重要声明
本会员积分计划条款与条件说明了会员积分计划在 Nextkt 上的运作方式，包括在各主办方的计划下如何获得、存储、兑换、保护、调整和管理积分。
会员积分计划不是一般性的现金奖励计划，也不是全平台通用的共享货币。它是一种由主办方出资的客户忠诚度管理工具。每个主办方奖励再次回到该主办方消费的自有客户。这一结构很重要，因为每个主办方为自己的折扣出资，不应被要求为其他主办方产生的折扣买单。
当您创建账户、购买门票、获得积分、兑换积分、在账户中查看积分或以其他方式参与会员积分计划时，即表示您同意本会员积分计划条款与条件。
本会员积分计划条款与条件应与本平台的以下文件一并阅读：
- 一般条款与条件；
- 隐私政策；
- Cookie 政策；
- 退款政策；
- 门票销售与购买政策；
- 支付处理条款；
- API 使用与开发者条款；
- 合作伙伴条款与条件；
- 主办方协议（如适用）；
- 特定活动条款；
- 任何数据处理协议；
- 任何订购单、商业附表、结算附表或已签署的合作伙伴协议；
- 支付服务商条款，包括适用的卡组织、电子钱包、银行转账和支付体系规则。
如本会员条款与特定活动的会员通知存在冲突，则更具体的活动通知仅对该活动适用，前提是该通知合法，且不会取消根据适用法律不可放弃的保护。
目录
- 定义
- 本会员条款的适用范围
- 会员积分计划的目的
- 积分的法律性质
- 积分按主办方区分
- 不存在跨主办方合并余额
- 平台的角色
- 主办方的角色与责任
- 谁可以获得积分
- 自动参与
- 如何获得积分
- 积分获得比例
- 兑换价值
- 平台默认设置与主办方自定义设置
- 获得比例与兑换比例的未来变更
- 现有积分的保护
- 积分不过期
- 主办方不得取消现有有效积分
- 积分何时入账
- 待定、已确认和已调整的积分
- 如何兑换积分
- 抵扣整笔订单
- 兑换上限与限制
- 积分与折扣码
- 部分兑换与全额兑换
- 无现金价值
- 不得转让、出售、让与或交换
- 不得跨主办方兑换
- 退款与积分调整
- 取消、延期或改期的活动
- 拒付与支付争议
- 欺诈、滥用与不当使用
- 人工调整
- 技术错误与更正
- 账户关闭与暂停
- 主办方停止活跃或离开平台
- 会员等级与徽章
- 买家钱包显示
- 主办方后台与设置
- 税费、费用、会计与结算
- 隐私与数据使用
- 平台对会员积分计划的变更
- 责任限制
- 法定权利
- 本会员条款的变更
- 联系方式
- 客户简短通知
- 主办方后台通知
1. 定义
在本会员积分计划条款与条件中：
"会员积分计划" 指主办方根据本会员条款通过本平台运营的可选奖励计划，包括其规则、设置、客户钱包以及据此提供的任何权益。积分是会员积分计划的组成部分之一；根据主办方或本平台的配置，也可能适用其他功能或奖励。
"账户" 指在本平台上创建的用户账户。
"买家" 指通过本平台购买门票、产品、服务、升级、套餐或其他项目的人。
"客户" 指买家、持票人、参与者、账户持有人、受让人或本平台的任何其他用户。
"合格订单" 指根据适用主办方的会员设置、本会员条款以及任何特定活动条件，有资格获得或兑换积分的订单。
"净现金支付额" 指在合格订单上扣除结账时使用的已兑换积分、折扣码、代金券、优惠券、促销码及其他非现金折扣后，通过认可的支付方式实际向客户收取的最终金额。净现金支付额不包括订单中由已兑换积分或促销折扣（而非现金支付）覆盖的部分。如果订单完全由积分或其他非现金折扣覆盖而未收取任何现金，则净现金支付额为零。
"活动" 指通过本平台发布、推广或销售的任何音乐会、音乐节、俱乐部之夜、会议、展览、演出、表演、景点、文化活动、体育赛事、私人活动或其他活动。
"活动主办方" 或 "主办方" 指负责组织、推广、运营或交付活动的推广方、场地、制作方、权利持有人、活动所有者、代理机构、公司、个人或其他人。
"主办方钱包" 指客户针对特定主办方持有的独立积分余额。
"平台" 指 Nextkt，包括其网站、移动应用、结账系统、账户区域、主办方后台、API 及相关服务。
"平台运营方"、"我们" 或 "我们的" 指 Kisum Pte. Ltd.。
"积分" 指作为主办方会员积分计划的一部分，通过本平台发放的会员积分。
