Nextkt

销售与购买政策

平台上门票的购买、交付、使用和退款规则。

最后更新
最后更新: 2026年6月17日
平台运营方
平台运营方: Kisum Pte. Ltd.
帮助中心
帮助中心: https://support.nextkt.com
支持联系方式
支持联系方式: support@nextkt.com

重要声明

本门票销售与购买政策规范通过 Nextkt 购买、销售、交付、持有、转让和使用门票，以及购买相关产品或服务的行为。

本文件独立于本平台的以下文件，并应与其一并阅读：

通过本平台购买、接收、持有、转让或使用门票，即表示您同意本门票销售与购买政策。

本平台作为票务中介和技术提供方行事。除非另有书面明确说明，本平台并非活动的主办方、推广方、场地运营方、艺人、表演者、制作方或运营方。

目录

  1. 定义
  2. 本购买政策的适用范围
  3. 接受本购买政策
  4. 本平台在门票销售中的角色
  5. 主办方和场地的责任
  6. 门票供应情况
  7. 门票类型和类别
  8. 门票限制
  9. 门票数量限制
  10. 定价
  11. 费用、收费和税款
  12. 货币和外汇
  13. 动态定价和价格变动
  14. 促销、折扣和代金券
  15. 买家购买前的责任
  16. 账户要求
  17. 结账流程
  18. 支付授权
  19. 支付验证和欺诈筛查
  20. 订单确认
  21. 购买过程中的错误
  22. 门票交付方式
  23. 电子门票、QR 码和条形码
  24. 现场取票、售票处取票和实体领取
  25. 未交付或交付问题
  26. 遗失、被盗、损坏或泄露的门票
  27. 门票有效性和可撤销许可
  28. 门票的使用
  29. 门票转让
  30. 更改姓名
  31. 转售和未经授权的转售
  32. 无效门票
  33. 特定活动规则
  34. 活动变更
  35. 暖场表演、演出阵容、节目和参与者
  36. 座位、布局和场地变更
  37. 已取消的活动
  38. 延期、改期或更换地点的活动
  39. 退款
  40. 不可退还的金额
  41. 退款方式和时间
  42. 换票和抵用额
  43. 非门票产品和额外项目
  44. 拒付和支付争议
  45. 入场条件
  46. 拒绝入场或请离现场
  47. 迟到和延迟入场
  48. 健康、安全和风险自担
  49. 拍照、摄像和录音
  50. 违禁物品和禁止行为
  51. 无障碍座位
  52. 与买家的沟通
  53. 隐私
  54. 责任限制
  55. 对个人安排不承担责任
  56. 本购买政策的变更
  57. 适用法律和争议解决
  58. 联系方式
  59. 结账提示

1. 定义

在本门票销售与购买政策中：

"参与者" 指使用门票参加、试图参加、进入或试图进入活动的任何人。

"买家" 指通过本平台购买门票的人。

"客户" 指购买、接收、持有、转让或使用门票的买家、参与者、持票人、嘉宾、受让人、接收人或其他人。

"活动" 指通过本平台发布、推广、销售或分发的任何音乐会、音乐节、俱乐部之夜、会议、展览、演出、表演、景点、体育赛事、文化活动、私人活动或其他活动。

"活动主办方" 或 "主办方" 指负责组织、呈现、运营或交付活动的推广方、场地、制作方、艺人代表、代理机构、活动所有者、权利持有人或其他人。

"活动页面" 指本平台上发布活动或提供活动购票的页面。

"额外项目" 指与门票一同或单独销售的非门票项目或服务，包括周边商品、停车、餐饮套餐、VIP 升级、会员资格、保险、旅行产品、桌位套餐、款待服务、附加项目或其他相关产品。

"费用" 指对购买所收取的服务费、预订费、平台费、处理费、配送费、设施费、行政费、分期付款费、货币兑换费、拒付费或其他收费。

"订单确认" 指购买被接受后生成的确认页面、电子邮件、收据、账户内确认或其他确认。

"本平台" 指 Nextkt，包括其网站、移动应用、结账系统、票务工具、主办方仪表板、扫码系统、API 及相关服务。

"平台运营方"、"我们" 或 "我们的" 指 Kisum Pte. Ltd.。

"门票" 指门票、报名、QR 码、条形码、通行证、腕带、凭证、确认函、数字令牌、手机门票、PDF 门票、入场码或其他允许参加活动的证明。

"场地" 指举办活动的地点、设施、俱乐部、体育场、体育馆、礼堂、剧院、球场、场所或其他地方。

2. 本购买政策的适用范围

本购买政策适用于：

  1. 通过本平台进行的所有门票购买；
  2. 通过本平台签发的所有免费和付费门票；
  3. 所有持票人，无论是原始买家还是后续接收人；
  4. 本平台支持的所有门票转让；
  5. 通过本平台购买的所有额外项目；
  6. 所有电子、手机、PDF、实体、现场取票或其他形式的门票；
  7. 通过网站、移动应用、嵌入式结账、主办方链接、销售页面或本平台授权渠道进行的所有购买。

