pembelian, penjualan, pengiriman, kepemilikan, pengalihan, dan penggunaan Tiket, serta pembelian produk atau layanan terkait melalui Nextkt.

Dokumen ini terpisah dari, dan harus dibaca bersama dengan, dokumen Platform berikut:

Dengan membeli, menerima, memegang, mengalihkan, atau menggunakan Tiket melalui Platform, Anda menyetujui Kebijakan Penjualan dan Pembelian Tiket ini.

Platform adalah perantara tiket dan penyedia teknologi. Platform bukan penyelenggara, promotor, operator tempat acara, artis, penampil, produser, atau operator Acara, kecuali dinyatakan secara tegas dan tertulis.

DAFTAR ISI

  1. Definisi
  2. Ruang Lingkup Kebijakan Pembelian Ini
  3. Penerimaan Kebijakan Pembelian Ini
  4. Peran Platform dalam Penjualan Tiket
  5. Tanggung Jawab Penyelenggara dan Tempat Acara
  6. Ketersediaan Tiket
  7. Jenis dan Kategori Tiket
  8. Pembatasan Tiket
  9. Batas Jumlah Tiket
  10. Harga
  11. Biaya, Pungutan, dan Pajak
  12. Mata Uang dan Kurs Valuta Asing
  13. Harga Dinamis dan Perubahan Harga
  14. Promosi, Diskon, dan Voucher
  15. Tanggung Jawab Pembeli Sebelum Pembelian
  16. Persyaratan Akun
  17. Proses Checkout
  18. Otorisasi Pembayaran
  19. Verifikasi Pembayaran dan Penyaringan Penipuan
  20. Konfirmasi Pesanan
  21. Kesalahan Saat Pembelian
  22. Metode Pengiriman Tiket
  23. Tiket Digital, Kode QR, dan Barcode
  24. Pengambilan di Loket dan Pengambilan Fisik
  25. Tiket Tidak Terkirim atau Masalah Pengiriman
  26. Tiket yang Hilang, Dicuri, Rusak, atau Dibobol
  27. Keabsahan Tiket dan Lisensi yang Dapat Dicabut
  28. Penggunaan Tiket
  29. Pengalihan Tiket
  30. Perubahan Nama
  31. Penjualan Kembali dan Penjualan Kembali Tanpa Izin
  32. Tiket yang Batal
  33. Aturan Khusus Acara
  34. Perubahan Acara
  35. Penampil Pembuka, Susunan Penampil, Program, dan Peserta
  36. Perubahan Tempat Duduk, Tata Letak, dan Tempat Acara
  37. Acara yang Dibatalkan
  38. Acara yang Ditunda, Dijadwalkan Ulang, atau Dipindahkan
  39. Pengembalian Dana
  40. Jumlah yang Tidak Dapat Dikembalikan
  41. Metode dan Waktu Pengembalian Dana
  42. Penukaran dan Kredit
  43. Produk Non-Tiket dan Tambahan
  44. Chargeback dan Sengketa Pembayaran
  45. Syarat Masuk
  46. Penolakan Masuk atau Pengeluaran dari Acara
  47. Kedatangan Terlambat dan Masuk yang Tertunda
  48. Kesehatan, Keselamatan, dan Penerimaan Risiko
  49. Fotografi, Perekaman Video, dan Perekaman
  50. Barang dan Perilaku yang Dilarang
  51. Tempat Duduk yang Aksesibel
  52. Komunikasi dengan Pembeli
  53. Privasi
  54. Batasan Tanggung Jawab
  55. Tidak Ada Tanggung Jawab atas Pengaturan Pribadi
  56. Perubahan Kebijakan Pembelian Ini
  57. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
  58. Informasi Kontak
  59. Pemberitahuan Saat Checkout

1. DEFINISI

Dalam Kebijakan Penjualan dan Pembelian Tiket ini:

"Peserta" berarti setiap orang yang menghadiri, berupaya menghadiri, memasuki, atau berupaya memasuki Acara dengan menggunakan Tiket.

"Pembeli" berarti orang yang membeli Tiket melalui Platform.

"Pelanggan" berarti Pembeli, Peserta, pemegang tiket, tamu, penerima pengalihan, penerima, atau orang lain yang membeli, menerima, memiliki, mengalihkan, atau menggunakan Tiket.

"Acara" berarti konser, festival, malam klub, konferensi, pameran, pertunjukan, penampilan, atraksi, acara olahraga, acara budaya, acara privat, atau kegiatan lain yang dicantumkan, dipromosikan, dijual, atau didistribusikan melalui Platform.

"Penyelenggara Acara" atau "Penyelenggara" berarti promotor, tempat acara, produser, perwakilan artis, agensi, pemilik acara, pemegang hak, atau orang lain yang bertanggung jawab untuk menyelenggarakan, menyajikan, mengoperasikan, atau melaksanakan Acara.

"Halaman Acara" berarti halaman di Platform tempat Acara dicantumkan atau disediakan untuk dibeli.

"Tambahan" berarti barang atau layanan non-tiket yang dijual bersama dengan atau terpisah dari Tiket, termasuk merchandise, parkir, paket makanan dan minuman, peningkatan VIP, keanggotaan, asuransi, produk perjalanan, paket meja, layanan hospitality, add-on, atau produk terkait lainnya.

"Biaya" berarti biaya layanan, biaya pemesanan, biaya platform, biaya pemrosesan, biaya pengiriman, biaya fasilitas, biaya administrasi, biaya cicilan, biaya mata uang, biaya chargeback, atau pungutan lain yang dikenakan pada pembelian.

"Konfirmasi Pesanan" berarti halaman konfirmasi, email, tanda terima, konfirmasi di akun, atau konfirmasi lain yang dibuat setelah pembelian diterima.

"Platform" berarti Nextkt, termasuk situs web, aplikasi seluler, sistem checkout, alat tiket, dasbor penyelenggara, sistem pemindaian, API, dan layanan terkait.

"Operator Platform", "kami", atau "milik kami" berarti Kisum Pte. Ltd..

"Tiket" berarti tiket, pendaftaran, kode QR, barcode, pass, gelang, kredensial, konfirmasi, token digital, tiket seluler, tiket PDF, kode akses, atau bukti lain atas izin untuk menghadiri Acara.

"Tempat Acara" berarti lokasi, fasilitas, klub, stadion, arena, aula, teater, lapangan, situs, atau tempat lain di mana Acara diadakan.

2. RUANG LINGKUP KEBIJAKAN PEMBELIAN INI

Kebijakan Pembelian ini berlaku untuk:

  1. semua pembelian Tiket yang dilakukan melalui Platform;
  2. semua Tiket gratis dan berbayar yang diterbitkan melalui Platform;
  3. semua pemegang Tiket, baik Pembeli awal maupun penerima berikutnya;
  4. semua pengalihan Tiket yang didukung oleh Platform;
  5. semua Tambahan yang dibeli melalui Platform;
  6. semua format Tiket digital, seluler, PDF, fisik, ambil di loket, atau format lainnya;
  7. semua pembelian yang dilakukan melalui situs web, aplikasi seluler, checkout tersemat, tautan penyelenggara, halaman penjualan, atau saluran Platform yang berwenang.

