ประกาศสำคัญ

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่การคืนเงิน เครดิต การแลกเปลี่ยน หรือการเยียวยาอื่นอาจมีให้หรือไม่มีให้ สำหรับตั๋ว สินค้า บริการ การอัปเกรด แพ็กเกจ หรือรายการอื่นที่ซื้อผ่าน Nextkt

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้แยกต่างหากจาก และควรอ่านประกอบกับเอกสารต่อไปนี้ของแพลตฟอร์ม:

• ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป;
• นโยบายความเป็นส่วนตัว;
• นโยบายคุกกี้;
• นโยบายการขายและการซื้อตั๋ว;
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมสะสมคะแนน
• ข้อกำหนดการประมวลผลการชำระเงิน;
• ข้อกำหนดการใช้งาน API และข้อกำหนดสำหรับนักพัฒนา;
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับพาร์ทเนอร์;
• ข้อตกลงผู้จัดงาน ในกรณีที่เกี่ยวข้อง;
• ข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละอีเวนต์;
• ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลใด ๆ;
• แบบฟอร์มคำสั่งซื้อ ตารางเงื่อนไขทางการค้า ตารางการชำระบัญชี หรือข้อตกลงพาร์ทเนอร์ที่ลงนามแล้วใด ๆ;
• ข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน รวมถึงกฎของเครือข่ายบัตร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การโอนเงินผ่านธนาคาร และระบบการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณซื้อ รับ ถือครอง โอน หรือใช้ตั๋วผ่านแพลตฟอร์ม ถือว่าคุณยอมรับนโยบายการคืนเงินฉบับนี้

การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือผู้จัดงานอนุมัติไว้อย่างชัดแจ้ง

แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการจำหน่ายตั๋วและผู้ให้บริการเทคโนโลยี แพลตฟอร์มไม่ใช่ผู้จัดงาน โปรโมเตอร์ ผู้ดำเนินการสถานที่จัดงาน ศิลปิน นักแสดง หรือผู้ผลิตอีเวนต์ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

---

สารบัญ

1. คำนิยาม
2. ขอบเขตของนโยบายการคืนเงินฉบับนี้
3. หลักทั่วไป: การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด
4. บทบาทของแพลตฟอร์มในการคืนเงิน
5. ความรับผิดชอบของผู้จัดงานในการคืนเงิน
6. สิทธิ์ในการได้รับเงินคืน
7. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
8. อีเวนต์ที่ถูกยกเลิก
9. อีเวนต์ที่ถูกเลื่อน กำหนดเวลาใหม่ หรือย้ายสถานที่
10. การเปลี่ยนแปลงอีเวนต์ที่มีนัยสำคัญ
11. การเปลี่ยนแปลงไลน์อัป ศิลปิน ผู้บรรยาย หรือโปรแกรม
12. การเปลี่ยนแปลงที่นั่ง ผังงาน และการจัดรูปแบบสถานที่จัดงาน
13. การเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากสภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย และความปลอดภัย
14. การปฏิเสธการเข้างานหรือการเชิญออกจากอีเวนต์
15. การมาถึงล่าช้าหรือการเข้างานล่าช้า
16. ความผิดพลาดของผู้ซื้อ
17. ตั๋วที่สูญหาย ถูกขโมย เสียหาย หรือถูกนำไปใช้โดยมิชอบ
18. การโอนตั๋วและสิทธิ์ในการขอคืนเงิน
19. ตั๋วขายต่อและการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต
20. ค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่ไม่สามารถขอคืนได้
21. จำนวนเงินที่คืน
22. วิธีการคืนเงิน
23. ระยะเวลาการคืนเงิน
24. การคืนเงินหลังการโอนเงินให้ผู้จัดงาน
25. เครดิต บัตรกำนัล และการแลกเปลี่ยน
26. สินค้าที่ไม่ใช่ตั๋ว รายการเสริม และสินค้าและบริการเพิ่มเติม
27. ประกันตั๋วและผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก
28. แผนการชำระเงินและการผ่อนชำระ
29. การฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด และธุรกรรมที่น่าสงสัย
30. ชาร์จแบ็กและข้อพิพาทด้านการชำระเงิน
31. วิธีขอคืนเงิน
32. กำหนดเวลาในการยื่นคำขอคืนเงิน
33. ข้อมูลที่ต้องใช้ในการยื่นคำขอคืนเงิน
34. ขั้นตอนการพิจารณาและการตัดสิน
35. คำขอคืนเงินที่ถูกปฏิเสธ
36. การคืนเงินที่ไม่ถูกต้องหรือเกินจำนวน
37. นโยบายการคืนเงินเฉพาะของผู้จัดงาน
38. สิทธิ์ตามกฎหมายและการคุ้มครองผู้บริโภค
39. ไม่รับผิดต่อการเตรียมการส่วนตัว
40. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้
41. ข้อมูลการติดต่อ
42. ประกาศการคืนเงินแบบย่อในขั้นตอนชำระเงิน

---

1. คำนิยาม

ในนโยบายการคืนเงินฉบับนี้:

"ผู้เข้าร่วมงาน" หมายถึง บุคคลใดที่เข้าร่วมหรือพยายามเข้าร่วมอีเวนต์โดยใช้ตั๋ว

"ผู้ซื้อ" หมายถึง บุคคลที่ซื้อตั๋วหรือรายการอื่นผ่านแพลตฟอร์ม

"ลูกค้า" หมายถึง ผู้ซื้อ ผู้เข้าร่วมงาน ผู้ถือตั๋ว ผู้รับโอน ผู้รับ หรือบุคคลอื่นที่ซื้อ รับ ถือครอง โอน หรือใช้ตั๋ว

"อีเวนต์" หมายถึง คอนเสิร์ต เทศกาล อีเวนต์ในคลับ การประชุม นิทรรศการ การแสดง การแสดงสด สถานที่ท่องเที่ยว กิจกรรมกีฬา กิจกรรมทางวัฒนธรรม อีเวนต์ส่วนตัว หรือกิจกรรมอื่นใดที่ลงประกาศ โปรโมต จำหน่าย หรือเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์ม

"ผู้จัดงาน" หรือ "ผู้จัดงาน" หมายถึง โปรโมเตอร์ สถานที่จัดงาน ผู้ผลิต ตัวแทนศิลปิน เจ้าของอีเวนต์ ผู้ถือสิทธิ์ บริษัท บุคคล หรือบุคคลอื่นที่รับผิดชอบในการจัด โปรโมต ดำเนินการ หรือส่งมอบอีเวนต์