本购买政策不适用于在本平台以外购买的门票，但最初通过本平台签发、后来被转让或使用的门票除外。

3. 接受本购买政策

点击"购买"、"支付"、"确认"、"报名"、"预订"、"完成订单"或任何类似按钮，或购买、接收、持有、转让或使用门票，即表示您同意本购买政策。

如果您代表其他个人、公司、团体或嘉宾购买门票，即表示您确认您有权这样做，并且这些人将遵守本购买政策。

原始买家有责任确保使用其订单下门票的所有嘉宾、接收人和参与者了解并遵守本购买政策及所有活动规则。

4. 本平台在门票销售中的角色

本平台提供票务技术和支付便利服务。

除非另有明确说明：

  1. 本平台代表主办方销售门票或为门票销售提供便利；
  2. 本平台不组织、制作、运营或控制活动；
  3. 本平台不制定所有活动规则、入场政策或运营决策；
  4. 本平台不保证任何活动一定会举行；
  5. 本平台不保证活动的质量、安全性、合法性、内容或表演；
  6. 本平台可以作为主办方的有限收款代理人；
  7. 主办方仍对活动及与活动相关的义务负责。

为完成门票购买之目的，通过本平台支付的款项可视为向主办方支付的款项。

5. 主办方和场地的责任

主办方和/或场地负责：

  1. 活动运营；
  2. 活动日程；
  3. 场地入场；
  4. 座位或站位安排；
  5. 人群管理；
  6. 安保；
  7. 健康与安全程序；
  8. 年龄限制；
  9. 着装要求；
  10. 违禁物品；
  11. 无障碍安排；
  12. 艺人、表演者、演讲者或参与者的出场；
  13. 退款授权，法律另有要求的除外；
  14. 活动的取消、延期、改期或更换地点；
  15. 额外项目、VIP 权益或特定活动承诺的兑现。

本平台不对主办方或场地的作为、不作为、决定、延误、失误或违约承担责任。

6. 门票供应情况

所有门票均视供应情况而定。

门票可能很快售罄。在您的订单完成并获得确认之前，本平台上显示的供应情况并不构成保证。

门票库存可能因以下原因发生变化：

  1. 其他用户的实时购买；
  2. 主办方的分配决定；
  3. 场地预留；
  4. 制作预留；
  5. 赞助商预留；
  6. 艺人预留；
  7. 预售；
  8. 系统错误；
  9. 欺诈审查；
  10. 门票发售时间表。

如果门票在您完成购买前不可售、售罄或被撤下，本平台不承担责任。

7. 门票类型和类别

门票可能以不同类别提供，包括：

  1. 普通入场；
  2. 对号入座；
  3. 站位区；
  4. 早鸟票；
  5. 预售票；
  6. VIP；
  7. VVIP；
  8. 见面会；
  9. 桌位套餐；
  10. 团体票；
  11. 学生票；
  12. 优惠票；
  13. 无障碍座位；
  14. 赠票；
  15. 邀请票；
  16. 促销票；
  17. 会员票；
  18. 粉丝俱乐部票；
  19. 赞助商票；
  20. 候补票。

每个门票类别可能有不同的价格、规则、权益、可进入区域、入场要求和退款限制。

买家在购买前必须仔细查看门票类别。

8. 门票限制

门票可能受到限制，包括：

  1. 年龄限制；
  2. 身份验证；
  3. 姓名一致；
  4. 不可转让；
  5. 转售限制；
  6. 视野受限；
  7. 视野遮挡；
  8. 侧面视角；
  9. 限制进入区域；
  10. 着装要求；
  11. 入场时段；
  12. 不可再次入场；
  13. 场地特定要求；
  14. 主办方特定要求；
  15. 当地法律限制。

限制可能在结账过程中、活动页面上、门票上、活动通知中或通过主办方/场地规则显示。

如果您或您的嘉宾因未遵守适用限制而被拒绝入场，本平台不承担责任。

9. 门票数量限制

本平台或主办方可以限制可购买的门票数量：

  1. 每笔订单；
  2. 每个账户；
  3. 每人；
  4. 每个电子邮件地址；
  5. 每个电话号码；
  6. 每种支付方式；
  7. 每个账单地址；
  8. 每户；
  9. 每台设备；
  10. 每个 IP 地址；
  11. 每家公司或企业实体；
  12. 每个销售阶段；
  13. 每场活动。

