AVISO IMPORTANTE
Estos Términos de Procesamiento de Pagos explican cómo se procesan los pagos cuando los usuarios compran entradas, productos, servicios, mejoras, paquetes u otros artículos a través de Nextkt.
Estos Términos de Procesamiento de Pagos son independientes de los siguientes documentos de la Plataforma, y deben leerse junto con ellos:
- Términos y Condiciones Generales;
- Política de Privacidad;
- Política de Cookies;
- Política de Reembolsos;
- Política de Venta y Compra de Entradas;
- Términos y Condiciones del Programa de Fidelidad;
- Términos de Uso de la API y para Desarrolladores;
- Términos y Condiciones para Socios;
- el Acuerdo con el Organizador, cuando corresponda;
- los términos específicos del Evento;
- cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos;
- cualquier Formulario de Pedido, Anexo Comercial, Anexo de Liquidación o Acuerdo de Socio firmado;
- los términos del Proveedor de Pagos, incluidas las normas aplicables de las redes de tarjetas, billeteras digitales, transferencias bancarias y esquemas de pago.
Al realizar o recibir un pago a través de la Plataforma, aceptas estos Términos de Procesamiento de Pagos.
La Plataforma puede utilizar procesadores de pagos externos, bancos, redes de tarjetas, proveedores de billeteras digitales, proveedores de prevención del fraude y otros proveedores de servicios financieros para procesar los pagos.
1. Definiciones
En estos Términos de Procesamiento de Pagos:
"Comprador" significa cualquier persona que compra una entrada, un producto, un servicio u otro artículo a través de la Plataforma.
"Organizador del Evento" u "Organizador" significa el promotor, recinto, productor, titular de derechos, propietario del evento u otra parte responsable del evento correspondiente.
"Proveedor de Pagos" significa cualquier procesador de pagos externo, pasarela de pago, banco adquirente, banco emisor, red de tarjetas, proveedor de billetera digital, proveedor de prevención del fraude, institución financiera u otro proveedor que intervenga en el procesamiento de pagos.
"Plataforma" significa Nextkt, incluidos su sitio web, aplicación, proceso de compra, panel, interfaces de pago, API y servicios relacionados.
"Operador de la Plataforma", "nosotros", "nos" o "nuestro" significa Kisum Pte. Ltd.
"Transacción" significa cualquier pago, autorización, reembolso, liquidación, reversión, contracargo, disputa, compensación, retención, reserva o actividad de pago relacionada que se procese a través de la Plataforma o en relación con ella.
2. Alcance de Estos Términos
Estos Términos de Procesamiento de Pagos se aplican a:
- Compras de entradas;
- Compras de productos y servicios;
- Extras y mejoras;
- Liquidaciones a Organizadores;
- Reembolsos;
- Contracargos;
- Disputas de pago;
- Verificación de pagos;
- Controles antifraude;
- Conversión de divisas;
- Fallos de proveedores de pagos;
- Cualquier otra actividad de pago a través de la Plataforma.
Estos Términos se aplican a los Compradores, a los Organizadores y a cualquier persona que utilice la Plataforma para realizar, recibir o gestionar pagos.
3. Función de la Plataforma
La Plataforma proporciona tecnología que permite a los Compradores realizar pagos y a los Organizadores recibir los ingresos por la venta de entradas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Plataforma no es un banco, una compañía de tarjetas de crédito, una empresa de transferencias de dinero, un prestamista, una entidad de captación de depósitos, un proveedor de servicios de depósito en garantía (escrow), un proveedor de seguros ni un asesor financiero.
La Plataforma puede cobrar pagos como agente de cobro limitado del Organizador.
El pago realizado por un Comprador a través de la Plataforma puede considerarse un pago al Organizador por la compra correspondiente, siempre que el pago se procese correctamente y supere la revisión antifraude.
4. Proveedores de Pagos Externos
Los pagos pueden ser procesados por Proveedores de Pagos externos.
Al completar una Transacción, aceptas que:
- Tu pago puede ser procesado por uno o más Proveedores de Pagos;
- Los Proveedores de Pagos pueden aplicar sus propios términos y políticas;
- Los Proveedores de Pagos pueden realizar controles de fraude, riesgo, cumplimiento normativo y autorización;
- Los Proveedores de Pagos pueden aprobar, rechazar, retrasar, revertir o retener pagos;
- La Plataforma no es responsable de los fallos, retrasos, rechazos, comisiones, interrupciones o decisiones de los Proveedores de Pagos, salvo cuando la ley lo exija.