Kebijakan Pembelian ini tidak berlaku untuk Tiket yang dibeli di luar Platform, kecuali sejauh Tiket yang semula diterbitkan melalui Platform kemudian dialihkan atau digunakan.

3. PENERIMAAN KEBIJAKAN PEMBELIAN INI

Dengan mengklik "Beli", "Bayar", "Konfirmasi", "Daftar", "Pesan", "Selesaikan Pesanan", atau tombol serupa, atau dengan membeli, menerima, memegang, mengalihkan, atau menggunakan Tiket, Anda menyetujui Kebijakan Pembelian ini.

Jika Anda membeli Tiket atas nama orang lain, perusahaan, kelompok, atau tamu, Anda menegaskan bahwa Anda berwenang melakukannya dan bahwa orang-orang tersebut akan mematuhi Kebijakan Pembelian ini.

Pembeli awal bertanggung jawab memastikan bahwa semua tamu, penerima, dan Peserta yang menggunakan Tiket dalam pesanan Pembeli memahami dan mematuhi Kebijakan Pembelian ini serta semua aturan Acara.

4. PERAN PLATFORM DALAM PENJUALAN TIKET

Platform menyediakan teknologi tiket dan layanan fasilitasi pembayaran.

Kecuali dinyatakan lain secara tegas:

  1. Platform menjual atau memfasilitasi penjualan Tiket atas nama Penyelenggara;
  2. Platform tidak menyelenggarakan, memproduksi, mengoperasikan, atau mengendalikan Acara;
  3. Platform tidak menetapkan semua aturan Acara, kebijakan masuk, atau keputusan operasional;
  4. Platform tidak menjamin bahwa Acara apa pun akan berlangsung;
  5. Platform tidak menjamin kualitas, keselamatan, keabsahan, konten, atau penampilan dalam Acara;
  6. Platform dapat bertindak sebagai agen penagihan pembayaran terbatas bagi Penyelenggara;
  7. Penyelenggara tetap bertanggung jawab atas Acara dan kewajiban yang terkait dengan Acara.

Pembayaran yang dilakukan melalui Platform dapat diperlakukan sebagai pembayaran kepada Penyelenggara untuk keperluan penyelesaian pembelian Tiket.

5. TANGGUNG JAWAB PENYELENGGARA DAN TEMPAT ACARA

Penyelenggara dan/atau Tempat Acara bertanggung jawab atas:

  1. pelaksanaan Acara;
  2. jadwal Acara;
  3. akses ke Tempat Acara;
  4. pengaturan tempat duduk atau area berdiri;
  5. pengelolaan kerumunan;
  6. keamanan;
  7. prosedur kesehatan dan keselamatan;
  8. batasan usia;
  9. aturan berpakaian;
  10. barang yang dilarang;
  11. pengaturan aksesibilitas;
  12. kehadiran artis, penampil, pembicara, atau peserta;
  13. otorisasi pengembalian dana, kecuali hukum menentukan lain;
  14. pembatalan, penundaan, penjadwalan ulang, atau pemindahan Acara;
  15. pemenuhan Tambahan, keuntungan VIP, atau janji khusus Acara.

Platform tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, keputusan, keterlambatan, kegagalan, atau pelanggaran oleh Penyelenggara atau Tempat Acara.

6. KETERSEDIAAN TIKET

Semua Tiket tergantung pada ketersediaan.

Tiket dapat terjual habis dengan cepat. Ketersediaan yang ditampilkan di Platform tidak dijamin sampai pesanan Anda selesai dan dikonfirmasi.

Inventaris Tiket dapat berubah karena:

  1. pembelian secara real-time oleh pengguna lain;
  2. keputusan alokasi Penyelenggara;
  3. penahanan oleh Tempat Acara;
  4. penahanan untuk produksi;
  5. penahanan untuk sponsor;
  6. penahanan untuk artis;
  7. prapenjualan;
  8. kesalahan sistem;
  9. peninjauan penipuan;
  10. jadwal rilis Tiket.

Platform tidak bertanggung jawab jika Tiket tidak tersedia, terjual habis, atau ditarik sebelum pembelian Anda selesai.

7. JENIS DAN KATEGORI TIKET

Tiket dapat ditawarkan dalam berbagai kategori, termasuk:

  1. masuk umum (general admission);
  2. tempat duduk bernomor;
  3. area berdiri;
  4. early bird;
  5. prapenjualan;
  6. VIP;
  7. VVIP;
  8. meet-and-greet;
  9. paket meja;
  10. tiket rombongan;
  11. tiket pelajar;
  12. tiket konsesi;
  13. tempat duduk yang aksesibel;
  14. tiket gratis (komplimen);
  15. tiket undangan;
  16. tiket promosi;
  17. tiket keanggotaan;
  18. tiket klub penggemar;
  19. tiket sponsor;
  20. tiket daftar tunggu.

Setiap kategori Tiket dapat memiliki harga, aturan, keuntungan, area akses, persyaratan masuk, dan pembatasan pengembalian dana yang berbeda.

Pembeli wajib meninjau kategori Tiket dengan cermat sebelum membeli.

8. PEMBATASAN TIKET

Tiket dapat dikenai pembatasan, termasuk:

  1. batasan usia;
  2. verifikasi identitas;
  3. kecocokan nama;
  4. tidak dapat dialihkan;
  5. pembatasan penjualan kembali;
  6. pandangan terbatas;
  7. pandangan terhalang;
  8. pandangan dari samping;
  9. area akses terbatas;
  10. aturan berpakaian;
  11. rentang waktu masuk;
  12. tidak boleh masuk kembali;
  13. persyaratan khusus Tempat Acara;
  14. persyaratan khusus Penyelenggara;
  15. pembatasan hukum setempat.

Pembatasan dapat ditampilkan saat checkout, di Halaman Acara, pada Tiket, dalam komunikasi Acara, atau melalui aturan Penyelenggara/Tempat Acara.

Platform tidak bertanggung jawab jika Anda atau tamu Anda ditolak masuk karena tidak mematuhi pembatasan yang berlaku.

9. BATAS JUMLAH TIKET

Platform atau Penyelenggara dapat membatasi jumlah Tiket yang dapat dibeli:

  1. per pesanan;
  2. per Akun;
  3. per orang;
  4. per alamat email;
  5. per nomor telepon;
  6. per metode pembayaran;
  7. per alamat penagihan;
  8. per rumah tangga;
  9. per perangkat;
  10. per alamat IP;
  11. per perusahaan atau badan usaha;
  12. per fase penjualan;
  13. per Acara.

Penggunaan beberapa Akun, nama, perangkat, metode pembayaran, atau cara lain untuk menghindari batas jumlah Tiket dilarang.