"兑换" 指使用积分减少同一主办方合格订单的应付金额。
"奖励" 指兑换积分时产生的折扣价值。
"交易" 指通过本平台处理的任何订单、购买、退款、取消、拒付、调整、兑换或与积分相关的操作。
列出这些定义是为了明确会员积分计划涉及三个不同角色：本平台提供技术，主办方为会员权益出资，客户获得有条件的折扣机会。这一区分对法律责任、会计、结算和客户沟通都很重要。
2. 本会员条款的适用范围
本会员条款适用于通过本平台获得、显示、调整或兑换的所有积分。
本会员条款适用于：
- 通过购买获得的积分；
- 在结账时兑换的积分；
- 在客户账户中显示的积分；
- 按主办方区分的积分钱包；
- 主办方的会员设置；
- 平台默认的会员设置；
- 与退款相关的积分调整；
- 与拒付相关的积分调整；
- 与欺诈或滥用相关的积分调整；
- 人工积分调整；
- 买家账户区域中显示的会员信息；
- 主办方后台中显示的会员信息。
本会员条款不适用于在本平台以外运营的会员计划，即使这些计划由同一主办方运营。例如，如果主办方另外运营线下会员卡、WhatsApp 奖励方案或第三方奖励计划，除非本平台明确声明两者相关联，否则这些权益是相互独立的。
之所以需要这种区分，是因为本平台只能控制和核实在其自身系统内发生的会员活动。
3. 会员积分计划的目的
会员积分计划旨在帮助主办方奖励再次参加其活动或再次购买的客户。
其商业目的很简单：当客户向某个主办方购买时，该主办方可以选择以积分形式提供未来折扣，鼓励客户再次向同一主办方购买。
这一点很重要，因为会员权益由获得回头客商业利益的主办方出资。本计划并非为了在不相关的主办方之间转移价值、建立通用钱包或创设金融产品。
本平台提供技术基础设施，使主办方无需自建积分系统即可运营此类奖励计划。
4. 积分的法律性质
积分是一种有条件的促销折扣权利。积分不是现金、电子货币、储值、法定货币、银行存款、证券、礼品卡、金融产品，也不是本平台所欠的债务。
积分不能在本平台以外作为货币使用。积分不能提取、兑换成现金、用于偿还债务、转入银行账户或被视为储值余额。
这一定性很重要，因为积分仅作为有限的折扣机制。如果积分被视为货币或储值，本计划可能产生本平台或主办方并不打算承担的金融、监管、许可、税务和会计义务。
参与会员积分计划即表示客户确认：积分仅是一项有限权利，可根据本会员条款在同一主办方未来的合格订单上获得折扣。
5. 积分按主办方区分
积分按每个主办方分别发放和存储。
客户可以同时拥有多个主办方钱包。例如：
| 主办方 | 积分余额 |
|---|---|
| 主办方 A | 500 |
| 主办方 B | 300 |
| 主办方 C | 700 |
| 主办方 D | 100 |
| 主办方 E | 400 |
在此示例中，客户在五个不同主办方处拥有积分。客户并没有一个可共同使用的 2,000 积分余额。
之所以有这条规则，是因为每个主办方为自己的会员折扣出资。如果主办方 A 的积分可以在主办方 B 处使用，主办方 B 就要为在主办方 A 处获得的会员权益提供折扣。这会在不相关的企业之间造成不公平的商业结果和结算义务。
因此，积分必须保留在其获得时所在的主办方钱包内。
6. 不存在跨主办方合并余额
为方便起见，本平台可能会显示不同主办方的积分总数，但该总数仅为汇总视图。
汇总总数并不意味着客户可以合并使用所有积分。
例如，如果客户拥有：
- 主办方 A 的 500 积分；
- 主办方 B 的 300 积分；
- 主办方 C 的 700 积分；
本平台可能会显示三个主办方合计 1,500 积分。但是，除非某笔订单同时符合这些主办方钱包的条件（通常不会），否则客户不能在一笔订单中使用全部 1,500 积分。
这条规则的目的是避免误导客户，并保护主办方不必为其他主办方发放的奖励出资。因此，本平台可能会将总数标注为“各主办方合计”“各钱包合计”或类似措辞。
客户在尝试兑换积分前，应始终查看具体的主办方钱包。
7. 平台的角色
本平台提供技术，使积分能够在各主办方的会员积分计划下被计算、记录、显示、兑换和调整。
本平台可以：
- 创建主办方钱包；
- 跟踪积分余额；
- 计算订单获得的积分；