"สินค้าและบริการเพิ่มเติม" หมายถึง รายการที่ไม่ใช่ตั๋ว การอัปเกรด สินค้า หรือบริการใดที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงสินค้าที่ระลึก ที่จอดรถ แพ็กเกจอาหารและเครื่องดื่ม แพ็กเกจ VIP ผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง แพ็กเกจโรงแรม ประกัน แพ็กเกจโต๊ะ สมาชิกแฟนคลับ แพ็กเกจพบปะศิลปิน หรือรายการเสริมอื่น

"ค่าธรรมเนียม" หมายถึง ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการจอง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมการประมวลผล ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมสถานที่ ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ ค่าธรรมเนียมชาร์จแบ็ก หรือค่าบริการอื่นที่เรียกเก็บกับการซื้อ

"วิธีการชำระเงินเดิม" หมายถึง วิธีการชำระเงินที่ผู้ซื้อใช้ในการซื้อครั้งแรก

"แพลตฟอร์ม" หมายถึง Nextkt รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ ระบบชำระเงิน เครื่องมือจำหน่ายตั๋ว แดชบอร์ดผู้จัดงาน ระบบสแกน API และบริการที่เกี่ยวข้อง

"ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม", "เรา" หรือ "ของเรา" หมายถึง Kisum Pte. Ltd.

"การคืนเงิน" หมายถึง การคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมหรือวิธีอื่นที่แพลตฟอร์มอนุมัติ

"ตั๋ว" หมายถึง ตั๋ว การลงทะเบียน QR โค้ด บาร์โค้ด บัตรผ่าน ริสต์แบนด์ บัตรรับรอง การยืนยัน โทเค็นดิจิทัล ตั๋วบนมือถือ ตั๋ว PDF รหัสเข้างาน หรือหลักฐานอื่นที่แสดงสิทธิ์ในการเข้าร่วมอีเวนต์

---

2. ขอบเขตของนโยบายการคืนเงินฉบับนี้

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้ใช้บังคับกับ:

1. การซื้อตั๋วที่ทำผ่านแพลตฟอร์ม;
2. ตั๋วฟรีและตั๋วที่มีค่าใช้จ่ายที่ออกผ่านแพลตฟอร์ม;
3. ผู้ถือตั๋ว ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อเดิมหรือผู้รับในภายหลัง;
4. การยกเลิก การเลื่อน การกำหนดเวลาใหม่ และการย้ายสถานที่ของอีเวนต์;
5. เครดิต บัตรกำนัล และการแลกเปลี่ยนที่เสนอผ่านแพลตฟอร์ม;
6. สินค้าและบริการเพิ่มเติมที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม;
7. คำขอคืนเงินที่ยื่นต่อแพลตฟอร์ม;
8. ชาร์จแบ็ก การกลับรายการ และข้อพิพาทด้านการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการซื้อผ่านแพลตฟอร์ม

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้ไม่ใช้บังคับกับตั๋วหรือสินค้าที่ซื้อนอกแพลตฟอร์ม รวมถึงการซื้อผ่านผู้ขายต่อที่ไม่ได้รับอนุญาต โซเชียลมีเดีย ผู้ขายรายบุคคล นายหน้า ผู้ขายตั๋วเก็งกำไร ตลาดซื้อขายอื่น หรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่ไม่เป็นทางการ

---

3. หลักทั่วไป: การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด

การขายตั๋วทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด หรือผู้จัดงานอนุมัติไว้อย่างชัดแจ้ง:

1. ตั๋วไม่สามารถขอคืนเงินได้;
2. ตั๋วไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้;
3. ผู้ซื้อไม่สามารถยกเลิกตั๋วได้หลังการซื้อ;
4. ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้;
5. ไม่รับประกันว่าจะได้รับเครดิต;
6. ไม่รับประกันว่าจะแลกเปลี่ยนได้;
7. ไม่มีการคืนเงินกรณีเปลี่ยนใจหรือด้วยเหตุผลส่วนตัว

ก่อนทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ซื้อต้องตรวจสอบชื่ออีเวนต์ วันที่ เวลา สถานที่จัดงาน ประเภทตั๋ว จำนวน ราคา ค่าธรรมเนียม ข้อจำกัดด้านอายุ ข้อกำหนดในการเข้างาน ที่นั่ง กฎการคืนเงิน และวิธีการจัดส่งอย่างละเอียด

การทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ถือเป็นการยืนยันว่าผู้ซื้อยอมรับรายละเอียดของอีเวนต์และนโยบายการคืนเงินฉบับนี้

---

4. บทบาทของแพลตฟอร์มในการคืนเงิน

แพลตฟอร์มเป็นตัวกลางในการจำหน่ายตั๋วและผู้ให้บริการเทคโนโลยี

แพลตฟอร์มอาจช่วยดำเนินการคืนเงิน แต่เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง:

1. ผู้จัดงานเป็นผู้กำหนดว่าจะมีการคืนเงิน เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนหรือไม่;
2. ผู้จัดงานมีหน้าที่จัดหาเงินสำหรับการคืนเงิน;
3. แพลตฟอร์มดำเนินการคืนเงินเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตและได้รับเงินจากผู้จัดงาน หรือเมื่อกฎหมายกำหนดเท่านั้น;
4. แพลตฟอร์มไม่รับประกันว่าคำขอคืนเงินจะได้รับการอนุมัติ;
5. แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อกรณีที่ผู้จัดงานไม่จัด ไม่ดำเนินการ ไม่กำหนดเวลาใหม่ หรือไม่คืนเงินสำหรับอีเวนต์

แพลตฟอร์มอาจหักหรือเก็บค่าธรรมเนียมไว้ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

---

5. ความรับผิดชอบของผู้จัดงานในการคืนเงิน

ผู้จัดงานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อ:

1. การตัดสินใจยกเลิกอีเวนต์;
2. การตัดสินใจเลื่อนอีเวนต์;
3. การตัดสินใจกำหนดเวลาใหม่;
4. การตัดสินใจย้ายสถานที่จัดงาน;
5. กฎเกี่ยวกับสิทธิ์ในการได้รับเงินคืน;
6. ช่วงเวลาในการยื่นคำขอคืนเงิน;
7. การจัดหาเงินสำหรับการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ;
8. เครดิตหรือการแลกเปลี่ยนที่อนุมัติสำหรับอีเวนต์;
9. ข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับการจัดอีเวนต์;
10. การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์

หากได้โอนเงินให้แก่ผู้จัดงานไปแล้ว แพลตฟอร์มอาจไม่สามารถคืนเงินได้จนกว่าผู้จัดงานจะคืนเงินจำนวนที่เพียงพอให้แก่แพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดต่อการที่ผู้จัดงานไม่จัดหา ปฏิเสธ หรือล่าช้าในการจัดหาเงินสำหรับการคืนเงิน เว้นแต่ในกรณีที่ไม่อาจยกเว้นความรับผิดได้ตามกฎหมาย

