ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Настоящие Условия обработки платежей объясняют, как обрабатываются платежи, когда пользователи покупают билеты, товары, услуги, повышения категории, пакеты или иные позиции через Nextkt.

Настоящие Условия обработки платежей являются отдельным документом и должны толковаться совместно со следующими документами Платформы:

Общие положения и условия;
Политика конфиденциальности;
Политика в отношении файлов cookie;
Политика возврата средств;
Политика продажи и покупки билетов;
Положения и условия программы лояльности;
Условия использования API и условия для разработчиков;
Положения и условия для партнёров;
Соглашение с организатором, если применимо;
условия конкретного мероприятия;
любое Соглашение об обработке данных;
любая Форма заказа, Коммерческое приложение, Приложение о расчётах или подписанное Партнёрское соглашение;
условия Платёжных провайдеров, включая применимые правила карточных сетей, электронных кошельков, банковских переводов и платёжных систем.

Совершая или получая платёж через Платформу, вы соглашаетесь с настоящими Условиями обработки платежей.

Для обработки платежей Платформа может использовать сторонние платёжные процессоры, банки, карточные сети, поставщиков цифровых кошельков, поставщиков услуг по предотвращению мошенничества и других поставщиков финансовых услуг.

1. Определения

В настоящих Условиях обработки платежей:

«Покупатель» означает любое лицо, которое покупает билет, товар, услугу или иную позицию через Платформу.

«Организатор мероприятия» или «Организатор» означает промоутера, площадку, продюсера, правообладателя, владельца мероприятия или иное лицо, ответственное за соответствующее мероприятие.

«Платёжный провайдер» означает любой сторонний платёжный процессор, платёжный шлюз, банк-эквайер, банк-эмитент, карточную сеть, поставщика цифрового кошелька, поставщика услуг по предотвращению мошенничества, финансовую организацию или иного поставщика, участвующего в обработке платежей.

«Платформа» означает Nextkt, включая её веб-сайт, приложение, оформление заказа, панель, платёжные интерфейсы, API и связанные услуги.

«Оператор Платформы», «мы», «нас» или «наш» означает Kisum Pte. Ltd.

«Транзакция» означает любой платёж, авторизацию, возврат средств, выплату, отмену операции, возвратный платёж (чарджбэк), спор, расчёт, блокировку, резерв или связанную с ними платёжную операцию, обрабатываемую через Платформу или в связи с ней.

2. Сфера применения настоящих Условий

Настоящие Условия обработки платежей применяются к:

покупкам билетов;
покупкам товаров и услуг;
дополнительным опциям и повышениям категории;
выплатам Организаторам;
возвратам средств;
возвратным платежам (чарджбэкам);
платёжным спорам;
проверке платежей;
проверкам на мошенничество;
конвертации валют;
сбоям платёжных провайдеров;
любым иным платёжным операциям через Платформу.

Настоящие Условия применяются к Покупателям, Организаторам и любым лицам, использующим Платформу для совершения, получения платежей или управления ими.

3. Роль Платформы

Платформа предоставляет технологию, позволяющую Покупателям совершать платежи, а Организаторам — получать выручку от продажи билетов.

Если прямо не указано иное, Платформа не является банком, компанией, выпускающей кредитные карты, организацией по переводу денежных средств, кредитором, организацией, принимающей депозиты, эскроу-агентом, страховщиком или финансовым консультантом.

Платформа может принимать платежи в качестве ограниченного агента Организатора по приёму платежей.

Платёж, совершённый Покупателем через Платформу, может рассматриваться как оплата Организатору за соответствующую покупку при условии успешной обработки платежа и проверки на мошенничество.

4. Сторонние Платёжные провайдеры

Платежи могут обрабатываться сторонними Платёжными провайдерами.

Завершая Транзакцию, вы соглашаетесь с тем, что:

ваш платёж может быть обработан одним или несколькими Платёжными провайдерами;
Платёжные провайдеры могут применять собственные условия и политики;
Платёжные провайдеры могут проводить проверки на мошенничество, риски, соответствие требованиям и авторизацию;
Платёжные провайдеры могут одобрять, отклонять, задерживать, отменять или блокировать платежи;
Платформа не несёт ответственности за сбои, задержки, отказы, комиссии, перебои в работе или решения Платёжных провайдеров, за исключением случаев, когда этого требует закон.