- 计算兑换积分所产生的折扣；
- 在结账时使用积分；
- 退款后冲回积分；
- 拒付后调整积分；
- 技术错误后更正积分；
- 显示积分历史；
- 提供主办方设置；
- 提供客户支持；
- 执行本会员条款。
除非另有书面明确说明，本平台不为主办方的积分出资。本平台的角色主要是运营和技术层面的。
这一区分很重要，因为主办方获得客户忠诚度带来的商业利益，因此应为其自身会员积分计划产生的折扣出资。本平台可以协助实现折扣，但并不是承诺举办活动或提供活动体验的一方。
8. 主办方的角色与责任
每个主办方对其自身的会员积分计划及该计划的商业后果负责。
主办方负责：
- 决定是否参与会员积分计划；
- 为其自身积分产生的折扣出资；
- 选择未来的获得比例，除非沿用平台默认设置；
- 选择未来的兑换价值，除非沿用平台默认设置；
- 兑现该主办方已发放的有效积分；
- 了解积分如何影响门票收入、费用、税费和结算；
- 确保其会员积分计划符合适用法律；
- 提供准确的活动和购买信息；
- 处理与其自身活动相关的特定活动争议。
之所以如此，是因为主办方控制活动、获得客户关系的商业价值，并决定其会员积分计划对未来购买的优惠力度。
本平台可以提供推荐的默认设置，但主办方仍有责任判断这些设置在商业上是否适合其业务。
9. 谁可以获得积分
拥有账户的客户在向已为合格购买启用会员积分的主办方购买时，可以获得积分。
以下情况可能无法获得积分：
- 访客结账；
- 未使用账户的购买；
- 免费订单；
- 使用某些促销的订单；
- 使用某些代金券的订单；
- 使用某些支付方式的订单；
- 后来被取消或退款的订单；
- 被标记为存在欺诈、滥用或拒付风险的订单；
- 来自未对未来购买启用会员积分的主办方的订单；
- 被特定活动规则排除的订单。
之所以可能需要账户，是因为积分必须关联到可识别的客户钱包。没有账户，本平台可能无法安全地存储、显示、兑换、保护或冲回积分。
为防止欺诈、重复领取和未经授权的使用，本平台可能要求在获得或兑换积分前登录。
10. 自动参与
除非本平台另有说明，客户无需另行完成会员注册。
如果客户拥有账户并向参与计划的主办方购买，则可根据该主办方的会员设置自动获得积分。
自动参与让客户更方便地使用本计划，因为他们无需扫描会员卡、输入会员号或选择加入单独的系统。
但是，自动参与并不意味着每笔购买都能获得积分。积分仍取决于资格、付款确认、欺诈检查、主办方设置、退款规则以及本会员条款。
不想使用积分的客户可以直接选择不兑换，或在可用时联系支持团队了解账户选项。
11. 如何获得积分
客户在参与计划的主办方处完成合格订单时获得积分。
获得的积分数量根据购买时该主办方适用的获得比例计算。
除非另有说明，积分仅根据本平台为该订单记录的净现金支付额计算。客户按实际支付的金额获得积分，而不是按折扣前的订单总额获得积分。
以下金额不计入积分获得：
- 订单中由已兑换积分覆盖的任何部分；
- 订单中由折扣码、代金券、优惠券、促销码或其他促销折扣覆盖的任何部分；
- 在结账时代替现金支付的任何其他非现金减免。
如果客户在订单中兑换了积分或使用了促销折扣，则仅按剩余的净现金支付额（如有）获得新积分。如果净现金支付额为零，该订单不会获得新积分。
无折扣示例：
净现金支付额 × 获得比例 = 获得的积分
如果净现金支付额为 $100，获得比例为每 $1 获得 10 积分，则客户获得：
100 × 10 = 1,000 积分
使用积分兑换的示例：
订单总额：$100
已兑换积分：$20 折扣
净现金支付额：$80
获得的积分：80 × 10 = 800 积分
由已兑换积分覆盖的 $20 不会获得新积分。
为避免出现小数积分并保持账目清晰，本平台可以将积分向下取整至最接近的整数积分。
采用这一计算方式，是为了让客户和主办方了解一笔购买如何转化为奖励。它也为退款、更正和结算提供了清晰的审计记录。
12. 积分获得比例
获得比例决定客户在合格订单上每支付一个货币单位的净现金支付额可获得多少积分。
每个主办方可以采用平台针对其国家或市场的默认获得比例，也可以通过主办方后台设置自己未来的获得比例。
不同主办方的获得比例可能不同，因为每个主办方的经济状况、利润率、票价、客户策略和营销目标都不同。