Jika Platform menetapkan bahwa batas jumlah Tiket telah dilampaui atau dihindari, Platform dapat membatalkan sebagian atau seluruh pesanan tanpa pemberitahuan dan dapat membatasi pembelian di masa mendatang.

10. HARGA

Harga Tiket umumnya ditetapkan oleh Penyelenggara, bukan oleh Platform.

Jumlah total yang harus dibayar dapat mencakup:

  1. nilai nominal Tiket;
  2. Biaya Platform;
  3. biaya layanan;
  4. biaya pemesanan;
  5. biaya pemrosesan pembayaran;
  6. biaya fasilitas;
  7. biaya pengiriman;
  8. pajak;
  9. biaya konversi mata uang;
  10. pungutan lain yang berlaku.

Harga yang ditampilkan sebelum checkout tidak dijamin sampai pesanan Anda diproses dan dikonfirmasi.

Platform tidak wajib memberikan penyesuaian harga, pencocokan harga, kredit, atau pengembalian dana jika harga kemudian naik atau turun.

11. BIAYA, PUNGUTAN, DAN PAJAK

Biaya dan pajak dapat ditambahkan pada harga Tiket.

Dengan menyelesaikan pembelian, Anda setuju untuk membayar semua Biaya, pajak, dan pungutan yang berlaku yang ditampilkan atau dihitung saat checkout.

Sebagian Biaya dapat dipertahankan oleh Platform, Penyelenggara, Tempat Acara, penyedia pembayaran, atau penyedia layanan lainnya.

Biaya mungkin tidak sama persis dengan biaya pemrosesan, pengiriman, atau penyediaan layanan dan dapat mencakup keuntungan atau margin, sejauh diizinkan oleh hukum.

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dinyatakan lain secara tegas, Biaya tidak dapat dikembalikan.

12. MATA UANG DAN KURS VALUTA ASING

Harga ditampilkan dalam mata uang yang tertera saat checkout.

Jika metode pembayaran Anda menggunakan mata uang yang berbeda, bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran Anda dapat mengenakan:

  1. kurs;
  2. biaya transaksi luar negeri;
  3. biaya konversi mata uang;
  4. biaya lintas negara;
  5. biaya bank lainnya.

Platform tidak bertanggung jawab atas selisih kurs, biaya transaksi luar negeri, atau kerugian konversi mata uang.

Jika pengembalian dana disetujui, jumlah yang dikembalikan dapat berbeda dari jumlah awal dalam mata uang lokal Anda karena perubahan kurs atau biaya bank.

13. HARGA DINAMIS DAN PERUBAHAN HARGA

Harga Tiket dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembelian selesai.

Harga dapat berubah karena:

  1. fase penjualan;
  2. permintaan;
  3. ketersediaan inventaris;
  4. keputusan harga Penyelenggara;
  5. promosi;
  6. harga dinamis;
  7. perubahan mata uang;
  8. pembaruan sistem;
  9. perubahan pajak atau biaya.

Platform tidak menjamin bahwa harga yang dilihat sebelumnya akan tetap tersedia di kemudian hari.

Tidak ada pengembalian dana atau kredit yang terutang jika Tiket kemudian ditawarkan dengan harga yang lebih rendah.

14. PROMOSI, DISKON, DAN VOUCHER

Kode promosi, diskon, voucher, kredit, atau penawaran khusus dapat tunduk pada syarat tambahan, termasuk:

  1. tanggal kedaluwarsa;
  2. pembatasan Acara;
  3. batas jumlah;
  4. batas wilayah;
  5. persyaratan pembelanjaan minimum;
  6. sekali pakai;
  7. tidak dapat dialihkan;
  8. tidak berlaku untuk Biaya atau pajak;
  9. tidak dapat ditukar dengan uang tunai;
  10. kelayakan Akun.

Promosi dapat diubah, ditangguhkan, atau ditarik sewaktu-waktu sejauh diizinkan oleh hukum.

Jika promosi disalahgunakan, Platform dapat membatalkan pesanan, menonaktifkan voucher, menangguhkan Akun, atau menagih kembali jumlah yang diperoleh secara tidak sah.

15. TANGGUNG JAWAB PEMBELI SEBELUM PEMBELIAN

Sebelum menyelesaikan pembelian, Pembeli wajib meninjau dengan cermat:

  1. nama Acara;
  2. Penyelenggara;
  3. Tempat Acara;
  4. tanggal;
  5. waktu;
  6. kategori Tiket;
  7. kursi, bagian, meja, atau area;
  8. jumlah;
  9. harga;
  10. Biaya;
  11. pajak;
  12. mata uang;
  13. batasan usia;
  14. persyaratan masuk;
  15. aturan pengembalian dana;
  16. aturan pengalihan;
  17. metode pengiriman;
  18. nama Pembeli;
  19. alamat email;
  20. nomor telepon;
  21. detail pembayaran.

Pembeli bertanggung jawab atas kesalahan yang dibuat saat checkout.

Kecuali diwajibkan oleh hukum, kesalahan yang dibuat oleh Pembeli tidak memberikan hak kepada Pembeli atas pengembalian dana, penukaran, atau pembatalan.

16. PERSYARATAN AKUN

Beberapa pembelian mungkin memerlukan Akun.

Anda bertanggung jawab untuk:

  1. menjaga keamanan kredensial Akun;
  2. memberikan informasi Akun yang akurat;
  3. memperbarui detail kontak;
  4. memeriksa Akun Anda untuk Tiket dan informasi terbaru;
  5. mencegah akses tanpa izin;
  6. tidak membagikan detail login kepada orang lain.

Platform dapat membatalkan atau membatasi pembelian jika informasi Akun palsu, tidak lengkap, mencurigakan, atau tidak dapat diverifikasi.

17. PROSES CHECKOUT

Tiket tidak dipesan atau dibeli hanya karena muncul di keranjang, layar pilihan, atau halaman checkout Anda.

Pembelian Anda belum selesai sampai:

  1. informasi yang diperlukan telah dikirimkan;
  2. pembayaran telah diotorisasi dan diterima;
  3. pemeriksaan penipuan dan keamanan telah dilalui;
  4. Platform menerima pesanan;
  5. Konfirmasi Pesanan diterbitkan atau ditampilkan.

Platform dapat menghapus Tiket dari keranjang Anda atau melepasnya kembali untuk dijual jika checkout tidak diselesaikan dalam waktu yang ditentukan.

18. OTORISASI PEMBAYARAN

Dengan mengirimkan informasi pembayaran, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

  1. Anda berwenang menggunakan metode pembayaran tersebut;
  2. detail pembayaran benar dan akurat;
  3. informasi penagihan sudah benar;
  4. metode pembayaran tersebut tidak dicuri atau diperoleh secara curang;
  5. Anda mengizinkan Platform atau penyedia pembayarannya untuk menagih jumlah penuh yang ditampilkan saat checkout;
  6. Anda mengizinkan tagihan tambahan yang diungkapkan dengan jelas, seperti cicilan, biaya pengiriman, biaya paket pembayaran, atau biaya pembayaran gagal.

