PEMBERITAHUAN PENTING

Syarat dan Ketentuan ini dimaksudkan untuk mengatur penggunaan Nextkt, platform teknologi tiket yang memfasilitasi penjualan, distribusi, dan pengelolaan tiket antara penyelenggara/promotor acara dan pembeli tiket.

Platform adalah perantara, penyedia teknologi, dan, jika berlaku, agen penagihan pembayaran terbatas. Platform tidak menyelenggarakan, memproduksi, mengelola, mengoperasikan, mengendalikan, atau menjamin acara apa pun yang dicantumkan melalui Platform, kecuali dinyatakan secara tegas dan tertulis oleh Platform.

Syarat dan Ketentuan ini terpisah dari, dan harus dibaca bersama dengan, dokumen Platform berikut:

Kebijakan Privasi;
Kebijakan Cookie;
Kebijakan Pengembalian Dana;
Kebijakan Penjualan dan Pembelian Tiket;
Syarat & Ketentuan Program Loyalitas
Ketentuan Pemrosesan Pembayaran;
Syarat & Ketentuan Mitra, jika Anda berintegrasi sebagai Mitra;
Perjanjian Penyelenggara, jika berlaku;
ketentuan khusus Acara;
ketentuan penyedia pembayaran pihak ketiga yang berlaku.

Ketentuan ini disusun secara luas dan melindungi Operator Platform. Sebelum dipublikasikan, Operator Platform harus memperoleh tinjauan hukum di yurisdiksi tempat perusahaan didirikan, tempat acara diadakan, dan tempat pelanggan yang dituju berada.

DAFTAR ISI

Definisi
Penerimaan Ketentuan
Ruang Lingkup Ketentuan Ini
Peran Platform
Hubungan antara Pembeli, Penyelenggara, dan Platform
Tanggung Jawab Penyelenggara atas Acara
Ketentuan Tambahan Acara
Kelayakan dan Kecakapan Hukum
Akun Pengguna
Keamanan Akun
Keakuratan Informasi
Penggunaan Platform
Penggunaan yang Dilarang
Pencantuman Acara
Informasi dan Keakuratan Acara
Ketersediaan Tiket
Kategori dan Keuntungan Tiket
Harga
Biaya, Pajak, dan Pungutan
Pemrosesan Pembayaran
Otorisasi Pembayaran
Metode Pembayaran
Mata Uang dan Kurs Valuta Asing
Paket Pembayaran dan Cicilan
Pembayaran Gagal
Konfirmasi Pesanan
Pengiriman Tiket
Tiket Digital, Kode QR, dan Barcode
Tanggung Jawab Pemegang Tiket
Tiket yang Hilang, Dicuri, Dibagikan, atau Dibobol
Keabsahan Tiket
Penolakan, Pembatalan, dan Pembalikan Pesanan
Kesalahan dan Kekeliruan
Tidak Ada Jaminan Masuk
Syarat Masuk
Kedatangan Terlambat
Batasan Usia
Persyaratan Identitas
Pemeriksaan Keamanan
Barang yang Dilarang
Kesehatan, Keselamatan, dan Perilaku
Pengeluaran dari Acara
Fotografi, Perekaman Video, dan Perekaman di Acara
Perubahan Acara
Pembatalan Acara
Penundaan atau Penjadwalan Ulang Acara
Pemindahan Lokasi Acara
Perubahan Susunan Penampil, Program, Artis, atau Konten
Perubahan Tempat Duduk, Tata Letak, dan Kapasitas
Kebijakan Pengembalian Dana
Permintaan Pengembalian Dana
Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan
Metode dan Waktu Pengembalian Dana
Pengembalian Dana Setelah Pencairan Dana kepada Penyelenggara
Chargeback dan Sengketa Pembayaran
Transaksi Penipuan
Transaksi Mencurigakan dan Verifikasi
Pengalihan Tiket
Perubahan Nama
Penjualan Kembali Tiket dan Percaloan
Sumber Tiket Tanpa Izin
Promosi, Diskon, Kupon, dan Voucher
Kartu Hadiah dan Kredit
Merchandise, Add-on, dan Produk Pendukung
Asuransi dan Produk Pihak Ketiga
Ketersediaan Platform
Pemeliharaan, Waktu Henti, dan Masalah Teknis
Layanan Pihak Ketiga
Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga
Kekayaan Intelektual
Konten Pengguna
Masukan
Privasi dan Data Pribadi
Berbagi Data dengan Penyelenggara
Komunikasi Pemasaran
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kepatuhan terhadap Hukum
Sanksi, APU, dan Pihak yang Dibatasi
Klausul Perlindungan Hukum Konsumen
Penafian
Batasan Tanggung Jawab
Pelepasan Klaim
Ganti Rugi oleh Pengguna
Keadaan Kahar
Penangguhan dan Pengakhiran
Perubahan Ketentuan Ini
Pemberitahuan
Pengalihan
Keterpisahan
Tidak Ada Pengesampingan
Keseluruhan Perjanjian
Bahasa
Hukum yang Mengatur
Penyelesaian Sengketa
Pengesampingan Gugatan Kelompok, Kolektif, dan Perwakilan
Keberlakuan Lanjutan
Kontak
Ketentuan Khusus bagi Penyelenggara
Penunjukan Platform oleh Penyelenggara sebagai Agen Penagihan Pembayaran Terbatas
Pencairan Dana kepada Penyelenggara
Cadangan, Penahanan, dan Hak Kompensasi atas Dana Penyelenggara
Tanggung Jawab Penyelenggara atas Pengembalian Dana dan Chargeback
Kewajiban Kepatuhan Acara bagi Penyelenggara
Detail Bank Penyelenggara
Konten dan Pernyataan Pemasaran Penyelenggara
Ganti Rugi oleh Penyelenggara
Acara dan Transaksi yang Dilarang
Upaya Hukum Platform terhadap Penyelenggara
Penafsiran

1. DEFINISI

Dalam Ketentuan ini, kecuali konteksnya menghendaki lain:

"Akun" berarti akun pengguna yang dibuat di atau melalui Platform.

"Peserta" berarti setiap orang yang menghadiri atau berupaya menghadiri Acara dengan menggunakan Tiket.

"Pembeli" berarti setiap orang yang membeli, menerima, memegang, menggunakan, atau berupaya menggunakan Tiket, baik sebagai pembeli awal maupun penerima pengalihan berikutnya.

"Pelanggan" berarti Pembeli, Peserta, pemegang tiket, pengunjung, tamu, atau siapa pun yang menggunakan Platform untuk melihat, membeli, menerima, mengelola, atau menggunakan Tiket.

"Acara" berarti konser, festival, acara kelab malam, acara privat, konferensi, pameran, pertunjukan, penampilan, atraksi, pengalaman, acara olahraga, acara budaya, atau kegiatan lain yang dicantumkan, dipromosikan, dijual, atau didistribusikan melalui Platform.

"Halaman Acara" berarti halaman web, halaman checkout, halaman seluler, atau halaman pencantuman tempat Acara dideskripsikan, dipromosikan, dijual, atau disediakan.

"Ketentuan Acara" berarti setiap aturan, kebijakan, syarat, pembatasan, penafian, atau persyaratan tambahan yang ditetapkan oleh Penyelenggara, tempat acara, artis, pemasok, promotor, penyedia keamanan, otoritas pemerintah, atau pihak ketiga lainnya sehubungan dengan Acara.

"Biaya" berarti semua biaya layanan, biaya pemesanan, biaya platform, biaya pemrosesan pembayaran, biaya pengiriman, biaya kenyamanan, biaya fasilitas, biaya administrasi, biaya cicilan, biaya chargeback, biaya valuta asing, atau pungutan lain yang ditampilkan atau dikenakan sehubungan dengan Tiket atau penggunaan Platform.

"Penyelenggara" berarti orang atau entitas yang bertanggung jawab untuk membuat, menyelenggarakan, mempromosikan, mengelola, memproduksi, mengoperasikan, membatalkan, menjadwalkan ulang, memindahkan lokasi, atau melaksanakan Acara. Ini dapat mencakup, tanpa batasan, promotor, tempat acara, artis, agen, produser, perusahaan acara, promotor tur, klub, festival, penyelenggara konferensi, lembaga amal, atau pemilik acara lainnya.

"Platform" berarti Nextkt, termasuk situs web, aplikasi seluler, sistem tiket, sistem checkout, antarmuka pembayaran, dasbor, API, alat pemindaian, alat pengiriman tiket, alat dukungan pelanggan, dan teknologi terkait.

"Operator Platform", "kami", atau "milik kami" berarti Kisum Pte. Ltd., beserta afiliasi, anak perusahaan, pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, perwakilan, mitra pembayaran, agen, pemberi lisensi, dan penyedia layanannya, jika berlaku.

"Tiket" berarti tiket, pendaftaran, gelang, kode QR, barcode, konfirmasi, pass, lencana, kredensial, token digital, hak masuk, atau item lain yang dapat memberikan akses masuk ke Acara.

"Pengguna" berarti setiap orang atau entitas yang menggunakan Platform, termasuk Pembeli, Peserta, Penyelenggara, pemegang akun, pengunjung, dan penjelajah.

2. PENERIMAAN KETENTUAN

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, membuat Akun, mencantumkan Acara, membeli Tiket, menerima Tiket, mengalihkan Tiket, menggunakan Tiket, atau menghadiri Acara, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

Jika Anda menggunakan Platform atas nama perusahaan, organisasi, promotor, tempat acara, atau badan hukum lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang mengikat entitas tersebut. Dalam hal demikian, "Anda" mencakup Anda secara pribadi dan entitas yang Anda wakili.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Platform, membeli Tiket, mencantumkan Acara, atau mengakses layanan Platform apa pun.

Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui.

3. RUANG LINGKUP KETENTUAN INI

Ketentuan ini berlaku untuk:

semua Pengguna Platform;
semua Pembeli dan pemegang Tiket;
semua Penyelenggara yang mencantumkan atau menjual Acara melalui Platform;
semua Acara gratis dan berbayar;
semua Tiket digital dan fisik;
semua pembelian, reservasi, pendaftaran, pengalihan, peningkatan, pengembalian dana, dan chargeback yang diproses melalui Platform;
setiap layanan terkait yang disediakan oleh Platform.