禁止使用多个账户、姓名、设备、支付方式或其他方法规避门票数量限制。

如果本平台认定门票数量限制被超出或被规避，本平台可以在不另行通知的情况下取消部分或全部订单，并可以限制今后的购买。

10. 定价

门票价格通常由主办方而非本平台设定。

应付总额可能包括：

  1. 门票面值；
  2. 平台费；
  3. 服务费；
  4. 预订费；
  5. 支付处理费；
  6. 设施费；
  7. 配送费；
  8. 税款；
  9. 货币兑换成本；
  10. 其他适用收费。

在您的订单处理并确认之前，结账前显示的价格不构成保证。

如果价格日后上涨或下降，本平台没有义务提供价格匹配、价格调整、抵用额或退款。

11. 费用、收费和税款

门票价格之外可能另加费用和税款。

完成购买即表示您同意支付结账时显示或计算的所有适用费用、税款和收费。

部分费用可能由本平台、主办方、场地、支付服务提供商或其他服务提供商保留。

在法律允许的情况下，费用可能与处理、交付或提供服务的成本并不完全对应，并可能包含利润或利差。

除非适用法律要求或另有明确说明，费用不予退还。

12. 货币和外汇

价格以结账时显示的货币标示。

如果您的支付方式使用不同的货币，您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能收取：

  1. 汇率差；
  2. 境外交易费；
  3. 货币兑换费；
  4. 跨境费；
  5. 其他银行收费。

本平台不对汇率差异、境外交易费或货币兑换损失承担责任。

如果退款获得批准，由于汇率变动或银行费用，以您本地货币计算的退款金额可能与原金额不同。

13. 动态定价和价格变动

在购买完成之前，门票价格可能随时变动。

价格可能因以下原因发生变化：

  1. 销售阶段；
  2. 需求；
  3. 库存供应情况；
  4. 主办方的定价决定；
  5. 促销活动；
  6. 动态定价；
  7. 汇率变动；
  8. 系统更新；
  9. 税款或费用变动。

本平台不保证之前看到的价格以后仍然有效。

如果门票日后以更低的价格出售，本平台不负有任何退款或抵用额义务。

14. 促销、折扣和代金券

促销码、折扣、代金券、抵用额或特别优惠可能附带额外条件，包括：

  1. 有效期；
  2. 活动限制；
  3. 数量限制；
  4. 地区限制；
  5. 最低消费要求；
  6. 仅限使用一次；
  7. 不可转让；
  8. 不适用于费用或税款；
  9. 不可兑换现金；
  10. 账户资格要求。

在法律允许的情况下，促销活动可随时修改、暂停或撤销。

如果促销活动被滥用，本平台可以取消订单、停用代金券、暂停账户或追回不当获得的金额。

15. 买家购买前的责任

在完成购买之前，买家必须仔细核对：

  1. 活动名称；
  2. 主办方；
  3. 场地；
  4. 日期；
  5. 时间；
  6. 门票类别；
  7. 座位、区域、桌位或分区；
  8. 数量；
  9. 价格；
  10. 费用；
  11. 税款；
  12. 货币；
  13. 年龄限制；
  14. 入场要求；
  15. 退款规则；
  16. 转让规则；
  17. 交付方式；
  18. 买家姓名；
  19. 电子邮件地址；
  20. 电话号码；
  21. 支付信息。

买家对结账过程中出现的错误负责。

除法律要求外，买家自身的错误不赋予买家退款、换票或取消的权利。

16. 账户要求

某些购买可能需要账户。

您有责任：

  1. 妥善保管账户凭证；
  2. 提供准确的账户信息；
  3. 及时更新联系方式；
  4. 在您的账户中查看门票和最新信息；
  5. 防止未经授权的访问；
  6. 不与他人共享登录信息。

如果账户信息虚假、不完整、可疑或无法验证，本平台可以取消或限制购买。

17. 结账流程

门票仅出现在您的购物车、购物篮、选择界面或结账页面中，并不表示已被预留或购买。

在以下条件全部满足之前，您的购买尚未完成：

  1. 已提交所需信息；
  2. 付款已获授权并被接受；
  3. 已通过欺诈和安全检查；
  4. 本平台已接受订单；
  5. 已签发或显示订单确认。

如果未在规定时间内完成结账，本平台可以将门票从您的购物车中移除或重新开放销售。

18. 支付授权

提交支付信息即表示您声明并保证：

  1. 您有权使用该支付方式；
  2. 支付信息真实准确；
  3. 账单信息正确；
  4. 该支付方式并非被盗或以欺诈方式获得；
  5. 您授权本平台或其支付服务提供商收取结账时显示的全部金额；
  6. 您授权在明确告知的情况下收取额外费用，例如分期付款、配送费、付款计划费或支付失败费。

