ประกาศสำคัญ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมสะสมคะแนนฉบับนี้อธิบายวิธีการทำงานของโปรแกรมสะสมคะแนนบน Nextkt รวมถึงวิธีการได้รับ จัดเก็บ แลกใช้ คุ้มครอง ปรับยอด และจัดการ คะแนนภายใต้โปรแกรมของผู้จัดงานแต่ละราย

โปรแกรมสะสมคะแนนไม่ใช่โปรแกรมรางวัลเงินสดทั่วไป และไม่ใช่สกุลเงินที่ใช้ร่วมกันทั้งแพลตฟอร์ม แต่เป็นเครื่องมือสร้างความภักดีที่ผู้จัดงานเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย ผู้จัดงานแต่ละรายให้รางวัลแก่ลูกค้าของตนเองที่กลับมาซื้อกับผู้จัดงานรายเดิม โครงสร้างนี้มีความสำคัญ เพราะผู้จัดงานแต่ละรายออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดของตนเอง และไม่ควรต้องรับภาระค่าใช้จ่ายจากส่วนลดที่ผู้จัดงานรายอื่นสร้างขึ้น

การสร้างบัญชี ซื้อตั๋ว ได้รับคะแนน แลกใช้คะแนน ดูคะแนนในบัญชีของคุณ หรือเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนในรูปแบบอื่น ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมสะสมคะแนนฉบับนี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมสะสมคะแนนฉบับนี้ควรอ่านประกอบกับเอกสารต่อไปนี้ของแพลตฟอร์ม:

• ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป;
• นโยบายความเป็นส่วนตัว;
• นโยบายคุกกี้;
• นโยบายการคืนเงิน;
• นโยบายการขายและการซื้อตั๋ว;
• ข้อกำหนดการประมวลผลการชำระเงิน;
• ข้อกำหนดการใช้งาน API และข้อกำหนดสำหรับนักพัฒนา;
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับพาร์ทเนอร์;
• ข้อตกลงผู้จัดงาน ในกรณีที่เกี่ยวข้อง;
• ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละอีเวนต์;
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลใด ๆ;
• แบบฟอร์มคำสั่งซื้อ ตารางเงื่อนไขทางการค้า ตารางการชำระบัญชี หรือข้อตกลงพาร์ทเนอร์ที่ลงนามแล้วใด ๆ;
• ข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน รวมถึงกฎของเครือข่ายบัตร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การโอนเงินผ่านธนาคาร และระบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

หากข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ขัดแย้งกับประกาศเกี่ยวกับคะแนนเฉพาะของอีเวนต์ใด ประกาศเฉพาะของอีเวนต์นั้นจะใช้บังคับเฉพาะกับอีเวนต์นั้น โดยต้องชอบด้วยกฎหมายและไม่ตัดความคุ้มครองที่ไม่อาจสละได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

---

สารบัญ

1. คำนิยาม
2. ขอบเขตของข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้
3. วัตถุประสงค์ของโปรแกรมสะสมคะแนน
4. สถานะทางกฎหมายของคะแนน
5. คะแนนแยกตามผู้จัดงาน
6. ไม่มียอดรวมข้ามผู้จัดงาน
7. บทบาทของแพลตฟอร์ม
8. บทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดงาน
9. ผู้ที่สามารถได้รับคะแนน
10. การเข้าร่วมโดยอัตโนมัติ
11. วิธีการได้รับคะแนน
12. อัตราการได้รับคะแนน
13. มูลค่าการแลก
14. ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มและการกำหนดเองของผู้จัดงาน
15. การเปลี่ยนแปลงอัตราการได้รับและการแลกในอนาคต
16. การคุ้มครองคะแนนที่มีอยู่
17. คะแนนไม่มีวันหมดอายุ
18. ผู้จัดงานไม่สามารถยกเลิกคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่แล้ว
19. เมื่อใดที่คะแนนจะเข้าบัญชี
20. คะแนนที่รอดำเนินการ ยืนยันแล้ว และปรับปรุงแล้ว
21. วิธีการแลกใช้คะแนน
22. การแลกใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมด
23. เพดานและข้อจำกัดในการแลกใช้
24. คะแนนและรหัสส่วนลด
25. การแลกใช้บางส่วนและเต็มจำนวน
26. ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด
27. ห้ามโอน ขาย มอบสิทธิ หรือแลกเปลี่ยน
28. ห้ามแลกใช้ข้ามผู้จัดงาน
29. การคืนเงินและการปรับปรุงคะแนน
30. อีเวนต์ที่ยกเลิก เลื่อน หรือกำหนดวันใหม่
31. ชาร์จแบ็กและข้อพิพาทการชำระเงิน
32. การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ และการใช้ผิดวัตถุประสงค์
33. การปรับปรุงด้วยตนเอง
34. ข้อผิดพลาดทางเทคนิคและการแก้ไข
35. การปิดและการระงับบัญชี
36. ผู้จัดงานหยุดดำเนินการหรือออกจากแพลตฟอร์ม
37. ระดับสมาชิกและเหรียญตรา
38. การแสดงกระเป๋าคะแนนของผู้ซื้อ
39. แดชบอร์ดและการตั้งค่าของผู้จัดงาน
40. ภาษี ค่าธรรมเนียม การบัญชี และการชำระบัญชี
41. ความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูล
42. การเปลี่ยนแปลงโปรแกรมสะสมคะแนนโดยแพลตฟอร์ม
43. การจำกัดความรับผิด
44. สิทธิตามกฎหมาย
45. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้
46. การติดต่อ
47. ประกาศสั้นสำหรับลูกค้า
48. ประกาศในแดชบอร์ดของผู้จัดงาน

---

1. คำนิยาม

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมสะสมคะแนนฉบับนี้:

"โปรแกรมสะสมคะแนน" หมายถึง โปรแกรมรางวัลแบบเลือกได้ที่ผู้จัดงานดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มภายใต้ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ รวมถึงกฎ การตั้งค่า กระเป๋าคะแนนของลูกค้า และสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่เสนอภายใต้โปรแกรมนั้น คะแนนเป็นองค์ประกอบหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนน และอาจมีฟีเจอร์หรือรางวัลอื่นตามที่ผู้จัดงานหรือแพลตฟอร์มกำหนดค่าไว้

"บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่สร้างบนแพลตฟอร์ม

"ผู้ซื้อ" หมายถึง บุคคลที่ซื้อตั๋ว สินค้า บริการ การอัปเกรด แพ็กเกจ หรือรายการอื่นผ่านแพลตฟอร์ม

"ลูกค้า" หมายถึง ผู้ซื้อ ผู้ถือตั๋ว ผู้เข้าร่วมงาน เจ้าของบัญชี ผู้รับโอน หรือผู้ใช้แพลตฟอร์มรายอื่น

"คำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์" หมายถึง คำสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติในการได้รับหรือแลกใช้คะแนนตามการตั้งค่าคะแนนของผู้จัดงานที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ และเงื่อนไขเฉพาะของอีเวนต์ใด ๆ

"ยอดเงินสดสุทธิที่ชำระ" หมายถึง จำนวนเงินสุดท้ายที่เรียกเก็บจากลูกค้าจริงผ่านวิธีการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ หลังหักส่วนลดทั้งหมดจากคะแนนที่แลกใช้ รหัสส่วนลด บัตรกำนัล คูปอง รหัสโปรโมชัน และส่วนลดอื่นที่ไม่ใช่เงินสดซึ่งใช้ในขั้นตอนชำระเงิน ยอดเงินสดสุทธิที่ชำระไม่รวมส่วนใดของคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยคะแนนที่แลกใช้หรือส่วนลดโปรโมชันแทนการชำระเงินสด หากไม่มีการเรียกเก็บเงินสดเพราะคำสั่งซื้อได้รับการชำระทั้งหมดด้วยคะแนนหรือส่วนลดอื่นที่ไม่ใช่เงินสด ยอดเงินสดสุทธิที่ชำระจะเท่ากับศูนย์

"อีเวนต์" หมายถึง คอนเสิร์ต เทศกาล ไนต์คลับ การประชุม นิทรรศการ โชว์ การแสดง สถานที่ท่องเที่ยว กิจกรรมทางวัฒนธรรม การแข่งขันกีฬา งานส่วนตัว หรือกิจกรรมอื่นที่ประกาศ โปรโมต หรือขายผ่านแพลตฟอร์ม

"ผู้จัดงานอีเวนต์" หรือ "ผู้จัดงาน" หมายถึง โปรโมเตอร์ สถานที่จัดงาน ผู้ผลิต ผู้ถือสิทธิ เจ้าของอีเวนต์ เอเจนซี บริษัท บุคคล หรือบุคคลอื่นที่รับผิดชอบในการจัด โปรโมต ดำเนินการ หรือส่งมอบอีเวนต์

"กระเป๋าคะแนนของผู้จัดงาน" หมายถึง ยอดคะแนนแยกต่างหากที่ลูกค้าถือไว้สำหรับผู้จัดงานรายใดรายหนึ่ง

"แพลตฟอร์ม" หมายถึง Nextkt รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ ระบบชำระเงิน พื้นที่บัญชี แดชบอร์ดผู้จัดงาน API และบริการที่เกี่ยวข้อง

"ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม", "เรา" หรือ "ของเรา" หมายถึง Kisum Pte. Ltd.