Ketentuan tambahan dapat berlaku untuk Acara, promosi, wilayah, fitur, metode pembayaran, keanggotaan, voucher, kredit, produk, layanan, atau perjanjian Penyelenggara tertentu. Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan ini dan perjanjian tertulis yang ditandatangani oleh Operator Platform dan Penyelenggara, perjanjian tertulis yang ditandatangani tersebut berlaku lebih utama hanya sejauh pertentangan tersebut.

4. PERAN PLATFORM

Platform adalah platform teknologi dan perantara tiket.

Kecuali dinyatakan lain secara tegas dan tertulis oleh Operator Platform:

Platform tidak menyelenggarakan Acara;
Platform tidak memiliki Acara;
Platform tidak mengoperasikan tempat acara;
Platform tidak mewakili artis atau penampil;
Platform tidak menjamin bahwa Acara apa pun akan berlangsung;
Platform tidak menjamin kualitas, keselamatan, keabsahan, kapasitas, konten, produksi, waktu, program, susunan penampil, keamanan, atau penampilan dalam Acara apa pun;
Platform tidak mengendalikan perilaku Penyelenggara, tempat acara, artis, penampil, pemasok, petugas keamanan, atau peserta lain;
Platform tidak bertindak sebagai penanggung asuransi untuk Acara atau Tiket apa pun.

Platform dapat menyediakan teknologi tiket, dukungan penagihan pembayaran, alat pemasaran, alat dukungan pelanggan, alat pemindaian, dasbor laporan, alat kontrol akses, dan layanan terkait. Layanan ini tidak menjadikan Platform bertanggung jawab atas Acara itu sendiri.

5. HUBUNGAN ANTARA PEMBELI, PENYELENGGARA, DAN PLATFORM

Ketika Pembeli membeli Tiket melalui Platform, Pembeli memahami dan setuju bahwa:

Acara disediakan oleh Penyelenggara, bukan oleh Platform;
Tiket memberikan hak untuk menghadiri Acara Penyelenggara, dengan tunduk pada Ketentuan ini dan Ketentuan Acara yang berlaku;
Penyelenggara bertanggung jawab untuk melaksanakan Acara dan memberikan keuntungan apa pun yang terkait dengan Tiket;
Platform dapat menagih pembayaran atas nama Penyelenggara sebagai agen penagihan pembayaran terbatas;
pembayaran kepada Platform dapat diperlakukan sebagai pembayaran kepada Penyelenggara untuk keperluan penyelesaian pembelian Tiket;
Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan Penyelenggara dalam melaksanakan Acara atau bagian mana pun darinya.

Pembeli wajib menyampaikan keluhan terkait Acara, permintaan pengembalian dana, keluhan keselamatan, dan masalah operasional kepada Penyelenggara, kecuali jika Platform menyediakan dukungan pelanggan sebagai kemudahan atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

6. TANGGUNG JAWAB PENYELENGGARA ATAS ACARA

Penyelenggara sepenuhnya bertanggung jawab atas:

pembuatan, perencanaan, dan pelaksanaan Acara;
keakuratan deskripsi Acara;
kategori, kapasitas, dan keuntungan Tiket;
pemesanan tempat acara dan kepatuhan tempat acara;
pengaturan dengan artis, penampil, dan pemasok;
produksi, panggung, suara, pencahayaan, dan pelaksanaan teknis;
pengelolaan kerumunan, keselamatan, dan keamanan;
izin, lisensi, dan persetujuan pemerintah;
batasan usia dan kebijakan masuk;
pengaturan aksesibilitas;
kebijakan pengembalian dana, sejauh diizinkan oleh hukum;
pembatalan, penundaan, pemindahan lokasi, dan perubahan program;
kepatuhan terhadap hukum yang berlaku;
pembayaran pajak yang berlaku;
penanganan keluhan peserta terkait Acara.

Penyelenggara mengakui bahwa Platform tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, kesalahan, kecerobohan, pelanggaran hukum, pelanggaran kontrak, atau kegagalan Penyelenggara dalam melaksanakan Acara.

7. KETENTUAN TAMBAHAN ACARA

Setiap Acara dapat tunduk pada ketentuan tambahan yang ditetapkan oleh Penyelenggara, tempat acara, artis, penyedia keamanan, perusahaan produksi, sponsor, otoritas pemerintah, atau pihak ketiga lainnya.

Ketentuan Acara tambahan dapat mencakup, tanpa batasan:

batasan usia;
aturan berpakaian;
barang yang dilarang;
persyaratan waktu masuk;
aturan masuk kembali;
kebijakan tas;
pembatasan kamera dan perekaman;
kebijakan alkohol;
kebijakan tempat duduk;
aturan keuntungan VIP;
aturan meet-and-greet;
aturan kesehatan dan keselamatan;
batas waktu pengembalian dana;
pembatasan pengalihan;
petunjuk aksesibilitas.

Dengan membeli atau menggunakan Tiket, Pembeli setuju untuk mematuhi semua Ketentuan Acara yang berlaku. Platform tidak bertanggung jawab untuk menegakkan atau menjelaskan setiap Ketentuan Acara.

8. KELAYAKAN DAN KECAKAPAN HUKUM

Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda cakap secara hukum untuk membuat kontrak yang mengikat;
Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa di yurisdiksi Anda, mana yang lebih tinggi;
jika Anda belum mencapai usia yang disyaratkan, Anda memiliki persetujuan dan pengawasan dari orang tua atau wali yang sah;
Anda tidak dilarang menggunakan Platform berdasarkan hukum yang berlaku;
Anda tidak berada di, tidak dimiliki oleh, tidak dikendalikan oleh, atau tidak bertindak atas nama orang atau yurisdiksi yang dibatasi, dikenai sanksi, atau dilarang.

Platform dapat menolak layanan, membatalkan transaksi, atau menangguhkan akun jika kecakapan hukum atau kelayakan tidak dapat diverifikasi.

9. AKUN PENGGUNA

Platform dapat mewajibkan Pengguna membuat Akun sebelum membeli Tiket, mencantumkan Acara, mengakses Tiket, menerima pengembalian dana, atau menggunakan fitur tertentu.

Saat membuat Akun, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Anda wajib memperbarui informasi Akun Anda saat terjadi perubahan.

Platform dapat menolak, menangguhkan, membatasi, menutup, atau menghapus Akun atas alasan apa pun yang diizinkan oleh hukum, termasuk dugaan penipuan, penyalahgunaan, akun ganda, chargeback, informasi palsu, risiko keamanan, atau pelanggaran Ketentuan ini.

10. KEAMANAN AKUN

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login, kata sandi, perangkat, akun email, dan instrumen pembayaran Anda.

Setiap aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda dapat dianggap telah Anda otorisasi.

Anda wajib segera memberi tahu Platform jika Anda menduga adanya akses tanpa izin, kredensial yang dicuri, Tiket yang disalahgunakan, atau penggunaan Akun Anda secara curang.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

kata sandi yang lemah;
kredensial yang dibagikan;
akun email yang disusupi;
perangkat yang hilang;
phishing;
tidak keluar dari akun;
akses tanpa izin yang disebabkan oleh kelalaian Anda.

11. KEAKURATAN INFORMASI

Pengguna wajib memastikan bahwa semua informasi yang diberikan kepada Platform akurat, termasuk:

nama;
alamat email;
nomor telepon;
informasi penagihan;
informasi pengiriman;
detail pajak;
informasi rekening bank;
informasi Acara;
informasi Penyelenggara;
dokumen verifikasi identitas.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh informasi yang salah yang diberikan oleh Pengguna, termasuk Tiket yang tidak terkirim, pengembalian dana yang gagal, transfer bank yang salah, dukungan yang tertunda, atau penolakan masuk.

12. PENGGUNAAN PLATFORM

Platform memberikan kepada Pengguna hak yang terbatas, dapat dicabut, noneksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan hanya sesuai dengan Ketentuan ini.

Pengguna tidak boleh menyalahgunakan Platform atau mengganggu operasi normalnya.

Platform dapat memantau aktivitas, menyelidiki perilaku yang mencurigakan, membatasi akses, memblokir transaksi, atau mengambil langkah teknis untuk melindungi Platform dan Penggunanya.

13. PENGGUNAAN YANG DILARANG

Pengguna tidak boleh:

menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, curang, menipu, atau merugikan;
menggunakan bot, skrip, crawler, scraper, alat pembelian otomatis, atau sistem otomatis lainnya tanpa persetujuan tertulis;
menghindari batas jumlah tiket atau kontrol akses;
menjual kembali Tiket secara melanggar hukum;
membeli Tiket menggunakan metode pembayaran yang dicuri, tanpa izin, atau curang;
memberikan keterangan palsu tentang identitas atau afiliasi;
mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya;
mengganggu keamanan Platform;
merekayasa balik, menyalin, atau berupaya mengekstrak kode sumber;
mengambil data harga, inventaris, data pelanggan, atau data acara secara otomatis;
menggunakan Platform untuk melecehkan, mengancam, mencemarkan nama baik, atau menyalahgunakan orang lain;
mengunggah atau mengirimkan konten yang melanggar hukum, menyinggung, atau melanggar hak;
menghindari pembatasan geografis, pembayaran, usia, atau kelayakan;
menggunakan Platform untuk bersaing secara tidak sehat dengan Operator Platform;
menggunakan Tiket untuk iklan, promosi, kompetisi, giveaway, atau tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis.

Setiap pelanggaran dapat mengakibatkan pembatalan Tiket, penangguhan Akun, penolakan layanan, penahanan dana, tindakan hukum, dan pelaporan kepada pihak berwenang.

14. PENCANTUMAN ACARA

Penyelenggara dapat membuat Halaman Acara melalui Platform, dengan tunduk pada persetujuan dan peninjauan berkelanjutan oleh Platform.

Platform dapat menyetujui, menolak, menyunting, menghapus, menangguhkan, atau menonaktifkan Halaman Acara mana pun sewaktu-waktu jika Platform, atas kebijakannya sendiri, meyakini bahwa Halaman Acara tersebut:

tidak akurat atau menyesatkan;
melanggar hukum;
menimbulkan risiko bagi Platform atau Pengguna;
melibatkan barang atau layanan yang dilarang;
melanggar hak pihak ketiga;
terkait dengan penipuan, scam, atau risiko chargeback;
dapat merusak reputasi Platform;
belum disertai bukti otorisasi Penyelenggara yang memadai.