如果付款日后被拒绝、撤销或发生争议，本平台可以取消订单和门票。

19. 支付验证和欺诈筛查

订单可能需要接受验证和欺诈筛查。

本平台可以验证：

  1. 账单姓名；
  2. 账单地址；
  3. 银行卡信息；
  4. 电子邮件地址；
  5. 电话号码；
  6. IP 地址；
  7. 设备信息；
  8. 购买行为；
  9. 身份证件；
  10. 支付方式的所有权；
  11. 制裁或合规风险。

对于未通过验证或看似可疑的订单，本平台可以延迟、拒绝或取消。

如果订单被拒绝、取消或未完成后门票被开放给其他客户，本平台不承担责任。

20. 订单确认

购买成功后，本平台可通过以下方式提供订单确认：

  1. 确认页面；
  2. 电子邮件；
  3. 短信；
  4. 移动应用；
  5. 用户账户；
  6. 收据；
  7. 其他电子通信方式。

您必须及时查看订单确认。

如果您没有收到订单确认，必须查看您的账户并联系客服。未收到订单确认并不一定表示订单失败。

对于因您错误地认为订单已提交或未提交而造成的损失，本平台不承担责任。

订单确认一经签发，您的购买即为最终购买，除非本购买政策或适用法律另有规定。

21. 购买过程中的错误

对于受错误影响的订单，本平台可以取消、更正、拒绝或撤销，这些错误包括：

  1. 价格错误；
  2. 库存错误；
  3. 座位分配错误；
  4. 门票类别错误；
  5. 活动信息错误；
  6. 费用或税款错误；
  7. 结账故障；
  8. 重复订单；
  9. 支付处理错误；
  10. 门票交付错误；
  11. 退款处理错误；
  12. 未经授权提前进入销售。

如果发现错误，本平台可以：

  1. 取消订单并退还已支付的金额；
  2. 让买家选择按正确的价格或条款重新确认；
  3. 在有供应的情况下签发价值相当的替代门票；
  4. 采取纠正错误所合理必需的任何其他措施。

对于购买错误导致的差旅、住宿或其他费用，本平台不承担责任。

22. 门票交付方式

门票交付方式可能因活动而异，可能包括：

  1. 手机门票；
  2. 应用内门票；
  3. QR 码；
  4. 条形码；
  5. PDF 门票；
  6. 电子邮件发送；
  7. 数字钱包；
  8. 自行打印门票；
  9. 售票处领取；
  10. 现场取票；
  11. 快递配送；
  12. 邮寄配送；
  13. 腕带领取；
  14. 实体凭证；
  15. 场地自取。

可用的交付方式将在结账时显示或在购买后告知。

本平台可因安全、运营或主办方原因更改交付方式。

23. 电子门票、QR 码和条形码

电子门票可能包含 QR 码、条形码或其他唯一标识。

第一次有效扫码可被视为该门票的有效使用。

您有责任：

  1. 妥善保管电子门票；
  2. 不分享截图；
  3. 不在网上发布门票；
  4. 确保手机电量充足；
  5. 确保屏幕清晰可读；
  6. 在到达前下载或打开门票；
  7. 在要求时携带有效身份证件；
  8. 在要求时使用正确的应用或钱包。

如果门票被复制、分享、盗用、被他人使用，或因已被扫描而被拒绝，本平台不承担责任。

24. 现场取票、售票处取票和实体领取

对于某些活动，可能需要在场地、售票处、现场取票柜台或其他领取点领取门票。

您可能需要出示：

  1. 订单确认；
  2. 政府签发的带照片身份证件；
  3. 购买时使用的银行卡；
  4. 账户确认；
  5. 授权书（如允许）；
  6. 主办方或场地要求的其他文件。

未能提供所需文件可能导致无法领取门票且不予退款。

领取时间、地点和程序由主办方或场地决定，并可能发生变化。

25. 未交付或交付问题

您有责任在活动前确认您已收到或可以访问您的门票。

如出现以下情况，您必须及时联系客服：

  1. 您没有收到门票；
  2. 您无法访问您的账户；
  3. 您的门票看起来有误；
  4. 您的 QR 码或条形码无法显示；
  5. 交付信息有误；
  6. 实体配送失败；
  7. 活动临近时门票仍不可用。

如果您未在活动前的合理时间内通知我们，本平台可能无法提供协助，且不对由此产生的损失承担责任。

对于因电子邮件错误、地址错误、垃圾邮件过滤、设备问题、邮件服务商问题、收件人无法联系、领取失败或买家延误而导致的交付失败，本平台不承担责任。

26. 遗失、被盗、损坏或泄露的门票

对于以下门票，本平台不承担责任：

  1. 遗失的；
  2. 被盗的；
  3. 被删除的；
  4. 损坏的；
  5. 放错地方的；
  6. 被分享的；
  7. 被截图的；
  8. 被复制的；
  9. 被转发的；
  10. 被发布到网上的；
  11. 通过被盗用的电子邮件或账户访问的。

