AVISO IMPORTANTE

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de Nextkt, una plataforma tecnológica de venta de entradas que facilita la venta, distribución y gestión de entradas entre organizadores/promotores de eventos y compradores de entradas.

La Plataforma es una intermediaria, una proveedora de tecnología y, cuando corresponda, un agente limitado de cobro de pagos. La Plataforma no organiza, produce, gestiona, opera, controla ni garantiza ningún evento publicado a través de la Plataforma, salvo que la Plataforma lo indique expresamente por escrito.

Estos Términos y Condiciones son independientes de los siguientes documentos de la Plataforma y deben leerse junto con ellos:

Política de Privacidad;
Política de Cookies;
Política de Reembolsos;
Política de Venta y Compra de Entradas;
Términos y Condiciones del Programa de Fidelidad
Términos de Procesamiento de Pagos;
Términos y Condiciones para Socios, cuando te integres como Socio;
el Acuerdo con el Organizador, cuando corresponda;
los términos específicos de cada evento;
cualquier término aplicable de proveedores de pago externos.

Estos Términos están redactados de forma amplia y protectora para el Operador de la Plataforma. Antes de su publicación, el Operador de la Plataforma debe obtener una revisión jurídica en la jurisdicción en la que esté constituida la empresa, en la que se celebren los eventos y a la que se dirijan los clientes.

ÍNDICE

Definiciones
Aceptación de los Términos
Ámbito de estos Términos
La función de la Plataforma
Relación entre el Comprador, el Organizador y la Plataforma
Responsabilidad del Organizador por los Eventos
Términos adicionales del Evento
Requisitos y capacidad legal
Cuentas de usuario
Seguridad de la Cuenta
Exactitud de la información
Uso de la Plataforma
Uso prohibido
Publicación de Eventos
Información y exactitud del Evento
Disponibilidad de las Entradas
Categorías y ventajas de las Entradas
Precios
Tarifas, impuestos y cargos
Procesamiento de pagos
Autorización del pago
Métodos de pago
Moneda y cambio de divisas
Planes de pago y pagos a plazos
Pagos fallidos
Confirmación del pedido
Entrega de las Entradas
Entradas digitales, códigos QR y códigos de barras
Responsabilidad del titular de la Entrada
Entradas perdidas, robadas, compartidas o comprometidas
Validez de la Entrada
Rechazo, cancelación y reversión de pedidos
Errores y equivocaciones
Sin garantía de acceso
Condiciones de acceso
Llegada tardía
Restricciones de edad
Requisitos de identificación
Controles de seguridad
Objetos prohibidos
Salud, seguridad y conducta
Expulsión del Evento
Fotografía, filmación y grabación en los Eventos
Cambios en el Evento
Cancelación del Evento
Aplazamiento o reprogramación del Evento
Traslado del Evento
Cambios en el cartel, el programa, el artista o el contenido
Cambios en los asientos, la distribución y el aforo
Política de reembolsos
Solicitudes de reembolso
Tarifas no reembolsables
Método y plazo del reembolso
Reembolsos después del pago al Organizador
Contracargos y disputas de pago
Transacciones fraudulentas
Transacciones sospechosas y verificación
Transferencias de Entradas
Cambios de nombre
Reventa y especulación de Entradas
Fuentes de Entradas no autorizadas
Promociones, descuentos, cupones y vales
Tarjetas regalo y créditos
Merchandising, complementos y productos auxiliares
Seguros y productos de terceros
Disponibilidad de la Plataforma
Mantenimiento, interrupciones y problemas técnicos
Servicios de terceros
Enlaces a sitios web de terceros
Propiedad intelectual
Contenido del usuario
Comentarios
Privacidad y Datos Personales
Comunicación de datos a los Organizadores
Comunicaciones de marketing
Cookies y tecnologías de seguimiento
Cumplimiento de las leyes
Sanciones, prevención del blanqueo de capitales y partes restringidas
Cláusula de salvaguarda del derecho del consumidor
Exenciones de responsabilidad
Limitación de responsabilidad
Renuncia a reclamaciones
Indemnización por parte de los Usuarios
Fuerza mayor
Suspensión y resolución
Cambios en estos Términos
Notificaciones
Cesión
Divisibilidad
Sin renuncia
Acuerdo íntegro
Idioma
Ley aplicable
Resolución de disputas
Renuncia a acciones colectivas, de grupo y representativas
Supervivencia
Contacto
Términos especiales para Organizadores
Designación de la Plataforma por el Organizador como agente limitado de cobro de pagos
Pagos al Organizador
Reservas, retenciones y derechos de compensación frente al Organizador
Responsabilidad del Organizador por reembolsos y contracargos
Obligaciones de cumplimiento del Organizador respecto al Evento
Datos bancarios del Organizador
Contenido del Organizador y declaraciones de marketing
Indemnización por parte del Organizador
Eventos y transacciones prohibidos
Medidas de la Plataforma frente a los Organizadores
Interpretación

1. DEFINICIONES

En estos Términos, salvo que el contexto exija otra cosa:

"Cuenta" significa una cuenta de usuario creada en la Plataforma o a través de ella.

"Asistente" significa cualquier persona que asiste o intenta asistir a un Evento usando una Entrada.

"Comprador" significa cualquier persona que compra, recibe, conserva, usa o intenta usar una Entrada, ya sea como comprador original o como cesionario posterior.

"Cliente" significa un Comprador, Asistente, titular de una entrada, visitante, invitado o cualquier persona que use la Plataforma para ver, comprar, recibir, gestionar o usar Entradas.

"Evento" significa cualquier concierto, festival, evento de discoteca, evento privado, conferencia, exposición, espectáculo, actuación, atracción, experiencia, evento deportivo, evento cultural o cualquier otra actividad publicada, promocionada, vendida o distribuida a través de la Plataforma.

"Página del Evento" significa la página web, página de pago, página móvil o página de publicación a través de la cual se describe, promociona, vende o pone a disposición un Evento.

"Términos del Evento" significa cualquier norma, política, condición, restricción, exención de responsabilidad o requisito adicional impuesto por un Organizador, recinto, artista, proveedor, promotor, proveedor de seguridad, autoridad pública u otro tercero en relación con un Evento.

"Tarifas" significa todas las tarifas de servicio, tarifas de reserva, tarifas de la plataforma, tarifas de procesamiento del pago, tarifas de entrega, tarifas de conveniencia, tarifas de instalaciones, tarifas administrativas, tarifas por pago a plazos, tarifas por contracargo, tarifas de cambio de divisa u otros cargos mostrados o aplicados en relación con una Entrada o con el uso de la Plataforma.

"Organizador" significa la persona o entidad responsable de crear, organizar, promocionar, gestionar, producir, operar, cancelar, reprogramar, trasladar o celebrar un Evento. Esto puede incluir, entre otros, promotores, recintos, artistas, agentes, productores, empresas de eventos, promotores de giras, clubes, festivales, organizadores de conferencias, organizaciones benéficas u otros propietarios de eventos.

"Plataforma" significa Nextkt, incluidos su sitio web, aplicaciones móviles, sistema de venta de entradas, sistema de finalizar compra, interfaces de pago, paneles, API, herramientas de escaneo, herramientas de entrega de entradas, herramientas de atención al cliente y la tecnología relacionada.

"Operador de la Plataforma", "nosotros", "nos" o "nuestro" significa Kisum Pte. Ltd., junto con sus filiales, sociedades dependientes, directivos, administradores, empleados, contratistas, representantes, socios de pago, agentes, licenciantes y proveedores de servicios, cuando corresponda.

"Entrada" significa cualquier entrada, inscripción, pulsera, código QR, código de barras, confirmación, pase, acreditación, credencial, token digital, derecho de acceso u otro elemento que pueda permitir el acceso a un Evento.

"Usuario" significa cualquier persona o entidad que use la Plataforma, incluidos Compradores, Asistentes, Organizadores, titulares de cuentas, visitantes y navegantes.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a la Plataforma o usarla, crear una Cuenta, publicar un Evento, comprar una Entrada, recibir una Entrada, transferir una Entrada, usar una Entrada o asistir a un Evento, aceptas quedar obligado por estos Términos.

Si usas la Plataforma en nombre de una empresa, organización, promotor, recinto u otra persona jurídica, declaras y garantizas que tienes facultades para obligar a dicha entidad. En ese caso, "tú" incluye tanto a ti personalmente como a la entidad que representas.

Si no aceptas estos Términos, no debes usar la Plataforma, comprar Entradas, publicar Eventos ni acceder a ningún servicio de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de que se publiquen cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

3. ÁMBITO DE ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos se aplican a:

todos los Usuarios de la Plataforma;
todos los Compradores y titulares de Entradas;
todos los Organizadores que publiquen o vendan Eventos a través de la Plataforma;
todos los Eventos gratuitos y de pago;
todas las Entradas digitales y físicas;
todas las compras, reservas, inscripciones, transferencias, mejoras, reembolsos y contracargos procesados a través de la Plataforma;
cualquier servicio relacionado prestado por la Plataforma.

Pueden aplicarse términos adicionales a Eventos, promociones, territorios, funciones, métodos de pago, membresías, vales, créditos, productos, servicios o acuerdos con Organizadores concretos. Si existe un conflicto entre estos Términos y un acuerdo escrito firmado por el Operador de la Plataforma y un Organizador, el acuerdo escrito firmado prevalecerá solo en la medida del conflicto.

4. LA FUNCIÓN DE LA PLATAFORMA

La Plataforma es una plataforma tecnológica e intermediaria en la venta de entradas.