Jika pembayaran kemudian ditolak, dibatalkan, atau disengketakan, Platform dapat membatalkan pesanan dan Tiket.

19. VERIFIKASI PEMBAYARAN DAN PENYARINGAN PENIPUAN

Pesanan dapat tunduk pada verifikasi dan penyaringan penipuan.

Platform dapat memverifikasi:

  1. nama penagihan;
  2. alamat penagihan;
  3. detail kartu;
  4. alamat email;
  5. nomor telepon;
  6. alamat IP;
  7. informasi perangkat;
  8. perilaku pembelian;
  9. dokumen identitas;
  10. kepemilikan metode pembayaran;
  11. risiko sanksi atau kepatuhan.

Platform dapat menunda, menolak, atau membatalkan pesanan yang tidak lolos verifikasi atau tampak mencurigakan.

Platform tidak bertanggung jawab jika Tiket dilepas ke pelanggan lain setelah pesanan ditolak, dibatalkan, atau tidak diselesaikan.

20. KONFIRMASI PESANAN

Setelah pembelian berhasil, Platform dapat memberikan Konfirmasi Pesanan melalui:

  1. halaman konfirmasi;
  2. email;
  3. SMS;
  4. aplikasi seluler;
  5. Akun pengguna;
  6. tanda terima;
  7. komunikasi elektronik lainnya.

Anda wajib segera memeriksa Konfirmasi Pesanan Anda.

Jika Anda tidak menerima Konfirmasi Pesanan, Anda wajib memeriksa Akun Anda dan menghubungi tim dukungan. Tidak diterimanya Konfirmasi Pesanan tidak selalu berarti pesanan gagal.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh anggapan keliru Anda bahwa suatu pesanan telah atau belum dibuat.

Setelah Konfirmasi Pesanan diterbitkan, pembelian Anda bersifat final kecuali Kebijakan Pembelian ini atau hukum yang berlaku menentukan lain.

21. KESALAHAN SAAT PEMBELIAN

Platform dapat membatalkan, mengoreksi, menolak, atau membalikkan pesanan yang terdampak kesalahan, termasuk:

  1. harga yang salah;
  2. inventaris yang salah;
  3. alokasi kursi yang salah;
  4. kategori Tiket yang salah;
  5. informasi Acara yang salah;
  6. biaya atau pajak yang salah;
  7. gangguan pada checkout;
  8. pesanan ganda;
  9. kesalahan pemrosesan pembayaran;
  10. kesalahan pengiriman Tiket;
  11. kesalahan pemrosesan pengembalian dana;
  12. akses lebih awal ke penjualan tanpa izin.

Jika ditemukan kesalahan, Platform dapat:

  1. membatalkan pesanan dan mengembalikan jumlah yang telah dibayar;
  2. menawarkan kepada Pembeli pilihan untuk mengonfirmasi ulang dengan harga atau ketentuan yang benar;
  3. menerbitkan Tiket pengganti dengan nilai setara jika tersedia;
  4. mengambil tindakan lain yang secara wajar diperlukan untuk memperbaiki kesalahan.

Platform tidak bertanggung jawab atas biaya perjalanan, akomodasi, atau biaya lain yang disebabkan oleh kesalahan pembelian.

22. METODE PENGIRIMAN TIKET

Metode pengiriman Tiket dapat berbeda-beda untuk setiap Acara dan dapat mencakup:

  1. tiket seluler;
  2. tiket di aplikasi;
  3. kode QR;
  4. barcode;
  5. tiket PDF;
  6. pengiriman lewat email;
  7. dompet digital;
  8. tiket cetak sendiri;
  9. pengambilan di loket tiket;
  10. pengambilan di meja will call;
  11. pengiriman kurir;
  12. pengiriman pos;
  13. pengambilan gelang;
  14. kredensial fisik;
  15. pengambilan di Tempat Acara.

Metode pengiriman yang tersedia akan ditampilkan saat checkout atau diinformasikan setelah pembelian.

Platform dapat mengubah metode pengiriman karena alasan keamanan, operasional, atau Penyelenggara.

23. TIKET DIGITAL, KODE QR, DAN BARCODE

Tiket digital dapat berisi kode QR, barcode, atau pengenal unik lainnya.

Pemindaian sah pertama dapat diterima sebagai penggunaan Tiket yang sah.

Anda bertanggung jawab untuk:

  1. menjaga keamanan Tiket digital;
  2. tidak membagikan tangkapan layar;
  3. tidak memposting Tiket secara online;
  4. memastikan ponsel Anda memiliki daya baterai;
  5. memastikan layar Anda dapat terbaca;
  6. mengunduh atau mengakses Tiket sebelum tiba;
  7. membawa kartu identitas yang sah jika diwajibkan;
  8. menggunakan aplikasi atau dompet digital yang benar jika diwajibkan.

Platform tidak bertanggung jawab jika Tiket disalin, dibagikan, dicuri, digunakan oleh orang lain, atau ditolak karena sudah dipindai.

24. PENGAMBILAN DI LOKET DAN PENGAMBILAN FISIK

Untuk beberapa Acara, Tiket mungkin perlu diambil di Tempat Acara, loket tiket, meja will call, atau titik pengambilan lainnya.

Anda mungkin diminta menunjukkan:

  1. Konfirmasi Pesanan;
  2. kartu identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah;
  3. kartu pembayaran yang digunakan untuk pembelian;
  4. konfirmasi Akun;
  5. surat kuasa, jika diperbolehkan;
  6. dokumen lain yang diwajibkan oleh Penyelenggara atau Tempat Acara.

Tidak menunjukkan dokumen yang diwajibkan dapat mengakibatkan penolakan pengambilan Tiket tanpa pengembalian dana.

Waktu, lokasi, dan prosedur pengambilan ditentukan oleh Penyelenggara atau Tempat Acara dan dapat berubah.

25. TIKET TIDAK TERKIRIM ATAU MASALAH PENGIRIMAN

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda telah menerima atau dapat mengakses Tiket Anda sebelum Acara.

Anda wajib segera menghubungi tim dukungan jika:

  1. Anda tidak menerima Tiket;
  2. Anda tidak dapat mengakses Akun Anda;
  3. Tiket Anda tampak tidak benar;
  4. kode QR atau barcode Anda tidak tersedia;
  5. informasi pengiriman salah;
  6. pengiriman fisik gagal;
  7. Tiket belum tersedia menjelang Acara.

Jika Anda tidak memberi tahu kami dalam waktu yang wajar sebelum Acara, Platform mungkin tidak dapat membantu dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.

Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh email yang salah, alamat yang salah, filter spam, masalah perangkat, masalah penyedia email, penerima yang tidak dapat dihubungi, pengambilan yang gagal, atau keterlambatan Pembeli.

26. TIKET YANG HILANG, DICURI, RUSAK, ATAU DIBOBOL

Platform tidak bertanggung jawab atas Tiket yang:

  1. hilang;
  2. dicuri;
  3. dihapus;
  4. rusak;
  5. salah taruh;
  6. dibagikan;
  7. ditangkap layarnya;
  8. disalin;
  9. diteruskan;
  10. diposting secara online;
  11. diakses melalui email atau Akun yang dibobol.