Persetujuan atas Halaman Acara tidak berarti bahwa Platform mendukung, menjamin, atau menerima tanggung jawab atas Acara tersebut.

15. INFORMASI DAN KEAKURATAN ACARA

Informasi Acara umumnya diberikan oleh Penyelenggara.

Platform tidak menjamin bahwa informasi Acara lengkap, akurat, terkini, atau bebas dari kesalahan.

Pembeli bertanggung jawab meninjau semua detail sebelum membeli, termasuk:

nama Acara;
nama Penyelenggara;
tempat acara;
kota;
tanggal;
waktu;
kategori Tiket;
area duduk atau berdiri;
batasan usia;
aturan berpakaian;
persyaratan masuk;
kebijakan pengembalian dana;
mata uang;
Biaya;
jumlah;
data pribadi.

Platform tidak bertanggung jawab atas kesalahan Pembeli saat checkout.

16. KETERSEDIAAN TIKET

Semua Tiket tergantung pada ketersediaan.

Inventaris dapat berubah secara real-time dan mungkin tidak dijamin sampai pembayaran selesai dan dikonfirmasi.

Platform dapat menetapkan batas jumlah tiket per orang, akun, kartu pembayaran, perangkat, alamat IP, rumah tangga, atau transaksi.

Platform dapat membatalkan pesanan yang melampaui batas pembelian atau tampak menghindari pembatasan pembelian.

17. KATEGORI DAN KEUNTUNGAN TIKET

Kategori Tiket dapat mencakup masuk umum, tempat duduk bernomor, VIP, VVIP, masuk lebih awal, backstage, meet-and-greet, paket meja, paket rombongan, paket hospitality, tiket keanggotaan, atau kategori lainnya.

Kecuali dinyatakan secara tegas di Halaman Acara, Tiket tidak mencakup:

transportasi;
akomodasi;
parkir;
makanan dan minuman;
merchandise;
asuransi;
bantuan visa;
akses meet-and-greet;
interaksi dengan artis;
keuntungan apa pun yang tidak dijelaskan secara tegas.

Penyelenggara bertanggung jawab memberikan setiap keuntungan yang dicantumkan. Platform tidak bertanggung jawab jika Penyelenggara gagal memberikan keuntungan yang terkait dengan Tiket.

18. HARGA

Harga Tiket ditetapkan oleh Penyelenggara atau ditentukan melalui aturan harga yang disetujui oleh Penyelenggara.

Platform dapat menampilkan harga termasuk atau tidak termasuk pajak dan Biaya, tergantung pada yurisdiksi, konfigurasi checkout, dan pengaturan Halaman Acara.

Harga dapat berbeda karena:

kategori Tiket;
fase penjualan;
harga early bird;
harga berdasarkan permintaan;
harga dinamis;
kode promosi;
harga paket;
konversi mata uang;
perubahan dari Penyelenggara;
konfigurasi Platform.

Harga yang ditampilkan tidak menjamin ketersediaan atau harga akhir sampai checkout selesai.

19. BIAYA, PAJAK, DAN PUNGUTAN

Jumlah total yang harus dibayar dapat mencakup harga Tiket ditambah Biaya dan pajak yang berlaku.

Biaya dapat dikenakan oleh:

Platform;
Penyelenggara;
tempat acara;
pemroses pembayaran;
bank;
skema kartu;
penyedia pengiriman;
penyedia layanan pihak ketiga.

Pajak dapat mencakup PPN, GST, pajak penjualan, pajak hiburan, pajak potong, pajak daerah, atau pungutan pemerintah lainnya.

Kecuali diwajibkan oleh hukum, Biaya tidak dapat dikembalikan setelah transaksi selesai.

20. PEMROSESAN PEMBAYARAN

Pembayaran dapat diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga, bank acquirer, skema kartu, penyedia dompet digital, gerbang pembayaran, atau penyedia layanan keuangan lainnya.

Dengan melakukan pembayaran, Pembeli menyetujui ketentuan dan kebijakan privasi yang berlaku dari penyedia pembayaran tersebut.

Platform tidak bertanggung jawab atas:

penolakan oleh bank;
pembatasan oleh penerbit kartu;
gangguan gerbang pembayaran;
kurs konversi mata uang;
biaya transaksi luar negeri;
kesalahan pemroses pembayaran;
keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran;
biaya yang dikenakan oleh bank atau penerbit kartu.

Platform dapat mengubah, menambah, menghapus, atau membatasi metode pembayaran sewaktu-waktu.

21. OTORISASI PEMBAYARAN

Dengan mengirimkan informasi pembayaran, Pembeli menyatakan dan menjamin bahwa:

Pembeli berwenang menggunakan metode pembayaran tersebut;
informasi pembayaran akurat;
transaksi tersebut sah;
metode pembayaran tersebut tidak dicuri atau diperoleh secara curang;
Pembeli mengizinkan Platform atau penyedia pembayarannya untuk menagih jumlah penuh yang ditampilkan saat checkout.

Jika pembayaran kemudian dibalikkan, disengketakan, ditolak, atau ternyata tidak diotorisasi, Platform dapat membatalkan Tiket dan mengambil tindakan lebih lanjut.

22. METODE PEMBAYARAN

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda menurut Acara, wilayah, mata uang, penyedia pembayaran, atau profil risiko.

Platform dapat menerima atau menolak metode pembayaran atas kebijakannya.

Platform dapat menolak kartu, bank, dompet digital, negara, alamat IP, perangkat, atau sumber pembayaran tertentu jika teridentifikasi risiko penipuan, chargeback, atau kepatuhan.

Platform tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan membeli Tiket karena pembatasan pembayaran.

23. MATA UANG DAN KURS VALUTA ASING

Harga dapat ditampilkan dalam satu mata uang dan ditagih dalam mata uang lain, tergantung pada metode pembayaran, lokasi, bank, atau pemroses pembayaran.

Kurs yang ditampilkan di Platform, jika ada, mungkin hanya bersifat indikatif.

Pembeli bertanggung jawab atas:

biaya transaksi luar negeri;
selisih konversi mata uang;
biaya bank;
fluktuasi kurs;
biaya kartu internasional.

Pengembalian dana, jika disetujui, dapat terkena selisih kurs. Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pergerakan mata uang.

24. PAKET PEMBAYARAN DAN CICILAN

Platform dapat menawarkan paket pembayaran, cicilan, uang muka, pembayaran sebagian, atau opsi beli sekarang bayar nanti untuk Acara tertentu.

Jika paket pembayaran ditawarkan:

Pembeli mengizinkan penagihan terjadwal;
Tiket mungkin tidak diterbitkan sampai pembayaran penuh diterima;
cicilan yang gagal dapat mengakibatkan pembatalan;
jumlah yang telah dibayar mungkin tidak dapat dikembalikan sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum;
biaya cicilan, administrasi, atau pemrosesan tambahan dapat berlaku;
Platform dapat menangguhkan Tiket sampai pembayaran selesai.

Ketentuan paket pembayaran yang ditampilkan saat checkout merupakan bagian dari Ketentuan ini.

25. PEMBAYARAN GAGAL

Jika pembayaran gagal, ditolak, dibalikkan, dibatalkan, atau tidak selesai karena alasan lain:

pesanan dapat dibatalkan;
Tiket mungkin tidak diterbitkan;
Tiket yang telah diterbitkan sebelumnya dapat dibatalkan;
Pembeli dapat kehilangan akses ke promosi atau inventaris yang telah dipesan;
Pembeli dapat bertanggung jawab atas biaya tambahan yang timbul akibat pembayaran yang gagal.

Platform tidak wajib menahan inventaris selama pembayaran masih tertunda.

26. KONFIRMASI PESANAN

Konfirmasi pesanan dapat dikirim melalui email, ditampilkan di Platform, atau tersedia di Akun Pengguna.

Konfirmasi pesanan tidak menjamin masuk jika:

pembayaran dibalikkan;
Tiket dibatalkan;
Acara dibatalkan;
Penyelenggara menolak masuk;
Tiket diperoleh secara curang;
Pembeli tidak memenuhi syarat Acara.

Platform dapat menunda konfirmasi untuk peninjauan penipuan, verifikasi identitas, atau penyelesaian pembayaran.

27. PENGIRIMAN TIKET

Tiket dapat dikirim melalui:

email;
SMS;
aplikasi seluler;
Akun pengguna;
dompet digital;
kode QR;
barcode;
PDF;
tiket fisik atau gelang, jika tersedia;
pengambilan di tempat acara, jika berlaku.

Waktu pengiriman dapat berbeda-beda. Sebagian Tiket mungkin baru dikirim menjelang Acara karena alasan pencegahan penipuan, operasional, atau Penyelenggara.

Pembeli wajib segera menghubungi tim dukungan jika Tiket tidak diterima. Tidak melaporkan Tiket yang tidak terkirim dalam waktu yang wajar sebelum Acara dapat membatasi upaya pemulihan yang tersedia.

28. TIKET DIGITAL, KODE QR, DAN BARCODE

Tiket digital dapat berisi kode QR, barcode, atau pengenal unik lainnya.

Pemindaian sah pertama dapat dianggap sebagai akses masuk yang diotorisasi.

Pembeli bertanggung jawab melindungi Tiket dari penyalinan, tangkapan layar, penerusan, atau akses tanpa izin.

Platform tidak bertanggung jawab jika Tiket disalin, dibagikan, digandakan, atau digunakan oleh orang lain sebelum Pembeli yang sah tiba.

Platform dapat menonaktifkan, merotasi, atau menerbitkan ulang kode digital untuk alasan keamanan, tetapi tidak wajib melakukannya.

29. TANGGUNG JAWAB PEMEGANG TIKET

Setiap pemegang Tiket bertanggung jawab untuk:

menjaga keamanan Tiket;
memastikan baterai perangkat dan layar berfungsi;
membawa identitas yang diwajibkan;
tiba tepat waktu;
mematuhi Ketentuan Acara;
memeriksa informasi terbaru sebelum Acara;
memastikan Tiket berasal dari sumber yang berwenang.

Memiliki Tiket tidak menjamin masuk apabila syarat Acara tidak terpenuhi.

30. TIKET YANG HILANG, DICURI, DIBAGIKAN, ATAU DIBOBOL

Platform tidak bertanggung jawab atas Tiket yang hilang, dicuri, dihapus, rusak, salah kirim, digandakan, disalin, diteruskan, ditangkap layarnya, atau dibobol.