并非总能提供重复或替代门票。

是否补发由本平台、主办方和/或场地自行决定，并可能需要身份验证、购买证明和支付行政费用。

27. 门票有效性和可撤销许可

门票是参加相关活动的可撤销许可，并受以下各项约束：

  1. 本购买政策；
  2. 本平台条款与条件；
  3. 特定活动规则；
  4. 主办方规则；
  5. 场地规则；
  6. 适用法律。

门票仅对门票上注明的或根据本购买政策变更后的活动、日期、时间、场地、座位、区域、分区或类别有效。

在法律允许的情况下，主办方、场地或本平台可以撤销该许可，包括因欺诈、违反条款、安全原因或购买无效而撤销。

28. 门票的使用

门票仅可用于个人、合法且非商业性地进入活动。

门票不得：

  1. 被篡改；
  2. 被复制；
  3. 被翻印；
  4. 被非法出售；
  5. 用于广告；
  6. 用于促销；
  7. 用于竞赛；
  8. 用于抽奖；
  9. 用作奖品；
  10. 与产品或服务捆绑销售；
  11. 用于未经授权的款待套餐；
  12. 用于暗示赞助、背书或关联关系。

对于违反本节规定使用的门票，本平台和主办方可以取消且不予退款。

29. 门票转让

门票转让可能被允许或受到限制，具体取决于活动。

如果启用了转让功能，转让可能受以下条件约束：

  1. 转让截止时间；
  2. 转让费；
  3. 身份验证；
  4. 仅限使用本平台的转让工具；
  5. 主办方批准；
  6. 转让次数限制；
  7. 对某些门票类型或额外项目的限制；
  8. 转让被接受后，之前的条形码将作废。

受让门票的接收人可能不享有与原始买家相同的退款或客服权利。

除非另有说明，退款和抵用额仅发放给原始买家及原支付方式。

30. 更改姓名

仅在本平台或主办方启用该功能时，才可能允许更改姓名。

更改姓名可能需要：

  1. 支付费用；
  2. 在截止时间前完成；
  3. 购买证明；
  4. 身份验证；
  5. 主办方批准；
  6. 重新签发门票。

如果参与者未满足其他活动条件，更改姓名并不保证可以入场。

如怀疑存在欺诈、转售滥用或违反政策的情况，本平台可以拒绝更改姓名。

31. 转售和未经授权的转售

除非主办方、本平台和适用法律明确允许转售，否则门票不得转售。

在允许转售的情况下，转售可能受以下条件约束：

  1. 价格上限；
  2. 面值限制；
  3. 转让限制；
  4. 仅限使用本平台的转售工具；
  5. 当地许可规定；
  6. 纳税义务；
  7. 信息披露要求；
  8. 禁止误导性挂牌。

未经授权的转售可能导致门票被取消且不予退款。

对于通过未经授权的第三方市场、经纪人、私人卖家、社交媒体、黄牛或非官方渠道购买的门票，本平台不承担责任。

32. 无效门票

如果门票存在以下情况，可能无效：

  1. 伪造的；
  2. 重复的；
  3. 被篡改的；
  4. 损坏的；
  5. 以欺诈方式获得的；
  6. 使用被盗支付方式购买的；
  7. 涉及拒付的；
  8. 已取消或已退款的；
  9. 被非法转售的；
  10. 违反门票数量限制购买的；
  11. 违反规则转让的；
  12. 用于未经授权的促销的；
  13. 错误签发的。

无效门票不能用于入场，且不予退款，法律另有要求的除外。

试图使用无效门票的人可能被拒绝入场或被请离场地。

33. 特定活动规则

每场活动可能有主办方、场地、艺人、安保服务商、制作团队或主管部门制定的专门规则。

特定活动规则可能涉及：

  1. 年龄限制；
  2. 入场时间；
  3. 着装要求；
  4. 身份检查；
  5. 箱包政策；
  6. 违禁物品；
  7. 再次入场；
  8. 拍照；
  9. 录音录像；
  10. 酒精；
  11. 吸烟；
  12. 卫生措施；
  13. 无障碍；
  14. VIP 入场；
  15. 座位；
  16. 退款截止时间。

您必须遵守所有特定活动规则。

如果您未查看或未遵守特定活动规则，本平台不承担责任。

34. 活动变更

活动可能由主办方、场地、主管部门或其他第三方变更。

变更可能涉及：

  1. 日期；
  2. 时间；
  3. 场地；
  4. 开门时间；
  5. 演出顺序；
  6. 演出阵容；
  7. 艺人；
  8. 演讲者；
  9. 节目；
  10. 座位布局；
  11. 舞台位置；
  12. 容量；
  13. 入场程序；
  14. 健康与安全要求。