Salvo que el Operador de la Plataforma indique expresamente otra cosa por escrito:

la Plataforma no organiza Eventos;
la Plataforma no es propietaria de los Eventos;
la Plataforma no opera recintos;
la Plataforma no representa a artistas ni intérpretes;
la Plataforma no garantiza que ningún Evento vaya a celebrarse;
la Plataforma no garantiza la calidad, la seguridad, la legalidad, el aforo, el contenido, la producción, los horarios, el programa, el cartel, la seguridad ni la actuación de ningún Evento;
la Plataforma no controla la conducta de los Organizadores, recintos, artistas, intérpretes, proveedores, personal de seguridad u otros asistentes;
la Plataforma no actúa como aseguradora de ningún Evento ni de ninguna Entrada.

La Plataforma puede proporcionar tecnología de venta de entradas, apoyo en el cobro de pagos, herramientas de marketing, herramientas de atención al cliente, herramientas de escaneo, paneles de informes, herramientas de control de acceso y servicios relacionados. Estos servicios no hacen a la Plataforma responsable del Evento en sí.

5. RELACIÓN ENTRE EL COMPRADOR, EL ORGANIZADOR Y LA PLATAFORMA

Cuando un Comprador compra una Entrada a través de la Plataforma, el Comprador entiende y acepta que:

el Evento lo proporciona el Organizador, no la Plataforma;
la Entrada otorga el derecho a asistir al Evento del Organizador, con sujeción a estos Términos y a los Términos del Evento aplicables;
el Organizador es responsable de celebrar el Evento y de proporcionar las ventajas asociadas a la Entrada;
la Plataforma puede cobrar el pago en nombre del Organizador como agente limitado de cobro de pagos;
el pago a la Plataforma puede considerarse un pago al Organizador a efectos de completar la compra de la Entrada;
la Plataforma no es responsable de que el Organizador no celebre el Evento o alguna parte de él.

El Comprador debe dirigir al Organizador las reclamaciones relacionadas con el Evento, las solicitudes de reembolso, las quejas de seguridad y las cuestiones operativas, salvo cuando la Plataforma preste atención al cliente por conveniencia o porque lo exija la ley.

6. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR POR LOS EVENTOS

El Organizador es el único responsable de:

la creación, planificación y operación del Evento;
la exactitud de las descripciones del Evento;
las categorías, los aforos y las ventajas de las Entradas;
la reserva del recinto y el cumplimiento de sus requisitos;
los acuerdos con artistas, intérpretes y proveedores;
la producción, el montaje del escenario, el sonido, la iluminación y la ejecución técnica;
la gestión del público, la seguridad y la vigilancia;
los permisos, licencias y autorizaciones administrativas;
las restricciones de edad y las políticas de acceso;
las medidas de accesibilidad;
las políticas de reembolso, cuando la ley lo permita;
la cancelación, el aplazamiento, el traslado y los cambios de programa;
el cumplimiento de las leyes aplicables;
el pago de los impuestos aplicables;
la gestión de las reclamaciones de los asistentes relacionadas con el Evento.

El Organizador reconoce que la Plataforma no es responsable de los actos, omisiones, errores, negligencia, infracciones de la ley, incumplimientos contractuales o falta de celebración de un Evento por parte del Organizador.

7. TÉRMINOS ADICIONALES DEL EVENTO

Cada Evento puede estar sujeto a términos adicionales impuestos por el Organizador, el recinto, el artista, el proveedor de seguridad, la productora, el patrocinador, las autoridades públicas u otros terceros.

Los Términos del Evento adicionales pueden incluir, entre otros:

restricciones de edad;
códigos de vestimenta;
objetos prohibidos;
requisitos de horario de acceso;
normas para volver a entrar;
políticas de bolsos;
restricciones de cámaras y grabación;
políticas sobre el alcohol;
políticas de asientos;
normas de las ventajas VIP;
normas de los meet-and-greet;
normas de salud y seguridad;
plazos de reembolso;
restricciones de transferencia;
instrucciones de accesibilidad.

Al comprar o usar una Entrada, el Comprador acepta cumplir todos los Términos del Evento aplicables. La Plataforma no es responsable de hacer cumplir ni de explicar cada uno de los Términos del Evento.

8. REQUISITOS Y CAPACIDAD LEGAL

Al usar la Plataforma, declaras y garantizas que:

tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
tienes al menos 18 años o la mayoría de edad de tu jurisdicción, la que sea mayor;
si no tienes la edad requerida, cuentas con el consentimiento y la supervisión de un progenitor o tutor legal;
la ley aplicable no te prohíbe usar la Plataforma;
no te encuentras en una jurisdicción restringida, sancionada o prohibida, ni eres propiedad de una persona de ese tipo, ni estás controlado por ella ni actúas en su nombre.

La Plataforma puede negarse a prestar el servicio, cancelar transacciones o suspender cuentas cuando no pueda verificarse la capacidad legal o el cumplimiento de los requisitos.

9. CUENTAS DE USUARIO

La Plataforma puede exigir a los Usuarios que creen una Cuenta antes de comprar Entradas, publicar Eventos, acceder a Entradas, recibir reembolsos o usar determinadas funciones.

Al crear una Cuenta, debes facilitar información exacta, actual y completa. Debes actualizar la información de tu Cuenta cuando cambie.

La Plataforma puede rechazar, suspender, limitar, cerrar o eliminar Cuentas por cualquier motivo permitido por la ley, incluidos la sospecha de fraude, el uso indebido, las cuentas duplicadas, los contracargos, la información falsa, los riesgos de seguridad o el incumplimiento de estos Términos.

10. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión, contraseñas, dispositivos, cuentas de correo electrónico e instrumentos de pago.

Cualquier actividad realizada a través de tu Cuenta puede considerarse autorizada por ti.

Debes avisar inmediatamente a la Plataforma si sospechas de un acceso no autorizado, del robo de credenciales, de Entradas comprometidas o del uso fraudulento de tu Cuenta.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por:

contraseñas débiles;
credenciales compartidas;
cuentas de correo electrónico comprometidas;
dispositivos perdidos;
phishing;
no cerrar la sesión;
accesos no autorizados causados por tu negligencia.

11. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Los Usuarios deben asegurarse de que toda la información facilitada a la Plataforma sea exacta, incluidos:

el nombre;
la dirección de correo electrónico;
el número de teléfono;
la información de facturación;
la información de entrega;
los datos fiscales;
la información de la cuenta bancaria;
la información del Evento;
la información del Organizador;
los documentos de verificación de identidad.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por información incorrecta facilitada por un Usuario, incluidas la falta de entrega de Entradas, los reembolsos fallidos, las transferencias bancarias incorrectas, los retrasos en el soporte o la denegación del acceso.

12. USO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma concede a los Usuarios un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible a acceder a la Plataforma y usarla solo con fines lícitos y solo de acuerdo con estos Términos.

Los Usuarios no deben hacer un uso indebido de la Plataforma ni interferir en su funcionamiento normal.

La Plataforma puede supervisar la actividad, investigar conductas sospechosas, limitar el acceso, bloquear transacciones o adoptar medidas técnicas para proteger la Plataforma y a sus Usuarios.

13. USO PROHIBIDO

Los Usuarios no deben:

usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o perjudiciales;
usar bots, scripts, rastreadores, herramientas de extracción de datos, herramientas de compra automatizada u otros sistemas automatizados sin aprobación por escrito;
eludir los límites de entradas o los controles de acceso;
revender Entradas ilegalmente;
comprar Entradas con métodos de pago robados, no autorizados o fraudulentos;
falsear su identidad o afiliación;
subir virus, malware o código dañino;
interferir en la seguridad de la Plataforma;
aplicar ingeniería inversa, copiar o intentar extraer el código fuente;
extraer precios, inventario, datos de clientes o datos de eventos;
usar la Plataforma para acosar, amenazar, difamar o maltratar a otras personas;
subir o transmitir contenido ilícito, ofensivo o infractor;
eludir restricciones geográficas, de pago, de edad o de requisitos;
usar la Plataforma para competir de forma desleal con el Operador de la Plataforma;
usar cualquier Entrada con fines publicitarios, promocionales, concursos, sorteos o fines comerciales sin aprobación por escrito.

Cualquier infracción puede dar lugar a la cancelación de las Entradas, la suspensión de la Cuenta, la negativa a prestar el servicio, la retención de fondos, acciones legales y la denuncia ante las autoridades.

14. PUBLICACIÓN DE EVENTOS

Los Organizadores pueden crear Páginas del Evento a través de la Plataforma, con sujeción a la aprobación y revisión continua de la Plataforma.

La Plataforma puede aprobar, rechazar, editar, retirar, suspender o desactivar cualquier Página del Evento en cualquier momento si la Plataforma considera, a su exclusivo criterio, que la Página del Evento:

es inexacta o engañosa;
infringe la ley;
genera riesgos para la Plataforma o los Usuarios;
implica bienes o servicios prohibidos;
infringe derechos de terceros;
está asociada a fraude, estafas o riesgo de contracargos;
puede dañar la reputación de la Plataforma;
no cuenta con pruebas suficientes de la autorización del Organizador.

La aprobación de una Página del Evento no significa que la Plataforma respalde o garantice el Evento ni que asuma responsabilidad por él.

15. INFORMACIÓN Y EXACTITUD DEL EVENTO

La información del Evento la proporciona, por lo general, el Organizador.

La Plataforma no garantiza que la información del Evento sea completa, exacta, actual o esté libre de errores.