"คะแนน" หมายถึง คะแนนสะสมที่ออกให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนนของผู้จัดงานผ่านแพลตฟอร์ม

"แลกใช้" หมายถึง การใช้คะแนนเพื่อลดจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์จากผู้จัดงานรายเดิม

"รางวัล" หมายถึง มูลค่าส่วนลดที่เกิดขึ้นเมื่อมีการแลกใช้คะแนน

"ธุรกรรม" หมายถึง คำสั่งซื้อ การซื้อ การคืนเงิน การยกเลิก ชาร์จแบ็ก การปรับปรุง การแลกใช้ หรือการดำเนินการใดที่เกี่ยวกับคะแนนซึ่งดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม

คำนิยามเหล่านี้มีไว้เพื่อให้ชัดเจนว่าโปรแกรมสะสมคะแนนเกี่ยวข้องกับสามบทบาทที่แยกจากกัน ได้แก่ แพลตฟอร์มเป็นผู้ให้เทคโนโลยี ผู้จัดงานเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายสำหรับสิทธิประโยชน์ และลูกค้าได้รับโอกาสรับส่วนลดแบบมีเงื่อนไข การแยกบทบาทนี้มีความสำคัญต่อความรับผิดทางกฎหมาย การบัญชี การชำระบัญชี และการสื่อสารกับลูกค้า

---

2. ขอบเขตของข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ใช้บังคับกับคะแนนทั้งหมดที่ได้รับ แสดง ปรับปรุง หรือแลกใช้ผ่านแพลตฟอร์ม

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับ:

1. คะแนนที่ได้รับจากการซื้อ;
2. คะแนนที่แลกใช้ในขั้นตอนชำระเงิน;
3. คะแนนที่แสดงในบัญชีของลูกค้า;
4. กระเป๋าคะแนนที่แยกตามผู้จัดงาน;
5. การตั้งค่าคะแนนของผู้จัดงาน;
6. การตั้งค่าคะแนนเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม;
7. การปรับปรุงคะแนนที่เกี่ยวกับการคืนเงิน;
8. การปรับปรุงคะแนนที่เกี่ยวกับชาร์จแบ็ก;
9. การปรับปรุงคะแนนที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการใช้งานโดยมิชอบ;
10. การปรับปรุงคะแนนด้วยตนเอง;
11. ข้อมูลคะแนนที่แสดงในพื้นที่บัญชีของผู้ซื้อ;
12. ข้อมูลคะแนนที่แสดงในแดชบอร์ดของผู้จัดงาน

ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ไม่ใช้บังคับกับโปรแกรมสะสมคะแนนที่ดำเนินการนอกแพลตฟอร์ม แม้ผู้จัดงานรายเดียวกันจะเป็นผู้ดำเนินการก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดงานมีบัตรสมาชิกแบบออฟไลน์ โครงการรางวัลผ่าน WhatsApp หรือโปรแกรมรางวัลของบุคคลภายนอกแยกต่างหาก สิทธิประโยชน์เหล่านั้นถือว่าแยกจากกัน เว้นแต่แพลตฟอร์มจะระบุไว้โดยชัดแจ้งว่าเชื่อมโยงกัน

การแยกนี้จำเป็น เพราะแพลตฟอร์มสามารถควบคุมและตรวจสอบได้เฉพาะกิจกรรมเกี่ยวกับคะแนนที่เกิดขึ้นภายในระบบของตนเอง

---

3. วัตถุประสงค์ของโปรแกรมสะสมคะแนน

โปรแกรมสะสมคะแนนมีไว้เพื่อช่วยให้ผู้จัดงานให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาร่วมอีเวนต์หรือซื้อซ้ำ

วัตถุประสงค์ทางการค้านั้นเรียบง่าย เมื่อลูกค้าซื้อจากผู้จัดงานรายใด ผู้จัดงานรายนั้นอาจเลือกให้คะแนนเป็นส่วนลดในอนาคต เพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อจากผู้จัดงานรายเดิมอีก

เรื่องนี้สำคัญเพราะสิทธิประโยชน์ด้านคะแนนได้รับการออกค่าใช้จ่ายโดยผู้จัดงานที่ได้รับประโยชน์ทางการค้าจากการซื้อซ้ำ โปรแกรมนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อโยกย้ายมูลค่าระหว่างผู้จัดงานที่ไม่เกี่ยวข้องกัน สร้างกระเป๋าเงินกลาง หรือสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงิน

แพลตฟอร์มจัดให้มีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค เพื่อให้ผู้จัดงานสามารถดำเนินโปรแกรมรางวัลประเภทนี้ได้โดยไม่ต้องสร้างระบบคะแนนของตนเอง

---

4. สถานะทางกฎหมายของคะแนน

คะแนนเป็นสิทธิในการรับส่วนลดเพื่อการส่งเสริมการขายแบบมีเงื่อนไข คะแนนไม่ใช่เงินสด เงินอิเล็กทรอนิกส์ มูลค่าที่เก็บสะสม เงินตราที่ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย เงินฝากธนาคาร หลักทรัพย์ บัตรของขวัญ ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน หรือหนี้ที่แพลตฟอร์มต้องชำระ

คะแนนไม่สามารถใช้เป็นเงินนอกแพลตฟอร์มได้ ไม่สามารถถอน แลกเป็นเงินสด ใช้ชำระหนี้ โอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือถือเป็นยอดเงินที่เก็บสะสมไว้

การจัดประเภทนี้มีความสำคัญ เพราะคะแนนมีไว้เป็นกลไกส่วนลดแบบจำกัดเท่านั้น หากคะแนนถูกถือเป็นเงินหรือมูลค่าที่เก็บสะสม โปรแกรมอาจก่อให้เกิดภาระผูกพันด้านการเงิน กฎระเบียบ ใบอนุญาต ภาษี และการบัญชีที่แพลตฟอร์มและผู้จัดงานไม่ได้ตั้งใจ

การเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนถือว่าลูกค้ารับทราบว่าคะแนนเป็นเพียงสิทธิที่จำกัดในการรับส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากผู้จัดงานรายเดิม ภายใต้ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

---

5. คะแนนแยกตามผู้จัดงาน

คะแนนออกและจัดเก็บแยกกันสำหรับผู้จัดงานแต่ละราย

ลูกค้าอาจมีกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานหลายใบในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น:

ผู้จัดงาน	ยอดคะแนน
ผู้จัดงาน A	500
ผู้จัดงาน B	300
ผู้จัดงาน C	700
ผู้จัดงาน D	100
ผู้จัดงาน E	400

ในตัวอย่างนี้ ลูกค้ามีคะแนนกับผู้จัดงานห้ารายที่แตกต่างกัน ลูกค้าไม่ได้มียอดคะแนนรวมที่ใช้ร่วมกันได้ 2,000 คะแนน

กฎนี้มีอยู่เพราะผู้จัดงานแต่ละรายออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดคะแนนของตนเอง หากคะแนนจากผู้จัดงาน A สามารถใช้กับผู้จัดงาน B ได้ ผู้จัดงาน B จะต้องให้ส่วนลดสำหรับความภักดีที่ได้มาจากผู้จัดงาน A ซึ่งจะก่อให้เกิดผลทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมและภาระการชำระบัญชีระหว่างธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

ด้วยเหตุนี้ คะแนนจึงต้องอยู่ในกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานที่ได้รับคะแนนนั้นมา

---

6. ไม่มียอดรวมข้ามผู้จัดงาน

แพลตฟอร์มอาจแสดงจำนวนคะแนนรวมจากผู้จัดงานหลายรายเพื่อความสะดวก แต่ยอดรวมนั้นเป็นเพียงมุมมองสรุปเท่านั้น

ยอดรวมสรุปไม่ได้หมายความว่าลูกค้าสามารถใช้คะแนนทั้งหมดรวมกันได้

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามี:

• 500 คะแนนกับผู้จัดงาน A;
• 300 คะแนนกับผู้จัดงาน B;
• 700 คะแนนกับผู้จัดงาน C;

แพลตฟอร์มอาจแสดง 1,500 คะแนนจากผู้จัดงานสามราย อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่สามารถใช้คะแนนทั้ง 1,500 คะแนนกับคำสั่งซื้อเดียวได้ เว้นแต่คำสั่งซื้อนั้นมีสิทธิ์ในกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานทุกรายดังกล่าว ซึ่งโดยปกติจะไม่เป็นเช่นนั้น

เหตุผลของกฎนี้คือเพื่อไม่ให้ลูกค้าเข้าใจผิด และเพื่อคุ้มครองผู้จัดงานไม่ให้ต้องออกค่าใช้จ่ายสำหรับรางวัลที่ผู้จัดงานรายอื่นออกให้ แพลตฟอร์มจึงอาจระบุยอดรวมว่า "รวมทุกผู้จัดงาน" "รวมทุกกระเป๋าคะแนน" หรือถ้อยคำในทำนองเดียวกัน

ลูกค้าควรตรวจสอบกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานรายนั้นทุกครั้งก่อนพยายามแลกใช้คะแนน

---

7. บทบาทของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มจัดให้มีเทคโนโลยีที่ทำให้สามารถคำนวณ บันทึก แสดง แลกใช้ และปรับปรุงคะแนนภายใต้โปรแกรมสะสมคะแนนของผู้จัดงานแต่ละราย

แพลตฟอร์มอาจ:

1. สร้างกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงาน;
2. ติดตามยอดคะแนน;
3. คำนวณคะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อ;
4. คำนวณส่วนลดที่เกิดจากคะแนนที่แลกใช้;
5. ใช้คะแนนในขั้นตอนชำระเงิน;
6. ย้อนคะแนนหลังการคืนเงิน;
7. ปรับปรุงคะแนนหลังชาร์จแบ็ก;
8. แก้ไขคะแนนหลังข้อผิดพลาดทางเทคนิค;
9. แสดงประวัติคะแนน;
10. จัดให้มีการตั้งค่าสำหรับผู้จัดงาน;
11. ให้บริการสนับสนุนลูกค้า;
12. บังคับใช้ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

แพลตฟอร์มไม่ได้ออกค่าใช้จ่ายสำหรับคะแนนของผู้จัดงาน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้ง บทบาทของแพลตฟอร์มส่วนใหญ่เป็นด้านการดำเนินงานและด้านเทคนิค