本平台无法控制活动变更，也不对其承担责任。

35. 暖场表演、演出阵容、节目和参与者

暖场表演、助演嘉宾、DJ、次要演出、音乐节阵容、演讲者、参与者、队伍、演职人员、表演者、嘉宾和日程可能在不另行通知的情况下变更。

除非法律要求或主办方特别批准，暖场表演、助演嘉宾、音乐节阵容、非压轴表演者、参与者、演出顺序或节目内容的变更不赋予您退款、抵用额或换票的权利。

对于艺人、表演者、演讲者或参与者未出场、延迟、缩短表演或被替换，本平台不承担责任。

36. 座位、布局和场地变更

场地图和座位图仅供参考，可能会变更。

主办方或场地可以变更：

  1. 座位号；
  2. 排；
  3. 区域；
  4. 桌位布局；
  5. 站位区；
  6. 舞台位置；
  7. 视线；
  8. 制作预留；
  9. 容量；
  10. 通道路线；
  11. VIP 区域。

在可能的情况下，可以提供相当的座位或入场安排。

座位、布局或场地图的变更不会自动赋予您退款的权利，法律要求或主办方批准的除外。

37. 已取消的活动

如果活动被取消且不再改期，主办方将根据适用法律决定适用的退款、抵用额或替换政策。

仅在以下情况下，本平台才可以处理退款：

  1. 主办方授权退款；
  2. 本平台从主办方收到足够的资金；
  3. 适用法律要求本平台处理退款；
  4. 退款申请符合规定的程序和截止时间。

如果资金已支付给主办方，在主办方退回资金之前，本平台可能无法办理退款。

对于主办方未能或延迟为退款提供资金，本平台不承担责任，法律规定不得排除的责任除外。

38. 延期、改期或更换地点的活动

如果活动延期、改期或更换地点，除非主办方另有决定，您的门票通常对新的日期、时间或场地继续有效。

延期、改期或更换地点活动的退款、抵用额或换票由主办方决定，并可能受以下条件约束：

  1. 截止时间；
  2. 资格规则；
  3. 门票类别限制；
  4. 退款申请程序；
  5. 替代门票的供应情况；
  6. 主办方提供的资金；
  7. 适用法律。

如果您未在公布的截止时间内申请退款或抵用额，可能会丧失资格。

您有责任查看活动状态和更新后的活动详情。

39. 退款

除非本购买政策、主办方批准的政策或适用法律另有规定，所有销售均为最终销售。

您无权因以下原因获得退款：

  1. 改变主意；
  2. 个人原因；
  3. 疾病，法律或主办方政策另有规定的除外；
  4. 出行问题；
  5. 签证问题；
  6. 交通延误；
  7. 迟到；
  8. 不符合年龄或身份证件要求；
  9. 不符合着装要求；
  10. 因个人行为被拒绝入场；
  11. 无法出席；
  12. 购买过程中的错误；
  13. 门票遗失、被盗或损坏；
  14. 天气，活动被取消且退款获批的除外；
  15. 暖场表演或助演阵容变更；
  16. 购买后降价；
  17. 对活动不满意。

仅在法律要求或根据适用的活动政策明确批准的情况下，才提供退款。

40. 不可退还的金额

在法律允许的最大范围内，以下费用不予退还：

  1. 服务费；
  2. 预订费；
  3. 平台费；
  4. 支付处理费；
  5. 配送费；
  6. 设施费；
  7. 行政费；
  8. 分期付款费；
  9. 快递或邮寄费；
  10. 货币兑换成本；
  11. 银行手续费；
  12. 保险费；
  13. 周边商品；
  14. 数字下载内容；
  15. 粉丝俱乐部会员资格；
  16. 酒店或旅行套餐；
  17. 定制产品；
  18. 已交付的 VIP 套餐部分；
  19. 结账时注明不可退还的任何其他金额。

即使门票面值获得退还，上述规定仍然适用，适用法律另有要求的除外。

41. 退款方式和时间

获批的退款通常退回至购买时使用的原支付方式。

本平台没有义务将款项退至其他银行卡、银行账户、钱包、个人或支付方式。

退款时间可能取决于：

  1. 主办方授权；
  2. 主办方提供的资金；
  3. 支付服务提供商的处理；
  4. 银行处理；
  5. 卡组织规则；
  6. 欺诈检查；
  7. 身份验证；
  8. 特定活动程序。

如果原支付方式不可用，可能需要额外验证，退款时间也可能延后。

对于银行、发卡机构、支付服务提供商或买家信息有误造成的延误，本平台不承担责任。

42. 换票和抵用额

仅在主办方或本平台批准的情况下，才可能提供换票和抵用额。

它们可能受以下条件约束：

  1. 供应情况；
  2. 截止时间；
  3. 费用；
  4. 门票类别限制；
  5. 价格相同或更高的要求；
  6. 活动限制；
  7. 不可转让；
  8. 有效期；
  9. 不可兑换现金；
  10. 不可与其他促销同时使用。