Platform dapat membantu pemulihan atau penerbitan ulang atas kebijakannya, tetapi tidak berkewajiban melakukannya.

Tiket pengganti dapat memerlukan:

verifikasi identitas;
bukti pembelian;
persetujuan Penyelenggara;
pembayaran biaya tambahan;
pembatalan Tiket sebelumnya.

31. KEABSAHAN TIKET

Tiket hanya berlaku untuk Acara, tanggal, waktu, tempat acara, kategori, dan syarat yang tertera pada Tiket atau Halaman Acara, dengan tunduk pada perubahan yang disetujui oleh Penyelenggara.

Tiket dapat menjadi tidak sah jika:

dibeli dari sumber yang tidak berwenang;
dijual kembali dengan melanggar Ketentuan ini;
digandakan atau diubah;
rusak atau tidak dapat dibaca;
dibatalkan atau dikembalikan dananya;
terkena chargeback;
diperoleh melalui penipuan;
digunakan untuk promosi komersial tanpa izin;
digunakan setelah batas waktu atau masa berlaku Acara.

Tiket yang tidak sah dapat ditolak tanpa pengembalian dana.

32. PENOLAKAN, PEMBATALAN, DAN PEMBALIKAN PESANAN

Platform dapat menolak, membatalkan, menangguhkan, membalikkan, atau membatasi pesanan apa pun sewaktu-waktu sejauh diizinkan oleh hukum, termasuk apabila:

pembayaran tidak selesai;
terdapat dugaan penipuan;
batas pembelian terlampaui;
terjadi kesalahan;
Pembeli melanggar Ketentuan ini;
Penyelenggara meminta pembatalan;
Acara dibatalkan;
teridentifikasi risiko kepatuhan;
transaksi dapat membuat Platform menghadapi risiko hukum, keuangan, atau reputasi.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh penolakan atau pembatalan pesanan yang dilakukan sesuai dengan Ketentuan ini.

33. KESALAHAN DAN KEKELIRUAN

Platform dapat membatalkan atau mengoreksi transaksi yang terdampak kesalahan, termasuk:

kesalahan harga;
kesalahan inventaris;
kesalahan alokasi kursi;
kesalahan deskripsi Acara;
kesalahan tanggal atau waktu;
kesalahan mata uang;
kesalahan perhitungan biaya;
kesalahan perhitungan pajak;
gangguan teknis;
pesanan ganda.

Jika diwajibkan oleh hukum, Platform dapat mengembalikan jumlah yang dibayar untuk pesanan yang terdampak. Platform tidak wajib memenuhi kesalahan yang nyata.

34. TIDAK ADA JAMINAN MASUK

Tiket adalah lisensi yang dapat dicabut untuk menghadiri Acara, dengan tunduk pada Ketentuan ini dan Ketentuan Acara.

Akses masuk dikendalikan oleh Penyelenggara, tempat acara, dan petugas keamanan.

Platform tidak menjamin akses masuk dan tidak bertanggung jawab atas penolakan masuk oleh Penyelenggara atau tempat acara.

35. SYARAT MASUK

Akses masuk dapat ditolak atau dicabut jika Peserta:

melanggar Ketentuan ini atau Ketentuan Acara;
datang terlambat;
mabuk;
berada di bawah pengaruh narkoba;
berperilaku agresif atau mengganggu;
tidak lolos pemeriksaan keamanan;
membawa barang yang dilarang;
tidak menunjukkan identitas yang sah;
tidak memenuhi batasan usia;
menunjukkan Tiket yang tidak sah, rusak, atau mencurigakan;
membeli dari sumber yang tidak berwenang;
melanggar aturan berpakaian;
menimbulkan risiko kesehatan atau keselamatan;
menolak mematuhi instruksi petugas.

Platform tidak berutang pengembalian dana apa pun apabila akses masuk ditolak karena perilaku Peserta, kegagalan memenuhi persyaratan, atau pelanggaran Ketentuan ini.

36. KEDATANGAN TERLAMBAT

Orang yang datang terlambat dapat ditolak masuk atau hanya diizinkan masuk pada waktu yang sesuai yang ditentukan oleh Penyelenggara atau tempat acara.

Platform tidak berutang pengembalian dana atas kedatangan terlambat, kehilangan akses masuk, terlewatnya waktu penampilan, atau kehadiran sebagian.

37. BATASAN USIA

Acara dapat memiliki persyaratan usia minimum.

Pembeli bertanggung jawab memeriksa batasan usia sebelum membeli.

Jika Peserta tidak memenuhi persyaratan usia atau tidak menunjukkan identitas yang dapat diterima, akses masuk dapat ditolak tanpa pengembalian dana.

38. PERSYARATAN IDENTITAS

Penyelenggara atau tempat acara dapat mewajibkan identitas yang sah, termasuk paspor, kartu identitas nasional, SIM, kartu pelajar, atau dokumen lainnya.

Nama pada Tiket dapat dicocokkan dengan identitas jika diwajibkan.

Tidak menunjukkan identitas yang dapat diterima dapat mengakibatkan penolakan masuk tanpa pengembalian dana.

39. PEMERIKSAAN KEAMANAN

Peserta dapat diwajibkan menjalani pemeriksaan keamanan, pemeriksaan tas, detektor logam, penggeledahan badan, atau prosedur keamanan wajar lainnya.

Menolak bekerja sama dapat mengakibatkan penolakan masuk atau pengeluaran tanpa pengembalian dana.

Platform tidak bertanggung jawab atas prosedur atau keputusan keamanan yang dibuat oleh Penyelenggara, tempat acara, atau penyedia keamanan.

40. BARANG YANG DILARANG

Barang yang dilarang dapat mencakup, tanpa batasan:

senjata;
zat terlarang;
kembang api;
kamera profesional;
peralatan perekam;
makanan atau minuman dari luar;
tas besar;
drone;
penunjuk laser;
spanduk atau pakaian yang menyinggung;
benda berbahaya;
barang apa pun yang dilarang oleh Penyelenggara atau tempat acara.

Penyelenggara atau tempat acara dapat menyita barang yang dilarang atau menolak masuk. Platform tidak bertanggung jawab atas barang yang disita, hilang, atau rusak.

41. KESEHATAN, KESELAMATAN, DAN PERILAKU

Peserta menghadiri Acara atas risiko sendiri.

Pembeli mengakui bahwa Acara dapat melibatkan kerumunan, suara keras, efek pencahayaan, laser, asap, kembang api panggung, alkohol, tarian, gerakan fisik, paparan cuaca, dan risiko lainnya.

Platform tidak bertanggung jawab atas cedera pribadi, penyakit, kerusakan barang, pencurian, kehilangan, tekanan emosional, atau kerugian lain yang terjadi di Acara atau sehubungan dengan Acara, kecuali sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan menurut hukum.

42. PENGELUARAN DARI ACARA

Peserta dapat dikeluarkan dari Acara jika Penyelenggara, tempat acara, petugas keamanan, atau pihak berwenang menetapkan bahwa pengeluaran tersebut perlu atau patut dilakukan.

Platform tidak berutang pengembalian dana jika pengeluaran disebabkan oleh:

perilaku buruk;
pelanggaran aturan;
risiko keselamatan;
mabuk;
kekerasan;
pelecehan;
kegiatan ilegal;
menolak mengikuti instruksi.

43. FOTOGRAFI, PEREKAMAN VIDEO, DAN PEREKAMAN DI ACARA

Dengan menghadiri Acara, Peserta setuju untuk difoto, direkam dalam video, disiarkan langsung, direkam, atau diabadikan dengan cara lain.

Penyelenggara, tempat acara, sponsor, mitra media, dan Platform dapat menggunakan rekaman tersebut untuk:

keamanan;
siaran;
media sosial;
iklan;
pemasaran;
keperluan arsip;
materi promosi;
pemanfaatan komersial.

Tidak ada kompensasi yang terutang kepada Peserta atas penggunaan tersebut.

Peserta dapat dilarang merekam Acara tanpa izin.

44. PERUBAHAN ACARA

Acara dapat berubah karena alasan seperti ketersediaan artis, cuaca, persyaratan tempat acara, perintah pemerintah, masalah keselamatan, masalah produksi, bentrokan jadwal, keadaan kahar, atau keputusan Penyelenggara.

Perubahan dapat mencakup:

tanggal;
waktu;
tempat acara;
tata letak tempat duduk;
susunan penampil;
program;
kapasitas;
kategori Tiket;
prosedur masuk;
aturan kesehatan dan keselamatan.

Platform tidak bertanggung jawab atas perubahan Acara yang dilakukan oleh Penyelenggara atau diwajibkan oleh pihak ketiga.

45. PEMBATALAN ACARA

Jika Acara dibatalkan, Penyelenggara bertanggung jawab untuk menentukan dan mendanai proses pengembalian dana atau kredit yang berlaku, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Platform dapat membantu memproses pengembalian dana jika diotorisasi dan didanai oleh Penyelenggara atau jika diwajibkan oleh hukum.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pembatalan, termasuk:

perjalanan;
penerbangan;
hotel;
visa;
transportasi;
parkir;
makanan dan minuman;
waktu yang terbuang;
kehilangan usaha;
tekanan emosional;
biaya peluang.

46. PENUNDAAN ATAU PENJADWALAN ULANG ACARA

Jika Acara ditunda atau dijadwalkan ulang, Tiket dapat tetap berlaku untuk tanggal baru kecuali Penyelenggara memutuskan lain atau hukum menentukan lain.

Penyelenggara menentukan kelayakan pengembalian dana, kelayakan penukaran, dan batas waktunya.

Pembeli wajib mengikuti prosedur pengembalian dana atau penukaran yang diumumkan oleh Platform atau Penyelenggara.

Tidak mengajukan permintaan dalam batas waktu yang diumumkan dapat mengakibatkan hilangnya kelayakan pengembalian dana, sejauh diizinkan oleh hukum.

47. PEMINDAHAN LOKASI ACARA

Jika Acara dipindahkan ke tempat acara lain, Tiket dapat tetap berlaku untuk tempat acara yang baru.

Penyelenggara menentukan apakah pemindahan lokasi bersifat material dan apakah pengembalian dana, penukaran, atau kredit tersedia.

Platform tidak bertanggung jawab atas biaya perjalanan, akomodasi, atau biaya lain yang timbul akibat pemindahan lokasi.