การแยกนี้มีความสำคัญ เพราะผู้จัดงานได้รับประโยชน์ทางการค้าจากความภักดีของลูกค้า จึงเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดที่เกิดจากโปรแกรมสะสมคะแนนของตนเอง แพลตฟอร์มอาจอำนวยความสะดวกให้เกิดส่วนลด แต่ไม่ใช่ฝ่ายที่สัญญาว่าจะจัดอีเวนต์หรือให้ประสบการณ์ในอีเวนต์

---

8. บทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดงาน

ผู้จัดงานแต่ละรายรับผิดชอบต่อโปรแกรมสะสมคะแนนของตนเองและผลทางการค้าของโปรแกรมนั้น

ผู้จัดงานรับผิดชอบในการ:

1. ตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนหรือไม่;
2. ออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดที่เกิดจากคะแนนของตนเอง;
3. เลือกอัตราการได้รับคะแนนในอนาคต เว้นแต่จะใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม;
4. เลือกมูลค่าการแลกในอนาคต เว้นแต่จะใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม;
5. ให้เกียรติคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งผู้จัดงานรายนั้นออกไปแล้ว;
6. ทำความเข้าใจว่าคะแนนส่งผลต่อรายได้จากตั๋ว ค่าธรรมเนียม ภาษี และการชำระบัญชีอย่างไร;
7. ดูแลให้โปรแกรมสะสมคะแนนของตนเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ;
8. ให้ข้อมูลอีเวนต์และการซื้อที่ถูกต้อง;
9. จัดการข้อพิพาทเฉพาะของอีเวนต์ที่เกี่ยวกับอีเวนต์ของตนเอง

เรื่องนี้จำเป็นเพราะผู้จัดงานเป็นผู้ควบคุมอีเวนต์ ได้รับมูลค่าทางการค้าจากความสัมพันธ์กับลูกค้า และเป็นผู้ตัดสินใจว่าโปรแกรมสะสมคะแนนของตนควรให้สิทธิประโยชน์มากน้อยเพียงใดสำหรับการซื้อในอนาคต

แพลตฟอร์มอาจแนะนำการตั้งค่าเริ่มต้น แต่ผู้จัดงานยังคงต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจว่าการตั้งค่าดังกล่าวเหมาะสมในเชิงพาณิชย์สำหรับธุรกิจของตนหรือไม่

---

9. ผู้ที่สามารถได้รับคะแนน

ลูกค้าที่มีบัญชีอาจได้รับคะแนนเมื่อซื้อจากผู้จัดงานที่เปิดใช้คะแนนสำหรับการซื้อที่มีสิทธิ์

อาจไม่มีคะแนนให้สำหรับ:

1. การชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชม;
2. การซื้อที่ไม่มีบัญชี;
3. คำสั่งซื้อฟรี;
4. คำสั่งซื้อที่ใช้โปรโมชันบางประเภท;
5. คำสั่งซื้อที่ใช้บัตรกำนัลบางประเภท;
6. คำสั่งซื้อที่ใช้วิธีการชำระเงินบางประเภท;
7. คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือคืนเงินในภายหลัง;
8. คำสั่งซื้อที่ถูกตั้งค่าสถานะว่ามีความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ หรือชาร์จแบ็ก;
9. คำสั่งซื้อจากผู้จัดงานที่ไม่ได้เปิดใช้คะแนนสำหรับการซื้อในอนาคต;
10. คำสั่งซื้อที่ถูกยกเว้นตามกฎเฉพาะของอีเวนต์

เหตุผลที่อาจต้องมีบัญชีคือ คะแนนต้องผูกกับกระเป๋าคะแนนของลูกค้าที่ระบุตัวตนได้ หากไม่มีบัญชี แพลตฟอร์มอาจไม่สามารถจัดเก็บ แสดง แลกใช้ คุ้มครอง หรือย้อนคะแนนได้อย่างปลอดภัย

แพลตฟอร์มอาจกำหนดให้ต้องเข้าสู่ระบบก่อนได้รับหรือแลกใช้คะแนน เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การขอรับซ้ำ และการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

---

10. การเข้าร่วมโดยอัตโนมัติ

ลูกค้าไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนโปรแกรมสะสมคะแนนแยกต่างหาก เว้นแต่แพลตฟอร์มจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

หากลูกค้ามีบัญชีและซื้อจากผู้จัดงานที่เข้าร่วมโปรแกรม คะแนนอาจได้รับโดยอัตโนมัติตามการตั้งค่าคะแนนของผู้จัดงาน

การเข้าร่วมโดยอัตโนมัติทำให้ลูกค้าใช้โปรแกรมได้ง่ายขึ้น เพราะไม่ต้องสแกนบัตร กรอกหมายเลขสมาชิก หรือสมัครเข้าระบบแยกต่างหาก

อย่างไรก็ตาม การเข้าร่วมโดยอัตโนมัติไม่ได้หมายความว่าการซื้อทุกครั้งจะได้รับคะแนน คะแนนยังคงขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ การยืนยันการชำระเงิน การตรวจสอบการฉ้อโกง การตั้งค่าของผู้จัดงาน กฎการคืนเงิน และข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

ลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้คะแนนสามารถเลือกไม่แลกใช้ได้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อสอบถามตัวเลือกของบัญชีเมื่อมีให้บริการ

---

11. วิธีการได้รับคะแนน

ลูกค้าได้รับคะแนนเมื่อทำคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์จากผู้จัดงานที่เข้าร่วมโปรแกรมเสร็จสมบูรณ์

จำนวนคะแนนที่ได้รับคำนวณตามอัตราการได้รับคะแนนของผู้จัดงานที่ใช้บังคับ ณ เวลาที่ซื้อ

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น คะแนนคำนวณเฉพาะจากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระที่แพลตฟอร์มบันทึกไว้สำหรับคำสั่งซื้อนั้น ลูกค้าได้รับคะแนนจากเงินที่ชำระจริง ไม่ใช่จากยอดรวมของคำสั่งซื้อก่อนหักส่วนลด

จำนวนเงินต่อไปนี้ไม่นำมานับเพื่อรับคะแนน:

1. ส่วนใดของคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยคะแนนที่แลกใช้;
2. ส่วนใดของคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยรหัสส่วนลด บัตรกำนัล คูปอง รหัสโปรโมชัน หรือส่วนลดโปรโมชันอื่น;
3. การลดราคาอื่นใดที่ไม่ใช่เงินสดซึ่งใช้ในขั้นตอนชำระเงินแทนการชำระเงินสด

หากลูกค้าแลกใช้คะแนนหรือใช้ส่วนลดโปรโมชันกับคำสั่งซื้อ คะแนนใหม่จะได้รับเฉพาะจากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระที่เหลืออยู่ (ถ้ามี) หากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระเท่ากับศูนย์ คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ได้รับคะแนนใหม่

ตัวอย่างกรณีไม่มีส่วนลด:

ยอดเงินสดสุทธิที่ชำระ × อัตราการได้รับคะแนน = คะแนนที่ได้รับ

หากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระคือ $100 และอัตราการได้รับคะแนนคือ 10 คะแนนต่อ $1 ลูกค้าจะได้รับ:

100 × 10 = 1,000 คะแนน

ตัวอย่างกรณีแลกใช้คะแนน:

ยอดรวมคำสั่งซื้อ: $100
คะแนนที่แลกใช้: ส่วนลด $20
ยอดเงินสดสุทธิที่ชำระ: $80
คะแนนที่ได้รับ: 80 × 10 = 800 คะแนน

$20 ที่ชำระด้วยคะแนนที่แลกใช้จะไม่ได้รับคะแนนใหม่

แพลตฟอร์มอาจปัดคะแนนลงเป็นจำนวนเต็มที่ใกล้ที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงคะแนนที่เป็นเศษและเพื่อให้บัญชีคะแนนชัดเจน

การคำนวณนี้ใช้เพื่อให้ลูกค้าและผู้จัดงานเข้าใจว่าการซื้อแปลงเป็นรางวัลอย่างไร และยังสร้างหลักฐานการตรวจสอบที่ชัดเจนสำหรับการคืนเงิน การแก้ไข และการชำระบัญชี

---

12. อัตราการได้รับคะแนน

อัตราการได้รับคะแนนกำหนดว่าลูกค้าจะได้รับคะแนนเท่าใดต่อยอดเงินสดสุทธิที่ชำระแต่ละหน่วยเงินตราในคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์

ผู้จัดงานแต่ละรายอาจใช้อัตราการได้รับคะแนนเริ่มต้นของแพลตฟอร์มสำหรับประเทศหรือตลาดของตน หรือกำหนดอัตราการได้รับคะแนนในอนาคตของตนเองผ่านแดชบอร์ดผู้จัดงาน

อัตราการได้รับคะแนนอาจแตกต่างกันระหว่างผู้จัดงาน เพราะผู้จัดงานแต่ละรายมีสภาพเศรษฐกิจ อัตรากำไร ราคาตั๋ว กลยุทธ์ลูกค้า และเป้าหมายทางการตลาดที่ต่างกัน

ตัวอย่างเช่น เทศกาลขนาดใหญ่อาจเลือกอัตราการได้รับคะแนนต่างจากสถานที่จัดงานขนาดเล็ก เพราะต้นทุนในการออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดในอนาคตของแต่ละธุรกิจอาจไม่เท่ากัน

การซื้อจากผู้จัดงานรายใดจะใช้อัตราการได้รับคะแนนของผู้จัดงานรายนั้นเสมอ และไม่ใช้อัตราการได้รับคะแนนของผู้จัดงานรายอื่น

แพลตฟอร์มอาจแสดงอัตราการได้รับคะแนนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เช่น "รับ 10 คะแนนทุก $1 ของยอดเงินสดสุทธิที่ชำระ" เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสิทธิประโยชน์โดยไม่ต้องอ่านสูตรทางเทคนิค

---

13. มูลค่าการแลก

มูลค่าการแลกกำหนดส่วนลดที่เกิดขึ้นเมื่อมีการแลกใช้คะแนน

ตัวอย่าง:

1 คะแนน = ส่วนลด $0.10

หากลูกค้าแลกใช้ 1,000 คะแนนกับผู้จัดงานรายนั้น ส่วนลดจะเท่ากับ:

1,000 × $0.10 = ส่วนลด $100

มูลค่าการแลกอาจแตกต่างกันระหว่างผู้จัดงาน เพราะผู้จัดงานแต่ละรายออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดของตนเองและอาจมีเป้าหมายทางการค้าที่ต่างกัน

คะแนนจากผู้จัดงาน A ใช้มูลค่าการแลกของผู้จัดงาน A และไม่สามารถใช้มูลค่าการแลกของผู้จัดงาน B ได้ ซึ่งป้องกันไม่ให้การตั้งค่าทางเศรษฐกิจของผู้จัดงานรายหนึ่งส่งผลต่อรายได้ของผู้จัดงานอีกราย

แพลตฟอร์มอาจแสดงมูลค่าการแลกในรูปแบบที่เข้าใจง่ายในขั้นตอนชำระเงินหรือในพื้นที่บัญชีของลูกค้า

---

14. ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มและการกำหนดเองของผู้จัดงาน

แพลตฟอร์มอาจกำหนดการตั้งค่าคะแนนเริ่มต้นสำหรับแต่ละประเทศ สกุลเงิน หรือตลาด

ค่าเริ่มต้นเหล่านี้มีไว้เพื่อให้ผู้จัดงานมีจุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผล โดยไม่ต้องออกแบบโปรแกรมสะสมคะแนนตั้งแต่ต้น

ผู้จัดงานอาจ:

1. ใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม;
2. กำหนดอัตราการได้รับคะแนนในอนาคตของตนเอง;
3. กำหนดมูลค่าการแลกในอนาคตของตนเอง;
4. กลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม;
5. หยุดการให้คะแนนในอนาคตชั่วคราว โดยคะแนนที่มีอยู่ยังคงใช้ได้

ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มไม่ได้รับประกันว่าอัตราคะแนนใดจะเหมาะสมกับผู้จัดงานทุกราย ผู้จัดงานยังคงต้องรับผิดชอบในการทำความเข้าใจผลกระทบทางการค้าของการตั้งค่าคะแนนของตน

หากผู้จัดงานเลือกกำหนดค่าแทนการตั้งค่าเริ่มต้น ผู้จัดงานรายนั้นต้องรับผิดชอบต่อผลทางการเงินของอัตราที่ตนเลือก

---

15. การเปลี่ยนแปลงอัตราการได้รับและการแลกในอนาคต

ผู้จัดงานอาจเปลี่ยนการตั้งค่าคะแนนสำหรับการซื้อในอนาคต

การเปลี่ยนแปลงอาจรวมถึงการเพิ่มหรือลดอัตราการได้รับคะแนนในอนาคต การเพิ่มหรือลดมูลค่าการแลกในอนาคต การเปลี่ยนจากค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มเป็นการตั้งค่าเฉพาะของผู้จัดงาน หรือการเปลี่ยนจากการตั้งค่าเฉพาะของผู้จัดงานกลับไปใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงใช้บังคับเฉพาะกับคะแนนในอนาคตที่ได้รับหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลเท่านั้น

กฎนี้มีความสำคัญ เพราะลูกค้าควรเชื่อมั่นในมูลค่าของคะแนนที่ได้รับแล้ว หากผู้จัดงานสามารถลดมูลค่าของคะแนนที่มีอยู่หลังจากลูกค้าได้รับไปแล้ว โปรแกรมสะสมคะแนนอาจกลายเป็นสิ่งที่ทำให้เข้าใจผิดและไม่เป็นธรรม

ดังนั้น ผู้จัดงานควรถือว่าการเปลี่ยนอัตราเป็นการตัดสินใจทางการค้าที่มุ่งไปข้างหน้า ไม่ใช่วิธีลดภาระผูกพันที่มีอยู่

---

16. การคุ้มครองคะแนนที่มีอยู่

คะแนนที่ลูกค้าได้รับแล้วจะไม่ถูกลดหรือลดมูลค่าเพียงเพราะผู้จัดงานเปลี่ยนอัตราคะแนนในภายหลัง

หากลูกค้าได้รับคะแนนภายใต้มูลค่าการแลกเดิม คะแนนเหล่านั้นควรยังคงใช้ได้ตามมูลค่าที่ใช้กับคะแนนนั้น ณ เวลาที่ได้รับ

การคุ้มครองนี้มีอยู่เพราะคะแนนเป็นส่วนหนึ่งของสิทธิประโยชน์ที่เสนอให้ลูกค้า ณ เวลาที่ซื้อ เมื่อลูกค้าได้รับคะแนนที่ใช้ได้แล้ว ผู้จัดงานไม่ควรลดมูลค่าของสิทธิประโยชน์นั้นย้อนหลังเพียงเพราะเปลี่ยนกลยุทธ์ในภายหลัง

แพลตฟอร์มอาจดำเนินการคุ้มครองนี้โดยการเก็บบันทึกบัญชีคะแนน รักษามูลค่าในอดีต ใช้มูลค่าส่วนลดที่เทียบเท่า หรือใช้วิธีการทางเทคนิคอื่นที่คุ้มครองลูกค้าจากการลดมูลค่าย้อนหลัง

การคุ้มครองนี้ไม่ได้ห้ามการปรับปรุงที่จำเป็นเนื่องจากการคืนเงิน ชาร์จแบ็ก การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ การให้คะแนนซ้ำ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการแก้ไขที่ชอบธรรมอื่น

---

17. คะแนนไม่มีวันหมดอายุ

คะแนนที่ใช้ได้จะไม่หมดอายุเพียงเพราะเวลาผ่านไป

คะแนนที่ใช้ได้ไม่มีวันหมดอายุที่กำหนดตายตัว

กฎนี้ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าสิทธิประโยชน์ด้านคะแนนจะยังคงใช้ได้สำหรับการซื้อกับผู้จัดงานรายเดิมในอนาคต และยังช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนในกรณีที่ลูกค้าอาจไม่ทราบว่าอีเวนต์ครั้งต่อไปของผู้จัดงานจะจัดขึ้นเมื่อใด

คะแนนที่ใช้ได้จะยังคงอยู่ในกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานของลูกค้าจนกว่าจะแลกใช้หรือได้รับการปรับปรุงโดยชอบตามข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

คะแนนยังอาจถูกนำออกหรือเปลี่ยนแปลงได้ด้วยเหตุ เช่น การคืนเงิน ชาร์จแบ็ก การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ การให้คะแนนซ้ำ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การระงับบัญชีเนื่องจากการละเมิดร้ายแรง ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการแก้ไขที่ชอบด้วยเหตุผลอื่น

การไม่มีวันหมดอายุไม่ได้หมายความว่าคะแนนสามารถแปลงเป็นเงินสดหรือใช้กับผู้จัดงานรายอื่นได้

---

18. ผู้จัดงานไม่สามารถยกเลิกคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่แล้ว

ผู้จัดงานไม่สามารถยกเลิก ลบ หรือทำให้คะแนนที่ใช้ได้ซึ่งได้รับไปแล้วเป็นโมฆะ เพียงเพราะไม่ต้องการให้สิทธิประโยชน์ด้านคะแนนอีกต่อไป

ผู้จัดงานอาจหยุดชั่วคราวหรือหยุดการให้คะแนนในอนาคต แต่คะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่ต้องยังคงแลกใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากผู้จัดงานรายเดิม ภายใต้ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

เรื่องนี้สำคัญเพราะลูกค้าอาจซื้อโดยคาดหวังอย่างสมเหตุสมผลว่าคะแนนที่ใช้ได้จะยังคงใช้เป็นส่วนลดในอนาคตได้ การอนุญาตให้ผู้จัดงานยกเลิกคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่โดยไม่มีเหตุอันควรอาจไม่เป็นธรรมต่อลูกค้าและทำลายความไว้วางใจต่อแพลตฟอร์ม

คะแนนที่มีอยู่ยังอาจได้รับการปรับปรุงด้วยเหตุผลที่ชอบธรรม รวมถึงการคืนเงิน ชาร์จแบ็ก การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ การให้คะแนนซ้ำ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การแก้ไขคำสั่งซื้อ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการใช้ผิดวัตถุประสงค์

---

19. เมื่อใดที่คะแนนจะเข้าบัญชี

คะแนนอาจเข้าบัญชีได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อมีสถานะยืนยันตามที่แพลตฟอร์มกำหนดแล้วเท่านั้น

แพลตฟอร์มอาจเลื่อนการให้คะแนนเข้าบัญชีหากการชำระเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์ การตรวจสอบการฉ้อโกงยังรอดำเนินการ คำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการตรวจสอบ อีเวนต์ยังไม่ได้จัดขึ้น วิธีการชำระเงินมีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อพิพาท หรือการประมวลผลทางเทคนิคยังรอดำเนินการ

วัตถุประสงค์ของการเลื่อนการให้คะแนนคือเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าได้รับและแลกใช้คะแนนจากคำสั่งซื้อที่อาจล้มเหลว ถูกย้อนรายการ ถูกโต้แย้ง หรือถูกระบุว่าเป็นการฉ้อโกงในภายหลัง

แพลตฟอร์มอาจเป็นผู้กำหนดว่าคะแนนจะได้รับการยืนยันและพร้อมให้แลกใช้เมื่อใด

ลูกค้าไม่ควรสันนิษฐานว่าคะแนนพร้อมใช้ทันทีในขั้นตอนชำระเงิน เว้นแต่แพลตฟอร์มจะยืนยันว่าพร้อมใช้แล้ว

---

20. คะแนนที่รอดำเนินการ ยืนยันแล้ว และปรับปรุงแล้ว

แพลตฟอร์มอาจจัดคะแนนไว้ในสถานะต่าง ๆ

คะแนนอาจเป็น:

1. คะแนนที่รอดำเนินการ หมายถึง คะแนนที่คาดว่าจะได้รับแต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน;
2. คะแนนที่ยืนยันแล้ว หมายถึง คะแนนที่พร้อมให้แลกใช้;
3. คะแนนที่แลกใช้แล้ว หมายถึง คะแนนที่ใช้เป็นส่วนลดไปแล้ว;
4. คะแนนที่ปรับปรุงแล้ว หมายถึง คะแนนที่ถูกเพิ่ม นำออก หรือแก้ไขด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ;
5. คะแนนที่ถูกย้อน หมายถึง คะแนนที่ถูกนำออกหรือคืนกลับเนื่องจากการคืนเงิน ชาร์จแบ็ก การยกเลิก หรือการแก้ไข

เฉพาะคะแนนที่ยืนยันแล้วเท่านั้นที่อาจแลกใช้ได้

ระบบสถานะนี้จำเป็นเพราะธุรกรรมไม่ได้สิ้นสุดในทันทีทุกรายการ การชำระเงินอาจล้มเหลว อีเวนต์อาจมีการคืนเงิน อาจเกิดชาร์จแบ็ก และอาจพบข้อผิดพลาดทางเทคนิคในภายหลัง

การแยกคะแนนที่รอดำเนินการออกจากคะแนนที่ยืนยันแล้วช่วยให้แพลตฟอร์มคุ้มครองลูกค้า ผู้จัดงาน และแพลตฟอร์มจากผลลัพธ์ด้านคะแนนที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นธรรม

---

21. วิธีการแลกใช้คะแนน

ลูกค้าอาจแลกใช้คะแนนในขั้นตอนชำระเงินเมื่อซื้อจากผู้จัดงานรายเดียวกับที่ออกคะแนนให้

ในการแลกใช้คะแนน ลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบบัญชีที่เกี่ยวข้อง มีคะแนนที่ยืนยันแล้วในกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานที่เกี่ยวข้อง ซื้อคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์จากผู้จัดงานรายเดิม และเลือกแลกใช้คะแนนในขั้นตอนชำระเงินเมื่อมีให้บริการ

แพลตฟอร์มจะคำนวณส่วนลดตามมูลค่าการแลกที่ใช้กับคะแนนที่นำมาใช้และยอดของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์

การแลกใช้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ เว้นแต่แพลตฟอร์มจะเสนอการแลกใช้อัตโนมัติไว้โดยชัดแจ้ง ซึ่งทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ว่าจะใช้คะแนนตอนนี้หรือเก็บไว้ซื้อครั้งต่อไป

แพลตฟอร์มอาจปฏิเสธการแลกใช้เมื่อสงสัยว่ามีการฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค ความเสี่ยงด้านการชำระเงิน หรือการละเมิดนโยบาย

---

22. การแลกใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมด

เว้นแต่แพลตฟอร์มหรือผู้จัดงานจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในขั้นตอนชำระเงิน คะแนนอาจใช้กับยอดรวมทั้งหมดของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์สำหรับผู้จัดงานรายนั้น

ซึ่งอาจรวมถึงราคาตั๋ว ค่าบริการ ค่าจอง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าจัดส่ง ภาษี ส่วนเสริม การอัปเกรด แพ็กเกจ และจำนวนเงินอื่นที่มีสิทธิ์ซึ่งรวมอยู่ในยอดรวมของคำสั่งซื้อ

วิธีนี้ทำให้ลูกค้าเข้าใจโปรแกรมได้ง่ายขึ้น เพราะคะแนนช่วยลดจำนวนเงินที่ต้องชำระของคำสั่งซื้อ แทนที่จะใช้ได้กับเพียงบางส่วนของการซื้อ

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มอาจไม่นำจำนวนเงินบางรายการมาคิดในกรณีที่กฎหมาย กฎภาษี กฎการออกใบแจ้งหนี้ กฎของผู้ให้บริการชำระเงิน การตั้งค่าของผู้จัดงาน หรือข้อจำกัดทางเทคนิคกำหนด

แพลตฟอร์มอาจใช้ส่วนลดในลักษณะที่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านภาษี การบัญชี และการประมวลผลการชำระเงิน แม้ลูกค้าจะเห็นส่วนลดรวมเพียงรายการเดียวในขั้นตอนชำระเงิน

---

23. เพดานและข้อจำกัดในการแลกใช้

การแลกใช้คะแนนอาจถูกจำกัดเพดานโดยแพลตฟอร์มหรือผู้จัดงาน

เพดานอาจรวมถึงคะแนนที่ลูกค้ามีกับผู้จัดงานรายนั้น ยอดรวมของคำสั่งซื้อ จำนวนส่วนลดสูงสุด เปอร์เซ็นต์ส่วนลดสูงสุด มูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำ คะแนนขั้นต่ำที่ต้องใช้ ข้อจำกัดเฉพาะของอีเวนต์ ข้อจำกัดเฉพาะของผู้จัดงาน ข้อจำกัดทางกฎหมาย หรือข้อจำกัดทางเทคนิค

คะแนนไม่สามารถทำให้ยอดรวมของคำสั่งซื้อติดลบได้ หากคะแนนครอบคลุมยอดรวมทั้งหมดของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ แพลตฟอร์มอาจยืนยันคำสั่งซื้อโดยไม่ส่งลูกค้าไปยังช่องทางชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบการฉ้อโกงและคุณสมบัติ

เพดานมีความจำเป็นเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด การใช้งานโดยมิชอบ ยอดติดลบ และผลทางการค้าที่ไม่ได้ตั้งใจ และยังช่วยให้ผู้จัดงานบริหารความเสี่ยงทางการเงินที่เกิดจากส่วนลดคะแนน

เพดานที่ใช้บังคับอาจแสดงในขั้นตอนชำระเงินหรือแพลตฟอร์มอาจนำมาใช้โดยอัตโนมัติ

---

24. คะแนนและรหัสส่วนลด

คะแนนและรหัสส่วนลดไม่สามารถใช้ร่วมกันในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ เว้นแต่แพลตฟอร์มจะอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง

ลูกค้าอาจใช้คะแนน หรือใช้รหัสส่วนลด บัตรกำนัล คูปอง หรือรหัสโปรโมชันอย่างใดอย่างหนึ่ง

กฎนี้มีอยู่เพราะการใช้กลไกส่วนลดหลายอย่างร่วมกันอาจก่อให้เกิดความสูญเสียที่ไม่ได้ตั้งใจ ปัญหาทางบัญชี ปัญหาภาษี หรือการใช้โปรโมชันโดยมิชอบ ตัวอย่างเช่น หากไม่มีกฎนี้ ลูกค้าอาจใช้รหัสโปรโมชันซ้อนกับคะแนนเพื่อลดราคาคำสั่งซื้อเกินกว่าที่ผู้จัดงานตั้งใจ

ลูกค้ามีหน้าที่เลือกว่าจะใช้ตัวเลือกส่วนลดใด

แพลตฟอร์มอาจแสดงตัวเลือกที่มีในขั้นตอนชำระเงิน แต่ไม่รับประกันว่าจะเลือกตัวเลือกที่ประหยัดที่สุดให้โดยอัตโนมัติเสมอ

เมื่อใช้รหัสส่วนลด บัตรกำนัล คูปอง หรือรหัสโปรโมชัน คะแนนจะได้รับเฉพาะจากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระหลังหักส่วนลดนั้นแล้ว ส่วนที่ได้รับส่วนลดจะไม่ได้รับคะแนนใหม่

---

25. การแลกใช้บางส่วนและเต็มจำนวน

ลูกค้าอาจได้รับอนุญาตให้แลกใช้คะแนนบางส่วนหรือทั้งหมดที่มีกับผู้จัดงานที่เกี่ยวข้อง

การแลกใช้บางส่วนช่วยลดยอดรวมของคำสั่งซื้อ แต่ยังต้องชำระยอดคงเหลือ คะแนนใหม่จะได้รับเฉพาะจากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระหลังการแลกใช้บางส่วน ไม่ใช่จากส่วนที่ชำระด้วยคะแนน

การแลกใช้เต็มจำนวนอาจลดยอดรวมของคำสั่งซื้อเหลือศูนย์ หากลูกค้ามีคะแนนที่มีสิทธิ์เพียงพอและแพลตฟอร์มอนุญาตให้ชำระเต็มจำนวน หากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระเท่ากับศูนย์หลังการแลกใช้เต็มจำนวน คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ได้รับคะแนนใหม่

แพลตฟอร์มอาจกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำที่ต้องชำระเมื่อจำเป็นด้วยเหตุผลด้านการประมวลผลการชำระเงิน กฎภาษี การป้องกันการฉ้อโกง การชำระบัญชี หรือเหตุผลทางเทคนิค

กฎการแลกใช้บางส่วนและเต็มจำนวนมีไว้เพื่อให้แพลตฟอร์มรองรับสถานการณ์การชำระเงินที่แตกต่างกันได้ ในขณะที่ยังป้องกันยอดรวมติดลบ การให้เครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือปัญหาในการประมวลผลการชำระเงิน

---

26. ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด

คะแนนไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้

คะแนนไม่สามารถถอน จ่ายออก โอนเข้าบัญชีธนาคาร คืนเป็นเงิน แลกเป็นเงิน ใช้นอกแพลตฟอร์ม หรือเรียกร้องเป็นหนี้ต่อแพลตฟอร์มได้

กฎนี้จำเป็นเพราะคะแนนได้รับการออกแบบให้เป็นเพียงส่วนลดแบบมีเงื่อนไข ไม่ใช่ยอดเงินที่เก็บสะสมไว้

หากลูกค้ามีคะแนนแต่ไม่มีการซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากผู้จัดงานที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินสดจากแพลตฟอร์ม

การเยียวยาของลูกค้าจำกัดอยู่เพียงการใช้คะแนนที่ใช้ได้สำหรับการซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากผู้จัดงานรายเดิม ภายใต้ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