Tiket duplikat atau pengganti tidak selalu tersedia.

Penggantian merupakan kebijakan Platform, Penyelenggara, dan/atau Tempat Acara dan dapat memerlukan verifikasi identitas, bukti pembelian, dan pembayaran biaya administrasi.

27. KEABSAHAN TIKET DAN LISENSI YANG DAPAT DICABUT

Tiket adalah lisensi yang dapat dicabut untuk menghadiri Acara yang bersangkutan, dengan tunduk pada:

  1. Kebijakan Pembelian ini;
  2. Syarat dan Ketentuan Platform;
  3. aturan khusus Acara;
  4. aturan Penyelenggara;
  5. aturan Tempat Acara;
  6. hukum yang berlaku.

Tiket hanya berlaku untuk Acara, tanggal, waktu, tempat acara, kursi, bagian, area, atau kategori yang tertera pada Tiket atau sebagaimana diubah berdasarkan Kebijakan Pembelian ini.

Penyelenggara, Tempat Acara, atau Platform dapat mencabut lisensi tersebut sejauh diizinkan oleh hukum, termasuk karena penipuan, pelanggaran ketentuan, alasan keselamatan, atau pembelian yang tidak sah.

28. PENGGUNAAN TIKET

Tiket hanya boleh digunakan untuk masuk ke Acara secara pribadi, sah, dan non-komersial.

Tiket tidak boleh:

  1. diubah;
  2. disalin;
  3. diperbanyak;
  4. dijual secara melanggar hukum;
  5. digunakan untuk iklan;
  6. digunakan untuk promosi;
  7. digunakan dalam kontes;
  8. digunakan dalam undian;
  9. digunakan sebagai hadiah;
  10. digabungkan dengan produk atau layanan;
  11. digunakan untuk paket hospitality tanpa izin;
  12. digunakan untuk menyiratkan sponsor, dukungan, atau afiliasi.

Platform dan Penyelenggara dapat membatalkan Tiket yang digunakan dengan melanggar bagian ini tanpa pengembalian dana.

29. PENGALIHAN TIKET

Pengalihan Tiket dapat diizinkan atau dibatasi tergantung pada Acara.

Jika pengalihan diaktifkan, pengalihan dapat tunduk pada:

  1. batas waktu pengalihan;
  2. biaya pengalihan;
  3. verifikasi identitas;
  4. alat pengalihan khusus Platform;
  5. persetujuan Penyelenggara;
  6. batas jumlah pengalihan;
  7. pembatasan untuk jenis Tiket atau Tambahan tertentu;
  8. pembatalan barcode sebelumnya saat pengalihan diterima.

Penerima Tiket yang dialihkan mungkin tidak memiliki hak pengembalian dana atau dukungan yang sama dengan Pembeli awal.

Kecuali dinyatakan lain, pengembalian dana dan kredit hanya diberikan kepada Pembeli awal dan ke metode pembayaran awal.

30. PERUBAHAN NAMA

Perubahan nama hanya dapat diizinkan jika diaktifkan oleh Platform atau Penyelenggara.

Perubahan nama dapat memerlukan:

  1. pembayaran biaya;
  2. penyelesaian sebelum batas waktu;
  3. bukti pembelian;
  4. verifikasi identitas;
  5. persetujuan Penyelenggara;
  6. penerbitan ulang Tiket.

Perubahan nama tidak menjamin masuk jika Peserta tidak memenuhi syarat Acara lainnya.

Platform dapat menolak perubahan nama jika terdapat dugaan penipuan, penyalahgunaan penjualan kembali, atau pelanggaran kebijakan.

31. PENJUALAN KEMBALI DAN PENJUALAN KEMBALI TANPA IZIN

Tiket tidak boleh dijual kembali kecuali penjualan kembali secara tegas diizinkan oleh Penyelenggara, Platform, dan hukum yang berlaku.

Jika penjualan kembali diizinkan, penjualan kembali dapat tunduk pada:

  1. batas harga;
  2. pembatasan nilai nominal;
  3. pembatasan pengalihan;
  4. alat penjualan kembali khusus Platform;
  5. aturan perizinan setempat;
  6. kewajiban pajak;
  7. persyaratan pengungkapan;
  8. larangan iklan yang menyesatkan.

Penjualan kembali tanpa izin dapat mengakibatkan pembatalan Tiket tanpa pengembalian dana.

Platform tidak bertanggung jawab atas Tiket yang dibeli melalui marketplace pihak ketiga tanpa izin, broker, penjual pribadi, media sosial, calo, atau saluran tidak resmi.

32. TIKET YANG BATAL

Tiket dapat menjadi batal jika Tiket tersebut:

  1. palsu;
  2. digandakan;
  3. diubah;
  4. rusak;
  5. diperoleh secara curang;
  6. dibeli dengan metode pembayaran curian;
  7. terkena chargeback;
  8. dibatalkan atau dikembalikan dananya;
  9. dijual kembali secara melanggar hukum;
  10. dibeli dengan melanggar batas jumlah Tiket;
  11. dialihkan dengan melanggar aturan;
  12. digunakan untuk promosi tanpa izin;
  13. diterbitkan karena kesalahan.

Tiket yang batal tidak berlaku untuk masuk dan tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Orang yang berupaya menggunakan Tiket yang batal dapat ditolak masuk atau dikeluarkan dari Tempat Acara.

33. ATURAN KHUSUS ACARA

Setiap Acara dapat memiliki aturannya sendiri yang ditetapkan oleh Penyelenggara, Tempat Acara, artis, penyedia keamanan, tim produksi, atau otoritas.

Aturan khusus Acara dapat berkaitan dengan:

  1. batasan usia;
  2. waktu masuk;
  3. aturan berpakaian;
  4. pemeriksaan identitas;
  5. kebijakan tas;
  6. barang yang dilarang;
  7. masuk kembali;
  8. fotografi;
  9. perekaman;
  10. alkohol;
  11. merokok;
  12. langkah kesehatan;
  13. aksesibilitas;
  14. akses VIP;
  15. tempat duduk;
  16. batas waktu pengembalian dana.

Anda wajib mematuhi semua aturan khusus Acara.

Platform tidak bertanggung jawab jika Anda tidak meninjau atau tidak mematuhi aturan khusus Acara.

34. PERUBAHAN ACARA

Acara dapat diubah oleh Penyelenggara, Tempat Acara, otoritas, atau pihak ketiga lainnya.

Perubahan dapat mencakup:

  1. tanggal;
  2. waktu;
  3. tempat acara;
  4. waktu pintu dibuka;
  5. urutan penampilan;
  6. susunan penampil;
  7. artis;
  8. pembicara;
  9. program;
  10. tata letak tempat duduk;
  11. posisi panggung;
  12. kapasitas;
  13. prosedur masuk;
  14. persyaratan kesehatan dan keselamatan.