48. PERUBAHAN SUSUNAN PENAMPIL, PROGRAM, ARTIS, ATAU KONTEN

Untuk konser, festival, acara klub, konferensi, atau Acara dengan banyak penampil, susunan penampil, artis, pembicara, penampil, program, dan jadwal dapat berubah.

Kecuali diwajibkan oleh hukum atau ditentukan secara tegas oleh Penyelenggara, perubahan penampil pendukung, jadwal, urutan penampilan, produksi, durasi penampilan, konfigurasi tempat acara, atau konten selain bintang utama tidak otomatis memberi Pembeli hak atas pengembalian dana.

Untuk perubahan yang signifikan, Penyelenggara menentukan upaya pemulihan yang berlaku, jika ada, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Platform tidak bertanggung jawab atas pembatalan oleh artis, ketidakhadiran, penampilan yang dipersingkat, penampilan yang terlambat, atau perubahan konten.

49. PERUBAHAN TEMPAT DUDUK, TATA LETAK, DAN KAPASITAS

Penyelenggara atau tempat acara dapat mengubah denah tempat duduk, tata letak meja, area berdiri, posisi panggung, penahanan untuk produksi, kapasitas, sudut pandang, area VIP, atau jalur akses.

Jika memungkinkan, Penyelenggara dapat mengalokasikan tempat duduk atau akses yang setara.

Platform tidak menjamin lokasi kursi yang tepat, sudut pandang, jarak, jalur akses, atau pengalaman kategori, kecuali dinyatakan secara tegas dan diwajibkan oleh hukum.

Platform tidak berutang pengembalian dana semata-mata karena perubahan operasional tempat duduk atau tata letak, kecuali diwajibkan oleh hukum.

50. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau disetujui secara tegas oleh Penyelenggara:

semua penjualan Tiket bersifat final;
Tiket tidak dapat dikembalikan dananya;
Tiket tidak dapat ditukar;
Biaya tidak dapat dikembalikan;
berubah pikiran bukan alasan pengembalian dana yang sah;
keadaan pribadi bukan alasan pengembalian dana yang sah;
masalah perjalanan bukan alasan pengembalian dana yang sah;
kedatangan terlambat bukan alasan pengembalian dana yang sah;
tidak memenuhi persyaratan masuk bukan alasan pengembalian dana yang sah.

Platform hanya dapat memproses pengembalian dana sesuai dengan instruksi Penyelenggara, kebijakan Platform, dan hukum yang berlaku.

51. PERMINTAAN PENGEMBALIAN DANA

Permintaan pengembalian dana wajib diajukan melalui cara dan dalam batas waktu yang diumumkan oleh Platform atau Penyelenggara.

Permintaan pengembalian dana dapat memerlukan:

nomor pesanan;
email Pembeli;
bukti pembelian;
alasan permintaan;
verifikasi identitas;
konfirmasi metode pembayaran awal;
dokumen pendukung.

Mengajukan permintaan pengembalian dana tidak menjamin persetujuan.

Platform dapat menolak permintaan pengembalian dana yang tidak lengkap, terlambat, curang, ganda, atau tidak didukung bukti.

52. BIAYA YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, hal-hal berikut tidak dapat dikembalikan:

biaya pemesanan;
biaya layanan;
biaya platform;
biaya kenyamanan;
biaya pemrosesan pembayaran;
biaya pengiriman;
biaya cicilan;
biaya administrasi;
biaya konversi mata uang;
biaya bank;
biaya chargeback;
biaya penyedia pihak ketiga.

Hal ini berlaku bahkan jika nilai nominal Tiket dikembalikan, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

53. METODE DAN WAKTU PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana yang disetujui biasanya dikembalikan ke metode pembayaran awal.

Platform dapat menolak mengembalikan dana ke kartu, rekening, atau orang yang berbeda karena alasan pencegahan penipuan dan kepatuhan.

Waktu pengembalian dana bergantung pada aturan pemroses pembayaran, bank, skema kartu, dan metode pembayaran.

Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran.

Jika metode pembayaran awal tidak tersedia, Platform dapat mewajibkan verifikasi tambahan sebelum memberikan pengembalian dana alternatif.

54. PENGEMBALIAN DANA SETELAH PENCAIRAN DANA KEPADA PENYELENGGARA

Jika dana telah dibayarkan kepada Penyelenggara, Penyelenggara tetap bertanggung jawab mendanai pengembalian dana yang disetujui.

Platform mungkin tidak dapat atau tidak bersedia memproses pengembalian dana sampai Penyelenggara mengembalikan dana yang cukup.

Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan Penyelenggara mendanai pengembalian dana setelah pencairan dana, kecuali jika tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan menurut hukum.

Platform, atas kebijakannya, dapat menagih pemulihan dari Penyelenggara, menahan pencairan dana berikutnya, mengompensasikan jumlah, menangguhkan Penyelenggara, atau mengambil tindakan hukum.

55. CHARGEBACK DAN SENGKETA PEMBAYARAN

Chargeback atau sengketa pembayaran terjadi ketika Pembeli menyengketakan transaksi kepada bank, penerbit kartu, penyedia dompet digital, atau pemroses pembayaran.

Jika chargeback diajukan:

Tiket terkait dapat ditangguhkan atau dibatalkan;
Akun Pembeli dapat dibatasi;
Pembeli dapat diwajibkan memberikan bukti;
Platform dapat memberikan catatan pesanan, pengiriman, pemindaian, dan penggunaan kepada penyedia pembayaran;
Penyelenggara dapat bertanggung jawab atas jumlah yang disengketakan beserta biaya terkait;
Platform dapat memblokir pembelian Pembeli di masa mendatang.

Jika Pembeli menghadiri Acara lalu menyengketakan pembayaran tanpa dasar hukum yang sah, Pembeli dapat bertanggung jawab atas jumlah Tiket, Biaya, biaya chargeback, biaya penagihan, dan biaya hukum sejauh diizinkan oleh hukum.

56. TRANSAKSI PENIPUAN

Platform dapat membatalkan Tiket, menolak masuk, menangguhkan Akun, dan melaporkan perilaku kepada pihak berwenang jika terdapat dugaan penipuan.

Penipuan dapat mencakup:

penggunaan metode pembayaran curian;
pencurian identitas;
pengambilalihan akun;
dokumen palsu;
chargeback tanpa dasar;
pembelian dengan bot;
penggandaan Tiket;
penjualan kembali tanpa izin;
penyalahgunaan voucher;
klaim pengembalian dana palsu;
penyalahgunaan paket pembayaran;
upaya menghindari batas pembelian.

Platform tidak wajib mengungkapkan metode deteksi penipuannya.

57. TRANSAKSI MENCURIGAKAN DAN VERIFIKASI

Platform dapat mewajibkan verifikasi sebelum atau sesudah pembelian.

Verifikasi dapat mencakup:

verifikasi email;
verifikasi telepon;
verifikasi metode pembayaran;
peninjauan dokumen identitas;
verifikasi swafoto atau biometrik jika sah menurut hukum;
verifikasi alamat;
verifikasi bank;
verifikasi Penyelenggara;
verifikasi perusahaan.

Platform dapat menunda pengiriman Tiket, menahan dana, membatalkan transaksi, atau membatasi Akun selama verifikasi belum selesai.

Tidak menyelesaikan verifikasi dapat mengakibatkan pembatalan tanpa tanggung jawab bagi Platform, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

58. PENGALIHAN TIKET

Pengalihan Tiket dapat diizinkan atau dilarang tergantung pada Acara.

Platform dan Penyelenggara dapat menetapkan aturan pengalihan, termasuk:

batas waktu pengalihan;
biaya pengalihan;
verifikasi identitas;
batas jumlah pengalihan;
pembatasan penjualan kembali;
persetujuan Penyelenggara;
kewajiban pengalihan hanya melalui Platform.

Pengalihan yang dilakukan di luar Platform menjadi risiko Pembeli.

Platform tidak bertanggung jawab atas sengketa pengalihan secara pribadi.

59. PERUBAHAN NAMA

Perubahan nama hanya dapat diizinkan jika diaktifkan oleh Penyelenggara atau Platform.

Perubahan nama dapat memerlukan:

pembayaran biaya;
bukti pembelian;
verifikasi identitas;
persetujuan Penyelenggara;
penyelesaian sebelum batas waktu.

Perubahan nama tidak menjamin masuk jika syarat lainnya tidak terpenuhi.

60. PENJUALAN KEMBALI TIKET DAN PERCALOAN

Tiket tidak boleh dijual kembali, ditawarkan untuk dijual kembali, diiklankan, dilelang, dialihkan untuk mencari keuntungan, digabungkan dengan produk, atau digunakan untuk promosi, kecuali secara tegas diizinkan oleh Penyelenggara, Platform, dan hukum yang berlaku.

Platform dapat membatalkan Tiket tanpa pengembalian dana jika Platform meyakini bahwa Tiket telah:

dijual kembali secara melanggar hukum;
dijual di atas harga yang diizinkan;
digunakan untuk keuntungan komersial;
dibeli oleh bot;
dibeli untuk spekulasi;
dicantumkan di marketplace tanpa izin;
digunakan dalam kompetisi atau promosi tanpa persetujuan.

Pembeli bertanggung jawab mematuhi hukum penjualan kembali tiket di yurisdiksi yang bersangkutan.

61. SUMBER TIKET TANPA IZIN

Platform tidak bertanggung jawab atas Tiket yang dibeli dari sumber yang tidak berwenang.

Tiket yang dibeli dari calo, marketplace sekunder, penjual di media sosial, agen tidak resmi, atau penjual pribadi dapat tidak sah, digandakan, dicuri, dibatalkan, atau palsu.

Penyelenggara dan tempat acara dapat menolak masuk pemegang Tiket tanpa izin tanpa pengembalian dana.

Platform tidak berkewajiban memverifikasi, mengganti, atau mengembalikan dana Tiket yang dibeli di luar saluran resmi.

62. PROMOSI, DISKON, KUPON, DAN VOUCHER

Platform atau Penyelenggara dapat menawarkan promosi, diskon, kupon, voucher, kredit rujukan, atau kode promosi.