例如，大型音乐节可能选择与小型场地不同的获得比例，因为两者为未来折扣出资的成本可能不同。
在某个主办方处的购买始终采用该主办方的获得比例，而不会采用其他主办方的获得比例。
本平台可以用简化的语言显示获得比例，例如“每支付 $1 净现金获得 10 积分”，以便客户无需阅读技术公式即可理解权益。
13. 兑换价值
兑换价值决定兑换积分时产生的折扣。
示例：
1 积分 = $0.10 折扣
如果客户在该主办方处兑换 1,000 积分，则折扣为：
1,000 × $0.10 = $100 折扣
不同主办方的兑换价值可能不同，因为每个主办方为自己的折扣出资，且可能有不同的商业目标。
主办方 A 的积分采用主办方 A 的兑换价值，不能采用主办方 B 的兑换价值。这可以防止一个主办方的经济设置影响另一个主办方的收入。
本平台可以在结账时或客户账户区域以简化方式显示兑换价值。
14. 平台默认设置与主办方自定义设置
本平台可以为每个国家、货币或市场提供默认的会员设置。
这些默认设置旨在为主办方提供合理的起点，使其无需从零开始设计会员积分计划。
主办方可以：
- 使用平台默认设置；
- 设置自己未来的获得比例；
- 设置自己未来的兑换价值；
- 恢复为平台默认设置；
- 暂停未来的积分获得，但现有积分仍然有效。
平台默认设置并不保证某一会员比例适合每个主办方。主办方仍有责任了解其会员设置的商业影响。
如果主办方选择覆盖默认设置，则该主办方须对其所选比例的财务影响负责。
15. 获得比例与兑换比例的未来变更
主办方可以针对未来的购买更改其会员设置。
变更可能包括提高或降低未来的获得比例、提高或降低未来的兑换价值、从平台默认设置切换为主办方自定义设置，或从主办方自定义设置切换回平台默认设置。
但是，变更仅适用于变更生效后获得的未来积分。
这条规则很重要，因为客户应能信赖其已获得积分的价值。如果主办方可以在客户获得积分后降低现有积分的价值，会员积分计划就可能变得具有误导性且不公平。
因此，主办方应将比例变更视为面向未来的商业决策，而不是减少现有义务的手段。
16. 现有积分的保护
客户已获得的积分不会仅因主办方后来更改其会员比例而被减少或贬值。
如果客户的积分是在之前的兑换价值下获得的，这些积分应按获得时适用的价值继续有效。
之所以提供这种保护，是因为积分是购买时向客户提供的权益的一部分。一旦客户获得了有效积分，主办方不应仅因后来改变策略而追溯性地降低该权益的价值。
本平台可以通过保留账目记录、保存历史价值、适用等值折扣价值或采用其他保护客户免受追溯性贬值的技术方法来实现这种保护。
这种保护并不妨碍因退款、拒付、欺诈、滥用、重复入账、技术错误、法律要求或其他正当更正而进行的必要调整。
17. 积分不过期
有效积分不会仅因时间流逝而过期。
有效积分没有固定的到期日。
这条规则让客户确信其会员权益在未来向同一主办方购买时仍然可用，也避免了客户不知道主办方下一场活动何时举行而产生的困惑。
有效积分将保留在客户的主办方钱包中，直至被兑换或根据本会员条款被正当调整。
积分仍可能因退款、拒付、欺诈、滥用、重复入账、技术错误、因严重违约而暂停账户、法律要求或其他正当更正等原因被移除或更改。
不过期并不意味着积分可以兑换成现金或在其他主办方处使用。
18. 主办方不得取消现有有效积分
主办方不得仅因不再希望提供会员权益而取消、删除或作废已获得的有效积分。
主办方可以暂停或停止未来的积分获得，但根据本会员条款，现有有效积分必须仍可用于同一主办方未来的合格订单。
这一点很重要，因为客户在购买时可能合理地期望有效积分将在未来折扣中继续可用。允许主办方无故取消现有有效积分，可能对客户不公平，并损害对本平台的信任。
现有积分仍可能因正当理由被调整，包括退款、拒付、欺诈、滥用、重复入账、技术错误、订单更正、法律要求或不当使用。
19. 积分何时入账
只有在订单达到本平台要求的确认状态后，积分才可能入账。
如果付款未完成、欺诈检查尚未完成、订单正在审核、活动尚未举行、支付方式存在争议风险或技术处理尚未完成，本平台可以延迟积分入账。
延迟入账的目的是防止客户从之后可能失败、被冲回、被争议或被认定为欺诈的订单中获得并兑换积分。
