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Política de ventas y compras

Cómo funcionan la compra, la entrega, el uso y los reembolsos de entradas en la Plataforma.

Última actualización
Última actualización: 17 de junio de 2026
Operador de la Plataforma
Operador de la Plataforma: Kisum Pte. Ltd.
Centro de ayuda
Centro de ayuda: https://support.nextkt.com
Contacto de soporte
Contacto de soporte: support@nextkt.com
Sitio web
Sitio web: https://www.nextkt.com

AVISO IMPORTANTE

Esta Política de Venta y Compra de Entradas rige la compra, venta, entrega, posesión, transferencia y uso de las Entradas, así como la compra de productos o servicios relacionados a través de Nextkt.

Este documento es independiente de los siguientes documentos de la Plataforma y debe leerse junto con ellos:

Al comprar, recibir, conservar, transferir o usar una Entrada a través de la Plataforma, aceptas esta Política de Venta y Compra de Entradas.

La Plataforma actúa como intermediaria en la venta de entradas y como proveedora de tecnología. La Plataforma no es el organizador, el promotor, el operador del recinto, el artista, el intérprete, el productor ni el operador del Evento, salvo que se indique expresamente por escrito.

ÍNDICE

  1. Definiciones
  2. Ámbito de esta Política de Compra
  3. Aceptación de esta Política de Compra
  4. Función de la Plataforma en la venta de entradas
  5. Responsabilidad del Organizador y del recinto
  6. Disponibilidad de las Entradas
  7. Tipos y categorías de Entradas
  8. Restricciones de las Entradas
  9. Límites de Entradas
  10. Precios
  11. Tarifas, cargos e impuestos
  12. Moneda y cambio de divisas
  13. Precios dinámicos y cambios de precio
  14. Promociones, descuentos y vales
  15. Responsabilidad del Comprador antes de la compra
  16. Requisito de cuenta
  17. Proceso de compra
  18. Autorización del pago
  19. Verificación del pago y controles antifraude
  20. Confirmación del Pedido
  21. Errores durante la compra
  22. Métodos de entrega de las Entradas
  23. Entradas digitales, códigos QR y códigos de barras
  24. Recogida en taquilla y retirada física
  25. Falta de entrega o problemas de entrega
  26. Entradas perdidas, robadas, dañadas o comprometidas
  27. Validez de la Entrada y licencia revocable
  28. Uso de las Entradas
  29. Transferencias de Entradas
  30. Cambios de nombre
  31. Reventa y reventa no autorizada
  32. Entradas anuladas
  33. Normas específicas del Evento
  34. Cambios en el Evento
  35. Teloneros, carteles, programas y participantes
  36. Cambios en los asientos, la distribución y el recinto
  37. Eventos cancelados
  38. Eventos aplazados, reprogramados o trasladados
  39. Reembolsos
  40. Importes no reembolsables
  41. Método y plazo del reembolso
  42. Cambios y créditos
  43. Productos que no son entradas y Extras
  44. Contracargos y disputas de pago
  45. Condiciones de acceso
  46. Denegación de acceso o expulsión
  47. Llegada tardía y acceso diferido
  48. Salud, seguridad y asunción del riesgo
  49. Fotografía, filmación y grabación
  50. Objetos y conductas prohibidos
  51. Asientos accesibles
  52. Comunicaciones con el Comprador
  53. Privacidad
  54. Limitación de responsabilidad
  55. Sin responsabilidad por gestiones personales
  56. Cambios en esta Política de Compra
  57. Ley aplicable y resolución de disputas
  58. Información de contacto
  59. Aviso en el proceso de compra

1. DEFINICIONES

En esta Política de Venta y Compra de Entradas:

"Asistente" significa cualquier persona que asiste, intenta asistir, accede o intenta acceder a un Evento usando una Entrada.

"Comprador" significa la persona que compra una Entrada a través de la Plataforma.

"Cliente" significa un Comprador, Asistente, titular de una entrada, invitado, cesionario, destinatario u otra persona que compra, recibe, posee, transfiere o usa una Entrada.

"Evento" significa cualquier concierto, festival, evento de club, conferencia, exposición, espectáculo, actuación, atracción, evento deportivo, evento cultural, evento privado u otra actividad publicada, promocionada, vendida o distribuida a través de la Plataforma.