Promosi dapat tunduk pada:

tanggal kedaluwarsa;
batas jumlah;
pembatasan Acara;
pembatasan wilayah;
kelayakan Pengguna;
pembelanjaan minimum;
tidak dapat dialihkan;
tidak dapat ditukar dengan uang tunai;
pembatalan karena penyalahgunaan.

Platform dapat mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi sewaktu-waktu sejauh diizinkan oleh hukum.

Penyalahgunaan promosi dapat mengakibatkan pembatalan pesanan dan penangguhan Akun.

63. KARTU HADIAH DAN KREDIT

Jika kartu hadiah, kredit dompet, atau kredit Platform ditawarkan, ketentuan tambahan dapat berlaku.

Kecuali diwajibkan oleh hukum, kredit:

tidak dapat ditukar dengan uang tunai;
dapat kedaluwarsa;
dapat dibatasi untuk Acara tertentu;
mungkin tidak mencakup Biaya atau pajak;
dapat dibatalkan karena penipuan atau penyalahgunaan;
mungkin tidak dapat dialihkan.

64. MERCHANDISE, ADD-ON, DAN PRODUK PENDUKUNG

Platform dapat memungkinkan pembelian merchandise, paket makanan dan minuman, parkir, paket meja, layanan hospitality, keanggotaan, asuransi, donasi, atau add-on lainnya.

Kecuali dinyatakan secara tegas, produk tersebut disediakan oleh Penyelenggara atau pemasok pihak ketiga, bukan oleh Platform.

Platform tidak bertanggung jawab atas kualitas, pengiriman, ketersediaan, keamanan, atau pengembalian dana produk pihak ketiga.

65. ASURANSI DAN PRODUK PIHAK KETIGA

Platform dapat menawarkan atau menautkan ke asuransi tiket, asuransi perjalanan, perlindungan pembayaran, merchandise, transportasi, paket hotel, atau produk pihak ketiga lainnya.

Produk tersebut disediakan oleh pihak ketiga dan tunduk pada ketentuan mereka sendiri.

Platform tidak memberi nasihat apakah suatu asuransi sesuai dan tidak bertanggung jawab atas klaim, cakupan, pengecualian, atau penolakan.

66. KETERSEDIAAN PLATFORM

Platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

Platform tidak menjamin:

ketersediaan yang terus-menerus;
operasi yang bebas kesalahan;
akses yang aman setiap saat;
kompatibilitas dengan semua perangkat;
ketersediaan di semua wilayah;
ketersediaan semua metode pembayaran;
keberhasilan penyelesaian transaksi apa pun.

Platform mungkin tidak tersedia saat permintaan tinggi, pemeliharaan, peningkatan, gangguan, insiden siber, atau kegagalan pihak ketiga.

67. PEMELIHARAAN, WAKTU HENTI, DAN MASALAH TEKNIS

Platform dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat tanpa pemberitahuan.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

waktu henti;
keterlambatan;
kegagalan checkout;
inventaris yang habis terjual;
gangguan penyedia pembayaran;
kegagalan internet;
kegagalan perangkat;
penyaringan email;
kegagalan SMS;
ketidakcocokan browser;
insiden keamanan siber;
peristiwa keadaan kahar.

Platform dapat berupaya memberi pemberitahuan tentang gangguan besar, tetapi tidak wajib melakukannya.

68. LAYANAN PIHAK KETIGA

Platform dapat bergantung pada layanan pihak ketiga, termasuk:

pemroses pembayaran;
bank;
skema kartu;
penyedia hosting cloud;
penyedia email;
penyedia SMS;
penyedia analitik;
penyedia verifikasi identitas;
alat dukungan pelanggan;
penyedia perangkat keras pemindaian;
platform pemasaran;
platform media sosial.

Platform tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, kegagalan, gangguan, biaya, kebijakan, atau praktik data pihak ketiga.

69. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA

Platform dapat memuat tautan ke situs web, aplikasi, halaman pembayaran, halaman media sosial, atau sumber eksternal pihak ketiga.

Platform tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, keamanan, ketersediaan, atau transaksi pihak ketiga.

Pengguna mengakses situs web pihak ketiga atas risiko sendiri.

70. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua konten, perangkat lunak, kode sumber, desain, basis data, merek dagang, merek jasa, logo, nama dagang, antarmuka, tata letak, teks, grafik, ikon, alur kerja, desain tiket, laporan, dan dokumentasi Platform dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Operator Platform.

Pengguna tidak boleh:

menyalin;
mengubah;
merekayasa balik;
memperbanyak;
mendistribusikan;
mengambil data secara otomatis;
membingkai (framing);
mencerminkan (mirroring);
menjual;
melisensikan;
membuat karya turunan dari materi Platform tanpa persetujuan tertulis.

Semua hak yang tidak diberikan secara tegas dilindungi.

71. KONTEN PENGGUNA

Pengguna dapat mengunggah atau menyediakan konten, termasuk deskripsi Acara, gambar, logo, video, nama, merek dagang, uraian, pesan, komentar, dan materi lainnya.

Dengan menyediakan Konten Pengguna, Pengguna memberikan kepada Platform lisensi di seluruh dunia, noneksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, meng-hosting, menyimpan, memperbanyak, menampilkan, mengubah, mendistribusikan, dan mempromosikan konten tersebut untuk keperluan pengoperasian, pemasaran, peningkatan, dan perlindungan Platform serta Acara yang bersangkutan.

Pengguna menyatakan bahwa mereka memiliki semua hak yang diperlukan untuk menyediakan konten tersebut dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga.

Platform dapat menghapus atau menyunting Konten Pengguna sewaktu-waktu.

72. MASUKAN

Jika Pengguna memberikan saran, ide, perbaikan, komentar, atau masukan tentang Platform, Platform dapat menggunakan masukan tersebut tanpa batasan, kompensasi, atau kewajiban.

Pengguna mengalihkan kepada Platform setiap hak yang diperlukan agar Platform dapat menggunakan masukan tersebut.

73. PRIVASI DAN DATA PRIBADI

Platform memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasinya.

Dengan menggunakan Platform, Pengguna mengakui bahwa data pribadi mereka dapat dikumpulkan, digunakan, diungkapkan, disimpan, dan ditransfer sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Kebijakan Privasi merupakan bagian dari Ketentuan ini.

74. BERBAGI DATA DENGAN PENYELENGGARA

Pembeli mengakui bahwa informasi tertentu dapat dibagikan kepada Penyelenggara untuk keperluan terkait Acara, termasuk:

nama;
alamat email;
nomor telepon;
kategori Tiket;
detail pesanan;
status kehadiran;
status check-in;
jawaban atas pertanyaan Acara;
informasi pengembalian dana atau dukungan;
informasi lain yang secara wajar diperlukan untuk pelaksanaan Acara.

Detail kartu pembayaran tidak dibagikan kepada Penyelenggara, kecuali metadata pembayaran terbatas jika diizinkan dan diperlukan.

Penyelenggara bertanggung jawab atas penggunaan data Pembeli oleh mereka sendiri dan wajib mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku.

Platform tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan data Pembeli oleh Penyelenggara setelah data tersebut diungkapkan, kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum.

75. KOMUNIKASI PEMASARAN

Pengguna dapat menerima komunikasi transaksional terkait pembelian, Acara, Akun, pengembalian dana, perubahan, keamanan, atau pembaruan Platform.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Pengguna juga dapat menerima komunikasi pemasaran dari Platform atau Penyelenggara.

Pengguna dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran, tetapi tidak dapat berhenti menerima komunikasi transaksional yang penting.

Penyelenggara yang menggunakan alat komunikasi Platform wajib mematuhi hukum antispam, privasi, dan pemasaran.

Platform dapat menggunakan cookie, piksel, penyimpanan lokal, alat analitik, dan teknologi serupa untuk mengoperasikan Platform, mengingat preferensi, mencegah penipuan, mengukur kinerja, dan mendukung pemasaran.

Pengguna dapat mengelola preferensi cookie jika alatnya disediakan, tetapi menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsi Platform.

77. KEPATUHAN TERHADAP HUKUM

Pengguna wajib mematuhi semua hukum yang berlaku, termasuk hukum yang berkaitan dengan:

perlindungan konsumen;
penjualan kembali tiket;
pajak;
pembayaran;
anti pencucian uang;
sanksi;
privasi;
kekayaan intelektual;
periklanan;
izin acara;
kesehatan dan keselamatan;
antisuap dan antikorupsi;
aksesibilitas;
batasan usia;
penjualan alkohol;
ketertiban umum.

Platform dapat mengambil tindakan apa pun yang dianggap perlu untuk mematuhi hukum atau menghindari risiko hukum.

78. SANKSI, APU, DAN PIHAK YANG DIBATASI

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa mereka tidak:

dikenai sanksi;
berada di yurisdiksi yang dibatasi;
dimiliki atau dikendalikan oleh orang yang dikenai sanksi;
menggunakan Platform untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, penyuapan, korupsi, penipuan, atau transaksi ilegal;
membeli Tiket atas nama orang yang dilarang.

Platform dapat menyaring Pengguna dan transaksi terhadap basis data sanksi, penipuan, APU, dan risiko.

Platform dapat memblokir, membekukan, membatalkan, mengembalikan dana, melaporkan, atau menahan transaksi jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

79. KLAUSUL PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan, membatasi, atau mengubah hak, jaminan, garansi, upaya pemulihan, atau tanggung jawab konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan, dibatasi, atau diubah.

Apabila Platform diizinkan membatasi tanggung jawab, Platform melakukannya sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum.

Jika suatu yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tertentu, pengecualian atau pembatasan tersebut hanya berlaku sejauh yang diizinkan secara maksimal.

80. PENAFIAN

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Platform menafikan semua jaminan, pernyataan, dan garansi, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, tidak adanya pelanggaran hak, ketersediaan, keakuratan, dan keamanan.

Platform tidak menjamin:

bahwa Acara akan berlangsung;
bahwa Acara akan aman;
bahwa Acara akan sesuai dengan deskripsinya;
bahwa Penyelenggara akan mematuhi hukum;
bahwa artis akan tampil;
bahwa Tiket akan memenuhi harapan pribadi;
bahwa Platform tidak akan terganggu;
bahwa informasi selalu lengkap atau terkini;
bahwa layanan pihak ketiga akan berfungsi dengan benar;
bahwa Platform akan bebas dari virus atau insiden keamanan.

Pengguna menggunakan Platform dan menghadiri Acara atas risiko sendiri.

81. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Operator Platform tidak bertanggung jawab atas:

kerugian tidak langsung;
kerugian konsekuensial;
kerugian khusus;
ganti rugi punitif;
kehilangan keuntungan;
kehilangan pendapatan;
kehilangan usaha;
kehilangan goodwill;
kehilangan peluang;
kehilangan data;
biaya perjalanan;
biaya akomodasi;
biaya visa;
biaya transportasi;
tekanan emosional;
ketidaknyamanan pribadi;
kehilangan barang;
perilaku buruk Penyelenggara;
perilaku buruk tempat acara;
kegagalan pihak ketiga;
pembatalan, penundaan, atau perubahan Acara;
penolakan masuk;
penggunaan Tiket tanpa izin.

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, total tanggung jawab agregat Operator Platform yang timbul dari atau berkaitan dengan Tiket, Acara, transaksi, atau penggunaan Platform tidak akan melebihi jumlah Biaya yang benar-benar dipertahankan oleh Operator Platform untuk transaksi yang terdampak.

Jika tidak ada Biaya yang dipertahankan oleh Operator Platform, tanggung jawab tidak akan melebihi SGD 100, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

82. PELEPASAN KLAIM

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Pengguna membebaskan Operator Platform dari klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan:

Acara yang diselenggarakan oleh pihak ketiga;
sengketa antara Pembeli dan Penyelenggara;
sengketa antar-Pengguna;
operasional tempat acara;
keputusan keamanan;
perilaku artis atau penampil;
pengembalian dana oleh Penyelenggara atau kegagalan mengembalikan dana;
penjualan kembali tanpa izin;
produk pihak ketiga;
pembatalan atau perubahan Acara;
cedera pribadi atau kehilangan barang di Acara.

Pelepasan ini berlaku baik untuk klaim yang diketahui maupun tidak diketahui, diduga maupun tidak diduga, yang sudah ada maupun yang timbul di masa mendatang, kecuali jika pelepasan tersebut dilarang oleh hukum.

83. GANTI RUGI OLEH PENGGUNA

Pengguna setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Operator Platform dari semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, sanksi, denda, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya hukum, yang timbul dari atau berkaitan dengan:

pelanggaran Ketentuan ini;
penyalahgunaan Platform;
penipuan atau upaya penipuan;
pelanggaran hukum;
pelanggaran hak pihak ketiga;
chargeback yang disebabkan oleh Pengguna;
penjualan kembali tanpa izin;
Konten Pengguna;
perilaku saat menghadiri Acara;
Acara milik Penyelenggara, dalam hal Penyelenggara;
pengembalian dana, pembatalan, atau tidak terlaksananya Acara, dalam hal Penyelenggara.

Platform dapat mengendalikan pembelaan atas klaim apa pun atas biaya Pengguna.

84. KEADAAN KAHAR

Operator Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, gangguan, pembatalan, penangguhan, waktu henti, atau ketidakmampuan untuk melaksanakan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk:

bencana alam;
kebakaran;
banjir;
gempa bumi;
cuaca ekstrem;
epidemi atau pandemi;
perang;
kerusuhan sipil;
terorisme;
huru-hara;
tindakan pemerintah;
penutupan perbatasan;
gangguan transportasi;
perselisihan ketenagakerjaan;
kegagalan utilitas;
kegagalan internet;
serangan siber;
kegagalan penyedia pembayaran;
kegagalan penyedia cloud;
penutupan tempat acara;
ketidakhadiran artis;
perintah kesehatan masyarakat;
tindakan atau kelalaian pihak ketiga.

85. PENANGGUHAN DAN PENGAKHIRAN

Platform dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses ke Platform sewaktu-waktu sejauh diizinkan oleh hukum, termasuk karena:

pelanggaran Ketentuan ini;
penipuan;
chargeback;
risiko keamanan;
kegiatan ilegal;
perilaku kasar;
masalah kepatuhan;
risiko terkait Penyelenggara;
risiko reputasi;
gagal bayar;
penyalahgunaan alat Platform.

Pengakhiran tidak memengaruhi hak atau kewajiban yang telah timbul sebelum pengakhiran.

86. PERUBAHAN KETENTUAN INI

Platform dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Ketentuan yang diperbarui dapat dipublikasikan di Platform atau diberitahukan melalui email, pesan dasbor, atau cara wajar lainnya.

Perubahan dapat langsung berlaku apabila berkaitan dengan fitur baru, kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, keamanan, peningkatan operasional, atau pembaruan yang tidak material.

Penggunaan Platform secara berkelanjutan merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui.

87. PEMBERITAHUAN

Pemberitahuan dapat disampaikan melalui:

email;
notifikasi Platform;
pemberitahuan di dasbor;
publikasi di situs web;
SMS;
surat;
sarana elektronik wajar lainnya.

Pengguna bertanggung jawab menjaga agar detail kontak tetap akurat.

Pemberitahuan dianggap telah diterima saat dikirim atau dipublikasikan, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

88. PENGALIHAN

Pengguna tidak boleh mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Platform.

Platform dapat mengalihkan, memindahkan, atau mendelegasikan hak dan kewajibannya kepada afiliasi, penerus, pengakuisisi, penyedia layanan, atau pembeli usahanya tanpa persetujuan Pengguna, sejauh diizinkan oleh hukum.

89. KETERPISAHAN

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Ketentuan yang tidak sah akan ditafsirkan atau diganti untuk mencapai dampak komersial yang sah dan paling mendekati.

90. TIDAK ADA PENGESAMPINGAN

Tidak ditegakkannya suatu ketentuan oleh Platform tidak mengesampingkan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

Pengesampingan harus dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh Operator Platform.

91. KESELURUHAN PERJANJIAN

Ketentuan ini, bersama dengan Ketentuan Acara yang berlaku, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Dana, perjanjian Penyelenggara, dan ketentuan tertulis tambahan apa pun, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Platform mengenai penggunaan Platform.

Ketentuan tersebut menggantikan komunikasi sebelumnya mengenai pokok bahasan yang sama.

92. BAHASA

Ketentuan ini dapat diterjemahkan untuk kemudahan.

Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

93. HUKUM YANG MENGATUR

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum.

Pilihan hukum Singapura tidak menghilangkan hak-hak wajib konsumen yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

94. PENYELESAIAN SENGKETA

Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi tim dukungan Platform dan berupaya dengan iktikad baik menyelesaikan sengketa apa pun secara informal.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara informal, sengketa tersebut akan diajukan ke arbitrase rahasia di Singapura, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

Arbitrase akan dilaksanakan dalam bahasa Inggris.

Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.

Tidak ada ketentuan yang mencegah Platform mengajukan permohonan putusan sela yang mendesak, penagihan utang, upaya pencegahan penipuan, atau penegakan hak kekayaan intelektual di pengadilan yang berwenang.

95. PENGESAMPINGAN GUGATAN KELOMPOK, KOLEKTIF, DAN PERWAKILAN

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Pengguna setuju bahwa sengketa hanya dapat diajukan secara perorangan dan tidak sebagai gugatan kelompok, kolektif, gabungan, atau perwakilan.

Tidak ada arbiter atau pengadilan yang dapat menggabungkan klaim beberapa Pengguna kecuali diwajibkan oleh hukum.

96. KEBERLAKUAN LANJUTAN

Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku, termasuk ketentuan yang berkaitan dengan:

pengembalian dana;
chargeback;
Biaya;
kekayaan intelektual;
privasi;
penafian;
batasan tanggung jawab;
pelepasan klaim;
ganti rugi;
penyelesaian sengketa;
hukum yang mengatur;
kewajiban pembayaran Penyelenggara.

97. KONTAK

Untuk dukungan, pemberitahuan, atau pertanyaan, hubungi:

Dukungan Nextkt
Email: support@nextkt.com

Komunikasi dari tim dukungan tidak mengubah Ketentuan ini kecuali dikonfirmasi secara tertulis oleh pejabat berwenang dari Operator Platform.

98. KETENTUAN KHUSUS BAGI PENYELENGGARA

Bagian ini berlaku bagi semua Penyelenggara yang menggunakan Platform untuk mencantumkan, mempromosikan, menjual, mengelola, mendistribusikan, atau memindai Tiket.

Jika Penyelenggara menggunakan Platform, membuat Halaman Acara, menerima hasil penjualan Tiket, mengakses alat Penyelenggara, atau menerima perjanjian Penyelenggara, Penyelenggara menyetujui Ketentuan Penyelenggara ini sebagai tambahan atas Ketentuan umum di atas.

Jika terdapat perjanjian tertulis terpisah yang ditandatangani antara Platform dan Penyelenggara, perjanjian tersebut berlaku lebih utama hanya sejauh terdapat pertentangan langsung.

99. PENUNJUKAN PLATFORM OLEH PENYELENGGARA SEBAGAI AGEN PENAGIHAN PEMBAYARAN TERBATAS

Penyelenggara menunjuk Platform sebagai agen penagihan pembayaran terbatas milik Penyelenggara semata-mata untuk keperluan:

menagih pembayaran dari Pembeli;
memproses transaksi Tiket;
menyimpan dana untuk sementara;
memotong Biaya Platform dan jumlah lainnya;
memproses pengembalian dana jika diotorisasi atau diwajibkan;
mengelola chargeback dan sengketa pembayaran;
membayarkan hasil bersih kepada Penyelenggara;
mengompensasikan utang atau kewajiban Penyelenggara.

Pembayaran oleh Pembeli kepada Platform dapat diperlakukan sebagai pembayaran kepada Penyelenggara untuk keperluan kewajiban Pembeli membayar Tiket.

Penunjukan Platform sebagai agen penagihan pembayaran terbatas tidak menjadikan Platform bertanggung jawab atas Acara atau kewajiban Penyelenggara.

100. PENCAIRAN DANA KEPADA PENYELENGGARA

Pencairan dana kepada Penyelenggara tunduk pada:

diterimanya dana dengan berhasil oleh Platform atau pemroses pembayaran;
penyelesaian oleh penyedia pembayaran;
pemotongan Biaya Platform;
pemotongan pajak, jika berlaku;
pemotongan pengembalian dana;
pemotongan chargeback;
pemotongan biaya pemrosesan pembayaran;
pemotongan sanksi, denda, dan biaya pihak ketiga;
persyaratan cadangan;
hak kompensasi;
peninjauan risiko;
pemeriksaan kepatuhan;
konfirmasi bahwa Acara telah berlangsung, jika diwajibkan.