---

27. ห้ามโอน ขาย มอบสิทธิ หรือแลกเปลี่ยน

คะแนนเป็นของเฉพาะบัญชีของลูกค้าและกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานที่เกี่ยวข้อง

คะแนนไม่สามารถขาย โอน มอบสิทธิ ให้เป็นของขวัญ รวมกัน ตกทอดทางมรดก ซื้อขาย แลกเปลี่ยนกับลูกค้ารายอื่น ย้ายไปยังบัญชีอื่น หรือย้ายไปยังกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานรายอื่นได้

ข้อจำกัดนี้จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต การปั่นคะแนน การซื้อขายในลักษณะคล้ายเงิน และข้อพิพาทเรื่องความเป็นเจ้าของ

แพลตฟอร์มอาจยกเลิกหรือปรับปรุงคะแนนที่เกี่ยวข้องกับการโอน การขาย การซื้อขาย การรวมคะแนน หรือการใช้งานโดยมิชอบที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากลูกค้าโอนตั๋วให้ผู้อื่น คะแนนที่เกี่ยวกับการซื้อครั้งแรกจะไม่ถูกโอนตามไปโดยอัตโนมัติ เว้นแต่แพลตฟอร์มจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

---

28. ห้ามแลกใช้ข้ามผู้จัดงาน

คะแนนสามารถแลกใช้ได้เฉพาะกับผู้จัดงานรายเดียวกับที่ออกคะแนนนั้นเท่านั้น

แพลตฟอร์มไม่มีระบบแลกใช้ข้ามผู้จัดงาน และไม่ชำระบัญชีคะแนนระหว่างผู้จัดงาน

ผู้จัดงาน A ไม่ต้องรับผิดชอบต่อคะแนนที่ผู้จัดงาน B ออกให้ และผู้จัดงาน B ไม่ต้องรับผิดชอบต่อคะแนนที่ผู้จัดงาน A ออกให้

กฎนี้เป็นหลักการพื้นฐานของโปรแกรมสะสมคะแนน เพราะผู้จัดงานแต่ละรายออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดของตนเอง การแลกใช้ข้ามผู้จัดงานจะทำให้ผู้จัดงานรายหนึ่งต้องออกค่าใช้จ่ายให้กับรางวัลลูกค้าของผู้จัดงานอีกราย หรือต้องมีการชำระบัญชีที่ซับซ้อนระหว่างธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่อนุญาตให้แลกใช้ข้ามผู้จัดงาน เว้นแต่แพลตฟอร์มจะเปิดตัวโปรแกรมแยกต่างหากที่มีข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรเฉพาะไว้โดยชัดแจ้ง

---

29. การคืนเงินและการปรับปรุงคะแนน

หากคำสั่งซื้อได้รับการคืนเงิน ถูกยกเลิก ถูกย้อนรายการ หรือได้รับการปรับปรุง คะแนนที่เกี่ยวข้องก็อาจได้รับการปรับปรุงด้วย

แพลตฟอร์มอาจคืนคะแนนที่แลกใช้ในคำสั่งซื้อที่ได้รับการคืนเงิน และอาจนำคะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อที่ได้รับการคืนเงินออก

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าแลกใช้ 500 คะแนนในคำสั่งซื้อหนึ่งและคำสั่งซื้อนั้นได้รับการคืนเงิน 500 คะแนนนั้นอาจถูกคืนเข้ากระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานที่เกี่ยวข้อง หากลูกค้าได้รับ 300 คะแนนจากคำสั่งซื้อหนึ่งและคำสั่งซื้อนั้นได้รับการคืนเงิน 300 คะแนนนั้นอาจถูกนำออก เพราะการซื้อที่ทำให้ได้รับคะแนนไม่มีอยู่อีกต่อไป

สำหรับการคืนเงินบางส่วน แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงตามสัดส่วนหรืออย่างสมเหตุสมผลโดยพิจารณาจากจำนวนเงินที่คืนและการคำนวณคะแนนเดิม

กฎนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม ขณะเดียวกันก็ป้องกันไม่ให้ลูกค้าเก็บคะแนนที่เกิดจากการซื้อซึ่งได้รับการคืนเงินหรือถูกย้อนรายการ

---

30. อีเวนต์ที่ยกเลิก เลื่อน หรือกำหนดวันใหม่

หากอีเวนต์ถูกยกเลิก เลื่อน กำหนดวันใหม่ หรือย้ายสถานที่ คะแนนจะได้รับการจัดการตามนโยบายการคืนเงิน นโยบายการซื้อของแพลตฟอร์ม ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ และนโยบายของอีเวนต์ที่เกี่ยวข้อง

หากมีการคืนเงิน คะแนนที่แลกใช้อาจถูกคืน และคะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อที่ได้รับการคืนเงินอาจถูกนำออก

หากตั๋วยังคงใช้ได้สำหรับอีเวนต์ที่กำหนดวันใหม่หรือย้ายสถานที่ คะแนนอาจคงเดิม เว้นแต่จะมีการคืนเงิน การยกเลิก การแลกเปลี่ยน หรือการปรับปรุงอื่น

วิธีนี้เป็นไปตามความเป็นจริงทางการค้าของคำสั่งซื้อ หากลูกค้ายังถือตั๋วไว้และอีเวนต์ยังคงจัดขึ้น การซื้ออาจยังคงมีสิทธิ์ได้รับคะแนน หากการซื้อได้รับการคืนเงิน สิทธิประโยชน์ด้านคะแนนก็ควรถูกย้อนหรือแก้ไขด้วย

แพลตฟอร์มอาจจัดการเครดิต บัตรกำนัล หรือการแลกเปลี่ยนแตกต่างกันไปตามนโยบายของอีเวนต์และคำแนะนำของผู้จัดงาน

---

31. ชาร์จแบ็กและข้อพิพาทการชำระเงิน

หากลูกค้าเริ่มชาร์จแบ็ก ข้อพิพาทการชำระเงิน การย้อนรายการการชำระเงิน หรือการเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร แพลตฟอร์มอาจระงับ นำออก คืน หรือปรับปรุงคะแนนที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีข้อพิพาท

แพลตฟอร์มยังอาจยกเลิกตั๋ว ระงับบัญชีของลูกค้า บล็อกการแลกใช้ในอนาคต ส่งบันทึกคะแนนให้ผู้ให้บริการชำระเงิน และถือว่าการใช้ผิดวัตถุประสงค์เป็นการฉ้อโกงหรือการใช้งานโดยมิชอบ

กฎนี้จำเป็นเพราะชาร์จแบ็กอาจย้อนรายการการชำระเงินที่ทำให้เกิดคะแนน หากลูกค้าได้รับคะแนนจากคำสั่งซื้อแล้วโต้แย้งการชำระเงิน ลูกค้าไม่ควรเก็บสิทธิประโยชน์ด้านคะแนนจากคำสั่งซื้อนั้นไว้ด้วย

ลูกค้าต้องไม่ใช้ชาร์จแบ็กเพื่อหลีกเลี่ยงนโยบายการคืนเงิน นโยบายการซื้อของแพลตฟอร์ม หรือข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

หากข้อพิพาทได้รับการตัดสินให้ลูกค้าเป็นฝ่ายชนะและแพลตฟอร์มเห็นว่าควรคืนคะแนน แพลตฟอร์มอาจคืนหรือปรับปรุงคะแนนตามนั้น

---

32. การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ และการใช้ผิดวัตถุประสงค์

แพลตฟอร์มอาจระงับ ยกเลิก ย้อน หรือปรับปรุงคะแนนหากสงสัยว่ามีการฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ หรือการใช้ผิดวัตถุประสงค์

ตัวอย่างเช่น การซื้อโดยฉ้อโกง วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมย การใช้ชาร์จแบ็กโดยมิชอบ บัญชีปลอม กิจกรรมของบอท การโก่งราคาตั๋ว การใช้หลายบัญชีเพื่อใช้คะแนนโดยมิชอบ การทำธุรกรรมกับตนเอง การสมรู้ร่วมคิด การขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้การคืนเงินโดยมิชอบ การใช้บัตรกำนัลโดยมิชอบ การบิดเบือนทางเทคนิค การแสวงประโยชน์จากข้อผิดพลาด หรือการละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์มใด ๆ

กฎนี้คุ้มครองแพลตฟอร์ม ผู้จัดงาน และลูกค้าที่แท้จริง หากไม่มีการควบคุมการฉ้อโกง โปรแกรมสะสมคะแนนอาจถูกใช้เพื่อสร้างส่วนลดเทียม ดึงสิทธิประโยชน์ที่ผู้จัดงานออกค่าใช้จ่ายจนหมด หรือสร้างความได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม

แพลตฟอร์มไม่มีหน้าที่เปิดเผยวิธีการตรวจจับการฉ้อโกง เพราะการเปิดเผยอาจช่วยให้ผู้ไม่หวังดีหลบเลี่ยงการตรวจจับได้

แพลตฟอร์มอาจกำหนดให้มีการยืนยันตัวตนก่อนอนุญาตให้แลกใช้หรือคืนคะแนน

---

33. การปรับปรุงด้วยตนเอง

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงคะแนนด้วยตนเองตามความเหมาะสม

การปรับปรุงด้วยตนเองอาจทำเพื่อแสดงน้ำใจจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การให้คะแนนซ้ำ การแก้ไขการคืนเงิน การแก้ไขชาร์จแบ็ก การป้องกันการฉ้อโกง การชดเชยที่ผู้จัดงานอนุมัติ การเปลี่ยนแปลงอีเวนต์ การย้ายระบบ การแก้ไขทางกฎหมาย การแก้ไขทางบัญชี การแลกใช้ผิดพลาด หรือการแลกใช้ไม่สำเร็จ