Platform tidak memiliki kendali atas perubahan Acara dan tidak bertanggung jawab atasnya.

35. PENAMPIL PEMBUKA, SUSUNAN PENAMPIL, PROGRAM, DAN PESERTA

Penampil pembuka, penampil pendukung, DJ, penampil pendamping, susunan penampil festival, pembicara, peserta, tim, pemeran, penampil, tamu, dan jadwal dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Kecuali diwajibkan oleh hukum atau secara khusus disetujui oleh Penyelenggara, perubahan pada penampil pembuka, penampil pendukung, susunan penampil festival, penampil yang bukan bintang utama, peserta, urutan penampilan, atau isi program tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana, kredit, atau penukaran.

Platform tidak bertanggung jawab atas ketidakhadiran, keterlambatan, penampilan yang dipersingkat, atau penggantian artis, penampil, pembicara, atau peserta.

36. PERUBAHAN TEMPAT DUDUK, TATA LETAK, DAN TEMPAT ACARA

Peta tempat acara dan denah tempat duduk hanya sebagai panduan dan dapat berubah.

Penyelenggara atau Tempat Acara dapat mengubah:

  1. nomor kursi;
  2. baris;
  3. bagian;
  4. tata letak meja;
  5. zona berdiri;
  6. posisi panggung;
  7. sudut pandang;
  8. penahanan untuk produksi;
  9. kapasitas;
  10. jalur akses;
  11. area VIP.

Jika memungkinkan, tempat duduk atau akses yang setara dapat disediakan.

Perubahan tempat duduk, tata letak, atau peta tempat acara tidak otomatis memberi Anda hak atas pengembalian dana, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh Penyelenggara.

37. ACARA YANG DIBATALKAN

Jika Acara dibatalkan dan tidak dijadwalkan ulang, Penyelenggara menentukan kebijakan pengembalian dana, kredit, atau penggantian yang berlaku, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Platform hanya dapat memproses pengembalian dana jika:

  1. Penyelenggara mengotorisasi pengembalian dana;
  2. Platform menerima dana yang cukup dari Penyelenggara;
  3. hukum yang berlaku mewajibkan Platform untuk melakukannya;
  4. permintaan pengembalian dana memenuhi prosedur dan batas waktu yang ditentukan.

Jika dana telah dibayarkan kepada Penyelenggara, Platform mungkin tidak dapat menerbitkan pengembalian dana sampai dana tersebut dikembalikan oleh Penyelenggara.

Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan Penyelenggara dalam mendanai pengembalian dana, kecuali jika tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan menurut hukum.

38. ACARA YANG DITUNDA, DIJADWALKAN ULANG, ATAU DIPINDAHKAN

Jika Acara ditunda, dijadwalkan ulang, atau dipindahkan, Tiket Anda biasanya tetap berlaku untuk tanggal, waktu, atau tempat acara yang baru, kecuali Penyelenggara memutuskan lain.

Pengembalian dana, kredit, atau penukaran untuk Acara yang ditunda, dijadwalkan ulang, atau dipindahkan ditentukan oleh Penyelenggara dan dapat tunduk pada:

  1. batas waktu;
  2. aturan kelayakan;
  3. pembatasan kategori Tiket;
  4. prosedur permintaan pengembalian dana;
  5. ketersediaan tiket pengganti;
  6. pendanaan dari Penyelenggara;
  7. hukum yang berlaku.

Jika Anda tidak mengajukan permintaan pengembalian dana atau kredit dalam batas waktu yang diumumkan, Anda dapat kehilangan kelayakan.

Anda bertanggung jawab untuk memeriksa status Acara dan detail Acara yang diperbarui.

39. PENGEMBALIAN DANA

Semua penjualan bersifat final kecuali Kebijakan Pembelian ini, kebijakan Penyelenggara yang disetujui, atau hukum yang berlaku menentukan lain.

Anda tidak berhak atas pengembalian dana karena:

  1. berubah pikiran;
  2. keadaan pribadi;
  3. sakit, kecuali hukum atau kebijakan Penyelenggara menentukan lain;
  4. masalah perjalanan;
  5. masalah visa;
  6. keterlambatan transportasi;
  7. kedatangan terlambat;
  8. tidak memenuhi persyaratan usia atau identitas;
  9. tidak mematuhi aturan berpakaian;
  10. penolakan masuk karena perilaku;
  11. tidak dapat hadir;
  12. kesalahan saat pembelian;
  13. Tiket yang hilang, dicuri, atau rusak;
  14. cuaca, kecuali Acara dibatalkan dan pengembalian dana disetujui;
  15. perubahan penampil pembuka atau penampil pendukung;
  16. penurunan harga setelah pembelian;
  17. ketidakpuasan terhadap Acara.

Pengembalian dana hanya tersedia jika diwajibkan oleh hukum atau disetujui secara tegas berdasarkan kebijakan Acara yang berlaku.

40. JUMLAH YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, hal-hal berikut tidak dapat dikembalikan:

  1. biaya layanan;
  2. biaya pemesanan;
  3. biaya platform;
  4. biaya pemrosesan pembayaran;
  5. biaya pengiriman;
  6. biaya fasilitas;
  7. biaya administrasi;
  8. biaya cicilan;
  9. biaya kurir atau ongkos kirim;
  10. biaya konversi mata uang;
  11. biaya bank;
  12. premi asuransi;
  13. merchandise;
  14. unduhan digital;
  15. keanggotaan klub penggemar;
  16. paket hotel atau perjalanan;
  17. produk yang dipersonalisasi;
  18. komponen paket VIP yang telah diberikan;
  19. jumlah lain yang dinyatakan tidak dapat dikembalikan saat checkout.

Hal ini berlaku bahkan jika nilai nominal Tiket dikembalikan, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

41. METODE DAN WAKTU PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana yang disetujui biasanya diberikan ke metode pembayaran awal yang digunakan untuk pembelian.

Platform tidak wajib mengembalikan dana ke kartu, rekening bank, dompet digital, orang, atau metode pembayaran yang berbeda.

Waktu pengembalian dana dapat bergantung pada:

  1. otorisasi Penyelenggara;
  2. pendanaan dari Penyelenggara;
  3. pemrosesan oleh penyedia pembayaran;
  4. pemrosesan oleh bank;
  5. aturan skema kartu;
  6. pemeriksaan penipuan;
  7. verifikasi identitas;
  8. prosedur khusus Acara.

Jika metode pembayaran awal tidak tersedia, verifikasi tambahan mungkin diperlukan dan waktu pengembalian dana dapat tertunda.

Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bank, penerbit kartu, penyedia pembayaran, atau informasi Pembeli yang salah.

42. PENUKARAN DAN KREDIT

Penukaran dan kredit hanya dapat ditawarkan jika disetujui oleh Penyelenggara atau Platform.