Debes revisar los términos del Proveedor de Pagos correspondiente antes de utilizar cualquier método de pago.
5. Métodos de Pago Aceptados
La Plataforma puede aceptar métodos de pago como:
- Tarjetas de crédito;
- Tarjetas de débito;
- Transferencias bancarias;
- Billeteras digitales;
- Cuentas virtuales;
- Pagos mediante QR;
- Productos de compra ahora y paga después;
- Métodos de pago locales;
- Tarjetas regalo, vales o créditos, cuando estén disponibles;
- Otros métodos de pago que se muestren al finalizar la compra.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, el evento, la divisa, el perfil de riesgo, el Organizador, el dispositivo, el proveedor de pagos o el importe de la transacción.
La Plataforma puede añadir, eliminar, restringir o rechazar métodos de pago en cualquier momento.
6. Autorización de Pago
Al enviar la información de pago, el Comprador autoriza a la Plataforma y a sus Proveedores de Pagos a cobrar el importe total que se muestra al finalizar la compra, incluidos:
- El precio de la entrada;
- Las tarifas de servicio;
- Los cargos de reserva;
- Las tarifas de la Plataforma;
- Las comisiones de procesamiento de pagos;
- Los gastos de envío;
- Los impuestos;
- Los cargos por conversión de divisas;
- Cualquier otro cargo que se muestre al finalizar la compra.
El Comprador declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que toda la información de pago es verdadera, exacta y completa.
7. Verificación de Pagos
Los pagos pueden estar sujetos a verificación antes de que se acepte un pedido o se emitan las entradas.
La verificación puede incluir:
- Comprobación de los datos de facturación;
- Controles de seguridad de la tarjeta;
- Autorización bancaria;
- 3D Secure o una autenticación similar;
- Revisión del dispositivo y de la IP;
- Verificación de identidad;
- Verificación por teléfono o correo electrónico;
- Revisión del riesgo de fraude;
- Control de sanciones o de cumplimiento normativo.
La Plataforma puede retrasar, rechazar o cancelar una Transacción si la verificación falla o no puede completarse.
8. Pagos Fallidos, Rechazados o Revertidos
Un pago puede fallar, ser rechazado o ser revertido por motivos como:
- Fondos insuficientes;
- Datos de pago incorrectos;
- Rechazo del banco;
- Tarjeta caducada;
- Sospecha de fraude;
- Interrupción del proveedor de pagos;
- Error de red;
- Autenticación fallida;
- Contracargo;
- Retiro del pago;
- Restricción por cumplimiento normativo.
Si el pago no se completa correctamente, la Plataforma puede cancelar el pedido, anular las entradas, liberar el inventario para su reventa o negarse a entregar las entradas.
La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por pagos fallidos, rechazados o revertidos.
9. Plazos de Pago y Confirmación del Pedido
Una compra no se completa hasta que el pago se haya procesado correctamente y la Plataforma emita o muestre una confirmación del pedido.
Una autorización temporal, un cargo pendiente o un intento de pago no garantizan que el pedido haya sido aceptado.
Si no recibes una confirmación del pedido, debes revisar tu cuenta o contactar con soporte. No debes suponer que un pedido ha fallado solo porque no hayas recibido un correo electrónico de confirmación.
La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por suposiciones incorrectas sobre si un pedido se completó o no.
10. Tarifas y Cargos
Los pagos pueden incluir tarifas adicionales, como:
- Tarifas de la Plataforma;
- Tarifas de servicio;
- Cargos de reserva;
- Comisiones de procesamiento de pagos;
- Gastos de envío;
- Cargos administrativos;
- Cargos por conversión de divisas;
- Cargos por pago a plazos;
- Cargos por contracargo;
- Comisiones del banco o del emisor de la tarjeta.
Algunas tarifas pueden ser cobradas por la Plataforma, el Organizador, el Proveedor de Pagos, el banco, la red de tarjetas u otro tercero.
Las tarifas pueden no ser reembolsables en la máxima medida permitida por la ley.
11. Impuestos
El importe total a pagar puede incluir los impuestos aplicables.
Los impuestos pueden incluir GST, IVA, impuesto sobre las ventas, impuesto sobre espectáculos, retenciones fiscales, impuestos locales u otros impuestos, según la transacción, la ubicación del evento, la ubicación del Comprador, la ubicación del Organizador y la ley aplicable.
La Plataforma puede recaudar, calcular o mostrar impuestos cuando sea obligatorio o esté configurado, pero el Organizador sigue siendo responsable de sus propias obligaciones fiscales, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
La Plataforma no presta asesoramiento fiscal.