Перед использованием любого способа оплаты вам следует ознакомиться с применимыми условиями Платёжного провайдера.

5. Принимаемые способы оплаты

Платформа может принимать такие способы оплаты, как:

кредитные карты;
дебетовые карты;
банковские переводы;
цифровые кошельки;
виртуальные счета;
QR-платежи;
продукты «купи сейчас, плати потом»;
местные способы оплаты;
подарочные карты, ваучеры или кредиты, если доступны;
иные способы оплаты, отображаемые при оформлении заказа.

Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от страны, мероприятия, валюты, профиля риска, Организатора, устройства, платёжного провайдера или суммы транзакции.

Платформа может в любое время добавлять, удалять, ограничивать способы оплаты или отказывать в их использовании.

6. Авторизация платежа

Предоставляя платёжную информацию, Покупатель уполномочивает Платформу и её Платёжных провайдеров списать полную сумму, указанную при оформлении заказа, включая:

цену билета;
сервисные сборы;
сборы за бронирование;
сборы Платформы;
сборы за обработку платежей;
сборы за доставку;
налоги;
сборы за конвертацию валюты;
любые иные сборы, указанные при оформлении заказа.

Покупатель заверяет, что он уполномочен использовать выбранный способ оплаты и что вся платёжная информация является достоверной, точной и полной.

7. Проверка платежа

Платежи могут подлежать проверке до принятия заказа или выпуска билетов.

Проверка может включать:

проверку платёжных реквизитов;
проверки безопасности карты;
авторизацию банком;
3D Secure или аналогичную аутентификацию;
проверку устройства и IP-адреса;
проверку личности;
подтверждение по телефону или электронной почте;
оценку риска мошенничества;
проверку на санкции или соответствие требованиям.

Платформа может задержать, отклонить или отменить Транзакцию, если проверка не пройдена или не может быть завершена.

8. Неуспешные, отклонённые или отменённые платежи

Платёж может не пройти, быть отклонён или отменён по причинам, включая:

недостаточность средств;
неверные платёжные реквизиты;
отказ банка;
истёкший срок действия карты;
подозрение на мошенничество;
сбой в работе платёжного провайдера;
сетевую ошибку;
неуспешную аутентификацию;
возвратный платёж (чарджбэк);
отзыв платежа;
ограничения, связанные с соблюдением требований.

Если платёж не был успешно завершён, Платформа может отменить заказ, аннулировать билеты, вернуть билеты в продажу или отказать в доставке билетов.

Платформа не несёт ответственности за убытки, вызванные неуспешными, отклонёнными или отменёнными платежами.

9. Сроки платежа и подтверждение заказа

Покупка не считается завершённой до тех пор, пока платёж не будет успешно обработан, а Платформа не выдаст или не отобразит подтверждение заказа.

Временная авторизация, ожидающее списание или попытка платежа не гарантируют, что заказ принят.

Если вы не получили подтверждение заказа, вы должны проверить свою учётную запись или обратиться в службу поддержки. Не следует считать, что заказ не прошёл, только потому, что вы не получили письмо с подтверждением.

Платформа не несёт ответственности за убытки, вызванные неверными предположениями о том, был ли заказ завершён.

10. Комиссии и сборы

Платежи могут включать дополнительные сборы, в том числе:

сборы Платформы;
сервисные сборы;
сборы за бронирование;
сборы за обработку платежей;
сборы за доставку;
административные сборы;
сборы за конвертацию валюты;
сборы за оплату в рассрочку;
сборы за возвратные платежи (чарджбэки);
комиссии банка или эмитента карты.

Некоторые сборы могут взиматься Платформой, Организатором, Платёжным провайдером, банком, карточной сетью или иным третьим лицом.

Сборы могут не подлежать возврату в максимальной степени, допустимой законом.

11. Налоги

Общая сумма к оплате может включать применимые налоги.

Налоги могут включать GST, НДС, налог с продаж, налог на развлечения, налог, удерживаемый у источника, местный налог или иные налоги в зависимости от транзакции, места проведения мероприятия, местонахождения Покупателя, местонахождения Организатора и применимого законодательства.

Платформа может взимать, рассчитывать или отображать налоги, если это требуется или настроено, однако Организатор остаётся ответственным за собственные налоговые обязательства, если иное не согласовано в письменной форме.