Penukaran dan kredit dapat tunduk pada:

  1. ketersediaan;
  2. batas waktu;
  3. biaya;
  4. batas kategori Tiket;
  5. persyaratan harga yang sama atau lebih tinggi;
  6. pembatasan Acara;
  7. tidak dapat dialihkan;
  8. tanggal kedaluwarsa;
  9. tidak dapat ditukar dengan uang tunai;
  10. tidak dapat digabungkan dengan promosi lain.

Setelah permintaan pengembalian dana, kredit, atau penukaran diajukan, permintaan tersebut dapat bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.

Kredit dapat diterbitkan oleh Penyelenggara, bukan oleh Platform.

43. PRODUK NON-TIKET DAN TAMBAHAN

Tambahan dapat disediakan oleh Penyelenggara, Tempat Acara, atau pemasok pihak ketiga.

Platform tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, ketersediaan, keamanan, atau pelaksanaan Tambahan, kecuali dinyatakan secara tegas.

Tambahan dapat tidak dapat dikembalikan dananya, tidak dapat dialihkan, dan tunduk pada ketentuan tambahan.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Tambahan, Anda dapat diarahkan kepada Penyelenggara atau pemasok.

Unduhan digital, produk yang dipersonalisasi, merchandise, keanggotaan, asuransi, paket hotel, produk perjalanan, dan komponen VIP dapat memiliki aturan pengembalian dana tersendiri.

44. CHARGEBACK DAN SENGKETA PEMBAYARAN

Anda setuju untuk tidak mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran untuk menghindari Kebijakan Pembelian ini, pembatasan pengembalian dana, atau kebijakan Penyelenggara.

Jika Anda mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran:

  1. Tiket Anda dapat segera dibatalkan;
  2. Akun Anda dapat ditangguhkan;
  3. pembelian di masa mendatang dapat diblokir;
  4. pengembalian dana yang tertunda dapat ditunda;
  5. Platform dapat memberikan catatan pesanan, pembayaran, pengiriman, pengalihan, pemindaian, dan kehadiran kepada penyedia pembayaran;
  6. Anda dapat bertanggung jawab atas biaya chargeback, biaya penagihan, dan biaya hukum sejauh diizinkan oleh hukum.

Jika Anda menghadiri Acara atau menggunakan Tiket lalu mengajukan chargeback yang tidak semestinya, Platform dapat mengambil tindakan penagihan atau melaporkan dugaan penipuan.

45. SYARAT MASUK

Masuk ke Acara tunduk pada aturan Penyelenggara dan Tempat Acara.

Anda mungkin diwajibkan untuk:

  1. menunjukkan Tiket yang sah;
  2. menunjukkan kartu identitas yang diterbitkan pemerintah;
  3. sesuai dengan nama pada Tiket, jika diwajibkan;
  4. memenuhi batasan usia;
  5. lolos pemeriksaan keamanan;
  6. mematuhi aturan berpakaian;
  7. mematuhi persyaratan kesehatan dan keselamatan;
  8. tiba dalam rentang waktu masuk yang ditentukan;
  9. mengikuti instruksi petugas;
  10. mematuhi semua hukum yang berlaku.

Memiliki Tiket tidak menjamin Anda dapat masuk.

Platform tidak bertanggung jawab jika Anda ditolak masuk oleh Penyelenggara atau Tempat Acara.

46. PENOLAKAN MASUK ATAU PENGELUARAN DARI ACARA

Anda dapat ditolak masuk atau dikeluarkan dari Acara jika Anda:

  1. melanggar Kebijakan Pembelian ini;
  2. melanggar aturan Acara;
  3. menunjukkan Tiket yang tidak sah atau mencurigakan;
  4. tidak lolos pemeriksaan identitas atau usia;
  5. mabuk;
  6. berada di bawah pengaruh narkoba;
  7. berperilaku agresif atau kasar;
  8. melecehkan orang lain;
  9. menimbulkan gangguan;
  10. membawa barang yang dilarang;
  11. menolak penggeledahan atau pemeriksaan;
  12. memasuki area terlarang;
  13. tidak mengikuti instruksi petugas;
  14. menimbulkan risiko keselamatan.

Platform tidak berutang pengembalian dana apa pun apabila penolakan atau pengeluaran disebabkan oleh perilaku Anda, ketidakpatuhan, atau kegagalan memenuhi persyaratan masuk.

47. KEDATANGAN TERLAMBAT DAN MASUK YANG TERTUNDA

Masuk bagi yang datang terlambat tidak dijamin.

Penyelenggara atau Tempat Acara dapat mengizinkan orang yang terlambat masuk hanya pada jeda yang sesuai atau dapat menolak masuk sepenuhnya.

Anda tidak berhak atas pengembalian dana jika Anda datang terlambat atau melewatkan sebagian Acara.

Keterlambatan masuk yang disebabkan oleh antrean, pemeriksaan keamanan, pengendalian kerumunan, cuaca, pemeriksaan tiket, masalah operasional, atau prosedur Tempat Acara tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana, kompensasi, atau ganti rugi dari Platform.

48. KESEHATAN, KESELAMATAN, DAN PENERIMAAN RISIKO

Dengan menghadiri Acara, Anda secara sukarela menerima risiko yang terkait dengan acara langsung, termasuk:

  1. kerumunan;
  2. suara keras;
  3. efek pencahayaan;
  4. laser;
  5. asap;
  6. kembang api panggung (pyrotechnic);
  7. efek khusus;
  8. paparan cuaca;
  9. gerakan fisik;
  10. konsumsi alkohol oleh orang lain;
  11. penyakit menular;
  12. terpeleset, tersandung, atau terjatuh;
  13. benda yang masuk ke area penonton;
  14. insiden keamanan;
  15. risiko lain yang melekat pada acara langsung.

Platform tidak bertanggung jawab atas cedera, penyakit, kehilangan, pencurian, atau kerusakan yang terjadi di atau di sekitar Acara, kecuali jika tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan menurut hukum.

Anda bertanggung jawab untuk mempertimbangkan apakah suatu Acara sesuai bagi Anda dan tamu Anda.

49. FOTOGRAFI, PEREKAMAN VIDEO, DAN PEREKAMAN

Acara dapat difoto, direkam dalam video, disiarkan langsung, disiarkan, atau direkam.

Dengan menghadiri Acara, Anda menyetujui penggunaan citra, suara, kemiripan, tindakan, dan penampilan Anda sehubungan dengan Acara untuk:

  1. siaran;
  2. siaran langsung;
  3. keamanan;
  4. iklan;
  5. pemasaran;
  6. media sosial;
  7. keperluan arsip;
  8. penggunaan komersial;
  9. materi promosi.

Tidak ada kompensasi yang dibayarkan kepada Anda atas penggunaan tersebut.

Perekaman, pengambilan video, atau penyiaran tanpa izin oleh Peserta dapat dilarang.