---

6. สิทธิ์ในการได้รับเงินคืน

การคืนเงินอาจมีให้เฉพาะเมื่อเข้าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งหรือมากกว่าดังต่อไปนี้:

1. กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงิน;
2. ผู้จัดงานยกเลิกอีเวนต์และอนุญาตให้คืนเงิน;
3. ผู้จัดงานอนุญาตให้คืนเงินสำหรับอีเวนต์ที่ถูกเลื่อน กำหนดเวลาใหม่ หรือย้ายสถานที่;
4. กฎหมายกำหนดให้แพลตฟอร์มต้องคืนเงิน;
5. แพลตฟอร์มตัดสินใจคืนเงินเป็นกรณีพิเศษเพื่อแสดงเจตนาดีตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์มแต่เพียงผู้เดียว;
6. หน้าอีเวนต์ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่ามีการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด;
7. ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากที่แพลตฟอร์มลงนามให้สิทธิ์ในการขอคืนเงิน;
8. แพลตฟอร์มยืนยันว่ามีข้อผิดพลาดในการชำระเงินหรือมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ

ไม่มีการรับประกันการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้อย่างชัดแจ้งหรือแพลตฟอร์มยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

---

7. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือผู้จัดงานอนุมัติไว้อย่างชัดแจ้ง ไม่มีการคืนเงินในกรณี:

1. เปลี่ยนใจ;
2. ตารางเวลาส่วนตัวไม่ตรงกัน;
3. ภาระงาน;
4. ปัญหาการเดินทาง;
5. เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้า;
6. ปัญหาวีซ่า;
7. ปัญหาการคมนาคม;
8. ปัญหาโรงแรมหรือที่พัก;
9. เจ็บป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ;
10. ไม่ได้เข้าร่วมงาน;
11. มาถึงล่าช้า;
12. พลาดการแสดง;
13. ถูกปฏิเสธการเข้างานอันเนื่องมาจากลูกค้า;
14. ไม่เป็นไปตามข้อจำกัดด้านอายุ;
15. ไม่แสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง;
16. ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการแต่งกาย;
17. ไม่ปฏิบัติตามกฎของอีเวนต์;
18. ตั๋วสูญหาย;
19. ตั๋วถูกขโมย;
20. ตั๋วเสียหาย;
21. ตั๋วที่ถูกแชร์ คัดลอก หรือถูกนำไปใช้โดยมิชอบ;
22. ความผิดพลาดของผู้ซื้อระหว่างการชำระเงิน;
23. ผู้ซื้อเลือกประเภทตั๋วไม่ถูกต้อง;
24. ผู้ซื้อเลือกอีเวนต์ไม่ถูกต้อง;
25. ผู้ซื้อเลือกวันที่ไม่ถูกต้อง;
26. ไม่พึงพอใจกับอีเวนต์;
27. การเปลี่ยนแปลงศิลปินสนับสนุน ศิลปินเปิดการแสดง หรือนักแสดงที่ไม่ใช่ศิลปินหลัก;
28. สภาพอากาศในกรณีที่อีเวนต์ยังคงจัดขึ้น;
29. การลดราคาหลังการซื้อ;
30. มีที่นั่งหรือราคาที่ดีกว่าในภายหลัง;
31. เวลารอคิวหรือการเข้างานล่าช้า;
32. อีเมลส่งไม่ถึงเนื่องจากอีเมลไม่ถูกต้องหรือตัวกรองสแปม;
33. ผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงานปฏิเสธด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัย

---

8. อีเวนต์ที่ถูกยกเลิก

หากอีเวนต์ถูกยกเลิกและไม่มีการกำหนดเวลาใหม่ ผู้จัดงานจะเป็นผู้กำหนดการเยียวยาที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

การเยียวยาอาจรวมถึง:

1. การคืนเงิน;
2. เครดิต;
3. บัตรกำนัล;
4. การแลกเปลี่ยน;
5. อีเวนต์ทดแทน;
6. ไม่มีการเยียวยา ในกรณีที่กฎหมายและข้อกำหนดของอีเวนต์อนุญาต

ในกรณีที่การคืนเงินได้รับอนุมัติสำหรับอีเวนต์ที่ถูกยกเลิก:

1. แพลตฟอร์มจะดำเนินการคืนเงินหลังจากได้รับการอนุญาตและเงินจำนวนที่เพียงพอจากผู้จัดงานแล้วเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น;
2. โดยปกติการคืนเงินจะทำไปยังวิธีการชำระเงินเดิม;
3. ค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนได้อาจถูกเก็บไว้ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต;
4. สินค้าและบริการเพิ่มเติมอาจได้รับเงินคืนเฉพาะเมื่อได้รับอนุมัติหรือกฎหมายกำหนดเท่านั้น;
5. ระยะเวลาการคืนเงินอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร และการจัดหาเงินของผู้จัดงาน

หากผู้จัดงานให้ตัวเลือกระหว่างการคืนเงินและเครดิต ผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามขั้นตอนและกำหนดเวลาที่ประกาศไว้

---

9. อีเวนต์ที่ถูกเลื่อน กำหนดเวลาใหม่ หรือย้ายสถานที่

หากอีเวนต์ถูกเลื่อน กำหนดเวลาใหม่ หรือย้ายไปยังสถานที่จัดงานอื่น โดยปกติตั๋วจะยังคงใช้ได้สำหรับวันที่ เวลา หรือสถานที่จัดงานใหม่

การที่อีเวนต์ถูกเลื่อน กำหนดเวลาใหม่ หรือย้ายสถานที่ ไม่ได้ทำให้เกิดสิทธิ์ในการได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

การคืนเงิน เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนอาจมีให้เฉพาะเมื่อ:

1. ผู้จัดงานอนุญาต;
2. แพลตฟอร์มประกาศ;
3. กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด;
4. ผู้ซื้อยื่นคำขอที่ถูกต้องภายในกำหนดเวลาที่ประกาศไว้;
5. ผู้จัดงานจัดหาเงินจำนวนที่เพียงพอในกรณีที่จำเป็น

หากผู้ซื้อไม่ยื่นคำขอภายในกำหนดเวลาที่กำหนด ผู้ซื้ออาจเสียสิทธิ์ในการได้รับเงินคืน

หากผู้ซื้อเก็บตั๋วไว้หรือใช้ตั๋วสำหรับอีเวนต์ที่กำหนดเวลาใหม่หรือย้ายสถานที่ จะไม่มีการคืนเงิน

---

10. การเปลี่ยนแปลงอีเวนต์ที่มีนัยสำคัญ

อีเวนต์อาจเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลด้านการดำเนินงาน การผลิต กฎหมาย ความปลอดภัย การค้า ศิลปะ หรือโลจิสติกส์