本平台可以决定积分何时被确认并可用于兑换。
除非本平台确认积分已可用，否则客户不应假定积分在结账时立即可用。
20. 待定、已确认和已调整的积分
本平台可以将积分划分为不同状态。
积分可能为：
- 待定积分，指预计获得但尚未确认的积分；
- 已确认积分，指可用于兑换的积分；
- 已兑换积分，指已用于折扣的积分；
- 已调整积分，指以人工或自动方式增加、移除或更正的积分；
- 已冲回积分，指因退款、拒付、取消或更正而被移除或返还的积分。
只有已确认的积分才可兑换。
之所以需要这一状态体系，是因为并非所有交易都会立即最终确定。付款可能失败，活动可能退款，可能发生拒付，也可能事后才发现技术错误。
通过区分待定积分和已确认积分，本平台可以保护客户、主办方和本平台免受错误或不公平的积分结果影响。
21. 如何兑换积分
当客户向发放积分的同一主办方购买时，可以在结账时兑换积分。
要兑换积分，客户必须登录相关账户，在相关主办方钱包中拥有已确认积分，向同一主办方购买合格订单，并在可用时于结账时选择使用积分兑换。
本平台将根据所用积分适用的兑换价值和合格订单金额计算折扣。
除非本平台明确提供自动兑换，否则兑换不会自动进行。这让客户可以决定现在使用积分还是留待以后购买时使用。
如怀疑存在欺诈、滥用、技术错误、支付风险或违反政策的情况，本平台可以拒绝兑换。
22. 抵扣整笔订单
除非本平台或主办方在结账时另有说明，积分可用于抵扣该主办方合格订单的总额。
这可能包括票价、服务费、预订费、平台费、支付费、配送费、税费、附加项目、升级、套餐以及订单总额中包含的其他合格金额。
这种方式让客户更容易理解本计划，因为积分减少的是订单的应付金额，而不是只适用于购买的某个狭窄部分。
但是，在法律、税务规则、开票规则、支付服务商规则、主办方设置或技术限制要求时，本平台可以排除某些金额。
本平台可以按照符合税务、会计和支付处理要求的方式适用折扣，即使客户在结账时只看到一个总折扣。
23. 兑换上限与限制
积分兑换可能受到本平台或主办方设定的上限。
上限可能包括客户在该主办方处的可用积分、订单总额、最高折扣金额、最高折扣百分比、最低订单金额、最低所需积分、特定活动限制、特定主办方限制、法律限制或技术限制。
积分不能使订单总额变为负数。如果积分覆盖了合格订单的全部金额，本平台可以在不将客户转至支付网关的情况下确认订单，但须经过欺诈检查并符合资格要求。
设定上限是为了防止错误、滥用、负余额和意外的商业结果，也有助于主办方管理会员折扣带来的财务风险。
适用的上限可能会在结账时显示，或由本平台自动适用。
24. 积分与折扣码
除非本平台明确允许，积分与折扣码不能在同一订单中合并使用。
客户可以使用积分，或使用折扣码、代金券、优惠券或促销码。
之所以有这条规则，是因为叠加多种折扣机制可能造成意外损失、会计问题、税务问题或促销滥用。例如，否则客户可能叠加促销码和积分，使订单金额降低到超出主办方预期的程度。
客户负责选择使用哪种折扣方式。
本平台可以在结账时显示可用选项，但不保证始终会自动选择可节省最多的方案。
使用折扣码、代金券、优惠券或促销码时，积分仅按扣除该折扣后的净现金支付额获得。被折扣的部分不会获得新积分。
25. 部分兑换与全额兑换
客户可能被允许在相关主办方处兑换部分或全部可用积分。
部分兑换会减少订单总额，但仍需支付剩余余额。新积分仅按部分兑换后的净现金支付额获得，而不是按积分覆盖的部分获得。
如果客户有足够的合格积分且本平台允许全额覆盖，全额兑换可以将订单总额降至零。如果全额兑换后净现金支付额为零，该订单不会获得新积分。
出于支付处理、税务规则、防欺诈、结算或技术原因，本平台可以要求最低应付金额。
纳入部分兑换和全额兑换规则，是为了让本平台既能支持不同的结账场景，又能防止出现负总额、未经授权的入账或支付处理问题。
26. 无现金价值
积分没有现金价值，不能兑换成现金。
积分不能提取、支付、转入银行账户、以金钱形式退还、兑换成金钱、在本平台以外使用，也不能作为对本平台的债权主张。
这条规则是必要的，因为积分仅被设计为有条件的折扣，而不是储存的货币余额。
如果客户拥有积分，但相关主办方没有可用的未来合格购买，客户无权从本平台获得现金付款。