Platform dapat menunda pencairan dana sampai setelah Acara apabila dianggap perlu untuk mengurangi risiko pengembalian dana, penipuan, chargeback, pembatalan, atau tidak terlaksananya Acara.

Platform dapat menetapkan jadwal pencairan dana berdasarkan Acara, Penyelenggara, wilayah, profil risiko, atau perjanjian tertulis.

101. CADANGAN, PENAHANAN, DAN HAK KOMPENSASI ATAS DANA PENYELENGGARA

Platform dapat menetapkan, menambah, mengurangi, atau melepaskan cadangan atas dana Penyelenggara atas kebijakannya sejauh diizinkan oleh hukum.

Cadangan dapat digunakan untuk menutup:

pengembalian dana;
chargeback;
sengketa pembayaran;
keluhan pelanggan;
pembatalan Acara;
penundaan Acara;
klaim penipuan;
denda;
sanksi;
Biaya Platform;
pajak;
saldo negatif;
biaya hukum;
jumlah apa pun yang terutang oleh Penyelenggara.

Platform dapat mengompensasikan jumlah yang terutang oleh Penyelenggara dengan jumlah apa pun saat ini atau di masa mendatang yang harus dibayarkan kepada Penyelenggara.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh cadangan, penahanan, atau kompensasi yang sah.

102. TANGGUNG JAWAB PENYELENGGARA ATAS PENGEMBALIAN DANA DAN CHARGEBACK

Penyelenggara pada akhirnya bertanggung jawab atas semua pengembalian dana, chargeback, pembalikan, dan sengketa pembayaran yang berkaitan dengan Acara Penyelenggara, kecuali sejauh semata-mata disebabkan oleh kelalaian berat atau kesalahan yang disengaja oleh Platform yang telah terbukti.

Penyelenggara wajib mengganti kepada Platform, atas permintaan:

jumlah Tiket yang dikembalikan;
jumlah chargeback;
jumlah pembalikan pembayaran;
biaya skema kartu;
biaya pemroses pembayaran;
sanksi;
biaya pengajuan ulang (re-presentment);
biaya hukum;
biaya penagihan utang;
kompensasi kepada pelanggan yang diwajibkan oleh hukum karena perilaku Penyelenggara.

Platform dapat memutuskan apakah akan menentang atau menerima chargeback. Platform tidak wajib menentang chargeback jika Platform meyakini bahwa sengketa tersebut kemungkinan besar akan kalah, tidak wajar secara komersial untuk ditentang, atau berisiko secara hukum.

Chargeback yang berhasil dapat mengakibatkan pembatalan Tiket terkait.

103. KEWAJIBAN KEPATUHAN ACARA BAGI PENYELENGGARA

Penyelenggara menyatakan, menjamin, dan berjanji bahwa:

Penyelenggara berwenang menyelenggarakan dan menjual Tiket untuk Acara;
Penyelenggara telah memperoleh atau akan memperoleh semua izin, lisensi, dan persetujuan;
Acara mematuhi hukum yang berlaku;
tempat acara telah diamankan dengan semestinya;
batas kapasitas akurat dan sah;
Halaman Acara akurat dan tidak menyesatkan;
kategori dan keuntungan Tiket dapat dipenuhi;
artis, penampil, dan pemasok telah dikontrak dengan semestinya;
kebijakan pengembalian dana mematuhi hukum;
data peserta akan ditangani secara sah;
Acara tidak akan melanggar hak pihak ketiga;
Acara tidak akan membuat Platform menghadapi risiko hukum, keuangan, keselamatan, atau reputasi yang tidak wajar.

Penyelenggara wajib segera memberi tahu Platform tentang risiko acara apa pun, termasuk risiko pembatalan, masalah izin, masalah tempat acara, masalah artis, masalah keselamatan, sengketa hukum, masalah pembayaran, atau perubahan material.

104. DETAIL BANK PENYELENGGARA

Penyelenggara bertanggung jawab memberikan detail rekening bank, pajak, dan pembayaran yang akurat.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh detail bank yang salah yang diberikan oleh Penyelenggara atau orang yang memiliki akses ke Akun Penyelenggara.

Pencairan dana yang dilakukan ke detail bank yang diberikan oleh Penyelenggara dapat membebaskan kewajiban pembayaran Platform, meskipun detail tersebut salah, dibobol, atau diubah secara curang, kecuali disebabkan oleh kelalaian berat atau kesalahan yang disengaja oleh Platform yang telah terbukti.

Platform dapat mewajibkan verifikasi bank sebelum pencairan dana.

105. KONTEN DAN PERNYATAAN PEMASARAN PENYELENGGARA

Penyelenggara menyatakan bahwa semua konten yang diberikan kepada Platform akurat, sah, dan berizin.

Konten Penyelenggara mencakup:

nama Acara;
logo;
gambar artis;
gambar tempat acara;
deskripsi;
video;
susunan penampil;
merek sponsor;
keuntungan Tiket;
klaim promosi;
pernyataan pengembalian dana.

Penyelenggara memberikan izin kepada Platform untuk menggunakan konten Penyelenggara untuk pencantuman Acara, iklan, promosi, layanan pelanggan, media sosial, email, mesin pencari, pelaporan, dan pemasaran Platform.

Penyelenggara bertanggung jawab memperoleh hak atas gambar, musik, artis, merek dagang, dan publisitas.

106. GANTI RUGI OLEH PENYELENGGARA

Penyelenggara setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Operator Platform dari semua klaim, kerugian, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran yang timbul dari atau berkaitan dengan:

Acara;
pembatalan, penundaan, atau pemindahan lokasi Acara;
kegagalan memberikan keuntungan yang diiklankan;
pengembalian dana;
chargeback;
sengketa pembayaran;
informasi Acara yang menyesatkan;
kegagalan izin atau lisensi;
masalah tempat acara;
sengketa dengan artis atau penampil;
cedera pelanggan;
kematian atau cedera pribadi di Acara;
kehilangan barang di Acara;
insiden keamanan;
masalah pengendalian kerumunan;
pelanggaran perlindungan data oleh Penyelenggara;
kewajiban pajak;
pelanggaran kekayaan intelektual;
pelanggaran hukum;
pelanggaran Ketentuan ini.

Ganti rugi ini berlaku bahkan jika Platform disebut dalam suatu klaim karena menyediakan layanan tiket untuk Acara.

107. ACARA DAN TRANSAKSI YANG DILARANG

Platform dapat menolak atau menghapus Acara yang melibatkan kegiatan terlarang atau berisiko tinggi.

Acara atau transaksi yang dilarang dapat mencakup:

kegiatan ilegal;
acara penipuan;
acara tanpa kewenangan yang semestinya;
acara tanpa izin yang diwajibkan;
konten kebencian, kekerasan, atau ekstremis;
perdagangan atau eksploitasi manusia;
perjudian tanpa izin;
narkoba ilegal;
acara terkait senjata tanpa izin;
barang palsu;
pelanggaran kekayaan intelektual;
orang atau wilayah yang dikenai sanksi;
klaim amal yang menyesatkan;
acara yang menimbulkan risiko keselamatan yang tidak dapat diterima;
kegiatan apa pun yang dilarang oleh pemroses pembayaran, skema kartu, atau hukum yang berlaku.

Platform dapat membatalkan Tiket, mengembalikan dana kepada Pembeli, menahan dana, dan melaporkan kegiatan kepada pihak berwenang jika terdapat dugaan kegiatan terlarang.

108. UPAYA HUKUM PLATFORM TERHADAP PENYELENGGARA

Jika Platform meyakini bahwa Penyelenggara telah melanggar Ketentuan ini atau menimbulkan risiko, Platform dapat:

menangguhkan Akun Penyelenggara;
menghapus Halaman Acara;
menghentikan penjualan;
menunda pencairan dana;
menetapkan cadangan;
mengompensasikan jumlah yang terutang;
memproses pengembalian dana;
membatalkan Tiket;
mewajibkan verifikasi tambahan;
mewajibkan bukti izin;
mewajibkan bukti pemesanan tempat acara;
mewajibkan bukti otorisasi artis;
memberi tahu Pembeli;
melapor kepada pihak berwenang;
memulihkan biaya;
mengakhiri layanan;
mengambil tindakan hukum.

Upaya hukum ini bersifat kumulatif dan tidak eksklusif.

109. PENAFSIRAN

Dalam Ketentuan ini:

"termasuk" berarti "termasuk tetapi tidak terbatas pada";
bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan sebaliknya;
rujukan ke hukum mencakup perubahan dan penggantiannya;
judul hanya untuk kemudahan;
setiap kewenangan diskresi Platform dapat dilaksanakan secara wajar dan dengan iktikad baik apabila diwajibkan oleh hukum;
setiap pengecualian atau pembatasan hanya berlaku sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum.

PEMBERITAHUAN SINGKAT OPSIONAL BAGI PELANGGAN SAAT CHECKOUT

Pemberitahuan singkat berikut dapat ditampilkan saat checkout:

Dengan menyelesaikan pembelian ini, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Nextkt. Nextkt bertindak sebagai perantara tiket dan bukan penyelenggara acara. Penyelenggara bertanggung jawab atas Acara, termasuk pembatalan, penundaan, syarat masuk, dan pengembalian dana. Semua penjualan bersifat final kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh Penyelenggara. Biaya layanan, pemesanan, dan pemrosesan pembayaran tidak dapat dikembalikan sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum.

PEMBERITAHUAN PENERIMAAN OPSIONAL BAGI PENYELENGGARA

Pemberitahuan singkat berikut dapat ditampilkan di dasbor Penyelenggara:

Dengan membuat Acara atau menjual Tiket melalui Nextkt, Anda menegaskan bahwa Anda berwenang menyelenggarakan Acara, bahwa semua informasi Acara akurat, dan bahwa Anda bertanggung jawab atas Acara, pengembalian dana, chargeback, izin, klaim pelanggan, dan kepatuhan terhadap hukum. Anda menunjuk Nextkt sebagai agen penagihan pembayaran terbatas semata-mata untuk penagihan dan pemrosesan pembayaran Tiket.

AKHIR DOKUMEN

Ada pertanyaan? Kunjungi Pusat Bantuan atau hubungi kami.

Syarat & Ketentuan