Платформа не предоставляет налоговых консультаций.

12. Валюта и обменные курсы

Транзакции могут обрабатываться в валюте, отображаемой при оформлении заказа.

Если ваш способ оплаты использует другую валюту, ваш банк или Платёжный провайдер может применить:

валютные обменные курсы;
комиссии за иностранные транзакции;
комиссии за трансграничные операции;
сборы за конвертацию валюты;
банковские комиссии.

Платформа не несёт ответственности за обменные курсы, банковские комиссии или разницу при конвертации валюты.

Колебания курсов валют могут повлиять на возврат средств, и в вашей местной валюте сумма возврата может оказаться меньше или больше первоначального списания.

13. Возврат средств

Возврат средств регулируется Политикой возврата средств Платформы и любыми применимыми правилами возврата для конкретного мероприятия.

Одобренный возврат средств, как правило, осуществляется на исходный способ оплаты, использованный для покупки.

Платформа не обязана возвращать средства на другую карту, банковский счёт, кошелёк, другому лицу или иным способом оплаты.

Сроки возврата средств зависят от Платёжного провайдера, банка, карточной сети, финансирования со стороны Организатора и любых проверок на мошенничество или соответствие требованиям.

Сборы за обработку платежей и иные сборы могут не подлежать возврату в максимальной степени, допустимой законом.

14. Возвратные платежи (чарджбэки) и платёжные споры

Возвратный платёж (чарджбэк) или платёжный спор возникает, когда Покупатель оспаривает Транзакцию в банке, у эмитента карты, поставщика кошелька или Платёжного провайдера.

Покупатели обязуются не использовать возвратные платежи для обхода Условий Платформы, Политики покупки или Политики возврата средств.

Если инициирован возвратный платёж или платёжный спор:

связанные билеты могут быть аннулированы;
учётная запись Покупателя может быть приостановлена;
будущие покупки могут быть ограничены;
Платформа может предоставить доказательства Платёжным провайдерам;
возврат средств может быть задержан;
Покупатель может нести ответственность за сборы за возвратные платежи, расходы на взыскание и судебные расходы, если это допускается законом.

Доказательства могут включать подтверждение заказа, авторизацию платежа, записи о доставке билетов, записи сканирования, записи о передаче, записи о входе в систему, IP-адрес, данные устройства и переписку со службой поддержки.

15. Предотвращение мошенничества и проверки рисков

Платформа и Платёжные провайдеры могут использовать автоматизированные и ручные инструменты предотвращения мошенничества.

При проверках на мошенничество могут учитываться:

способ оплаты;
платёжные реквизиты;
сведения об устройстве;
IP-адрес;
активность учётной записи;
история покупок;
количество билетов;
местоположение;
история возвратных платежей;
частота транзакций;
проверка личности;
данные о санкциях или соответствии требованиям.

Платформа может отменять, задерживать, отклонять, возвращать, блокировать или проверять Транзакции, подозреваемые в мошенничестве, злоупотреблении, спекуляции билетами, активности ботов или ином запрещённом поведении.

Платформа не обязана раскрывать методы выявления мошенничества.

16. Выплаты Организаторам

Выплаты Организаторам осуществляются при соблюдении следующих условий:

успешное завершение расчётов по платежу;
удержание сборов Платформы;
удержание сборов за обработку платежей;
удержание сумм возврата средств;
удержание сумм возвратных платежей;
удержание налогов или налога у источника, если применимо;
проверка на мошенничество;
проверки на соответствие требованиям;
требования к резервам;
завершение мероприятия, если это требуется;
любое письменное соглашение между Платформой и Организатором.

Платформа может задерживать, уменьшать, блокировать или удерживать выплаты, если это необходимо для управления рисками, связанными с возвратом средств, возвратными платежами, мошенничеством, отменой, соблюдением требований или правовыми рисками.

17. Блокировки, резервы и зачёт

Платформа может блокировать или резервировать средства Организатора, если это допускается законом и договором.

Блокировка или резерв могут использоваться для покрытия:

возвратов средств;
возвратных платежей;
платёжных споров;
риска отмены мероприятия;
риска мошенничества;
отрицательного баланса;
сборов Платформы;
налогов;
правовых претензий;
сумм, причитающихся с Организатора.