退款、抵用额或换票申请一经提交，可能即为最终且不可撤回。

抵用额可能由主办方而非本平台发放。

43. 非门票产品和额外项目

额外项目可能由主办方、场地或第三方供应商提供。

除非另有明确说明，本平台不对额外项目的交付、质量、供应、安全或履行承担责任。

额外项目可能不可退款、不可转让，并受附加条款约束。

如果您对额外项目有疑问或投诉，可能会被转介给主办方或供应商。

数字下载内容、定制产品、周边商品、会员资格、保险、酒店套餐、旅行产品和 VIP 部分可能有单独的退款规则。

44. 拒付和支付争议

您同意不以发起拒付或支付争议的方式规避本购买政策、退款限制或主办方政策。

如果您发起拒付或支付争议：

  1. 您的门票可能被立即取消；
  2. 您的账户可能被暂停；
  3. 今后的购买可能被阻止；
  4. 待处理的退款可能被延迟；
  5. 本平台可以向支付服务提供商提供订单、支付、交付、转让、扫码和出席记录；
  6. 在法律允许的情况下，您可能需要承担拒付费、追偿费用和法律费用。

如果您已参加活动或使用了门票，随后又提出不当拒付，本平台可以采取追收行动或举报涉嫌欺诈。

45. 入场条件

入场须遵守主办方和场地的规则。

您可能需要：

  1. 出示有效门票；
  2. 出示政府签发的身份证件；
  3. 在要求时与门票上的姓名一致；
  4. 符合年龄限制；
  5. 通过安检；
  6. 遵守着装要求；
  7. 遵守健康与安全要求；
  8. 在规定的入场时段内到达；
  9. 听从工作人员的指示；
  10. 遵守所有适用法律。

持有门票并不保证可以入场。

如果您被主办方或场地拒绝入场，本平台不承担责任。

46. 拒绝入场或请离现场

如果您有以下行为，您可能被拒绝入场或被请离活动现场：

  1. 违反本购买政策；
  2. 违反活动规则；
  3. 出示无效或可疑的门票；
  4. 未通过身份或年龄检查；
  5. 醉酒；
  6. 受毒品影响；
  7. 行为具有攻击性或辱骂他人；
  8. 骚扰他人；
  9. 扰乱秩序；
  10. 携带违禁物品；
  11. 拒绝搜查或安检；
  12. 进入限制区域；
  13. 不听从工作人员的指示；
  14. 造成安全风险。

如果拒绝入场或请离现场是由于您的行为、不遵守规定或不满足入场要求所致，本平台不负有退款义务。

47. 迟到和延迟入场

不保证迟到者可以入场。

主办方或场地可能仅在合适的间歇允许迟到者入场，也可能完全拒绝其入场。

如果您迟到或错过部分活动，您无权获得退款。

因排队、安检、人群管控、天气、验票、运营问题或场地程序导致的入场延误，不赋予您向本平台要求退款、补偿或赔偿的权利。

48. 健康、安全和风险自担

参加活动即表示您自愿承担与现场活动相关的风险，包括：

  1. 人群拥挤；
  2. 高音量噪音；
  3. 灯光效果；
  4. 激光；
  5. 烟雾；
  6. 烟火；
  7. 特效；
  8. 暴露于各种天气条件下；
  9. 身体活动；
  10. 他人饮酒；
  11. 传染病；
  12. 滑倒、绊倒或跌倒；
  13. 物品进入观众区；
  14. 安全事件；
  15. 现场活动附带的其他风险。

对于在活动现场或周边发生的伤害、疾病、损失、盗窃或损坏，本平台不承担责任，法律规定不得排除的责任除外。

您有责任考虑活动是否适合您和您的嘉宾。

49. 拍照、摄像和录音

活动可能被拍照、摄像、网络直播、广播或录制。

参加活动即表示您同意您的肖像、声音、形象、动作和外貌在与活动相关的以下用途中被使用：

  1. 广播；
  2. 网络直播；
  3. 安保；
  4. 广告；
  5. 营销；
  6. 社交媒体；
  7. 存档；
  8. 商业用途；
  9. 宣传材料。

对于此类使用，您不会获得任何报酬。

参与者未经授权进行录音、摄像或广播可能被禁止。

50. 违禁物品和禁止行为

主办方或场地可以禁止某些物品和行为，包括：

  1. 武器；
  2. 非法毒品；
  3. 烟花；
  4. 外带酒类；
  5. 玻璃容器；
  6. 专业相机；
  7. 录音录像设备；
  8. 无人机；
  9. 激光笔；
  10. 大型箱包；
  11. 动物，法律要求的服务动物除外；
  12. 冒犯性标语；
  13. 未经授权的营销材料；
  14. 未经授权的售卖；
  15. 在指定区域以外吸烟；
  16. 堵塞出口或通道；
  17. 进入限制区域。