客户的补救仅限于根据本会员条款，在同一主办方未来的合格购买中使用有效积分。
27. 不得转让、出售、让与或交换
积分专属于客户的账户及相关主办方钱包。
积分不得出售、转让、让与、赠送、合并、继承、交易、与其他客户交换、移至其他账户或移至其他主办方钱包。
这一限制是为了防止欺诈、未经授权的转售、刷积分、类似货币的交易以及所有权争议。
本平台可以取消或调整涉及未经授权的转让、出售、交易、合并或滥用的积分。
如果客户将门票转让给他人，除非本平台明确另有说明，与原始购买相关的积分不会自动转移。
28. 不得跨主办方兑换
积分只能在发放积分的同一主办方处兑换。
本平台不提供跨主办方兑换系统，也不在主办方之间结算积分。
主办方 A 不对主办方 B 发放的积分负责，主办方 B 也不对主办方 A 发放的积分负责。
这条规则是会员积分计划的根本，因为每个主办方为自己的折扣出资。跨主办方兑换将要求一个主办方为另一个主办方的客户奖励出资，或要求在不相关的企业之间进行复杂的结算。
因此，除非本平台以具体的书面条款明确推出单独的计划，否则不允许跨主办方兑换。
29. 退款与积分调整
如果订单被退款、取消、冲回或调整，相关积分也可能被调整。
本平台可以返还在已退款订单上兑换的积分，并可以移除从已退款订单中获得的积分。
例如，如果客户在一笔订单上兑换了 500 积分，而该订单被退款，这 500 积分可能会被返还至相关主办方钱包。如果客户从一笔订单中获得了 300 积分，而该订单被退款，这 300 积分可能会被移除，因为符合条件的购买已不复存在。
对于部分退款，本平台可以根据退款金额和原始积分计算进行按比例或合理的调整。
这条规则确保客户得到公平对待，同时防止客户保留因已退款或被冲回的购买而产生的积分。
30. 取消、延期或改期的活动
如果活动被取消、延期、改期或更换地点，积分将根据本平台的退款政策、购买政策、本会员条款以及相关活动政策处理。
如果发放了退款，已兑换的积分可能会被返还，从已退款订单中获得的积分可能会被移除。
如果门票对改期或更换地点的活动仍然有效，除非发生退款、取消、换票或其他调整，积分可能保持不变。
这种处理方式遵循订单的商业实际。如果客户保留门票且活动照常举行，该购买可能仍有资格获得积分。如果购买被退款，会员权益也应被冲回或更正。
本平台可以根据活动政策和主办方的指示，以不同方式处理抵用额、代金券或换票。
31. 拒付与支付争议
如果客户发起拒付、支付争议、付款冲回或银行追回，本平台可以暂停、移除、返还或调整与争议订单相关的积分。
本平台还可以取消门票、暂停客户账户、阻止未来的兑换、向支付服务商提供积分记录，并将不当使用视为欺诈或滥用。
这条规则是必要的，因为拒付可能冲回产生积分的那笔付款。如果客户从一笔订单中获得积分，然后又对该付款提出争议，客户不应同时保留该订单带来的会员权益。
客户不得利用拒付规避本平台的退款政策、购买政策或本会员条款。
如果争议以有利于客户的方式解决，且本平台认定应恢复积分，本平台可以相应地恢复或调整积分。
32. 欺诈、滥用与不当使用
如果本平台怀疑存在欺诈、滥用或不当使用，可以暂停、取消、冲回或调整积分。
例如包括欺诈性购买、被盗的支付方式、滥用拒付、虚假账户、机器人活动、门票黄牛行为、利用多个账户滥用积分、自我交易、串通、未经授权的转售、滥用退款、滥用代金券、技术操纵、利用错误或任何违反平台条款的行为。
这条规则保护本平台、主办方和真实的客户。如果没有防欺诈控制，会员积分计划可能被利用来制造人为折扣、耗尽主办方出资的权益或获取不公平的优势。
本平台无需披露欺诈检测方法，因为披露可能帮助不法分子规避检测。
在允许兑换或恢复积分之前，本平台可以要求进行身份验证。
33. 人工调整
本平台可以在适当情况下人工调整积分。
人工调整可能出于客户支持的善意补偿、技术错误、重复入账、退款更正、拒付更正、防欺诈、主办方批准的补偿、活动变更、系统迁移、法律更正、会计更正、误兑换或兑换失败等原因。
人工调整可能增加或减少积分余额。
这项权力是必要的，因为并非所有积分情况都能自动处理。可能需要人工审核来纠正不公平的结果、执行主办方批准的补偿或修复技术问题。
人工调整记录可能会显示在客户的积分历史中，以便客户了解余额的变化。