Los Compradores son responsables de revisar todos los detalles antes de la compra, entre ellos:

el nombre del Evento;
el nombre del Organizador;
el recinto;
la ciudad;
la fecha;
la hora;
la categoría de la Entrada;
la zona de asientos o de pie;
la restricción de edad;
el código de vestimenta;
los requisitos de acceso;
la política de reembolsos;
la moneda;
las Tarifas;
la cantidad;
los datos personales.

La Plataforma no es responsable de los errores del Comprador durante el proceso de compra.

16. DISPONIBILIDAD DE LAS ENTRADAS

Todas las Entradas están sujetas a disponibilidad.

El inventario puede cambiar en tiempo real y puede no estar garantizado hasta que el pago se complete y se confirme.

La Plataforma puede imponer límites a la cantidad de entradas por persona, cuenta, tarjeta de pago, dispositivo, dirección IP, hogar o transacción.

La Plataforma puede cancelar los pedidos que superen los límites de compra o que parezcan eludir las restricciones de compra.

17. CATEGORÍAS Y VENTAJAS DE LAS ENTRADAS

Las categorías de Entradas pueden incluir acceso general, asiento reservado, VIP, VVIP, acceso anticipado, backstage, meet-and-greet, paquetes de mesa, paquetes de grupo, paquetes de hospitalidad, entradas para miembros u otras categorías.

Salvo que se indique expresamente en la Página del Evento, las Entradas no incluyen:

transporte;
alojamiento;
estacionamiento;
comida y bebida;
merchandising;
seguro;
ayuda con el visado;
acceso a meet-and-greet;
interacción con el artista;
cualquier ventaja no descrita expresamente.

El Organizador es responsable de proporcionar las ventajas indicadas. La Plataforma no es responsable si el Organizador no proporciona las ventajas asociadas a una Entrada.

18. PRECIOS

Los precios de las Entradas los fija el Organizador o se determinan mediante reglas de precios aprobadas por el Organizador.

La Plataforma puede mostrar los precios con o sin impuestos y Tarifas según la jurisdicción, la configuración del proceso de compra y la configuración de la Página del Evento.

Los precios pueden variar debido a:

la categoría de la Entrada;
la fase de venta;
los precios de preventa anticipada (early bird);
los precios según la demanda;
los precios dinámicos;
los códigos promocionales;
los precios de paquetes;
la conversión de divisas;
los cambios del Organizador;
la configuración de la Plataforma.

Un precio mostrado no garantiza la disponibilidad ni el precio final hasta que se complete el proceso de compra.

19. TARIFAS, IMPUESTOS Y CARGOS

El importe total a pagar puede incluir el precio de la Entrada más las Tarifas e impuestos aplicables.

Las Tarifas pueden ser cobradas por:

la Plataforma;
el Organizador;
el recinto;
los procesadores de pagos;
los bancos;
los esquemas de tarjetas;
los proveedores de entrega;
los proveedores de servicios externos.

Los impuestos pueden incluir el IVA, el GST, el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre espectáculos, las retenciones, los impuestos locales u otros cargos públicos.

Salvo que la ley lo exija, las Tarifas no son reembolsables una vez completada la transacción.

20. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Los pagos pueden ser procesados por procesadores de pagos externos, bancos adquirentes, esquemas de tarjetas, proveedores de billeteras, pasarelas de pago u otros proveedores de servicios financieros.

Al realizar el pago, el Comprador acepta los términos y las políticas de privacidad aplicables de esos proveedores de pago.

La Plataforma no es responsable de:

los rechazos bancarios;
las restricciones del emisor de la tarjeta;
las caídas de las pasarelas de pago;
los tipos de conversión de divisas;
las comisiones por transacciones en el extranjero;
los errores de los procesadores de pagos;
los retrasos causados por los proveedores de pago;
las comisiones cobradas por los bancos o los emisores de tarjetas.

La Plataforma puede cambiar, añadir, retirar o restringir métodos de pago en cualquier momento.

21. AUTORIZACIÓN DEL PAGO

Al enviar la información de pago, el Comprador declara y garantiza que:

el Comprador está autorizado para usar el método de pago;
la información de pago es exacta;
la transacción es lícita;
el método de pago no ha sido robado ni obtenido de forma fraudulenta;
el Comprador autoriza a la Plataforma o a sus proveedores de pago a cobrar el importe total mostrado durante el proceso de compra.

Si el pago se revierte, se disputa, se rechaza o se determina posteriormente que no estaba autorizado, la Plataforma puede cancelar las Entradas y adoptar otras medidas.

22. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el Evento, el territorio, la moneda, el proveedor de pagos o el perfil de riesgo.

La Plataforma puede aceptar o rechazar métodos de pago a su criterio.

La Plataforma puede rechazar determinadas tarjetas, bancos, billeteras, países, direcciones IP, dispositivos u orígenes de pago cuando se detecte un riesgo de fraude, de contracargos o de cumplimiento.

La Plataforma no es responsable de la imposibilidad de comprar Entradas debido a restricciones de pago.

23. MONEDA Y CAMBIO DE DIVISAS

Los precios pueden mostrarse en una moneda y cobrarse en otra según el método de pago, la ubicación, el banco o el procesador de pagos.

Los tipos de cambio mostrados en la Plataforma, si los hay, pueden ser solo orientativos.

El Comprador es responsable de:

las comisiones por transacciones en el extranjero;
las diferencias de conversión de divisas;
los cargos bancarios;
las fluctuaciones del tipo de cambio;
las comisiones de tarjetas internacionales.

Los reembolsos, cuando se aprueben, pueden estar sujetos a diferencias de tipo de cambio. La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por las variaciones de las divisas.

24. PLANES DE PAGO Y PAGOS A PLAZOS

La Plataforma puede ofrecer planes de pago, pagos a plazos, depósitos, pagos parciales u opciones de compra ahora y pago después para determinados Eventos.

Cuando se ofrezcan planes de pago:

el Comprador autoriza los cargos programados;
es posible que las Entradas no se emitan hasta que se reciba el pago completo;
los plazos impagados pueden dar lugar a la cancelación;
los importes ya pagados pueden no ser reembolsables en la máxima medida permitida por la ley;
pueden aplicarse tarifas adicionales por pago a plazos, administrativas o de procesamiento;
la Plataforma puede suspender la Entrada hasta que se complete el pago.

Los términos del plan de pago mostrados durante el proceso de compra forman parte de estos Términos.

25. PAGOS FALLIDOS

Si un pago falla, se rechaza, se revierte, se cancela o no se completa por cualquier otro motivo:

el pedido puede cancelarse;
es posible que no se emitan Entradas;
las Entradas emitidas anteriormente pueden anularse;
el Comprador puede perder el acceso a promociones o al inventario reservado;
el Comprador puede ser responsable de los cargos adicionales causados por el pago fallido.

La Plataforma no está obligada a reservar inventario mientras el pago esté pendiente.

26. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La confirmación del pedido puede enviarse por correo electrónico, mostrarse en la Plataforma o ponerse a disposición en la Cuenta del Usuario.

Una confirmación del pedido no garantiza el acceso si:

el pago se revierte;
la Entrada se cancela;
el Evento se cancela;
el Organizador deniega el acceso;
la Entrada se obtuvo de forma fraudulenta;
el Comprador no cumple las condiciones del Evento.

La Plataforma puede retrasar la confirmación por una revisión antifraude, una verificación de identidad o la liquidación del pago.

27. ENTREGA DE LAS ENTRADAS

Las Entradas pueden entregarse mediante:

correo electrónico;
SMS;
la aplicación móvil;
la Cuenta de usuario;
una billetera digital;
código QR;
código de barras;
PDF;
entrada física o pulsera, cuando esté disponible;
recogida en el recinto, cuando corresponda.

Los plazos de entrega pueden variar. Algunas Entradas pueden retrasarse hasta que se acerque el Evento por motivos de prevención del fraude, operativos o del Organizador.

El Comprador debe contactar con el soporte sin demora si no recibe las Entradas. No comunicar la falta de entrega con una antelación razonable al Evento puede limitar los remedios disponibles.

28. ENTRADAS DIGITALES, CÓDIGOS QR Y CÓDIGOS DE BARRAS

Las Entradas digitales pueden contener códigos QR, códigos de barras u otros identificadores únicos.

El primer escaneo válido puede considerarse el acceso autorizado.

El Comprador es responsable de proteger la Entrada frente a copias, capturas de pantalla, reenvíos o accesos no autorizados.

La Plataforma no es responsable si una Entrada se copia, se comparte, se duplica o la usa otra persona antes de que llegue el Comprador legítimo.

La Plataforma puede desactivar, rotar o reemitir códigos digitales por motivos de seguridad, pero no está obligada a hacerlo.

29. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR DE LA ENTRADA

Cada titular de una Entrada es responsable de:

mantener segura la Entrada;
asegurarse de que el dispositivo tenga batería y la pantalla funcione;
llevar la identificación exigida;
llegar a tiempo;
cumplir los Términos del Evento;
revisar las novedades antes del Evento;
asegurarse de que la Entrada procede de una fuente autorizada.

Tener una Entrada no garantiza el acceso cuando no se cumplen las condiciones del Evento.

30. ENTRADAS PERDIDAS, ROBADAS, COMPARTIDAS O COMPROMETIDAS

La Plataforma no es responsable de las Entradas perdidas, robadas, eliminadas, dañadas, enviadas por error, duplicadas, copiadas, reenviadas, capturadas en pantalla o comprometidas.