การปรับปรุงด้วยตนเองอาจเพิ่มหรือลดยอดคะแนน

อำนาจนี้จำเป็นเพราะไม่ใช่ทุกสถานการณ์เกี่ยวกับคะแนนที่จัดการได้โดยอัตโนมัติ อาจต้องมีการตรวจสอบโดยบุคคลเพื่อแก้ไขผลลัพธ์ที่ไม่เป็นธรรม ดำเนินการชดเชยที่ผู้จัดงานอนุมัติ หรือแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

บันทึกการปรับปรุงด้วยตนเองอาจปรากฏในประวัติคะแนนของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่ายอดคะแนนเปลี่ยนแปลงอย่างไร

---

34. ข้อผิดพลาดทางเทคนิคและการแก้ไข

แพลตฟอร์มอาจแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคะแนนได้ทุกเมื่อ

ข้อผิดพลาดอาจรวมถึงอัตราการได้รับคะแนนที่ไม่ถูกต้อง มูลค่าการแลกที่ไม่ถูกต้อง คะแนนซ้ำ คะแนนที่ขาดหาย กระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานที่ไม่ถูกต้อง การย้อนการคืนเงินที่ไม่ถูกต้อง ยอดรวมคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง ระบบหยุดทำงาน ข้อผิดพลาดจากการปัดเศษ ข้อผิดพลาดในการคำนวณสกุลเงิน ข้อผิดพลาดในการแสดงบัญชีคะแนน หรือข้อผิดพลาดในขั้นตอนชำระเงิน

หากข้อผิดพลาดทำให้ลูกค้าได้รับคะแนนหรือส่วนลดมากกว่าที่ตั้งใจ แพลตฟอร์มอาจย้อนหรือแก้ไขข้อผิดพลาดนั้น หากข้อผิดพลาดทำให้ลูกค้าได้รับคะแนนหรือส่วนลดน้อยกว่าที่ตั้งใจ แพลตฟอร์มอาจแก้ไขยอดคะแนนเมื่อตรวจสอบได้อย่างสมเหตุสมผล

ข้อนี้จำเป็นเพราะการคำนวณคะแนนขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลคำสั่งซื้อ การตั้งค่าของผู้จัดงาน และตรรกะการคืนเงิน ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ และแพลตฟอร์มต้องสามารถแก้ไขเพื่อให้ระบบถูกต้องและเป็นธรรม

ข้อผิดพลาดในการแสดงผลชั่วคราวไม่ก่อให้เกิดสิทธิถาวรในคะแนนหรือส่วนลด

---

35. การปิดและการระงับบัญชี

หากลูกค้าปิดบัญชี ลูกค้าอาจไม่สามารถเข้าถึงคะแนนที่ผูกกับบัญชีนั้นได้อีก

หากบัญชีถูกระงับเนื่องจากการฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ ชาร์จแบ็ก กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือการละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์มอย่างร้ายแรง แพลตฟอร์มอาจอายัด ระงับ หรือยกเลิกคะแนน

หากบัญชีถูกระงับชั่วคราวเพื่อการยืนยันหรือการตรวจสอบความปลอดภัย คะแนนอาจถูกอายัดจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

เรื่องนี้จำเป็นเพราะคะแนนผูกกับบัญชีและต้องได้รับการคุ้มครองจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และการใช้ผิดวัตถุประสงค์

แพลตฟอร์มอาจเก็บบันทึกคะแนนไว้หลังการปิดบัญชีในกรณีที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ภาษี การบัญชี การป้องกันการฉ้อโกง ข้อพิพาท การตรวจสอบ หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

---

36. ผู้จัดงานหยุดดำเนินการหรือออกจากแพลตฟอร์ม

หากผู้จัดงานหยุดขายตั๋วบนแพลตฟอร์ม หยุดจัดอีเวนต์ชั่วคราว ไม่มีความเคลื่อนไหว หรือออกจากแพลตฟอร์ม คะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่จากผู้จัดงานรายนั้นจะไม่หมดอายุเพียงเพราะการไม่มีความเคลื่อนไหว

อย่างไรก็ตาม คะแนนสามารถแลกใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์จากผู้จัดงานรายเดิมผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น

หากผู้จัดงานไม่มีคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตบนแพลตฟอร์ม ลูกค้าอาจไม่สามารถแลกใช้คะแนนเหล่านั้นได้จนกว่าผู้จัดงานจะเปิดให้มีคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคต

แพลตฟอร์มไม่มีหน้าที่จ่ายเงินสด ทดแทนด้วยคะแนนของผู้จัดงานรายอื่น หรือให้รางวัลทดแทน เพราะผู้จัดงานไม่มีความเคลื่อนไหว ออกจากแพลตฟอร์ม หรือไม่มีอีเวนต์ที่มีสิทธิ์

กฎนี้จำเป็นเพราะแพลตฟอร์มไม่สามารถบังคับให้ผู้จัดงานจัดอีเวนต์ในอนาคต หรือออกค่าใช้จ่ายสำหรับรางวัลทางเลือกนอกโปรแกรมของผู้จัดงานเอง

---

37. ระดับสมาชิกและเหรียญตรา

แพลตฟอร์มอาจแสดงระดับสมาชิก เหรียญตรา หรือหลักไมล์ เช่น Silver, Gold, Platinum, Elite หรือป้ายในทำนองเดียวกัน

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ระดับเหล่านี้มีไว้เพื่อความสวยงามและให้ข้อมูลเท่านั้น

ระดับเหล่านี้อาจช่วยให้ลูกค้าเข้าใจประวัติคะแนนของตน แต่ไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิประโยชน์ที่รับประกัน สิทธิเข้างานก่อน สิทธิพิเศษ มูลค่าเป็นเงินสด สิทธิในการขอคืนเงิน สิทธิในการเข้างาน หรือสิทธิทางกฎหมายในการได้รับสิทธิพิเศษโดยอัตโนมัติ

ข้อนี้มีความสำคัญ เพราะเหรียญตราอาจช่วยสร้างแรงจูงใจ แต่ไม่ควรถูกเข้าใจผิดว่าเป็นสมาชิกภาพแบบชำระเงินแยกต่างหากหรือโปรแกรมสิทธิประโยชน์ที่รับประกัน

มูลค่าที่แลกใช้ได้จริงคือยอดคะแนนที่ใช้ได้ของลูกค้าในกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานแต่ละราย

---

38. การแสดงกระเป๋าคะแนนของผู้ซื้อ

แพลตฟอร์มอาจแสดงข้อมูลคะแนนในพื้นที่บัญชีของลูกค้า

การแสดงผลอาจรวมถึงกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงาน ยอดคะแนนแยกตามผู้จัดงาน คะแนนที่ได้รับตลอดอายุบัญชี กิจกรรมล่าสุด คะแนนที่ได้รับ คะแนนที่แลกใช้ คะแนนที่ปรับปรุง ชื่อผู้จัดงาน ตัวเลือกการแลกใช้ที่มี และยอดรวมจากทุกผู้จัดงาน

ยอดรวมใด ๆ มีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่ได้ก่อให้เกิดยอดคะแนนรวมที่ใช้ได้เพียงยอดเดียว

กฎการแสดงผลนี้จำเป็นเพื่อไม่ให้ลูกค้าเข้าใจผิด ลูกค้าอาจมีคะแนนรวมจำนวนมากจากผู้จัดงานหลายราย แต่มีเพียงคะแนนในกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่ใช้กับคำสั่งซื้อของผู้จัดงานรายนั้นได้

แพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนรูปแบบการแสดงผลเพื่อให้เรื่องนี้ชัดเจนขึ้น รวมถึงการแสดงการ์ดแยกสำหรับกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงานแต่ละราย

---

39. แดชบอร์ดและการตั้งค่าของผู้จัดงาน

ผู้จัดงานอาจจัดการการตั้งค่าคะแนนผ่านแดชบอร์ดผู้จัดงาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของแพลตฟอร์มและฟีเจอร์ที่มีให้

การตั้งค่าของผู้จัดงานอาจรวมถึงสถานะการเปิดใช้คะแนนสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต อัตราการได้รับคะแนนในอนาคต มูลค่าการแลกในอนาคต การใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม การกำหนดค่าเองของผู้จัดงาน การกลับไปใช้ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม สถานะโปรแกรมสะสมคะแนน และรายงานกิจกรรมของลูกค้า

ผู้จัดงานต้องไม่ใช้การตั้งค่าเพื่อลดมูลค่าของคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งได้รับไปแล้วย้อนหลัง

ผู้จัดงานมีหน้าที่ทำความเข้าใจผลทางการค้าของการตั้งค่าคะแนนก่อนบันทึก

ข้อนี้จำเป็นเพราะการตั้งค่าในแดชบอร์ดอาจส่งผลต่อส่วนลดจริงและรายได้ในอนาคต แพลตฟอร์มอาจให้ตัวอย่างและค่าเริ่มต้น แต่ผู้จัดงานต้องตัดสินใจทางธุรกิจด้วยตนเอง

---

40. ภาษี ค่าธรรมเนียม การบัญชี และการชำระบัญชี

คะแนนที่ได้รับหรือแลกใช้ภายใต้โปรแกรมสะสมคะแนนอาจส่งผลต่อราคา ภาษี ค่าธรรมเนียม ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ การชำระบัญชี และการบัญชี

คะแนนได้รับจากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระ ไม่ใช่จากจำนวนเงินที่ชำระด้วยคะแนนที่แลกใช้หรือส่วนลดโปรโมชัน การแลกใช้ยังอาจใช้กับยอดรวมทั้งหมดของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับ กฎของผู้ให้บริการชำระเงิน และข้อกำหนดทางเทคนิค

ผู้จัดงานรับผิดชอบต่อหน้าที่ด้านภาษี การบัญชี และการรายงานของตนที่เกี่ยวกับส่วนลดคะแนน