34. 技术错误与更正
本平台可以随时更正积分错误。
错误可能包括错误的获得比例、错误的兑换价值、重复积分、缺失积分、错误的主办方钱包、错误的退款冲回、错误的订单总额、系统中断、取整错误、货币计算错误、账目显示错误或结账错误。
如果错误使客户获得的积分或折扣多于预期，本平台可以冲回或更正该错误。如果错误使客户获得的积分或折扣少于预期，本平台可以在合理核实后更正余额。
本条是必要的，因为积分计算依赖于软件、支付数据、订单数据、主办方设置和退款逻辑。错误可能发生，本平台必须能够更正错误，以保持系统准确和公平。
临时的显示错误不会产生对积分或折扣的永久权利。
35. 账户关闭与暂停
如果客户关闭账户，客户可能无法再访问与该账户相关的积分。
如果账户因欺诈、滥用、拒付、违法活动或严重违反平台条款而被暂停，本平台可以冻结、暂停或取消积分。
如果账户因验证或安全审核而被临时暂停，积分可能会被冻结，直至审核完成。
之所以如此，是因为积分关联于账户，必须防止未经授权的访问、欺诈和不当使用。
如出于法律、税务、会计、防欺诈、争议、审计或合规目的需要，本平台可以在账户关闭后保留积分记录。
36. 主办方停止活跃或离开平台
如果主办方停止在本平台上售票、暂停活动、不再活跃或离开本平台，该主办方的现有有效积分不会仅因其不活跃而过期。
但是，积分只能通过本平台用于同一主办方的合格订单。
如果主办方在本平台上没有可用的未来合格订单，客户可能无法兑换这些积分，直至该主办方提供未来的合格订单。
本平台无需因主办方不再活跃、离开本平台或没有合格活动而支付现金、以其他主办方的积分替代或提供替代奖励。
这条规则是必要的，因为本平台无法强制主办方举办未来的活动，或在主办方自身计划之外为替代奖励出资。
37. 会员等级与徽章
本平台可以显示会员等级、徽章或里程碑，例如白银、黄金、白金、精英或类似标签。
除非另有明确说明，这些等级仅具有装饰和信息展示作用。
它们可以帮助客户了解自己的积分历史，但不会自动产生有保障的权益、优先入场、特殊权利、现金价值、退款权利、入场权利或获得特权的法定资格。
本条很重要，因为徽章可以起到激励作用，但不应被误解为单独的付费会员资格或有保障的权益计划。
真正可兑换的价值是客户在每个主办方钱包中的有效积分余额。
38. 买家钱包显示
本平台可以在客户账户区域显示会员信息。
显示内容可能包括主办方钱包、按主办方划分的积分余额、累计获得的积分、近期活动、获得的积分、已兑换的积分、已调整的积分、主办方名称、可用的兑换选项以及各主办方的汇总总数。
任何汇总总数仅为方便查看，不构成一个可合并使用的余额。
这一显示规则是为了避免误导客户。客户在多个主办方处的积分总数可能很高，但只有相关主办方钱包中的积分可用于该主办方的订单。
本平台可以更改显示格式以使这一点更清晰，包括为每个主办方钱包分别显示卡片。
39. 主办方后台与设置
主办方可以通过主办方后台管理会员设置，但须遵守平台权限并以可用功能为限。
主办方设置可能包括未来订单的会员积分启用状态、未来的获得比例、未来的兑换价值、沿用平台默认设置、主办方自定义设置、恢复为平台默认设置、会员积分计划状态以及客户活动报告。
主办方不得利用设置追溯性地降低已获得有效积分的价值。
主办方有责任在保存会员设置之前了解其商业影响。
本条是必要的，因为后台设置会影响真实的折扣和未来的收入。本平台可以提供示例和默认设置，但主办方必须自行做出商业决策。
40. 税费、费用、会计与结算
在会员积分计划下获得或兑换的积分可能影响定价、税费、费用、发票、收据、结算和会计。
积分按净现金支付额获得，而不是按已兑换积分或促销折扣覆盖的金额获得。在遵守适用法律、支付服务商规则和技术要求的前提下，兑换仍可用于抵扣合格订单的总额。
主办方对其与会员折扣相关的税务、会计和申报义务负责。
本平台不提供税务、法律或会计建议。
本条很重要，因为会员折扣可能影响收入的申报方式、税费的计算方式以及主办方款项的结算方式。
本平台可以按照符合税务、支付处理、开票和结算要求的方式设计折扣计算，即使客户在结账时只看到简化的折扣。
41. 隐私与数据使用
本平台可以处理与会员积分相关的个人数据，以运营会员积分计划。