La Plataforma puede ayudar a recuperarlas o reemitirlas a su criterio, pero no tiene obligación de hacerlo.

Las Entradas de sustitución pueden requerir:

verificación de identidad;
prueba de compra;
aprobación del Organizador;
el pago de tarifas adicionales;
la cancelación de la Entrada anterior.

31. VALIDEZ DE LA ENTRADA

Las Entradas solo son válidas para el Evento, la fecha, la hora, el recinto, la categoría y las condiciones indicados en la Entrada o en la Página del Evento, con sujeción a los cambios aprobados por el Organizador.

Las Entradas pueden no ser válidas si:

se compraron en fuentes no autorizadas;
se revendieron incumpliendo estos Términos;
están duplicadas o alteradas;
están dañadas o no se pueden leer;
se cancelaron o reembolsaron;
están sujetas a un contracargo;
se obtuvieron mediante fraude;
se usaron en promociones comerciales sin autorización;
se usaron después del plazo o la caducidad del Evento.

Las Entradas no válidas pueden rechazarse sin reembolso.

32. RECHAZO, CANCELACIÓN Y REVERSIÓN DE PEDIDOS

La Plataforma puede rechazar, cancelar, suspender, revertir o limitar cualquier pedido en cualquier momento cuando la ley lo permita, incluso cuando:

el pago no se complete;
se sospeche fraude;
se supere un límite de compra;
se haya producido un error;
el Comprador incumpla estos Términos;
el Organizador solicite la cancelación;
el Evento se cancele;
se detecte un riesgo de cumplimiento;
la transacción pueda exponer a la Plataforma a riesgos legales, financieros o reputacionales.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por el rechazo o la cancelación de pedidos realizados de acuerdo con estos Términos.

33. ERRORES Y EQUIVOCACIONES

La Plataforma puede cancelar o corregir las transacciones afectadas por errores, entre ellos:

errores de precio;
errores de inventario;
errores en la asignación de asientos;
errores en la descripción del Evento;
errores de fecha u hora;
errores de moneda;
errores en el cálculo de las tarifas;
errores en el cálculo de los impuestos;
fallos técnicos;
pedidos duplicados.

Cuando la ley lo exija, la Plataforma puede reembolsar los importes pagados por el pedido afectado. La Plataforma no está obligada a respetar errores evidentes.

34. SIN GARANTÍA DE ACCESO

Una Entrada es una licencia revocable para asistir a un Evento, con sujeción a estos Términos y a los Términos del Evento.

El acceso lo controlan el Organizador, el recinto y el personal de seguridad.

La Plataforma no garantiza el acceso y no es responsable de que el Organizador o el recinto denieguen la entrada.

35. CONDICIONES DE ACCESO

Se puede denegar o revocar el acceso si el Asistente:

incumple estos Términos o los Términos del Evento;
llega tarde;
está ebrio;
está bajo los efectos de drogas;
se comporta de forma agresiva o alborotadora;
no supera los controles de seguridad;
lleva objetos prohibidos;
no presenta una identificación válida;
no cumple las restricciones de edad;
presenta una Entrada no válida, dañada o sospechosa;
la compró en una fuente no autorizada;
incumple el código de vestimenta;
genera un riesgo para la salud o la seguridad;
se niega a seguir las instrucciones del personal.

La Plataforma no debe ningún reembolso cuando se deniegue el acceso debido a la conducta del Asistente, al incumplimiento de los requisitos o al incumplimiento de estos Términos.

36. LLEGADA TARDÍA

A quienes lleguen tarde se les puede denegar el acceso o admitir solo en el momento adecuado que determine el Organizador o el recinto.

La Plataforma no debe ningún reembolso por llegar tarde, perder el acceso, perderse la actuación o asistir solo en parte.

37. RESTRICCIONES DE EDAD

Los Eventos pueden tener requisitos de edad mínima.

El Comprador es responsable de comprobar las restricciones de edad antes de la compra.

Si un Asistente no cumple los requisitos de edad o no presenta una identificación aceptable, se le puede denegar el acceso sin reembolso.

38. REQUISITOS DE IDENTIFICACIÓN

El Organizador o el recinto pueden exigir una identificación válida, como el pasaporte, el documento nacional de identidad, el permiso de conducir, el carné de estudiante u otro documento.

Los nombres de las Entradas pueden cotejarse con la identificación cuando se exija.

No presentar una identificación aceptable puede dar lugar a la denegación del acceso sin reembolso.

39. CONTROLES DE SEGURIDAD

Puede exigirse a los Asistentes que se sometan a controles de seguridad, revisiones de bolsos, detectores de metales, cacheos u otros procedimientos de seguridad razonables.

Negarse a cooperar puede dar lugar a la denegación del acceso o a la expulsión sin reembolso.

La Plataforma no es responsable de los procedimientos de seguridad ni de las decisiones del Organizador, el recinto o el proveedor de seguridad.

40. OBJETOS PROHIBIDOS

Los objetos prohibidos pueden incluir, entre otros:

armas;
sustancias ilegales;
fuegos artificiales;
cámaras profesionales;
equipos de grabación;
comida o bebida del exterior;
bolsos grandes;
drones;
punteros láser;
carteles o prendas ofensivos;
objetos peligrosos;
cualquier objeto prohibido por el Organizador o el recinto.

El Organizador o el recinto pueden confiscar los objetos prohibidos o denegar el acceso. La Plataforma no es responsable de los bienes confiscados, perdidos o dañados.

41. SALUD, SEGURIDAD Y CONDUCTA

Los Asistentes asisten a los Eventos por su cuenta y riesgo.

El Comprador reconoce que los Eventos pueden implicar aglomeraciones, ruido intenso, efectos de iluminación, láseres, humo, pirotecnia, alcohol, baile, movimiento físico, exposición a las condiciones meteorológicas y otros riesgos.

La Plataforma no es responsable de lesiones personales, enfermedades, daños materiales, robos, pérdidas, angustia emocional u otros daños que se produzcan en un Evento o en relación con él, salvo en la medida en que la ley no permita excluir la responsabilidad.

42. EXPULSIÓN DEL EVENTO

Un Asistente puede ser expulsado de un Evento si el Organizador, el recinto, el personal de seguridad o las autoridades determinan que la expulsión es necesaria o apropiada.

La Plataforma no debe ningún reembolso si la expulsión se debe a:

mala conducta;
incumplimiento de las normas;
riesgo para la seguridad;
embriaguez;
violencia;
acoso;
actividad ilegal;
negarse a seguir las instrucciones.

43. FOTOGRAFÍA, FILMACIÓN Y GRABACIÓN EN LOS EVENTOS

Al asistir a un Evento, los Asistentes consienten ser fotografiados, filmados, retransmitidos en directo, grabados o captados de cualquier otro modo.

El Organizador, el recinto, los patrocinadores, los socios de medios y la Plataforma pueden usar dichas grabaciones para:

seguridad;
emisión;
redes sociales;
publicidad;
marketing;
archivo;
materiales promocionales;
explotación comercial.

No se debe ninguna compensación a los Asistentes por dicho uso.

Puede prohibirse a los Asistentes grabar el Evento sin autorización.

44. CAMBIOS EN EL EVENTO

Los Eventos pueden cambiar por motivos como la disponibilidad del artista, el tiempo meteorológico, los requisitos del recinto, las órdenes de las autoridades, cuestiones de seguridad, problemas de producción, conflictos de calendario, fuerza mayor o decisiones del Organizador.

Los cambios pueden afectar a:

la fecha;
la hora;
el recinto;
la distribución de los asientos;
el cartel;
el programa;
el aforo;
la categoría de la Entrada;
el procedimiento de acceso;
las normas de salud y seguridad.

La Plataforma no es responsable de los cambios en el Evento realizados por el Organizador o exigidos por terceros.

45. CANCELACIÓN DEL EVENTO

Si un Evento se cancela, el Organizador es responsable de determinar y financiar el proceso de reembolso o crédito aplicable, con sujeción a la ley aplicable.

La Plataforma puede ayudar a procesar los reembolsos cuando el Organizador los autorice y los financie o cuando la ley lo exija.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas derivadas de la cancelación, entre ellas:

viajes;
vuelos;
hoteles;
visados;
transporte;
estacionamiento;
comida y bebida;
tiempo perdido;
pérdida de negocio;
angustia emocional;
costes de oportunidad.

46. APLAZAMIENTO O REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO

Si un Evento se aplaza o se reprograma, las Entradas pueden seguir siendo válidas para la nueva fecha, salvo que el Organizador decida otra cosa o la ley exija otra cosa.

El Organizador determina el derecho a reembolso, el derecho a cambio y los plazos.

Los Compradores deben seguir el procedimiento de reembolso o cambio anunciado por la Plataforma o el Organizador.

No presentar una solicitud dentro del plazo anunciado puede dar lugar a la pérdida del derecho a reembolso, cuando la ley lo permita.

47. TRASLADO DEL EVENTO

Si un Evento se traslada a otro recinto, las Entradas pueden seguir siendo válidas para el nuevo recinto.

El Organizador determina si un traslado es sustancial y si hay reembolsos, cambios o créditos disponibles.

La Plataforma no es responsable de los gastos adicionales de viaje, alojamiento u otros causados por el traslado.

48. CAMBIOS EN EL CARTEL, EL PROGRAMA, EL ARTISTA O EL CONTENIDO

En conciertos, festivales, eventos de club, conferencias o Eventos con varias actuaciones, los carteles, artistas, ponentes, intérpretes, programas y horarios pueden cambiar.