12. Divisas y Tipos de Cambio
Las Transacciones pueden procesarse en la divisa que se muestra al finalizar la compra.
Si tu método de pago utiliza una divisa diferente, tu banco o Proveedor de Pagos puede aplicar:
- Tipos de cambio de divisas;
- Comisiones por transacciones en el extranjero;
- Comisiones transfronterizas;
- Cargos por conversión de divisas;
- Comisiones bancarias.
La Plataforma no es responsable de los tipos de cambio, las comisiones bancarias ni las diferencias por conversión de divisas.
Los reembolsos pueden verse afectados por la fluctuación de las divisas y pueden ser menores o mayores en tu divisa local que el cargo original.
13. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos de la Plataforma y por cualquier norma de reembolso específica del Evento que resulte aplicable.
Los reembolsos aprobados se emiten normalmente al método de pago original utilizado para la compra.
La Plataforma no está obligada a reembolsar a una tarjeta, cuenta bancaria, billetera, persona o método de pago diferente.
El plazo del reembolso depende del Proveedor de Pagos, el banco, la red de tarjetas, la disponibilidad de fondos del Organizador y cualquier control antifraude o de cumplimiento normativo.
Las comisiones de procesamiento de pagos y otras tarifas pueden no ser reembolsables en la máxima medida permitida por la ley.
14. Contracargos y Disputas de Pago
Se produce un contracargo o una disputa de pago cuando un Comprador impugna una Transacción ante un banco, un emisor de tarjetas, un proveedor de billetera o un Proveedor de Pagos.
Los Compradores aceptan no utilizar los contracargos para eludir los Términos, la Política de Compra o la Política de Reembolsos de la Plataforma.
Si se inicia un contracargo o una disputa de pago:
- Las entradas relacionadas pueden cancelarse;
- La cuenta del Comprador puede suspenderse;
- Las compras futuras pueden restringirse;
- La Plataforma puede aportar pruebas a los Proveedores de Pagos;
- Los reembolsos pueden retrasarse;
- El Comprador puede ser responsable de los cargos por contracargo, los costes de recuperación y las costas legales, cuando la ley lo permita.
Las pruebas pueden incluir la confirmación del pedido, la autorización del pago, los registros de entrega de las entradas, los registros de escaneo, los registros de transferencias, los registros de inicio de sesión, la dirección IP, los datos del dispositivo y las comunicaciones con soporte.
15. Prevención del Fraude y Controles de Riesgo
La Plataforma y los Proveedores de Pagos pueden utilizar herramientas automatizadas y manuales de prevención del fraude.
Los controles antifraude pueden tener en cuenta:
- El método de pago;
- Los datos de facturación;
- La información del dispositivo;
- La dirección IP;
- La actividad de la cuenta;
- El historial de compras;
- La cantidad de entradas;
- La ubicación;
- El historial de contracargos;
- La velocidad de las transacciones;
- La verificación de identidad;
- Los datos de sanciones o de cumplimiento normativo.
La Plataforma puede cancelar, retrasar, rechazar, reembolsar, retener o revisar Transacciones sospechosas de fraude, uso indebido, reventa especulativa, actividad de bots u otra conducta prohibida.
La Plataforma no está obligada a revelar sus métodos de detección del fraude.
16. Liquidaciones a Organizadores
Las liquidaciones a Organizadores están sujetas a:
- La correcta compensación del pago;
- La deducción de las tarifas de la Plataforma;
- La deducción de las comisiones de procesamiento de pagos;
- La deducción de los reembolsos;
- La deducción de los contracargos;
- La deducción de impuestos o retenciones, cuando corresponda;
- La revisión antifraude;
- Los controles de cumplimiento normativo;
- Los requisitos de reserva;
- La finalización del evento, cuando se exija;
- Cualquier acuerdo escrito entre la Plataforma y el Organizador.
La Plataforma puede retrasar, reducir, retener o suspender liquidaciones cuando sea necesario para gestionar el riesgo de reembolsos, contracargos, fraude, cancelaciones, cumplimiento normativo o riesgos legales.
17. Retenciones, Reservas y Compensación
La Plataforma puede aplicar retenciones o reservas sobre los fondos del Organizador cuando lo permitan la ley y el contrato.
Una retención o reserva puede utilizarse para cubrir:
- Reembolsos;
- Contracargos;
- Disputas de pago;
- Riesgo de cancelación del evento;
- Riesgo de fraude;
- Saldos negativos;
- Tarifas de la Plataforma;
- Impuestos;
- Reclamaciones legales;
- Importes adeudados por el Organizador.