违禁物品可能被没收，或可能被拒绝入场。

对于被没收、遗失、被盗或损坏的财物，本平台不承担责任。

51. 无障碍座位

无障碍座位专为需要无障碍设施的人士及其同伴保留。

购买无障碍座位即表示您声明您或您同行人员中的一员需要此类座位。

滥用无障碍座位可能导致：

  1. 门票被取消；
  2. 被调换位置；
  3. 被拒绝入场；
  4. 被请离活动现场；
  5. 账户受到限制；
  6. 在法律允许的情况下被采取法律行动。

本平台、主办方和场地可以调查涉嫌滥用的情况。

52. 与买家的沟通

我们可能会使用您在购买时或在您的账户中提供的信息与您联系。

沟通内容可能包括：

  1. 订单确认；
  2. 门票交付通知；
  3. 活动更新；
  4. 场地信息；
  5. 退款说明；
  6. 改期通知；
  7. 安全警报；
  8. 客服消息；
  9. 法律通知；
  10. 重要政策更新。

您有责任保持联系方式最新，并查看电子邮件、垃圾邮件文件夹、短信和账户消息。

虽然我们可能会尽力通知您活动变更，但我们无法保证您会收到每一条通知。您有责任在出席前查看活动状态。

53. 隐私

在购买过程中收集的个人数据将按照本平台的隐私政策处理。

为活动相关、支付相关、客服、安全、法律和运营目的，我们可能会与主办方、场地、支付服务提供商、反欺诈服务提供商和服务提供商共享相关的购买、门票和参与者信息。

购买门票即表示您知悉此类处理和共享。

54. 责任限制

在法律允许的最大范围内，本平台不对以下各项承担责任：

  1. 间接损失；
  2. 后果性损失；
  3. 特殊损失；
  4. 惩罚性赔偿；
  5. 利润损失；
  6. 机会损失；
  7. 享受损失；
  8. 精神痛苦；
  9. 差旅费用；
  10. 住宿费用；
  11. 签证费用；
  12. 交通费用；
  13. 个人安排；
  14. 主办方的决定；
  15. 场地的决定；
  16. 活动取消；
  17. 活动延期；
  18. 活动更换地点；
  19. 活动变更；
  20. 拒绝入场；
  21. 活动中的人身伤害或财产损失；
  22. 第三方的失误。

除非适用法律另有要求，本平台对与某次购买相关的任何索赔所承担的全部责任，不超过本平台就该次受影响购买实际保留的费用。

55. 对个人安排不承担责任

您自行负责与参加活动相关的所有个人安排，包括：

  1. 航班；
  2. 酒店；
  3. 签证；
  4. 交通；
  5. 停车；
  6. 餐饮；
  7. 儿童照看；
  8. 工作安排；
  9. 旅行保险；
  10. 住宿；
  11. 其他费用。

如果活动被取消、延期、改期、更换地点、推迟或变更，或者您被拒绝入场，本平台不会就个人安排向您报销或补偿。

56. 本购买政策的变更

本平台可随时更新本购买政策。

更新后的版本将发布在本平台上，并标注新的"最后更新"日期。

购买时有效的版本通常适用于该次购买，除非变更是法律要求的、与安全、防范欺诈或运营更新相关的，或依法允许立即适用的。

更新后继续使用本平台，即表示您接受更新后的购买政策。

57. 适用法律和争议解决

本购买政策受新加坡法律管辖，除非适用的消费者保护法要求适用其他法律或特定活动条款另有规定。

争议将按照本平台条款与条件中的争议解决条款处理。

在法律允许的情况下，争议必须以个人名义提出，而不得作为集体诉讼、群体诉讼或代表诉讼的一部分提出。

58. 联系方式

如需购买方面的支持，请联系：

Nextkt 客服
电子邮件：support@nextkt.com 网站：https://www.nextkt.com

除非经平台运营方授权的高级职员书面确认，客服沟通不构成对本购买政策的修改。

59. 结账提示

结账时可能显示以下提示：

完成本次购买即表示您同意 Nextkt 的门票销售与购买政策、条款与条件以及隐私政策。Nextkt 作为票务中介行事，并非活动主办方。除非法律要求或主办方批准，所有销售均为最终销售。在法律允许的最大范围内，服务费、预订费、处理费、配送费及其他费用不予退还。活动日期、时间、场地、座位、演出阵容和入场规则可能会变更。入场和活动运营由主办方和场地负责管理。

文件结束

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