Salvo que lo exija la ley o lo determine expresamente el Organizador, un cambio en los artistas de apoyo, el horario, el orden de las actuaciones, la producción, la duración de la actuación, la configuración del recinto o el contenido que no encabeza el cartel no da automáticamente derecho al Comprador a un reembolso.

En caso de cambios importantes, el Organizador determina el remedio aplicable, si lo hay, con sujeción a la ley aplicable.

La Plataforma no es responsable de la cancelación del artista, su ausencia, una actuación acortada, una actuación con retraso o un cambio de contenido.

49. CAMBIOS EN LOS ASIENTOS, LA DISTRIBUCIÓN Y EL AFORO

El Organizador o el recinto pueden cambiar los planos de asientos, la distribución de las mesas, las zonas de pie, la posición del escenario, las reservas de producción, el aforo, la visibilidad, las zonas VIP o las vías de acceso.

Cuando sea posible, el Organizador puede asignar asientos o accesos comparables.

La Plataforma no garantiza la ubicación exacta del asiento, la visibilidad, la proximidad, la vía de acceso ni la experiencia de la categoría, salvo que se indique expresamente y lo exija la ley.

La Plataforma no debe ningún reembolso únicamente por cambios operativos en los asientos o la distribución, salvo que lo exija la ley.

50. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Salvo que lo exija la ley aplicable o lo apruebe expresamente el Organizador:

todas las ventas de Entradas son definitivas;
las Entradas no son reembolsables;
las Entradas no admiten cambios;
las Tarifas no son reembolsables;
cambiar de opinión no es un motivo válido de reembolso;
las circunstancias personales no son un motivo válido de reembolso;
los problemas de viaje no son un motivo válido de reembolso;
llegar tarde no es un motivo válido de reembolso;
no cumplir los requisitos de acceso no es un motivo válido de reembolso.

La Plataforma solo puede procesar reembolsos de acuerdo con las instrucciones del Organizador, la política de la Plataforma y la ley aplicable.

51. SOLICITUDES DE REEMBOLSO

Las solicitudes de reembolso deben presentarse por el medio y dentro del plazo anunciados por la Plataforma o el Organizador.

Una solicitud de reembolso puede requerir:

el número de pedido;
el correo electrónico del Comprador;
una prueba de compra;
el motivo de la solicitud;
verificación de identidad;
la confirmación del método de pago original;
documentos justificativos.

Presentar una solicitud de reembolso no garantiza su aprobación.

La Plataforma puede rechazar las solicitudes de reembolso incompletas, tardías, fraudulentas, duplicadas o sin justificación.

52. TARIFAS NO REEMBOLSABLES

En la máxima medida permitida por la ley, no son reembolsables:

las tarifas de reserva;
las tarifas de servicio;
las tarifas de la plataforma;
las tarifas de conveniencia;
las tarifas de procesamiento del pago;
las tarifas de entrega;
las tarifas por pago a plazos;
las tarifas administrativas;
los cargos por conversión de divisas;
las comisiones bancarias;
las tarifas por contracargo;
las tarifas de proveedores externos.

Esto se aplica incluso cuando se reembolsa el valor nominal de la Entrada, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

53. MÉTODO Y PLAZO DEL REEMBOLSO

Los reembolsos aprobados se devuelven normalmente al método de pago original.

La Plataforma puede negarse a reembolsar a otra tarjeta, cuenta o persona por motivos de prevención del fraude y de cumplimiento.

El plazo del reembolso depende de las normas de los procesadores de pagos, los bancos, los esquemas de tarjetas y el método de pago.

La Plataforma no es responsable de los retrasos causados por bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago.

Si el método de pago original no está disponible, la Plataforma puede exigir una verificación adicional antes de emitir un reembolso alternativo.

54. REEMBOLSOS DESPUÉS DEL PAGO AL ORGANIZADOR

Si los fondos ya se han pagado al Organizador, el Organizador sigue siendo responsable de financiar los reembolsos aprobados.

Es posible que la Plataforma no pueda o no quiera procesar reembolsos hasta que el Organizador devuelva fondos suficientes.

La Plataforma no es responsable de que el Organizador no financie los reembolsos después del pago, salvo cuando la ley no permita excluir la responsabilidad.

La Plataforma puede, a su criterio, reclamar la recuperación al Organizador, retener pagos futuros, compensar importes, suspender al Organizador o emprender acciones legales.

55. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

Un contracargo o disputa de pago se produce cuando un Comprador impugna una transacción ante un banco, emisor de tarjeta, proveedor de billetera o procesador de pagos.

Si se inicia un contracargo:

las Entradas relacionadas pueden suspenderse o cancelarse;
la Cuenta del Comprador puede limitarse;
puede exigirse al Comprador que aporte pruebas;
la Plataforma puede facilitar a los proveedores de pago los registros del pedido, la entrega, el escaneo y el uso;
el Organizador puede ser responsable del importe disputado y de las tarifas asociadas;
la Plataforma puede bloquear las compras futuras del Comprador.

Si un Comprador asiste a un Evento y después disputa el pago sin una base legal válida, el Comprador puede ser responsable del importe de la Entrada, las Tarifas, los costes del contracargo, los costes de recuperación y los gastos legales en la medida permitida por la ley.

56. TRANSACCIONES FRAUDULENTAS

La Plataforma puede cancelar Entradas, denegar el acceso, suspender Cuentas y denunciar conductas ante las autoridades cuando se sospeche fraude.

El fraude puede incluir:

el uso de métodos de pago robados;
la suplantación de identidad;
la toma de control de cuentas;
documentos falsos;
contracargos no autorizados;
compras mediante bots;
la duplicación de Entradas;
la reventa no autorizada;
el abuso de vales;
las reclamaciones de reembolso falsas;
el uso indebido de planes de pago;
los intentos de eludir los límites de compra.

La Plataforma no está obligada a revelar sus métodos de detección del fraude.

57. TRANSACCIONES SOSPECHOSAS Y VERIFICACIÓN

La Plataforma puede exigir una verificación antes o después de la compra.

La verificación puede incluir:

la verificación del correo electrónico;
la verificación del teléfono;
la verificación del método de pago;
la revisión de documentos de identidad;
la verificación mediante selfi o biométrica cuando sea lícita;
la verificación de la dirección;
la verificación bancaria;
la verificación del Organizador;
la verificación de la empresa.

La Plataforma puede retrasar la entrega de las Entradas, retener fondos, cancelar transacciones o restringir Cuentas mientras la verificación esté pendiente.

No completar la verificación puede dar lugar a la cancelación sin responsabilidad para la Plataforma, con sujeción a la ley aplicable.

58. TRANSFERENCIAS DE ENTRADAS

Las transferencias de Entradas pueden estar permitidas o prohibidas según el Evento.

La Plataforma y el Organizador pueden imponer normas de transferencia, entre ellas:

plazos de transferencia;
tarifas de transferencia;
verificación de identidad;
límites en el número de transferencias;
restricciones a la reventa;
aprobación del Organizador;
la obligación de transferir solo a través de la Plataforma.

Las transferencias realizadas fuera de la Plataforma son por cuenta y riesgo del Comprador.

La Plataforma no es responsable de las disputas sobre transferencias privadas.

59. CAMBIOS DE NOMBRE

Los cambios de nombre solo pueden permitirse cuando el Organizador o la Plataforma los habiliten.

Los cambios de nombre pueden requerir:

el pago de una tarifa;
una prueba de compra;
verificación de identidad;
la aprobación del Organizador;
su realización antes de una fecha límite.

Un cambio de nombre no garantiza el acceso si no se cumplen otras condiciones.

60. REVENTA Y ESPECULACIÓN DE ENTRADAS

Las Entradas no pueden revenderse, ofrecerse para reventa, anunciarse, subastarse, transferirse con ánimo de lucro, combinarse con productos ni usarse en promociones, salvo que el Organizador, la Plataforma y la ley aplicable lo permitan expresamente.

La Plataforma puede cancelar Entradas sin reembolso si considera que las Entradas:

se revendieron ilegalmente;
se vendieron por encima del precio permitido;
se usaron con fines de lucro;
se compraron mediante bots;
se compraron con fines especulativos;
se publicaron en mercados no autorizados;
se usaron en concursos o promociones sin aprobación.

El Comprador es responsable de cumplir la legislación sobre reventa de entradas de la jurisdicción correspondiente.

61. FUENTES DE ENTRADAS NO AUTORIZADAS

La Plataforma no es responsable de las Entradas compradas en fuentes no autorizadas.

Las Entradas compradas a revendedores, en mercados secundarios, a vendedores en redes sociales, a agentes no oficiales o a vendedores particulares pueden ser no válidas, estar duplicadas, ser robadas, estar canceladas o ser fraudulentas.

El Organizador y el recinto pueden denegar el acceso sin reembolso a los titulares de Entradas no autorizadas.

La Plataforma no tiene obligación de verificar, sustituir ni reembolsar las Entradas compradas fuera de los canales oficiales.

62. PROMOCIONES, DESCUENTOS, CUPONES Y VALES

La Plataforma o el Organizador pueden ofrecer promociones, descuentos, cupones, vales, créditos por recomendación o códigos promocionales.

Las promociones pueden estar sujetas a:

fechas de caducidad;
límites de cantidad;
restricciones por Evento;
restricciones territoriales;
requisitos del Usuario;
gasto mínimo;
intransferibilidad;
canje no reembolsable en efectivo;
cancelación por uso indebido.

La Plataforma puede modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento cuando la ley lo permita.