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญของ:

1. วันที่จัดอีเวนต์;
2. เวลาจัดอีเวนต์;
3. สถานที่จัดงาน;
4. นักแสดงหลัก;
5. โปรแกรมหลัก;
6. ประเภทตั๋ว;
7. โซนที่นั่ง;
8. สิทธิ์ในการเข้างาน

การเปลี่ยนแปลงใดมีนัยสำคัญหรือไม่ จะพิจารณาโดยผู้จัดงาน แพลตฟอร์ม หรือตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญไม่ได้ทำให้เกิดสิทธิ์ในการได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือผู้จัดงานอนุมัติ

---

11. การเปลี่ยนแปลงไลน์อัป ศิลปิน ผู้บรรยาย หรือโปรแกรม

สำหรับคอนเสิร์ต เทศกาล การประชุม อีเวนต์ที่มีนักแสดงหลายราย และอีเวนต์ที่คล้ายกัน ไลน์อัป ศิลปิน ผู้บรรยาย แขกรับเชิญ ดีเจ ศิลปินสนับสนุน ศิลปินเปิดการแสดง รายการรอง นักแสดงในคณะ ผู้เข้าร่วม ทีม ตารางเวลา และโปรแกรม อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือผู้จัดงานอนุมัติ จะไม่มีการคืนเงิน เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนสำหรับ:

1. การเปลี่ยนศิลปินสนับสนุน;
2. การเปลี่ยนศิลปินเปิดการแสดง;
3. การเปลี่ยนดีเจ;
4. การเปลี่ยนไลน์อัปของเทศกาล;
5. การเปลี่ยนผู้บรรยาย;
6. การเปลี่ยนตารางเวลาหรือลำดับการแสดง;
7. การเปลี่ยนเวลาการแสดงแต่ละช่วง;
8. การแสดงที่สั้นลง;
9. การไม่มาปรากฏตัวของผู้เข้าร่วมที่ไม่ใช่ศิลปินหลัก;
10. การเปลี่ยนตัวนักแสดงหรือผู้บรรยาย

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงศิลปิน นักแสดง ผู้บรรยาย หรือผู้เข้าร่วม

---

12. การเปลี่ยนแปลงที่นั่ง ผังงาน และการจัดรูปแบบสถานที่จัดงาน

แผนผังสถานที่จัดงาน ผังที่นั่ง และผังงาน เป็นเพียงข้อมูลประกอบและอาจเปลี่ยนแปลงได้

การเปลี่ยนแปลงอาจรวมถึง:

1. การย้ายที่นั่ง;
2. การเปลี่ยนแถวหรือโซน;
3. การเปลี่ยนผังโต๊ะ;
4. การเปลี่ยนพื้นที่ยืน;
5. การเปลี่ยนตำแหน่งเวที;
6. การเปลี่ยนความจุ;
7. การกันพื้นที่สำหรับงานโปรดักชัน;
8. การเปลี่ยนแนวการมองเห็น;
9. การเปลี่ยนพื้นที่ VIP;
10. การเปลี่ยนเส้นทางการเข้าถึง

ในกรณีที่ทำได้ ผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงานอาจจัดที่นั่งหรือการเข้าถึงที่ใกล้เคียงกันให้

เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือผู้จัดงานอนุมัติ การเปลี่ยนแปลงที่นั่ง ผังงาน หรือการจัดรูปแบบสถานที่จัดงานไม่ได้ทำให้ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

---

13. การเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากสภาพอากาศ เหตุสุดวิสัย และความปลอดภัย

อีเวนต์กลางแจ้งและอีเวนต์สดอาจได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศ ข้อกังวลด้านความปลอดภัย หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร

ไม่มีการคืนเงินด้วยเหตุผลเพียงเพราะ:

1. ฝนตก;
2. อากาศร้อน;
3. ลมแรง;
4. เสียงดัง;
5. ฝุ่น;
6. การจราจร;
7. ความหนาแน่นของฝูงชน;
8. ความไม่สะดวกสบายจากสภาพอากาศ;
9. ความล่าช้าเพื่อความปลอดภัย;
10. การหยุดชะงักชั่วคราว;
11. การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการเข้างาน;
12. การเปลี่ยนแปลงตามที่หน่วยงานของรัฐกำหนด

หากอีเวนต์ถูกยกเลิก เลื่อน หรือเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญเนื่องจากสภาพอากาศ ความปลอดภัย หรือเหตุสุดวิสัย ผู้จัดงานจะเป็นผู้กำหนดการเยียวยาที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

---

14. การปฏิเสธการเข้างานหรือการเชิญออกจากอีเวนต์

จะไม่มีการคืนเงินหากผู้เข้าร่วมงานถูกปฏิเสธการเข้างานหรือถูกเชิญออก เนื่องจากผู้เข้าร่วมงาน:

1. ไม่แสดงตั๋วที่ถูกต้อง;
2. แสดงตั๋วที่เป็นโมฆะ ซ้ำซ้อน หรือน่าสงสัย;
3. ไม่เป็นไปตามข้อจำกัดด้านอายุ;
4. ไม่แสดงบัตรประจำตัวที่กำหนด;
5. ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการแต่งกาย;
6. มาถึงนอกเวลาเข้างานที่อนุญาต;
7. มึนเมา;
8. อยู่ภายใต้ฤทธิ์ของยาเสพติด;
9. ครอบครองสิ่งของต้องห้าม;
10. ปฏิเสธการตรวจค้นเพื่อความปลอดภัย;
11. มีพฤติกรรมก้าวร้าว ไม่สุภาพ หรือก่อความวุ่นวาย;
12. คุกคามผู้อื่น;
13. เข้าไปในพื้นที่หวงห้าม;
14. ฝ่าฝืนกฎของอีเวนต์หรือสถานที่จัดงาน;
15. ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย;
16. ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่

ผู้จัดงานและสถานที่จัดงานเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจรับเข้างาน แพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดต่อการปฏิเสธการเข้างานหรือการเชิญออก

---

15. การมาถึงล่าช้าหรือการเข้างานล่าช้า

ไม่มีการคืนเงินสำหรับการมาถึงล่าช้า

การรับผู้มาสายเข้างานอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงาน และอาจอนุญาตเฉพาะในช่วงพักที่เหมาะสม หรืออาจปฏิเสธการเข้างานทั้งหมด

ไม่มีการคืนเงิน เครดิต หรือค่าชดเชยสำหรับ:

1. ความล่าช้าในการต่อคิว;
2. ความล่าช้าในการตรวจค้นเพื่อความปลอดภัย;
3. ความล่าช้าจากการจราจร;
4. ความล่าช้าในการจอดรถ;
5. ความล่าช้าในการเดินทาง;
6. ความล่าช้าจากการควบคุมฝูงชน;
7. การพลาดการแสดงเปิด;
8. การพลาดบางส่วนของอีเวนต์;
9. การเปลี่ยนแปลงเวลาประตูเปิด;
10. ความล่าช้าในการดำเนินการเข้างาน

---

16. ความผิดพลาดของผู้ซื้อ

ไม่มีการคืนเงินสำหรับความผิดพลาดของผู้ซื้อ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือแพลตฟอร์มอนุมัติ

ความผิดพลาดของผู้ซื้ออาจรวมถึง:

1. การเลือกอีเวนต์ผิด;
2. การเลือกวันที่ผิด;
3. การเลือกเมืองผิด;
4. การเลือกประเภทตั๋วผิด;
5. การเลือกจำนวนผิด;
6. การกรอกที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง;
7. การกรอกหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง;
8. การกรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง;
9. การไม่ตรวจสอบข้อจำกัดด้านอายุ;
10. การไม่ตรวจสอบข้อมูลที่นั่งหรือโซน;
11. การไม่ตรวจสอบกฎของอีเวนต์;
12. การซื้อตั๋วซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ

ผู้ซื้อต้องตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดก่อนชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

---

17. ตั๋วที่สูญหาย ถูกขโมย เสียหาย หรือถูกนำไปใช้โดยมิชอบ

ไม่มีการคืนเงินสำหรับตั๋วที่:

1. สูญหาย;
2. ถูกขโมย;
3. ถูกลบ;
4. เสียหาย;
5. วางผิดที่;
6. ถูกแชร์;
7. ถูกจับภาพหน้าจอ;
8. ถูกคัดลอก;
9. ถูกส่งต่อ;
10. ถูกโพสต์ทางออนไลน์;
11. ถูกใช้โดยบุคคลอื่น;
12. ถูกเข้าถึงผ่านอีเมลหรือบัญชีที่ถูกบุกรุก

แพลตฟอร์มอาจพยายามช่วยออกตั๋วใหม่หรือยกเลิกตั๋วตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม แต่ไม่รับประกันการออกตั๋วใหม่ และอาจต้องได้รับอนุมัติจากผู้จัดงานหรือสถานที่จัดงาน

---

18. การโอนตั๋วและสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การคืนเงินมีให้เฉพาะผู้ซื้อเดิมและคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเท่านั้น

หากตั๋วถูกโอนไปแล้ว:

1. ผู้รับโอนอาจไม่มีสิทธิ์ขอหรือได้รับเงินคืน;
2. ผู้ซื้อเดิมอาจต้องเป็นผู้ขอคืนเงิน;
3. อาจต้องโอนตั๋วกลับไปยังผู้ซื้อเดิม;
4. อาจไม่มีการคืนเงินหากตั๋วถูกใช้ไปแล้ว;
5. สิทธิ์ในการขอคืนเงินอาจได้รับผลกระทบจากกฎเฉพาะของอีเวนต์

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อข้อตกลงส่วนตัวระหว่างผู้ซื้อเดิมกับผู้รับโอน

---

19. ตั๋วขายต่อและการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินสำหรับตั๋วที่ซื้อนอกแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มจะไม่คืนเงินสำหรับตั๋วที่ซื้อจาก:

1. ผู้ขายต่อที่ไม่ได้รับอนุญาต;
2. นายหน้า;
3. ผู้ขายตั๋วเก็งกำไร;
4. ผู้ขายบนโซเชียลมีเดีย;
5. ผู้ขายรายบุคคล;
6. ตลาดซื้อขายอื่น;
7. เว็บไซต์ปลอม;
8. ตัวแทนที่ไม่เป็นทางการ;
9. กลุ่มหรือแชตของบุคคลภายนอก

ตั๋วที่ซื้อนอกช่องทางอย่างเป็นทางการอาจเป็นของปลอม ถูกทำซ้ำ ถูกยกเลิก ไม่สมบูรณ์ ถูกขโมย หรือเป็นโมฆะ

หากอนุญาตให้ขายต่อผ่านเครื่องมือขายต่ออย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์ม อาจมีกฎการคืนเงินสำหรับการขายต่อเพิ่มเติมใช้บังคับ

---

20. ค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่ไม่สามารถขอคืนได้

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต รายการต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนได้:

1. ค่าบริการ;
2. ค่าธรรมเนียมการจอง;
3. ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม;
4. ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน;
5. ค่าธรรมเนียมความสะดวก;
6. ค่าจัดส่ง;
7. ค่าบริการขนส่งพัสดุ;
8. ค่าธรรมเนียมสถานที่;
9. ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ;
10. ค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ;
11. ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตรา;
12. ค่าธรรมเนียมธนาคาร;
13. ค่าธรรมเนียมชาร์จแบ็ก;
14. เบี้ยประกัน;
15. ค่าสินค้าที่ระลึก;
16. สินค้าดิจิทัลที่ดาวน์โหลด;
17. สมาชิกแฟนคลับ;
18. ส่วนประกอบของแพ็กเกจ VIP ที่ส่งมอบแล้ว;
19. ค่าแพ็กเกจโรงแรมหรือการเดินทาง;
20. สินค้าที่ผลิตตามสั่ง;
21. จำนวนเงินอื่นใดที่ระบุว่าไม่สามารถขอคืนได้ในขั้นตอนชำระเงิน

ข้อนี้ใช้บังคับแม้มีการคืนเงินตามราคาหน้าตั๋ว เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

---

21. จำนวนเงินคืน

ในกรณีที่การคืนเงินได้รับอนุมัติ จำนวนเงินคืนอาจจำกัดเพียงจำนวนที่ผู้จัดงานอนุมัติหรือที่กฎหมายกำหนด

การคืนเงินอาจไม่รวม:

1. ค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนได้;
2. ค่าจัดส่ง;
3. ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน;
4. ส่วนต่างจากการแลกเปลี่ยนเงินตรา;
5. ค่าธรรมเนียมธนาคาร;
6. เบี้ยประกัน;
7. สินค้าที่ระลึก;
8. สินค้าและบริการเพิ่มเติมที่ส่งมอบแล้ว;
9. บริการที่ใช้แล้วหรือใช้ไปบางส่วน;
10. ส่วนลด บัตรกำนัล หรือเครดิตที่ใช้กับการซื้อครั้งแรก

หากมีการใช้รหัสโปรโมชันหรือเครดิต จำนวนเงินคืนอาจสะท้อนเฉพาะจำนวนเงินที่ชำระจริงเท่านั้น

---

22. วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยปกติจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