Платформа может зачесть любую сумму, причитающуюся с Организатора, в счёт любой текущей или будущей выплаты.

18. Сбои и ошибки Платёжных провайдеров

У Платёжных провайдеров могут возникать перебои в работе, задержки или ошибки.

Платформа не несёт ответственности за:

перебои в работе платёжного шлюза;
простои банка;
сбои карточной сети;
сбои поставщика кошелька;
неуспешную аутентификацию;
повторную авторизацию;
задержку расчётов;
системные ошибки платёжного провайдера;
неверные сообщения об отказе;
недоступность способа оплаты.

При возникновении ошибки Платформа может отменить, исправить, сторнировать, вернуть средства или повторно обработать затронутую Транзакцию, если это допускается законом.

19. Ошибочные платежи и переплаты

Если платёж, возврат средств или выплата совершены по ошибке, дважды или превышают правильную сумму, Платформа может:

отменить платёж;
повторно списать средства с исходного способа оплаты;
удержать сумму из будущих возвратов средств или выплат;
потребовать возврата суммы;
приостановить учётную запись;
принять меры по взысканию, если это допускается законом.

Пользователи и Организаторы должны незамедлительно уведомить Платформу, если они получили ошибочный платёж, возврат средств или выплату.

20. Передача данных для обработки платежей

Для обработки платежей Платформа может передавать соответствующую информацию Платёжным провайдерам, банкам, карточным сетям, поставщикам услуг по предотвращению мошенничества, Организаторам, поставщикам услуг и государственным органам.

Эта информация может включать:

имя;
адрес электронной почты;
номер телефона;
платёжные реквизиты;
сведения о транзакции;
сведения о способе оплаты;
сведения об устройстве;
IP-адрес;
сведения о заказе;
записи о возвратах средств и возвратных платежах;
сведения для проверки личности.

Данные, связанные с платежами, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы и применимыми политиками Платёжных провайдеров.

21. Отсутствие финансовых консультаций

Платформа не предоставляет финансовых, налоговых, юридических, бухгалтерских, платёжных, банковских или инвестиционных консультаций.

Информация о платежах, сборах, налогах, возвратах средств или выплатах, отображаемая на Платформе, предоставляется исключительно в операционных целях.

Пользователям и Организаторам следует при необходимости получать независимую профессиональную консультацию.

22. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, Платформа не несёт ответственности за:

сбои Платёжных провайдеров;
отказы банков или эмитентов карт;
убытки от конвертации валюты;
комиссии за иностранные транзакции;
задержку возврата средств;
задержку выплат;
решения по возвратным платежам;
сбои аутентификации платежей;
неверную платёжную информацию, предоставленную пользователями;
мошеннические платёжные действия третьих лиц;
убытки, вызванные ограничениями способов оплаты;
перебои в работе платёжных сервисов.

Совокупная ответственность Платформы по претензиям, связанным с платежами, не превышает суммы сборов, фактически удержанных Платформой по затронутой Транзакции, если применимое законодательство не требует иного.

23. Изменения настоящих Условий

Платформа может время от времени обновлять настоящие Условия обработки платежей.

Обновлённая версия будет опубликована на Платформе с новой датой «Последнего обновления».

Изменения могут вступать в силу немедленно, если они касаются безопасности платежей, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, требований Платёжных провайдеров или операционных изменений.

Продолжение использования Платформы после обновлений означает, что вы принимаете обновлённые условия.

24. Контакты

По вопросам, связанным с платежами, обращайтесь:

Служба поддержки Nextkt
Электронная почта: support@nextkt.com Веб-сайт: https://www.nextkt.com

НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА

При оформлении заказа может отображаться следующее краткое уведомление:

Платежи обрабатываются Nextkt и/или сторонними Платёжными провайдерами. Завершая эту покупку, вы разрешаете списать полную сумму, указанную при оформлении заказа, с выбранного вами способа оплаты. Ваш платёж может подлежать проверкам со стороны банка, эмитента карты, службы предотвращения мошенничества и платёжного провайдера. Возврат средств, если он одобрен, как правило, осуществляется только на исходный способ оплаты и может регулироваться Политикой возврата средств.

КОНЕЦ ДОКУМЕНТА

Есть вопросы? Загляните в справочный центр или напишите нам.