El abuso de las promociones puede dar lugar a la cancelación de pedidos y a la suspensión de Cuentas.

63. TARJETAS REGALO Y CRÉDITOS

Si se ofrecen tarjetas regalo, créditos de billetera o créditos de la Plataforma, pueden aplicarse términos adicionales.

Salvo que la ley lo exija, los créditos:

no se pueden canjear por dinero en efectivo;
pueden caducar;
pueden limitarse a determinados Eventos;
pueden no cubrir Tarifas ni impuestos;
pueden cancelarse por fraude o uso indebido;
pueden no ser transferibles.

64. MERCHANDISING, COMPLEMENTOS Y PRODUCTOS AUXILIARES

La Plataforma puede permitir la compra de merchandising, paquetes de comida y bebida, estacionamiento, paquetes de mesa, hospitalidad, membresías, seguros, donaciones u otros complementos.

Salvo que se indique expresamente, dichos productos los proporciona el Organizador o un proveedor externo, no la Plataforma.

La Plataforma no es responsable de la calidad, la entrega, la disponibilidad, la seguridad ni el reembolso de los productos de terceros.

65. SEGUROS Y PRODUCTOS DE TERCEROS

La Plataforma puede ofrecer seguros de entradas, seguros de viaje, protección de pagos, merchandising, transporte, paquetes de hotel u otros productos de terceros, o enlazar a ellos.

Dichos productos los proporcionan terceros y están sujetos a sus propios términos.

La Plataforma no asesora sobre si un seguro es adecuado y no es responsable de las reclamaciones, la cobertura, las exclusiones ni los rechazos.

66. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

La Plataforma no garantiza:

la disponibilidad continua;
un funcionamiento sin errores;
un acceso seguro en todo momento;
la compatibilidad con todos los dispositivos;
la disponibilidad en todos los territorios;
la disponibilidad de todos los métodos de pago;
que se complete correctamente cualquier transacción.

La Plataforma puede no estar disponible durante periodos de alta demanda, mantenimiento, actualizaciones, caídas, incidentes cibernéticos o fallos de terceros.

67. MANTENIMIENTO, INTERRUPCIONES Y PROBLEMAS TÉCNICOS

La Plataforma puede realizar mantenimiento programado o de emergencia sin previo aviso.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por:

interrupciones del servicio;
retrasos;
fallos en el proceso de compra;
inventario agotado;
caídas de los proveedores de pago;
fallos de internet;
fallos de los dispositivos;
filtros de correo electrónico;
fallos de los SMS;
incompatibilidad del navegador;
incidentes de ciberseguridad;
casos de fuerza mayor.

La Plataforma puede intentar avisar de las caídas importantes, pero no está obligada a hacerlo.

68. SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma puede depender de servicios de terceros, entre ellos:

procesadores de pagos;
bancos;
esquemas de tarjetas;
proveedores de alojamiento en la nube;
proveedores de correo electrónico;
proveedores de SMS;
proveedores de analítica;
proveedores de verificación de identidad;
herramientas de atención al cliente;
proveedores de hardware de escaneo;
plataformas de marketing;
plataformas de redes sociales.

La Plataforma no es responsable de los actos, omisiones, fallos, caídas, tarifas, políticas o prácticas de datos de terceros.

69. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones, páginas de pago, páginas de redes sociales o recursos externos de terceros.

La Plataforma no controla ni es responsable del contenido, las políticas, la seguridad, la disponibilidad ni las transacciones de terceros.

Los Usuarios acceden a los sitios web de terceros por su cuenta y riesgo.

70. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, software, código fuente, diseños, bases de datos, marcas, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, interfaces, diseños de página, textos, gráficos, iconos, flujos de trabajo, diseños de entradas, informes y documentación de la Plataforma son propiedad del Operador de la Plataforma o se le han concedido bajo licencia.

Los Usuarios no pueden:

copiar;
modificar;
aplicar ingeniería inversa;
reproducir;
distribuir;
extraer datos;
enmarcar;
replicar;
vender;
conceder licencias;
crear obras derivadas de los materiales de la Plataforma sin aprobación por escrito.

Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente.

71. CONTENIDO DEL USUARIO

Los Usuarios pueden subir o aportar contenido, incluidas descripciones de Eventos, imágenes, logotipos, vídeos, nombres, marcas, descripciones, mensajes, comentarios y otros materiales.

Al aportar Contenido del Usuario, el Usuario concede a la Plataforma una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, alojar, almacenar, reproducir, mostrar, modificar, distribuir y promocionar el contenido con el fin de operar, comercializar, mejorar y proteger la Plataforma y el Evento correspondiente.

Los Usuarios declaran que tienen todos los derechos necesarios para aportar el contenido y que el contenido no infringe la ley ni derechos de terceros.

La Plataforma puede retirar o editar el Contenido del Usuario en cualquier momento.

72. COMENTARIOS

Si un Usuario aporta sugerencias, ideas, mejoras, comentarios u opiniones sobre la Plataforma, la Plataforma puede usarlos sin restricciones, compensación ni obligación.

El Usuario cede a la Plataforma cualquier derecho necesario para que la Plataforma use dichos comentarios.

73. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La Plataforma trata los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad.

Al usar la Plataforma, los Usuarios reconocen que sus datos personales pueden recogerse, usarse, comunicarse, almacenarse y transferirse según se describe en la Política de Privacidad.

La Política de Privacidad forma parte de estos Términos.

74. COMUNICACIÓN DE DATOS A LOS ORGANIZADORES

Los Compradores reconocen que determinada información puede comunicarse a los Organizadores con fines relacionados con el Evento, entre ella:

el nombre;
la dirección de correo electrónico;
el número de teléfono;
la categoría de la Entrada;
los detalles del pedido;
el estado de asistencia;
el estado del registro de entrada;
las respuestas a las preguntas del Evento;
la información de reembolsos o de soporte;
otra información razonablemente necesaria para el funcionamiento del Evento.

Los datos de las tarjetas de pago no se comunican a los Organizadores, salvo metadatos de pago limitados cuando esté permitido y sea necesario.

Los Organizadores son responsables del uso que hagan de los datos de los Compradores y deben cumplir la legislación de protección de datos aplicable.

La Plataforma no es responsable del uso indebido de los datos de los Compradores por parte del Organizador después de su comunicación, salvo en la medida en que lo exija la ley.

75. COMUNICACIONES DE MARKETING

Los Usuarios pueden recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con compras, Eventos, Cuentas, reembolsos, cambios, seguridad o actualizaciones de la Plataforma.

Cuando la ley lo permita, los Usuarios también pueden recibir comunicaciones de marketing de la Plataforma o del Organizador.

Los Usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones de marketing, pero no de las comunicaciones transaccionales esenciales.

Los Organizadores que usen las herramientas de comunicación de la Plataforma deben cumplir la legislación antispam, de privacidad y de marketing.

76. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

La Plataforma puede usar cookies, píxeles, almacenamiento local, herramientas de analítica y tecnologías similares para operar la Plataforma, recordar preferencias, prevenir el fraude, medir el rendimiento y apoyar el marketing.

Los Usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies cuando se ofrezcan herramientas para ello, pero desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

77. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

Los Usuarios deben cumplir todas las leyes aplicables, incluidas las relativas a:

la protección del consumidor;
la reventa de entradas;
los impuestos;
los pagos;
la prevención del blanqueo de capitales;
las sanciones;
la privacidad;
la propiedad intelectual;
la publicidad;
los permisos de eventos;
la salud y la seguridad;
la lucha contra el soborno y la corrupción;
la accesibilidad;
las restricciones de edad;
la venta de alcohol;
el orden público.

La Plataforma puede adoptar cualquier medida que considere necesaria para cumplir la ley o evitar riesgos legales.

78. SANCIONES, PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y PARTES RESTRINGIDAS

Los Usuarios declaran y garantizan que:

no están sujetos a sanciones;
no se encuentran en una jurisdicción restringida;
no son propiedad de una persona sancionada ni están controlados por ella;
no usan la Plataforma para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el soborno, la corrupción, el fraude ni transacciones ilegales;
no compran Entradas en nombre de una persona prohibida.

La Plataforma puede cotejar a los Usuarios y las transacciones con bases de datos de sanciones, fraude, prevención del blanqueo de capitales y riesgos.

La Plataforma puede bloquear, congelar, cancelar, reembolsar, comunicar o retener transacciones cuando la ley lo exija o lo permita.

79. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni modifica ningún derecho, garantía, remedio o responsabilidad del consumidor que no pueda excluirse, restringirse ni modificarse legalmente.

Cuando la Plataforma esté autorizada a limitar su responsabilidad, lo hace en la máxima medida permitida por la ley.

Si una jurisdicción no permite determinadas exclusiones o limitaciones, dichas exclusiones o limitaciones solo se aplican en la máxima medida permitida.

80. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma excluye todas las garantías, declaraciones y compromisos, expresos o implícitos, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción, disponibilidad, exactitud y seguridad.

La Plataforma no garantiza:

que los Eventos vayan a celebrarse;
que los Eventos sean seguros;
que los Eventos se correspondan con las descripciones;
que los Organizadores cumplan la ley;
que los artistas actúen;
que las Entradas satisfagan las expectativas personales;
que la Plataforma funcione sin interrupciones;
que la información esté siempre completa o actualizada;
que los servicios de terceros funcionen correctamente;
que la Plataforma esté libre de virus o incidentes de seguridad.