"Organizador del Evento" u "Organizador" significa el promotor, recinto, productor, representante del artista, agencia, propietario del evento, titular de derechos u otra persona responsable de organizar, presentar, operar o celebrar el Evento.

"Página del Evento" significa la página de la Plataforma en la que se publica un Evento o se pone a la venta.

"Extras" significa los artículos o servicios que no son entradas vendidos junto con las Entradas o por separado, incluidos artículos de merchandising, estacionamiento, paquetes de comida y bebida, mejoras VIP, membresías, seguros, productos de viaje, paquetes de mesa, hospitalidad, complementos u otros productos asociados.

"Tarifas" significa las tarifas de servicio, tarifas de reserva, tarifas de la plataforma, tarifas de procesamiento, tarifas de entrega, tarifas de instalaciones, tarifas administrativas, tarifas por pago a plazos, tarifas de cambio de divisa, tarifas por contracargo u otros cargos aplicados a una compra.

"Confirmación del Pedido" significa la página de confirmación, el correo electrónico, el recibo, la confirmación en la cuenta u otra confirmación generada después de que se acepte una compra.

"Plataforma" significa Nextkt, incluidos su sitio web, aplicación móvil, sistema de finalizar compra, herramientas de venta de entradas, panel del organizador, sistema de escaneo, API y servicios relacionados.

"Operador de la Plataforma", "nosotros", "nos" o "nuestro" significa Kisum Pte. Ltd.

"Entrada" significa una entrada, inscripción, código QR, código de barras, pase, pulsera, credencial, confirmación, token digital, entrada móvil, entrada en PDF, código de acceso u otra prueba del permiso para asistir a un Evento.

"Recinto" significa el lugar, instalación, club, estadio, arena, sala, teatro, campo, emplazamiento u otro sitio donde se celebra un Evento.

2. ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA DE COMPRA

Esta Política de Compra se aplica a:

  1. todas las compras de Entradas realizadas a través de la Plataforma;
  2. todas las Entradas gratuitas y de pago emitidas a través de la Plataforma;
  3. todos los titulares de Entradas, ya sean Compradores originales o destinatarios posteriores;
  4. todas las transferencias de Entradas admitidas por la Plataforma;
  5. todos los Extras comprados a través de la Plataforma;
  6. todos los formatos de Entrada digitales, móviles, en PDF, físicos, de recogida en taquilla u otros;
  7. todas las compras realizadas a través de sitios web, aplicaciones móviles, procesos de compra integrados, enlaces de organizadores, páginas de venta o canales autorizados de la Plataforma.

Esta Política de Compra no se aplica a las Entradas compradas fuera de la Plataforma, salvo en la medida en que una Entrada emitida originalmente a través de la Plataforma se transfiera o use posteriormente.

3. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE COMPRA

Al hacer clic en "Comprar", "Pagar", "Confirmar", "Inscribirse", "Reservar", "Completar pedido" o cualquier botón similar, o al comprar, recibir, conservar, transferir o usar una Entrada, aceptas esta Política de Compra.

Si compras Entradas en nombre de otra persona, empresa, grupo o invitado, confirmas que estás autorizado para hacerlo y que esas personas cumplirán esta Política de Compra.

El Comprador original es responsable de asegurarse de que todos los invitados, destinatarios y Asistentes que usen Entradas del pedido del Comprador comprendan y cumplan esta Política de Compra y todas las normas del Evento.

4. FUNCIÓN DE LA PLATAFORMA EN LA VENTA DE ENTRADAS

La Plataforma proporciona tecnología de venta de entradas y servicios de facilitación de pagos.

Salvo que se indique expresamente otra cosa:

  1. la Plataforma vende o facilita la venta de Entradas en nombre del Organizador;
  2. la Plataforma no organiza, produce, opera ni controla el Evento;
  3. la Plataforma no establece todas las normas del Evento, las políticas de acceso ni las decisiones operativas;
  4. la Plataforma no garantiza que ningún Evento vaya a celebrarse;
  5. la Plataforma no garantiza la calidad, la seguridad, la legalidad, el contenido ni la actuación de un Evento;
  6. la Plataforma puede actuar como agente limitado de cobro de pagos para el Organizador;
  7. el Organizador sigue siendo responsable del Evento y de las obligaciones relacionadas con el Evento.

El pago realizado a través de la Plataforma puede considerarse un pago al Organizador a efectos de completar la compra de la Entrada.

5. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR Y DEL RECINTO

El Organizador y/o el Recinto son responsables de:

  1. el funcionamiento del Evento;
  2. el horario del Evento;
  3. el acceso al Recinto;
  4. la disposición de los asientos o de las zonas de pie;
  5. la gestión del público;
  6. la seguridad;
  7. los procedimientos de salud y seguridad;
  8. las restricciones de edad;
  9. los códigos de vestimenta;
  10. los objetos prohibidos;
  11. las medidas de accesibilidad;
  12. la presencia del artista, intérprete, ponente o participante;
  13. la autorización de reembolsos, salvo que la ley exija otra cosa;
  14. la cancelación, el aplazamiento, la reprogramación o el traslado del Evento;
  15. la entrega de los Extras, las ventajas VIP o las promesas específicas del Evento.

La Plataforma no es responsable de los actos, omisiones, decisiones, retrasos, fallos o incumplimientos del Organizador o del Recinto.

6. DISPONIBILIDAD DE LAS ENTRADAS

Todas las Entradas están sujetas a disponibilidad.

Las Entradas pueden agotarse rápidamente. La disponibilidad que se muestra en la Plataforma no está garantizada hasta que tu pedido se complete y se confirme.

El inventario de Entradas puede cambiar debido a:

  1. compras en tiempo real de otros usuarios;
  2. decisiones de asignación del Organizador;
  3. reservas del Recinto;
  4. reservas de producción;
  5. reservas de patrocinadores;
  6. reservas del artista;
  7. preventas;
  8. errores del sistema;
  9. revisiones antifraude;
  10. calendarios de lanzamiento de Entradas.

La Plataforma no es responsable si las Entradas no están disponibles, se agotan o se retiran antes de que se complete tu compra.

7. TIPOS Y CATEGORÍAS DE ENTRADAS

Las Entradas pueden ofrecerse en diferentes categorías, entre ellas:

  1. acceso general;
  2. asiento reservado;
  3. zona de pie;
  4. preventa anticipada (early bird);
  5. preventa;
  6. VIP;
  7. VVIP;
  8. meet-and-greet;
  9. paquetes de mesa;
  10. entradas de grupo;
  11. entradas para estudiantes;
  12. entradas con descuento;
  13. asientos accesibles;
  14. entradas de cortesía;
  15. entradas por invitación;
  16. entradas promocionales;
  17. entradas para miembros;
  18. entradas para clubes de fans;
  19. entradas para patrocinadores;
  20. entradas de lista de espera.

Cada categoría de Entrada puede tener precios, normas, ventajas, zonas de acceso, requisitos de entrada y restricciones de reembolso diferentes.

El Comprador debe revisar con atención la categoría de la Entrada antes de comprarla.

8. RESTRICCIONES DE LAS ENTRADAS

Las Entradas pueden estar sujetas a restricciones, entre ellas:

  1. restricciones de edad;
  2. verificación de identidad;
  3. coincidencia del nombre;
  4. intransferibilidad;
  5. restricciones de reventa;
  6. visibilidad restringida;
  7. visibilidad obstruida;
  8. visibilidad lateral;
  9. zonas de acceso limitado;
  10. código de vestimenta;
  11. franjas horarias de acceso;
  12. prohibición de volver a entrar;
  13. requisitos específicos del Recinto;
  14. requisitos específicos del Organizador;
  15. restricciones de la legislación local.

Las restricciones pueden mostrarse durante el proceso de compra, en la Página del Evento, en la Entrada, en las comunicaciones del Evento o mediante las normas del Organizador o del Recinto.

La Plataforma no es responsable si a ti o a tu invitado se os deniega el acceso por no cumplir las restricciones aplicables.

9. LÍMITES DE ENTRADAS

La Plataforma o el Organizador pueden limitar el número de Entradas que pueden comprarse:

  1. por pedido;
  2. por Cuenta;
  3. por persona;
  4. por dirección de correo electrónico;
  5. por número de teléfono;
  6. por método de pago;
  7. por dirección de facturación;
  8. por hogar;
  9. por dispositivo;
  10. por dirección IP;
  11. por empresa o entidad comercial;
  12. por fase de venta;
  13. por Evento.

Está prohibido usar varias Cuentas, nombres, dispositivos, métodos de pago u otros medios para eludir los límites de Entradas.