แพลตฟอร์มไม่มีหน้าที่คืนเงินไปยังบัตร บัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน บุคคล หรือวิธีการชำระเงินอื่น

แพลตฟอร์มอาจปฏิเสธวิธีการคืนเงินทางเลือกด้วยเหตุผลด้านการป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อจำกัดของผู้ประมวลผลการชำระเงิน หรือเหตุผลด้านการดำเนินงาน

หากวิธีการชำระเงินเดิมใช้งานไม่ได้ หมดอายุ หรือถูกปิดแล้ว ผู้ซื้ออาจต้องติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน แพลตฟอร์มอาจกำหนดให้มีการยืนยันเพิ่มเติมก่อนพิจารณาวิธีการทางเลือก

---

23. ระยะเวลาการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกัน

การดำเนินการคืนเงินอาจขึ้นอยู่กับ:

1. การอนุมัติของผู้จัดงาน;
2. การจัดหาเงินของผู้จัดงาน;
3. ระยะเวลาดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงิน;
4. ระยะเวลาดำเนินการของธนาคาร;
5. กฎของระบบบัตร;
6. การแลกเปลี่ยนเงินตรา;
7. การตรวจสอบการฉ้อโกง;
8. การยืนยันตัวตน;
9. ปริมาณคำขอคืนเงิน;
10. ขั้นตอนเฉพาะของอีเวนต์;
11. วันหยุดนักขัตฤกษ์หรือความล่าช้าของธนาคาร

แพลตฟอร์มไม่รับผิดต่อความล่าช้าที่เกิดจากผู้จัดงาน ธนาคาร ผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือข้อมูลของผู้ซื้อที่ไม่ถูกต้อง

---

24. การคืนเงินหลังการจ่ายเงินออกให้ผู้จัดงาน

หากเงินค่าตั๋วได้จ่ายให้ผู้จัดงานแล้ว แพลตฟอร์มอาจไม่สามารถคืนเงินได้จนกว่าผู้จัดงานจะส่งเงินคืนมาเพียงพอ

ผู้ซื้อรับทราบว่า:

1. ผู้จัดงานมีหน้าที่จัดหาเงินสำหรับการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ;
2. แพลตฟอร์มอาจไม่ได้ถือเงินจากการขายตั๋วทั้งหมดไว้หลังการจ่ายเงินออก;
3. การคืนเงินอาจล่าช้าหากผู้จัดงานชำระเงินล่าช้า;
4. อาจไม่มีการคืนเงินหากผู้จัดงานปฏิเสธหรือไม่จัดหาเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น;
5. ผู้ซื้ออาจต้องเรียกร้องต่อผู้จัดงานโดยตรงในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

แพลตฟอร์มอาจระงับการจ่ายเงินออกให้ผู้จัดงานในอนาคต หักกลบจำนวนเงิน กำหนดเงินสำรอง หรือดำเนินการต่อผู้จัดงานตามดุลยพินิจของตน

---

25. เครดิต บัตรกำนัล และการแลกเปลี่ยน

ผู้จัดงานหรือแพลตฟอร์มอาจเสนอเครดิต บัตรกำนัล หรือการแลกเปลี่ยนแทนหรือเพิ่มเติมจากการคืนเงิน

เครดิต บัตรกำนัล และการแลกเปลี่ยนอาจอยู่ภายใต้:

1. วันหมดอายุ;
2. ข้อจำกัดตามอีเวนต์;
3. ข้อจำกัดตามประเภทตั๋ว;
4. การห้ามโอน;
5. ไม่สามารถแลกเป็นเงินสด;
6. ไม่สามารถใช้บางส่วน;
7. ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ;
8. ไม่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมหรือภาษี;
9. ข้อจำกัดด้านจำนวน;
10. เงื่อนไขเฉพาะของผู้จัดงาน

หากผู้ซื้อเลือกเครดิตหรือบัตรกำนัลแทนการคืนเงิน การเลือกนั้นอาจถือเป็นที่สุดและเปลี่ยนแปลงไม่ได้

เครดิตและบัตรกำนัลอาจออกโดยผู้จัดงานแทนแพลตฟอร์ม

---

26. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ตั๋ว ส่วนเสริม และสินค้าและบริการเพิ่มเติม

สินค้าและบริการเพิ่มเติมอาจมีกฎการคืนเงินที่ต่างจากตั๋ว

อาจไม่มีการคืนเงินสำหรับ:

1. สินค้าที่ระลึก;
2. สินค้าดิจิทัลที่ดาวน์โหลด;
3. สินค้าที่ผลิตตามสั่ง;
4. แพ็กเกจอาหารและเครื่องดื่ม;
5. ที่จอดรถ;
6. ส่วนประกอบ VIP ที่ส่งมอบแล้ว;
7. ส่วนประกอบการพบปะศิลปิน;
8. สมาชิกแฟนคลับ;
9. แพ็กเกจโต๊ะ;
10. แพ็กเกจบริการต้อนรับ;
11. แพ็กเกจการเดินทาง;
12. แพ็กเกจโรงแรม;
13. ประกันภัย;
14. เงินบริจาค;
15. บริการของบุคคลภายนอก

หากสินค้าและบริการเพิ่มเติมจัดหาโดยผู้จัดงานหรือบุคคลภายนอก การตัดสินใจเรื่องการคืนเงินอาจอยู่ในการควบคุมของผู้จัดงานหรือบุคคลภายนอกนั้น

แพลตฟอร์มไม่รับผิดต่อการส่งมอบ คุณภาพ หรือการคืนเงินของสินค้าและบริการเพิ่มเติม เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้ง

---

27. ประกันตั๋วและผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก

หากผู้ซื้อซื้อประกันตั๋ว ประกันการเดินทาง การคุ้มครองการชำระเงิน หรือผลิตภัณฑ์อื่นของบุคคลภายนอก ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของบุคคลภายนอกนั้น

การคืนเงินค่าประกัน การเคลม และการพิจารณาความคุ้มครองดำเนินการโดยผู้ให้บริการประกันภัย ไม่ใช่แพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มไม่รับประกันว่าประกันภัยจะครอบคลุมคำขอคืนเงินใดโดยเฉพาะ

ผู้ซื้อต้องติดต่อผู้ให้บริการประกันภัยโดยตรงสำหรับการเคลมประกัน

---

28. แผนการชำระเงินและการผ่อนชำระ

ในกรณีที่มีแผนการชำระเงิน เงินมัดจำ การชำระเงินบางส่วน หรือการผ่อนชำระ อาจมีกฎการคืนเงินเพิ่มเติมใช้บังคับ

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น:

1. ค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระไม่สามารถขอคืนได้;
2. การผ่อนชำระที่ไม่สำเร็จอาจส่งผลให้มีการยกเลิก;
3. อาจไม่มีการออกตั๋วจนกว่าจะได้รับชำระเงินครบถ้วน;
4. จำนวนเงินที่ชำระแล้วอาจไม่สามารถขอคืนได้ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต;
5. การคืนเงินอาจถูกหักด้วยยอดค้างชำระ ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่าย;
6. แพลตฟอร์มอาจยกเลิกคำสั่งซื้อหากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์

ข้อกำหนดของแผนการชำระเงินที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการคืนเงินฉบับนี้

---

29. การฉ้อโกง การใช้งานโดยมิชอบ และธุรกรรมที่น่าสงสัย

แพลตฟอร์มอาจปฏิเสธการคืนเงิน เลื่อนการคืนเงิน ยกเลิกตั๋ว หรือระงับบัญชีเมื่อสงสัยว่ามี:

1. การฉ้อโกง;
2. การใช้ชาร์จแบ็กโดยมิชอบ;
3. กิจกรรมของบอท;
4. การโก่งราคาตั๋ว;
5. การขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต;
6. การยึดบัญชี;
7. การใช้ตัวตนปลอม;
8. วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมย;
9. การใช้การคืนเงินโดยมิชอบ;
10. การใช้บัตรกำนัลโดยมิชอบ;
11. การขอคืนเงินซ้ำซ้อน;
12. ข้อมูลเท็จ;
13. รูปแบบธุรกรรมที่น่าสงสัย;
14. การละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มอาจกำหนดให้มีการยืนยันตัวตนก่อนคืนเงิน

---

30. ชาร์จแบ็กและข้อพิพาทการชำระเงิน

ผู้ซื้อตกลงที่จะไม่ใช้ชาร์จแบ็กหรือข้อพิพาทการชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้

หากผู้ซื้อเริ่มชาร์จแบ็กหรือข้อพิพาทการชำระเงิน:

1. ตั๋วที่เกี่ยวข้องอาจถูกยกเลิกทันที;
2. บัญชีของผู้ซื้ออาจถูกระงับ;
3. การซื้อในอนาคตอาจถูกบล็อก;
4. การคืนเงินที่รอดำเนินการอาจล่าช้า;
5. แพลตฟอร์มอาจส่งหลักฐานให้ผู้ให้บริการชำระเงิน;
6. ผู้ซื้ออาจต้องรับผิดต่อค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย และความเสียหายในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

หลักฐานที่ส่งให้ผู้ให้บริการชำระเงินอาจรวมถึง:

1. การยืนยันคำสั่งซื้อ;
2. การอนุมัติการชำระเงิน;
3. บันทึกการส่งมอบตั๋ว;
4. บันทึกการเข้าสู่ระบบ;
5. ที่อยู่ IP;
6. ข้อมูลอุปกรณ์;
7. บันทึกการส่งอีเมล;
8. บันทึกการโอน;
9. บันทึกการสแกน;
10. บันทึกการเข้าร่วมงาน;
11. การสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน;
12. บันทึกการยอมรับนโยบายการคืนเงิน

หากผู้ซื้อได้เข้าร่วมงานหรือใช้ตั๋วแล้ว แพลตฟอร์มอาจถือว่าชาร์จแบ็กที่ไม่เหมาะสมเป็นการฉ้อโกงที่ต้องสงสัย

---

31. วิธีขอคืนเงิน

ในการขอคืนเงิน ผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่แพลตฟอร์มหรือผู้จัดงานประกาศ

คำขอคืนเงินอาจต้องยื่นผ่าน:

1. บัญชีผู้ใช้;
2. หน้าคำสั่งซื้อ;
3. แบบฟอร์มขอคืนเงิน;
4. อีเมลฝ่ายสนับสนุน;
5. ลิงก์ขอคืนเงินเฉพาะอีเวนต์;
6. คำแนะนำของผู้จัดงาน;
7. ขั้นตอนของผู้ให้บริการชำระเงิน ในกรณีที่เกี่ยวข้อง

คำขอคืนเงินที่ส่งผิดช่องทางอาจไม่ได้รับการดำเนินการ

การยื่นคำขอคืนเงินไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับอนุมัติ

---

32. กำหนดเวลาในการขอคืนเงิน

ต้องยื่นคำขอคืนเงินภายในกำหนดเวลาที่ประกาศสำหรับอีเวนต์

กำหนดเวลาอาจกำหนดโดย:

1. ผู้จัดงาน;
2. แพลตฟอร์ม;
3. สถานที่จัดงาน;
4. ผู้ให้บริการชำระเงิน;
5. กฎหมายที่ใช้บังคับ

หากผู้ซื้อพลาดกำหนดเวลา คำขอคืนเงินอาจถูกปฏิเสธ

สำหรับอีเวนต์ที่เลื่อน กำหนดวันใหม่ หรือย้ายสถานที่ การไม่ขอคืนเงินภายในช่วงเวลาที่ประกาศอาจหมายความว่าผู้ซื้อยังคงถือตั๋วสำหรับวัน เวลา หรือสถานที่จัดงานใหม่

---

33. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับคำขอคืนเงิน

คำขอคืนเงินอาจต้องมี:

1. หมายเลขคำสั่งซื้อ;
2. ชื่อผู้ซื้อ;
3. อีเมลของผู้ซื้อ;
4. หมายเลขโทรศัพท์;
5. ชื่ออีเวนต์;
6. ประเภทตั๋ว;
7. จำนวนตั๋ว;
8. เหตุผลในการขอ;
9. หลักฐานการซื้อ;
10. การยืนยันตัวตน;
11. การยืนยันการชำระเงิน;
12. เอกสารประกอบ;
13. การยืนยันว่ายังไม่ได้ใช้ตั๋ว;
14. การส่งคืนตั๋วแบบกระดาษ ริสต์แบนด์ หรือบัตรรับรอง ในกรณีที่เกี่ยวข้อง

แพลตฟอร์มอาจปฏิเสธคำขอที่ไม่ครบถ้วน เป็นเท็จ ซ้ำซ้อน ล่าช้า หรือไม่มีหลักฐานสนับสนุน

---

34. ขั้นตอนการพิจารณาและตัดสิน

คำขอคืนเงินอาจได้รับการพิจารณาโดยแพลตฟอร์ม ผู้จัดงาน ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง

การพิจารณาอาจคำนึงถึง:

1. สถานะของอีเวนต์;
2. นโยบายของผู้จัดงาน;
3. กฎหมายที่ใช้บังคับ;
4. คุณสมบัติของผู้ซื้อ;
5. กำหนดเวลาการขอคืนเงิน;
6. การใช้ตั๋ว;
7. สถานะการโอน;
8. สถานะการขายต่อ;
9. สถานะการชำระเงิน;
10. ความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง;
11. ประวัติชาร์จแบ็ก;
12. ความพร้อมของเงินจากผู้จัดงาน