Los Usuarios usan la Plataforma y asisten a los Eventos por su cuenta y riesgo.

81. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, el Operador de la Plataforma no será responsable de:

pérdidas indirectas;
pérdidas consecuentes;
daños especiales;
daños punitivos;
lucro cesante;
pérdida de ingresos;
pérdida de negocio;
pérdida de fondo de comercio;
pérdida de oportunidades;
pérdida de datos;
gastos de viaje;
gastos de alojamiento;
gastos de visado;
gastos de transporte;
angustia emocional;
molestias personales;
pérdida de bienes;
mala conducta del Organizador;
mala conducta del recinto;
fallos de terceros;
la cancelación, el aplazamiento o el cambio del Evento;
la denegación del acceso;
el uso no autorizado de Entradas.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada del Operador de la Plataforma derivada de una Entrada, un Evento, una transacción o el uso de la Plataforma, o relacionada con ellos, no superará el importe de las Tarifas efectivamente retenidas por el Operador de la Plataforma por la transacción afectada.

Si el Operador de la Plataforma no retuvo ninguna Tarifa, la responsabilidad no superará 100 SGD, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

82. RENUNCIA A RECLAMACIONES

En la máxima medida permitida por la ley, los Usuarios liberan al Operador de la Plataforma de las reclamaciones derivadas de o relacionadas con:

los Eventos organizados por terceros;
las disputas entre Compradores y Organizadores;
las disputas entre Usuarios;
la operación de los recintos;
las decisiones de seguridad;
la conducta de los artistas o intérpretes;
los reembolsos del Organizador o la falta de reembolso;
la reventa no autorizada;
los productos de terceros;
la cancelación o el cambio del Evento;
las lesiones personales o la pérdida de bienes en los Eventos.

Esta renuncia se aplica tanto si las reclamaciones son conocidas como desconocidas, sospechadas o insospechadas, existentes o futuras, salvo cuando la ley prohíba la renuncia.

83. INDEMNIZACIÓN POR PARTE DE LOS USUARIOS

Los Usuarios aceptan indemnizar, defender y mantener indemne al Operador de la Plataforma frente a todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, sanciones, multas, costes y gastos, incluidos los honorarios legales, derivados de o relacionados con:

el incumplimiento de estos Términos;
el uso indebido de la Plataforma;
el fraude o el intento de fraude;
la infracción de la ley;
la infracción de derechos de terceros;
los contracargos causados por el Usuario;
la reventa no autorizada;
el Contenido del Usuario;
la conducta durante la asistencia al Evento;
los Eventos del Organizador, en el caso de los Organizadores;
los reembolsos, las cancelaciones o el incumplimiento, en el caso de los Organizadores.

La Plataforma puede asumir el control de la defensa de cualquier reclamación a cargo del Usuario.

84. FUERZA MAYOR

El Operador de la Plataforma no será responsable de los retrasos, fallos, interrupciones, cancelaciones, suspensiones, caídas o la imposibilidad de cumplir causados por circunstancias que escapen a su control razonable, entre ellas:

desastres naturales;
incendios;
inundaciones;
terremotos;
fenómenos meteorológicos graves;
epidemias o pandemias;
guerras;
disturbios civiles;
terrorismo;
revueltas;
actuaciones de las autoridades;
cierres de fronteras;
interrupciones del transporte;
conflictos laborales;
fallos de los suministros;
fallos de internet;
ciberataques;
fallos de los proveedores de pago;
fallos de los proveedores en la nube;
el cierre del recinto;
la ausencia del artista;
órdenes de salud pública;
actos u omisiones de terceros.

85. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN

La Plataforma puede suspender, restringir o dar por terminado el acceso a la Plataforma en cualquier momento cuando la ley lo permita, incluso por:

el incumplimiento de estos Términos;
fraude;
contracargos;
riesgos de seguridad;
actividades ilegales;
conductas abusivas;
problemas de cumplimiento;
riesgos relacionados con el Organizador;
riesgos reputacionales;
impago;
el uso indebido de las herramientas de la Plataforma.

La resolución no afecta a los derechos ni a las obligaciones nacidos antes de la resolución.

86. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

La Plataforma puede actualizar estos Términos periódicamente.

Los Términos actualizados pueden publicarse en la Plataforma o notificarse por correo electrónico, mensaje en el panel u otro medio razonable.

Los cambios pueden surtir efecto de inmediato cuando se refieran a nuevas funciones, el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la seguridad, mejoras operativas o actualizaciones no sustanciales.

El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de los Términos actualizados.

87. NOTIFICACIONES

Las notificaciones pueden enviarse mediante:

correo electrónico;
notificaciones de la Plataforma;
avisos en el panel;
publicación en el sitio web;
SMS;
correo postal;
otros medios electrónicos razonables.

Los Usuarios son responsables de mantener exactos sus datos de contacto.

Las notificaciones se considerarán recibidas cuando se envíen o se publiquen, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

88. CESIÓN

Los Usuarios no pueden ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin la aprobación por escrito de la Plataforma.

La Plataforma puede ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones a una filial, sucesor, adquirente, proveedor de servicios o comprador de su negocio sin el consentimiento del Usuario, cuando la ley lo permita.

89. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos no es válida, es ilícita o no es exigible, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

La disposición no válida se interpretará o sustituirá de forma que se logre el efecto comercial lícito más próximo.

90. SIN RENUNCIA

Que la Plataforma no exija el cumplimiento de una disposición no supone renunciar al derecho a exigirlo más adelante.

Una renuncia debe constar por escrito y estar firmada por el Operador de la Plataforma.

91. ACUERDO ÍNTEGRO

Estos Términos, junto con los Términos del Evento aplicables, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos, los acuerdos con Organizadores y cualquier término escrito adicional, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Plataforma en relación con el uso de la Plataforma.

Sustituyen a las comunicaciones anteriores sobre el mismo objeto.

92. IDIOMA

Estos Términos pueden traducirse por comodidad.

Si existe alguna incoherencia entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

93. LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Singapur, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.

La elección de la ley de Singapur no priva a los consumidores de los derechos imperativos que no pueden excluirse conforme a la legislación de consumo aplicable.

94. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Los Usuarios deben contactar primero con el equipo de soporte de la Plataforma e intentar de buena fe resolver cualquier disputa de manera informal.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, se someterá a arbitraje confidencial en Singapur, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

El arbitraje se llevará a cabo en inglés.

El laudo arbitral será definitivo y vinculante.

Nada impide a la Plataforma solicitar medidas cautelares urgentes, el cobro de deudas, medidas de prevención del fraude o la protección de derechos de propiedad intelectual ante cualquier tribunal competente.

95. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS, DE GRUPO Y REPRESENTATIVAS

En la máxima medida permitida por la ley, los Usuarios aceptan que las disputas solo pueden plantearse a título individual y no como acción colectiva, de grupo, acumulada o representativa.

Ningún árbitro ni tribunal puede acumular reclamaciones de varios Usuarios, salvo que lo exija la ley.

96. SUPERVIVENCIA

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución seguirán vigentes, incluidas las relativas a:

reembolsos;
contracargos;
Tarifas;
propiedad intelectual;
privacidad;
exenciones de responsabilidad;
limitación de responsabilidad;
renuncia a reclamaciones;
indemnización;
resolución de disputas;
ley aplicable;
obligaciones de pago del Organizador.

97. CONTACTO

Para soporte, notificaciones o preguntas, contacta con:

Soporte de Nextkt
Correo electrónico: support@nextkt.com

Las comunicaciones del soporte no modifican estos Términos, salvo que lo confirme por escrito un responsable autorizado del Operador de la Plataforma.

98. TÉRMINOS ESPECIALES PARA ORGANIZADORES

Esta sección se aplica a todos los Organizadores que usan la Plataforma para publicar, promocionar, vender, gestionar, distribuir o escanear Entradas.

Si un Organizador usa la Plataforma, crea una Página del Evento, recibe ingresos de Entradas, accede a las herramientas para Organizadores o acepta un acuerdo con el Organizador, el Organizador acepta estos Términos para Organizadores además de los Términos generales anteriores.

Si existe un acuerdo escrito firmado por separado entre la Plataforma y el Organizador, dicho acuerdo prevalecerá solo en la medida del conflicto directo.

99. DESIGNACIÓN DE LA PLATAFORMA POR EL ORGANIZADOR COMO AGENTE LIMITADO DE COBRO DE PAGOS

El Organizador designa a la Plataforma como su agente limitado de cobro de pagos únicamente a efectos de:

cobrar los pagos de los Compradores;
procesar las transacciones de Entradas;
retener fondos temporalmente;
deducir las Tarifas de la Plataforma y otros importes;
procesar reembolsos cuando estén autorizados o sean obligatorios;
gestionar los contracargos y las disputas de pago;
pagar los ingresos netos al Organizador;
compensar las deudas o responsabilidades del Organizador.

El pago de un Comprador a la Plataforma puede considerarse un pago al Organizador a efectos de la obligación del Comprador de pagar la Entrada.

La designación de la Plataforma como agente limitado de cobro de pagos no hace a la Plataforma responsable del Evento ni de las obligaciones del Organizador.

100. PAGOS AL ORGANIZADOR

Los pagos al Organizador están sujetos a:

la recepción correcta de los fondos por parte de la Plataforma o del procesador de pagos;
la liquidación por parte de los proveedores de pago;
la deducción de las Tarifas de la Plataforma;
la deducción de impuestos, cuando corresponda;
la deducción de reembolsos;
la deducción de contracargos;
la deducción de las tarifas de procesamiento de pagos;
la deducción de sanciones, multas y costes de terceros;
los requisitos de reserva;
los derechos de compensación;
la revisión de riesgos;
los controles de cumplimiento;
la confirmación de que el Evento se ha celebrado, cuando se exija.