Si la Plataforma determina que se han superado o eludido los límites de Entradas, la Plataforma puede cancelar algunos o todos los pedidos sin previo aviso y puede restringir las compras futuras.

10. PRECIOS

Los precios de las Entradas los fija, por lo general, el Organizador, no la Plataforma.

El importe total a pagar puede incluir:

  1. el valor nominal de la Entrada;
  2. las Tarifas de la Plataforma;
  3. las tarifas de servicio;
  4. las tarifas de reserva;
  5. las tarifas de procesamiento del pago;
  6. las tarifas de instalaciones;
  7. las tarifas de entrega;
  8. los impuestos;
  9. los costes de conversión de divisas;
  10. otros cargos aplicables.

Los precios que se muestran antes del proceso de compra no están garantizados hasta que tu pedido se procese y se confirme.

La Plataforma no está obligada a igualar precios, ajustar precios ni ofrecer créditos o reembolsos si los precios suben o bajan posteriormente.

11. TARIFAS, CARGOS E IMPUESTOS

Pueden añadirse tarifas e impuestos al precio de la Entrada.

Al completar una compra, aceptas pagar todas las Tarifas, impuestos y cargos aplicables que se muestren o calculen durante el proceso de compra.

Algunas Tarifas pueden quedar en poder de la Plataforma, el Organizador, el Recinto, los proveedores de pago u otros proveedores de servicios.

Las Tarifas pueden no corresponderse exactamente con el coste de procesar, entregar o prestar un servicio y pueden incluir beneficio o margen, cuando la ley lo permita.

Salvo que la ley aplicable lo exija o se indique expresamente otra cosa, las Tarifas no son reembolsables.

12. MONEDA Y CAMBIO DE DIVISAS

Los precios se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Si tu método de pago usa una moneda diferente, tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos pueden aplicar:

  1. tipos de cambio;
  2. comisiones por transacciones en el extranjero;
  3. comisiones por conversión de divisas;
  4. comisiones transfronterizas;
  5. otros cargos bancarios.

La Plataforma no es responsable de las diferencias de tipo de cambio, las comisiones por transacciones en el extranjero ni las pérdidas por conversión de divisas.

Si se aprueba un reembolso, el importe reembolsado puede diferir del importe original en tu moneda local debido a variaciones del tipo de cambio o a comisiones bancarias.

13. PRECIOS DINÁMICOS Y CAMBIOS DE PRECIO

Los precios de las Entradas pueden cambiar en cualquier momento antes de que se complete la compra.

Los precios pueden cambiar debido a:

  1. la fase de venta;
  2. la demanda;
  3. la disponibilidad del inventario;
  4. las decisiones de precios del Organizador;
  5. las promociones;
  6. los precios dinámicos;
  7. las variaciones de las divisas;
  8. las actualizaciones del sistema;
  9. los cambios en impuestos o tarifas.

La Plataforma no garantiza que un precio visto anteriormente siga disponible más tarde.

No se debe ningún reembolso ni crédito si una Entrada se ofrece posteriormente a un precio inferior.

14. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y VALES

Los códigos promocionales, descuentos, vales, créditos u ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones adicionales, entre ellas:

  1. fechas de caducidad;
  2. restricciones por Evento;
  3. límites de cantidad;
  4. límites territoriales;
  5. requisitos de gasto mínimo;
  6. uso único;
  7. intransferibilidad;
  8. exclusión de Tarifas o impuestos;
  9. canje no reembolsable en efectivo;
  10. requisitos de la Cuenta.

Las promociones pueden modificarse, suspenderse o retirarse en cualquier momento cuando la ley lo permita.

Si se hace un uso indebido de una promoción, la Plataforma puede cancelar pedidos, desactivar vales, suspender Cuentas o recuperar los importes obtenidos indebidamente.

15. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR ANTES DE LA COMPRA

Antes de completar una compra, el Comprador debe revisar con atención:

  1. el nombre del Evento;
  2. el Organizador;
  3. el Recinto;
  4. la fecha;
  5. la hora;
  6. la categoría de la Entrada;
  7. el asiento, la sección, la mesa o la zona;
  8. la cantidad;
  9. el precio;
  10. las Tarifas;
  11. los impuestos;
  12. la moneda;
  13. la restricción de edad;
  14. los requisitos de acceso;
  15. las normas de reembolso;
  16. las normas de transferencia;
  17. el método de entrega;
  18. el nombre del Comprador;
  19. la dirección de correo electrónico;
  20. el número de teléfono;
  21. los datos de pago.