La Plataforma puede compensar cualquier importe adeudado por un Organizador con cualquier liquidación actual o futura.
18. Interrupciones y Errores de los Proveedores de Pagos
Los Proveedores de Pagos pueden sufrir interrupciones, retrasos o errores.
La Plataforma no es responsable de:
- Interrupciones de la pasarela de pago;
- Caídas del servicio bancario;
- Fallos de las redes de tarjetas;
- Fallos de los proveedores de billeteras;
- Autenticaciones fallidas;
- Autorizaciones duplicadas;
- Compensaciones retrasadas;
- Errores del sistema del proveedor de pagos;
- Mensajes de rechazo incorrectos;
- Falta de disponibilidad del método de pago.
Si se produce un error, la Plataforma puede cancelar, corregir, revertir, reembolsar o volver a procesar la Transacción afectada, cuando la ley lo permita.
19. Pagos Incorrectos y Pagos en Exceso
Si un pago, reembolso o liquidación se realiza por error, se duplica o supera el importe correcto, la Plataforma puede:
- Revertir el pago;
- Volver a cobrar al método de pago original;
- Deducir el importe de futuros reembolsos o liquidaciones;
- Solicitar la devolución;
- Suspender la cuenta;
- Emprender acciones de recuperación cuando la ley lo permita.
Los usuarios y los Organizadores deben notificar a la Plataforma sin demora si reciben un pago, reembolso o liquidación incorrectos.
20. Intercambio de Datos para Pagos
Para procesar los pagos, la Plataforma puede compartir la información pertinente con Proveedores de Pagos, bancos, redes de tarjetas, proveedores de prevención del fraude, Organizadores, proveedores de servicios y autoridades.
Esta información puede incluir:
- Nombre;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Datos de facturación;
- Detalles de la transacción;
- Información del método de pago;
- Información del dispositivo;
- Dirección IP;
- Detalles del pedido;
- Registros de reembolsos y contracargos;
- Información de verificación de identidad.
Los datos relacionados con los pagos se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad de la Plataforma y las políticas aplicables de los Proveedores de Pagos.
21. Sin Asesoramiento Financiero
La Plataforma no presta asesoramiento financiero, fiscal, legal, contable, de pagos, bancario ni de inversión.
La información que se muestra en la Plataforma sobre pagos, tarifas, impuestos, reembolsos o liquidaciones se proporciona únicamente con fines operativos.
Los usuarios y los Organizadores deben obtener asesoramiento profesional independiente cuando sea necesario.
22. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no es responsable de:
- Los fallos de los Proveedores de Pagos;
- Los rechazos del banco o del emisor de la tarjeta;
- Las pérdidas por conversión de divisas;
- Las comisiones por transacciones en el extranjero;
- Los reembolsos retrasados;
- Las liquidaciones retrasadas;
- Las decisiones sobre contracargos;
- Los fallos de autenticación de pagos;
- La información de pago incorrecta proporcionada por los usuarios;
- La actividad de pago fraudulenta de terceros;
- Las pérdidas causadas por restricciones de los métodos de pago;
- Las interrupciones del servicio de pagos.
La responsabilidad total de la Plataforma por reclamaciones relacionadas con pagos no superará las tarifas efectivamente retenidas por la Plataforma por la Transacción afectada, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
23. Cambios en Estos Términos
La Plataforma puede actualizar estos Términos de Procesamiento de Pagos periódicamente.
La versión actualizada se publicará en la Plataforma con una nueva fecha de "Última actualización".
Los cambios pueden entrar en vigor de inmediato cuando estén relacionados con la seguridad de los pagos, la prevención del fraude, el cumplimiento legal, los requisitos de los Proveedores de Pagos o cambios operativos.
El uso continuado de la Plataforma después de las actualizaciones implica que aceptas los términos actualizados.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos, contacta con:
Soporte de Nextkt
Correo electrónico: support@nextkt.com
Sitio web: https://www.nextkt.com
AVISO DE PAGO OPCIONAL EN EL PROCESO DE COMPRA
El siguiente aviso breve puede mostrarse al finalizar la compra:
Los pagos son procesados por Nextkt y/o por Proveedores de Pagos externos. Al completar esta compra, autorizas que se cargue en el método de pago seleccionado el importe total que se muestra al finalizar la compra. Tu pago puede estar sujeto a controles del banco, del emisor de la tarjeta, de prevención del fraude y del proveedor de pagos. Los reembolsos, si se aprueban, normalmente se emitirán únicamente al método de pago original y pueden estar sujetos a la Política de Reembolsos.
FIN DEL DOCUMENTO
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