La Plataforma puede retrasar el pago hasta después del Evento cuando lo considere necesario para reducir el riesgo de reembolso, fraude, contracargo, cancelación o incumplimiento.

La Plataforma puede establecer calendarios de pago por Evento, Organizador, territorio, perfil de riesgo o acuerdo escrito.

101. RESERVAS, RETENCIONES Y DERECHOS DE COMPENSACIÓN FRENTE AL ORGANIZADOR

La Plataforma puede establecer, aumentar, reducir o liberar reservas sobre los fondos del Organizador a su criterio, cuando la ley lo permita.

Una reserva puede usarse para cubrir:

reembolsos;
contracargos;
disputas de pago;
reclamaciones de clientes;
la cancelación del Evento;
el aplazamiento del Evento;
reclamaciones por fraude;
multas;
sanciones;
Tarifas de la Plataforma;
impuestos;
saldos negativos;
costes legales;
cualquier importe adeudado por el Organizador.

La Plataforma puede compensar los importes adeudados por el Organizador con cualquier importe actual o futuro que deba pagarse al Organizador.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por reservas, retenciones o compensaciones lícitas.

102. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR POR REEMBOLSOS Y CONTRACARGOS

El Organizador es el responsable último de todos los reembolsos, contracargos, reversiones y disputas de pago relacionados con su Evento, salvo en la medida en que hayan sido causados exclusivamente por una negligencia grave o una conducta dolosa probadas de la Plataforma.

El Organizador debe reembolsar a la Plataforma a primer requerimiento:

los importes de Entradas reembolsados;
los importes de contracargos;
los importes de reversiones de pagos;
las tarifas de los esquemas de tarjetas;
las tarifas de los procesadores de pagos;
las sanciones;
los costes de representación;
los honorarios legales;
los costes de cobro de deudas;
las compensaciones a clientes exigidas por la ley debido a la conducta del Organizador.

La Plataforma puede decidir si impugna o acepta un contracargo. La Plataforma no está obligada a impugnar un contracargo si considera que es probable que se pierda la disputa, que impugnarlo no es comercialmente razonable o que entraña riesgos legales.

Un contracargo estimado puede dar lugar a la cancelación de la Entrada relacionada.

103. OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO DEL ORGANIZADOR RESPECTO AL EVENTO

El Organizador declara, garantiza y se compromete a que:

tiene facultades para organizar el Evento y vender Entradas para él;
ha obtenido u obtendrá todos los permisos, licencias y autorizaciones;
el Evento cumple la ley aplicable;
el recinto está debidamente asegurado;
los límites de aforo son exactos y lícitos;
la Página del Evento es exacta y no es engañosa;
las categorías y ventajas de las Entradas pueden proporcionarse;
los artistas, intérpretes y proveedores están debidamente contratados;
las políticas de reembolso cumplen la ley;
los datos de los asistentes se tratarán de forma lícita;
el Evento no infringirá derechos de terceros;
el Evento no expondrá a la Plataforma a riesgos legales, financieros, de seguridad o reputacionales irrazonables.

El Organizador debe avisar inmediatamente a la Plataforma de cualquier riesgo del evento, incluidos el riesgo de cancelación, problemas con los permisos, problemas con el recinto, problemas con los artistas, problemas de seguridad, disputas legales, problemas de pago o cambios sustanciales.

104. DATOS BANCARIOS DEL ORGANIZADOR

El Organizador es responsable de facilitar datos exactos de la cuenta bancaria, fiscales y de pago.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por datos bancarios incorrectos facilitados por el Organizador o por personas con acceso a la Cuenta del Organizador.

Un pago realizado a los datos bancarios facilitados por el Organizador puede liberar a la Plataforma de su obligación de pago, aunque los datos fueran incorrectos, estuvieran comprometidos o se hubieran modificado de forma fraudulenta, salvo que se deba a una negligencia grave o una conducta dolosa probadas de la Plataforma.

La Plataforma puede exigir una verificación bancaria antes del pago.

105. CONTENIDO DEL ORGANIZADOR Y DECLARACIONES DE MARKETING

El Organizador declara que todo el contenido aportado a la Plataforma es exacto, lícito y está autorizado.

El contenido del Organizador incluye:

los nombres de los Eventos;
los logotipos;
las imágenes de los artistas;
las imágenes del recinto;
las descripciones;
los vídeos;
los carteles;
las marcas de los patrocinadores;
las ventajas de las Entradas;
las afirmaciones promocionales;
las declaraciones sobre reembolsos.

El Organizador concede a la Plataforma permiso para usar el contenido del Organizador para la publicación de Eventos, publicidad, promoción, atención al cliente, redes sociales, correo electrónico, motores de búsqueda, informes y marketing de la Plataforma.

El Organizador es responsable de obtener los derechos de imagen, música, artistas, marcas y publicidad.

106. INDEMNIZACIÓN POR PARTE DEL ORGANIZADOR

El Organizador acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Operador de la Plataforma frente a todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes y gastos derivados de o relacionados con:

el Evento;
la cancelación, el aplazamiento o el traslado del Evento;
no proporcionar las ventajas anunciadas;
los reembolsos;
los contracargos;
las disputas de pago;
la información engañosa sobre el Evento;
la falta de permisos o licencias;
los problemas con el recinto;
las disputas con artistas o intérpretes;
las lesiones de clientes;
la muerte o las lesiones personales en el Evento;
la pérdida de bienes en el Evento;
los incidentes de seguridad;
los problemas de gestión del público;
las violaciones de la protección de datos por parte del Organizador;
las obligaciones fiscales;
la infracción de la propiedad intelectual;
la infracción de la ley;
el incumplimiento de estos Términos.

Esta indemnización se aplica incluso si la Plataforma es nombrada en una reclamación por haber prestado servicios de venta de entradas para el Evento.

107. EVENTOS Y TRANSACCIONES PROHIBIDOS

La Plataforma puede rechazar o retirar Eventos que impliquen actividades prohibidas o de alto riesgo.

Los Eventos o transacciones prohibidos pueden incluir:

actividades ilegales;
eventos fraudulentos;
eventos sin la debida autorización;
eventos sin los permisos necesarios;
contenido de odio, violento o extremista;
trata o explotación de personas;
juegos de azar sin licencia;
drogas ilegales;
eventos relacionados con armas no autorizados;
productos falsificados;
infracciones de propiedad intelectual;
personas o territorios sancionados;
afirmaciones benéficas engañosas;
eventos que generen un riesgo de seguridad inaceptable;
cualquier actividad prohibida por los procesadores de pagos, los esquemas de tarjetas o la ley aplicable.

La Plataforma puede cancelar Entradas, reembolsar a los Compradores, retener fondos y comunicar la actividad a las autoridades cuando se sospeche una actividad prohibida.

108. MEDIDAS DE LA PLATAFORMA FRENTE A LOS ORGANIZADORES

Si la Plataforma considera que un Organizador ha incumplido estos Términos o ha generado un riesgo, la Plataforma puede:

suspender la Cuenta del Organizador;
retirar Páginas del Evento;
detener las ventas;
retrasar el pago;
establecer reservas;
compensar los importes adeudados;
procesar reembolsos;
cancelar Entradas;
exigir una verificación adicional;
exigir pruebas de los permisos;
exigir pruebas de la reserva del recinto;
exigir pruebas de la autorización del artista;
avisar a los Compradores;
comunicarlo a las autoridades;
recuperar los costes;
dar por terminados los servicios;
emprender acciones legales.

Estas medidas son acumulativas y no excluyentes.

109. INTERPRETACIÓN

En estos Términos:

"incluido" significa "incluido, sin carácter limitativo";
el singular incluye el plural y el plural incluye el singular;
las referencias a la ley incluyen sus modificaciones y sustituciones;
los encabezados son solo por comodidad;
cualquier facultad discrecional de la Plataforma podrá ejercerse de forma razonable y de buena fe cuando la ley lo exija;
cualquier exclusión o limitación solo se aplica en la máxima medida permitida por la ley.

AVISO BREVE OPCIONAL PARA CLIENTES EN EL PROCESO DE COMPRA

El siguiente aviso breve puede mostrarse durante el proceso de compra:

Al completar esta compra, aceptas los Términos y Condiciones de Nextkt. Nextkt actúa como intermediaria en la venta de entradas y no es el organizador del evento. El Organizador es responsable del Evento, incluidos la cancelación, el aplazamiento, las condiciones de acceso y los reembolsos. Todas las ventas son definitivas, salvo que la ley lo exija o el Organizador lo apruebe. Las tarifas de servicio, de reserva y de procesamiento del pago no son reembolsables en la máxima medida permitida por la ley.

AVISO OPCIONAL DE ACEPTACIÓN PARA ORGANIZADORES

El siguiente aviso breve puede mostrarse en el panel del Organizador:

Al crear un Evento o vender Entradas a través de Nextkt, confirmas que estás autorizado para organizar el Evento, que toda la información del Evento es exacta y que eres responsable del Evento, los reembolsos, los contracargos, los permisos, las reclamaciones de los clientes y el cumplimiento de la ley. Designas a Nextkt como agente limitado de cobro de pagos únicamente para el cobro y el procesamiento de los pagos de las Entradas.

FIN DEL DOCUMENTO

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Términos y condiciones