50. BARANG DAN PERILAKU YANG DILARANG

Penyelenggara atau Tempat Acara dapat melarang barang dan perilaku tertentu, termasuk:

  1. senjata;
  2. narkoba ilegal;
  3. kembang api;
  4. alkohol dari luar;
  5. wadah kaca;
  6. kamera profesional;
  7. peralatan perekam;
  8. drone;
  9. penunjuk laser;
  10. tas besar;
  11. hewan, kecuali hewan pendamping jika diwajibkan oleh hukum;
  12. spanduk yang menyinggung;
  13. materi pemasaran tanpa izin;
  14. berjualan tanpa izin;
  15. merokok di luar area yang ditentukan;
  16. menghalangi pintu keluar atau lorong;
  17. memasuki area terlarang.

Barang yang dilarang dapat disita atau Anda dapat ditolak masuk.

Platform tidak bertanggung jawab atas barang yang disita, hilang, dicuri, atau rusak.

51. TEMPAT DUDUK YANG AKSESIBEL

Tempat duduk yang aksesibel disediakan bagi orang yang memerlukan fitur aksesibilitas dan pendampingnya.

Dengan membeli tempat duduk yang aksesibel, Anda menyatakan bahwa Anda atau anggota rombongan Anda memerlukan tempat duduk tersebut.

Penyalahgunaan tempat duduk yang aksesibel dapat mengakibatkan:

  1. pembatalan Tiket;
  2. pemindahan tempat duduk;
  3. penolakan masuk;
  4. pengeluaran dari Acara;
  5. pembatasan Akun;
  6. tindakan hukum sejauh diizinkan.

Platform, Penyelenggara, dan Tempat Acara dapat menyelidiki dugaan penyalahgunaan.

52. KOMUNIKASI DENGAN PEMBELI

Kami dapat menghubungi Anda menggunakan informasi yang diberikan saat pembelian atau di Akun Anda.

Komunikasi dapat mencakup:

  1. konfirmasi pesanan;
  2. pemberitahuan pengiriman Tiket;
  3. informasi terbaru Acara;
  4. informasi Tempat Acara;
  5. petunjuk pengembalian dana;
  6. pemberitahuan penjadwalan ulang;
  7. peringatan keamanan;
  8. pesan dukungan;
  9. pemberitahuan hukum;
  10. pembaruan kebijakan yang penting.

Anda bertanggung jawab menjaga agar detail kontak tetap terbaru dan memeriksa email, folder spam, SMS, dan pesan di Akun.

Meskipun kami dapat berupaya memberi tahu Anda tentang perubahan Acara, kami tidak dapat menjamin bahwa Anda akan menerima setiap pemberitahuan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa status Acara sebelum hadir.

53. PRIVASI

Data Pribadi yang dikumpulkan selama proses pembelian akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Platform.

Kami dapat membagikan informasi pembelian, Tiket, dan Peserta yang relevan kepada Penyelenggara, Tempat Acara, penyedia pembayaran, penyedia pencegahan penipuan, dan penyedia layanan untuk keperluan terkait Acara, pembayaran, dukungan, keamanan, hukum, dan operasional.

Dengan membeli Tiket, Anda mengakui pemrosesan dan pembagian tersebut.

54. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Platform tidak bertanggung jawab atas:

  1. kerugian tidak langsung;
  2. kerugian konsekuensial;
  3. kerugian khusus;
  4. ganti rugi punitif;
  5. kehilangan keuntungan;
  6. kehilangan peluang;
  7. kehilangan kesenangan;
  8. tekanan emosional;
  9. biaya perjalanan;
  10. biaya akomodasi;
  11. biaya visa;
  12. biaya transportasi;
  13. pengaturan pribadi;
  14. keputusan Penyelenggara;
  15. keputusan Tempat Acara;
  16. pembatalan Acara;
  17. penundaan Acara;
  18. pemindahan Acara;
  19. perubahan Acara;
  20. penolakan masuk;
  21. cedera pribadi atau kehilangan barang di Acara;
  22. kegagalan pihak ketiga.

Total tanggung jawab Platform atas klaim apa pun yang berkaitan dengan pembelian tidak akan melebihi Biaya yang benar-benar dipertahankan oleh Platform untuk pembelian yang terdampak, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

55. TIDAK ADA TANGGUNG JAWAB ATAS PENGATURAN PRIBADI

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua pengaturan pribadi yang berkaitan dengan kehadiran di Acara, termasuk:

  1. penerbangan;
  2. hotel;
  3. visa;
  4. transportasi;
  5. parkir;
  6. makan;
  7. pengasuhan anak;
  8. pengaturan pekerjaan;
  9. asuransi perjalanan;
  10. akomodasi;
  11. biaya lainnya.

Platform tidak akan mengganti atau memberikan kompensasi atas pengaturan pribadi jika Acara dibatalkan, ditunda, dijadwalkan ulang, dipindahkan, tertunda, atau diubah, atau jika Anda ditolak masuk.

56. PERUBAHAN KEBIJAKAN PEMBELIAN INI

Platform dapat memperbarui Kebijakan Pembelian ini sewaktu-waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan di Platform dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru.

Versi yang berlaku pada saat pembelian umumnya berlaku untuk pembelian tersebut, kecuali perubahan diwajibkan oleh hukum, berkaitan dengan keamanan, pencegahan penipuan, pembaruan operasional, atau secara hukum diizinkan untuk segera berlaku.

Terus menggunakan Platform setelah pembaruan berarti Anda menerima Kebijakan Pembelian yang telah diperbarui.

57. HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Kebijakan Pembelian ini diatur oleh hukum Singapura, kecuali hukum perlindungan konsumen yang berlaku mewajibkan hukum lain atau ketentuan khusus Acara menyatakan lain.

Sengketa akan ditangani sesuai dengan ketentuan penyelesaian sengketa dalam Syarat dan Ketentuan Platform.

Sejauh diizinkan oleh hukum, sengketa harus diajukan secara perorangan dan tidak sebagai bagian dari gugatan kelompok, kolektif, atau perwakilan.

58. INFORMASI KONTAK

Untuk bantuan terkait pembelian, hubungi:

Dukungan Nextkt
Email: support@nextkt.com Situs Web: https://www.nextkt.com

Komunikasi dari tim dukungan tidak mengubah Kebijakan Pembelian ini kecuali dikonfirmasi secara tertulis oleh pejabat berwenang dari Operator Platform.

59. PEMBERITAHUAN SAAT CHECKOUT

Pemberitahuan berikut dapat ditampilkan saat checkout:

Dengan menyelesaikan pembelian ini, Anda menyetujui Kebijakan Penjualan dan Pembelian Tiket, Syarat dan Ketentuan, serta Kebijakan Privasi Nextkt. Nextkt bertindak sebagai perantara tiket dan bukan Penyelenggara Acara. Semua penjualan bersifat final kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh Penyelenggara. Biaya layanan, pemesanan, pemrosesan, pengiriman, dan biaya lainnya tidak dapat dikembalikan sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum. Tanggal, waktu, tempat acara, tempat duduk, susunan penampil, dan aturan masuk Acara dapat berubah. Penyelenggara dan Tempat Acara mengendalikan akses masuk dan operasional Acara.

AKHIR DOKUMEN

Ada pertanyaan? Kunjungi Pusat Bantuan atau hubungi kami.