แพลตฟอร์มไม่ให้คำแนะนำด้านภาษี กฎหมาย หรือการบัญชี

ข้อนี้มีความสำคัญ เพราะส่วนลดคะแนนอาจส่งผลต่อวิธีการรายงานรายได้ วิธีการคำนวณภาษี และวิธีการชำระบัญชีการจ่ายเงินออกให้ผู้จัดงาน

แพลตฟอร์มอาจจัดโครงสร้างการคำนวณส่วนลดในลักษณะที่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านภาษี การประมวลผลการชำระเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระบัญชี แม้ลูกค้าจะเห็นเพียงส่วนลดแบบง่ายในขั้นตอนชำระเงิน

---

41. ความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูล

แพลตฟอร์มอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคะแนนเพื่อดำเนินโปรแกรมสะสมคะแนน

ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลบัญชี ประวัติการซื้อ ยอดคะแนนในกระเป๋าคะแนนของผู้จัดงาน คะแนนที่ได้รับ คะแนนที่แลกใช้ กิจกรรมในบัญชีคะแนน การปรับปรุงจากการคืนเงิน การปรับปรุงจากชาร์จแบ็ก สัญญาณการฉ้อโกง และบันทึกการสนับสนุนลูกค้า

ข้อมูลคะแนนอาจถูกเปิดเผยแก่ผู้จัดงานที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็นสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน การสนับสนุนลูกค้า การรายงาน การป้องกันการฉ้อโกง การชำระบัญชี การบัญชี หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

เรื่องนี้จำเป็นเพราะผู้จัดงานต้องเข้าใจส่วนลดคะแนนที่ตนออกค่าใช้จ่าย ขณะที่แพลตฟอร์มต้องเก็บบันทึกที่ถูกต้องสำหรับลูกค้า การคืนเงิน ข้อพิพาท และการป้องกันการฉ้อโกง

ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม

---

42. การเปลี่ยนแปลงโปรแกรมสะสมคะแนนโดยแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุง พัฒนา ระงับ หรือแก้ไขฟีเจอร์เกี่ยวกับคะแนน

การเปลี่ยนแปลงอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงส่วนติดต่อผู้ใช้ การเปลี่ยนแปลงแดชบอร์ด การปรับปรุงการคำนวณ กฎการป้องกันการฉ้อโกง การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการแลกใช้ การปรับปรุงการแสดงกระเป๋าคะแนน เครื่องมือรายงาน การย้ายระบบทางเทคนิค การปรับปรุงเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และการปรับปรุงค่าเริ่มต้นรายประเทศ

ต้องไม่ใช้การเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มเพื่อลดมูลค่าของคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่ย้อนหลัง เว้นแต่จำเป็นเนื่องจากการคืนเงิน ชาร์จแบ็ก การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ การให้คะแนนซ้ำ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การปฏิบัติตามกฎหมาย ความปลอดภัย หรือการแก้ไขที่ชอบธรรมอื่น

ข้อนี้ให้ความยืดหยุ่นแก่แพลตฟอร์มในการปรับปรุงระบบ ขณะเดียวกันก็คุ้มครองลูกค้าจากการเปลี่ยนแปลงย้อนหลังที่ไม่เป็นธรรม

แพลตฟอร์มอาจยุติฟังก์ชันคะแนนในอนาคต แต่คะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่ควรยังคงแลกใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากผู้จัดงานรายเดิม ในกรณีที่เป็นไปได้ทั้งทางเทคนิคและทางกฎหมาย

---

43. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต แพลตฟอร์มไม่รับผิดต่อการที่ผู้จัดงานเปลี่ยนการตั้งค่าคะแนนในอนาคต การที่ผู้จัดงานไม่มีความเคลื่อนไหว การที่ผู้จัดงานไม่เปิดให้มีคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคต การที่ผู้จัดงานไม่ออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดคะแนน การที่ลูกค้าไม่สามารถรวมคะแนนข้ามผู้จัดงาน การสูญเสียสถานะสมาชิกเพื่อความสวยงาม การที่ลูกค้าเข้าใจยอดรวมผิด การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต คะแนนที่สูญเสียเนื่องจากการฉ้อโกงหรือการใช้งานโดยมิชอบ ข้อผิดพลาดในการแสดงผลชั่วคราว ปัญหาของผู้ให้บริการชำระเงิน หรือความคาดหวังส่วนตัวเกี่ยวกับรางวัลในอนาคต

การจำกัดนี้จำเป็นเพราะแพลตฟอร์มเป็นผู้ให้เทคโนโลยี ขณะที่ผู้จัดงานเป็นผู้ควบคุมอีเวนต์และออกค่าใช้จ่ายสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนของตนเอง

ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มสำหรับสิทธิเรียกร้องที่เกี่ยวกับคะแนนจะไม่เกินค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่แพลตฟอร์มเก็บไว้จริงสำหรับธุรกรรมที่ได้รับผลกระทบ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่ยกเว้นความรับผิดซึ่งไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

---

44. สิทธิตามกฎหมาย

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ที่ยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขสิทธิ การประกัน การรับประกัน การเยียวยา หรือความรับผิดของผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดผลลัพธ์ที่แตกต่าง แพลตฟอร์มและผู้จัดงานจะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้มีข้อจำกัด ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ใช้บังคับภายในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาต

ข้อนี้มีไว้เพื่อให้ข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนยังคงใช้บังคับได้ ขณะที่เคารพกฎการคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับ

---

45. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้เป็นครั้งคราว

การเปลี่ยนแปลงอาจมีผลทันทีในกรณีที่เกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัย การแก้ไขทางเทคนิค การปฏิบัติตามกฎหมาย การอธิบายให้ชัดเจน การดำเนินงานของแพลตฟอร์ม หรือการป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ

การเปลี่ยนแปลงจะไม่ลดมูลค่าของคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งได้รับไปแล้วย้อนหลัง เว้นแต่จำเป็นเนื่องจากการคืนเงิน ชาร์จแบ็ก การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ การให้คะแนนซ้ำ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการแก้ไขที่ชอบธรรมอื่น

วิธีนี้ช่วยให้แพลตฟอร์มดูแลและปรับปรุงโปรแกรมสะสมคะแนนได้ ขณะเดียวกันก็คุ้มครองลูกค้าจากการเปลี่ยนแปลงย้อนหลังที่ไม่เป็นธรรม

ฉบับปรับปรุงจะประกาศบนแพลตฟอร์มพร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ใหม่

---

46. การติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับคะแนน โปรดติดต่อ:

ฝ่ายสนับสนุน Nextkt
อีเมล: support@nextkt.com เว็บไซต์: https://www.nextkt.com

การสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนไม่ได้แก้ไขข้อกำหนดเกี่ยวกับคะแนนฉบับนี้ เว้นแต่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบอำนาจของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

กฎนี้จำเป็นเพราะทีมสนับสนุนอาจอธิบายวิธีการทำงานของโปรแกรมได้ แต่มีเพียงการเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถแก้ไขข้อกำหนดทางกฎหมายได้

---

47. ประกาศสั้นสำหรับลูกค้า

อาจแสดงประกาศต่อไปนี้ในพื้นที่บัญชีของลูกค้าหรือในขั้นตอนชำระเงิน:

คะแนนภายใต้โปรแกรมสะสมคะแนนของผู้จัดงานแต่ละรายจะได้รับและแลกใช้แยกกันสำหรับผู้จัดงานรายนั้น คะแนนจากผู้จัดงานรายหนึ่งไม่สามารถนำไปรวมหรือใช้กับผู้จัดงานรายอื่นได้ เพราะผู้จัดงานแต่ละรายออกค่าใช้จ่ายสำหรับรางวัลของตนเอง คุณได้รับคะแนนเฉพาะจากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระ ซึ่งก็คือจำนวนเงินที่เรียกเก็บจริงหลังหักการแลกใช้คะแนนหรือส่วนลดโปรโมชัน จำนวนเงินที่ชำระด้วยคะแนนที่แลกใช้หรือรหัสโปรโมชันจะไม่ได้รับคะแนนใหม่ คะแนนไม่มีวันหมดอายุ การเปลี่ยนแปลงอัตราคะแนนของผู้จัดงานในอนาคตใช้กับคะแนนในอนาคตเท่านั้น และไม่ลดมูลค่าของคะแนนที่คุณได้รับไปแล้ว คะแนนไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และใช้ได้เฉพาะเป็นส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากผู้จัดงานรายเดิมเท่านั้น

---

48. ประกาศในแดชบอร์ดของผู้จัดงาน

อาจแสดงประกาศต่อไปนี้ในแดชบอร์ดของผู้จัดงาน:

โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณได้รับการออกค่าใช้จ่ายโดยองค์กรของคุณ คะแนนที่ลูกค้าของคุณได้รับจะจัดเก็บไว้ในกระเป๋าคะแนนเฉพาะขององค์กรคุณ และแลกใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากองค์กรของคุณเท่านั้น ลูกค้าได้รับคะแนนเฉพาะจากยอดเงินสดสุทธิที่ชำระหลังหักการแลกใช้คะแนนหรือส่วนลดโปรโมชันในคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถเปลี่ยนอัตราการได้รับและการแลกในอนาคตได้ แต่การเปลี่ยนแปลงใช้กับคะแนนในอนาคตเท่านั้น และต้องไม่ลดมูลค่าของคะแนนที่ใช้ได้ซึ่งได้รับไปแล้ว คุณสามารถหยุดการให้คะแนนในอนาคตชั่วคราวได้ แต่คะแนนที่ใช้ได้ซึ่งมีอยู่ยังคงแลกใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในอนาคตจากองค์กรของคุณ โครงสร้างนี้คุ้มครององค์กรของคุณไม่ให้ต้องออกค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนลดที่ผู้จัดงานรายอื่นออกให้ และคุ้มครองลูกค้าจากการเปลี่ยนแปลงย้อนหลัง

---

สิ้นสุดเอกสาร