แพลตฟอร์มอาจอนุมัติ ปฏิเสธ อนุมัติบางส่วน หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม

การตัดสินเรื่องการคืนเงินถือเป็นที่สุด เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

---

35. คำขอคืนเงินที่ถูกปฏิเสธ

คำขอคืนเงินอาจถูกปฏิเสธในกรณีที่:

1. อีเวนต์ยังคงจัดขึ้น;
2. ตั๋วยังคงใช้ได้;
3. คำขอยื่นล่าช้า;
4. ผู้จัดงานไม่ได้อนุมัติการคืนเงิน;
5. ผู้จัดงานไม่ได้จัดหาเงินสำหรับการคืนเงิน;
6. ตั๋วถูกใช้แล้ว;
7. ตั๋วถูกโอนและไม่ได้โอนกลับ;
8. ตั๋วซื้อจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาต;
9. เหตุผลเกิดจากความผิดพลาดของผู้ซื้อ;
10. สงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการใช้งานโดยมิชอบ;
11. คำขอขาดข้อมูลที่จำเป็น;
12. คำขอเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมหรือสินค้าและบริการเพิ่มเติมที่ไม่สามารถขอคืนได้;
13. คำขอถูกห้ามตามข้อกำหนดของอีเวนต์;
14. กฎหมายไม่ได้กำหนดให้ต้องคืนเงิน

หากคำขอถูกปฏิเสธ ตั๋วอาจยังคงใช้ได้สำหรับอีเวนต์หรืออีเวนต์ที่กำหนดวันใหม่ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง

---

36. การคืนเงินที่ไม่ถูกต้องหรือเกินจำนวน

หากแพลตฟอร์มคืนเงินโดยผิดพลาด คืนเงินซ้ำ คืนเงินเกินจำนวน หรือดำเนินการคืนเงินผิดพลาด แพลตฟอร์มอาจ:

1. เรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินเดิมอีกครั้ง;
2. หักจำนวนเงินจากการคืนเงินในอนาคต;
3. ขอให้ชำระคืน;
4. หักกลบจำนวนเงินกับจำนวนที่ค้างชำระ;
5. ระงับบัญชี;
6. ดำเนินการเรียกเก็บหนี้ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

ผู้ซื้อต้องแจ้งแพลตฟอร์มโดยเร็วหากได้รับเงินคืนที่ไม่ถูกต้องหรือเกินจำนวน

---

37. นโยบายการคืนเงินเฉพาะของผู้จัดงาน

บางอีเวนต์อาจมีนโยบายการคืนเงินเฉพาะที่แสดงบนหน้าอีเวนต์ หน้าชำระเงิน ตั๋ว การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือการสื่อสารของผู้จัดงาน

นโยบายการคืนเงินเฉพาะของผู้จัดงานอาจเข้มงวดกว่าหรือให้ประโยชน์มากกว่านโยบายการคืนเงินฉบับนี้ ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

หากนโยบายเฉพาะของผู้จัดงานขัดแย้งกับนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ นโยบายเฉพาะของผู้จัดงานจะใช้บังคับเฉพาะในขอบเขตที่ชอบด้วยกฎหมายและใช้กับอีเวนต์นั้นโดยเฉพาะเท่านั้น

แพลตฟอร์มอาจอาศัยคำแนะนำของผู้จัดงานในการดำเนินการคืนเงิน

---

38. สิทธิตามกฎหมายและการคุ้มครองผู้บริโภค

ไม่มีข้อความใดในนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ที่ยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขสิทธิ การประกัน การรับประกัน การเยียวยา หรือความรับผิดของผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงิน แพลตฟอร์มหรือผู้จัดงานจะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายนั้น

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้มีข้อจำกัด นโยบายการคืนเงินฉบับนี้ใช้บังคับภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

---

39. ไม่รับผิดต่อการเตรียมการส่วนตัว

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อการเตรียมการหรือค่าใช้จ่ายส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์

แพลตฟอร์มจะไม่คืนเงิน ชดใช้ หรือชดเชยสำหรับ:

1. เที่ยวบิน;
2. โรงแรม;
3. ที่พัก;
4. วีซ่า;
5. การเดินทาง;
6. ที่จอดรถ;
7. อาหาร;
8. การดูแลเด็ก;
9. ค่าจ้างที่สูญเสีย;
10. ความเสียหายทางธุรกิจ;
11. ค่าประกันภัย;
12. ค่าธรรมเนียมบริษัทนำเที่ยว;
13. ค่าใช้จ่ายส่วนตัวอื่นใด

ข้อนี้ใช้บังคับแม้อีเวนต์จะถูกยกเลิก เลื่อน กำหนดวันใหม่ ย้ายสถานที่ ล่าช้า หรือเปลี่ยนแปลง เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

---

40. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้เป็นครั้งคราว

ฉบับปรับปรุงจะประกาศบนแพลตฟอร์มพร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ใหม่

โดยทั่วไปฉบับที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ซื้อจะใช้บังคับกับการซื้อนั้น เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน หรือกฎหมายอนุญาตให้มีผลทันที

การใช้แพลตฟอร์มต่อไปหลังการปรับปรุงหมายความว่าคุณรับทราบนโยบายการคืนเงินฉบับปรับปรุงแล้ว

---

41. ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อ:

ฝ่ายสนับสนุน Nextkt
อีเมล: support@nextkt.com เว็บไซต์: https://www.nextkt.com

การสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนไม่ได้แก้ไขนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ เว้นแต่ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบอำนาจของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

---

42. ประกาศสั้นเรื่องการคืนเงินในขั้นตอนชำระเงิน

อาจแสดงประกาศสั้นต่อไปนี้ในขั้นตอนชำระเงิน:

การขายทั้งหมดถือเป็นที่สุด เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือผู้จัดงานอนุมัติไว้โดยชัดแจ้ง Nextkt ทำหน้าที่เป็นตัวกลางด้านตั๋วและไม่ได้เป็นผู้จัดอีเวนต์ การคืนเงินสำหรับอีเวนต์ที่ถูกยกเลิก เลื่อน กำหนดวันใหม่ หรือย้ายสถานที่ ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้จัดงาน การจัดหาเงินของผู้จัดงาน กฎหมายที่ใช้บังคับ และนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ ค่าบริการ ค่าจอง ค่าดำเนินการ ค่าจัดส่ง และค่าธรรมเนียมอื่นไม่สามารถขอคืนได้ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยปกติจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อเท่านั้น

---

สิ้นสุดเอกสาร