这可能包括账户信息、购买历史、主办方钱包余额、获得的积分、已兑换的积分、账目活动、退款调整、拒付调整、欺诈信号和客户支持记录。
在会员积分计划、客户支持、报告、防欺诈、结算、会计或法律合规需要时，积分数据可能会与相关主办方共享。
之所以如此，是因为主办方需要了解其出资的会员折扣，而本平台需要为客户、退款、争议和防欺诈保持准确的记录。
个人数据将按照本平台的隐私政策处理。
42. 平台对会员积分计划的变更
本平台可以更新、改进、暂停或修改会员积分功能。
变更可能包括用户界面变更、后台变更、计算改进、防欺诈规则、兑换流程变更、钱包显示更新、报告工具、技术迁移、法律合规更新以及国家默认设置更新。
不得利用平台变更追溯性地降低现有有效积分的价值，但因退款、拒付、欺诈、滥用、重复入账、技术错误、法律合规、安全或其他正当更正而需要的情况除外。
本条使本平台能够灵活改进系统，同时保护客户免受不公平的追溯性变更。
本平台可以停止未来的会员积分功能，但在技术上和法律上可行的情况下，现有有效积分仍应可用于同一主办方未来的合格订单。
43. 责任限制
在法律允许的最大范围内，本平台不对以下情况承担责任：主办方对未来会员设置的变更、主办方不再活跃、主办方未提供未来合格订单、主办方未为会员折扣出资、客户无法跨主办方合并积分、装饰性会员身份的丧失、客户对汇总总数的误解、未经授权的账户访问、因欺诈或滥用而损失的积分、临时显示错误、支付服务商问题或对未来奖励的个人期望。
这一限制是必要的，因为本平台提供技术，而主办方控制其活动并为自己的会员积分计划出资。
除非适用法律另有要求，本平台对与积分相关的索赔承担的最高责任，不超过本平台就受影响交易实际保留的平台费用。
本节任何内容均不排除根据适用法律不可排除的责任。
44. 法定权利
本会员条款中的任何内容均不排除、限制或修改根据适用法律不可排除的任何消费者权利、保证、担保、救济或责任。
如适用法律要求不同的结果，本平台和主办方将遵守适用的法律要求。
在法律允许限制的情况下，本会员条款在允许的最大范围内适用。
纳入本条是为了确保本会员条款在尊重强制性消费者保护规则的同时仍可执行。
45. 本会员条款的变更
本平台可以不时更新本会员条款。
如变更涉及防欺诈、安全、技术更正、法律合规、澄清说明、平台运营或防止滥用，变更可以立即生效。
变更不会追溯性地降低已获得有效积分的价值，但因退款、拒付、欺诈、滥用、重复入账、技术错误、法律要求或其他正当更正而需要的情况除外。
这种方式使本平台能够维护和改进会员积分计划，同时保护客户免受不公平的追溯性变更。
更新后的版本将在本平台上发布，并注明新的“最后更新”日期。
46. 联系方式
如有与积分相关的问题，请联系：
Nextkt 支持团队
电子邮件：support@nextkt.com
网站：https://www.nextkt.com
除非经平台运营方授权的管理人员以书面形式确认，与支持团队的沟通不会修改本会员条款。
这条规则是必要的，因为支持团队可以解释本计划的运作方式，但只有经授权的书面变更才能修改法律条款。
47. 客户简短通知
以下通知可在客户账户区域或结账时显示：
各主办方会员积分计划下的积分按该主办方分别获得和兑换。一个主办方的积分不能与另一个主办方的积分合并或用于另一个主办方，因为每个主办方为自己的奖励出资。您仅按净现金支付额获得积分，即扣除积分兑换或促销折扣后实际收取的金额。由已兑换积分或促销码覆盖的金额不会获得新积分。积分不会过期。主办方会员比例的未来变更仅适用于未来的积分，不会降低您已获得积分的价值。积分没有现金价值，只能作为同一主办方未来合格订单的折扣使用。
48. 主办方后台通知
以下通知可在主办方后台显示：
您的会员积分计划由您的组织出资。您的客户获得的积分存储在您组织专属的钱包中，只能用于您组织未来的合格订单。客户仅按该订单扣除积分兑换或促销折扣后的净现金支付额获得积分。您可以更改未来的获得比例和兑换比例，但变更仅适用于未来的积分，不得降低已获得有效积分的价值。您可以暂停未来的积分获得，但现有有效积分仍可用于您组织未来的合格订单。这一结构可保护您的组织不必为其他主办方发放的折扣出资，并保护客户免受追溯性变更的影响。