El Comprador es responsable de los errores cometidos durante el proceso de compra.

Salvo que la ley lo exija, los errores cometidos por el Comprador no le dan derecho a un reembolso, un cambio ni una cancelación.

16. REQUISITO DE CUENTA

Algunas compras pueden requerir una Cuenta.

Eres responsable de:

  1. mantener seguras las credenciales de la Cuenta;
  2. facilitar información exacta en la Cuenta;
  3. mantener actualizados los datos de contacto;
  4. revisar tu Cuenta para ver tus Entradas y las novedades;
  5. impedir el acceso no autorizado;
  6. no compartir tus datos de inicio de sesión con otras personas.

La Plataforma puede cancelar o restringir compras si la información de la Cuenta es falsa, incompleta, sospechosa o no puede verificarse.

17. PROCESO DE COMPRA

Una Entrada no queda reservada ni comprada solo por aparecer en tu carrito, cesta, pantalla de selección o página de pago.

Tu compra no se completa hasta que:

  1. se envía la información obligatoria;
  2. el pago se autoriza y se acepta;
  3. se superan los controles antifraude y de seguridad;
  4. la Plataforma acepta el pedido;
  5. se emite o se muestra una Confirmación del Pedido.

La Plataforma puede retirar Entradas de tu carrito o volver a ponerlas a la venta si el proceso de compra no se completa dentro del plazo requerido.

18. AUTORIZACIÓN DEL PAGO

Al enviar la información de pago, declaras y garantizas que:

  1. estás autorizado para usar el método de pago;
  2. los datos de pago son verdaderos y exactos;
  3. la información de facturación es correcta;
  4. el método de pago no ha sido robado ni obtenido de forma fraudulenta;
  5. autorizas a la Plataforma o a sus proveedores de pago a cobrar el importe total mostrado durante el proceso de compra;
  6. autorizas cargos adicionales cuando se indiquen claramente, como pagos a plazos, gastos de envío, tarifas de planes de pago o tarifas por pagos fallidos.

Si el pago se rechaza, se revierte o se disputa posteriormente, la Plataforma puede cancelar el pedido y las Entradas.

19. VERIFICACIÓN DEL PAGO Y CONTROLES ANTIFRAUDE

Los pedidos pueden estar sujetos a verificación y a controles antifraude.

La Plataforma puede verificar:

  1. el nombre de facturación;
  2. la dirección de facturación;
  3. los datos de la tarjeta;
  4. la dirección de correo electrónico;
  5. el número de teléfono;
  6. la dirección IP;
  7. la información del dispositivo;
  8. el comportamiento de compra;
  9. los documentos de identidad;
  10. la titularidad del método de pago;
  11. los riesgos de sanciones o de cumplimiento.

La Plataforma puede retrasar, rechazar o cancelar los pedidos que no superen la verificación o que parezcan sospechosos.

La Plataforma no es responsable si las Entradas se ponen a disposición de otro cliente después de que un pedido se rechace, se cancele o no se complete.

20. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Tras una compra correcta, la Plataforma puede proporcionar una Confirmación del Pedido mediante:

  1. una página de confirmación;
  2. correo electrónico;
  3. SMS;
  4. la aplicación móvil;
  5. la Cuenta de usuario;
  6. un recibo;
  7. otra comunicación electrónica.

Debes revisar tu Confirmación del Pedido sin demora.

Si no recibes una Confirmación del Pedido, debes revisar tu Cuenta y contactar con el soporte. No recibir una Confirmación del Pedido no significa necesariamente que el pedido haya fallado.

La Plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por tu suposición errónea de que un pedido se realizó o no se realizó.

Una vez emitida la Confirmación del Pedido, tu compra es definitiva, salvo que esta Política de Compra o la ley aplicable dispongan otra cosa.

21. ERRORES DURANTE LA COMPRA

La Plataforma puede cancelar, corregir, rechazar o revertir los pedidos afectados por errores, entre ellos:

  1. precios incorrectos;
  2. inventario incorrecto;
  3. asignación de asientos incorrecta;
  4. categoría de Entrada incorrecta;
  5. información del Evento incorrecta;
  6. tarifas o impuestos incorrectos;
  7. fallos en el proceso de compra;
  8. pedidos duplicados;
  9. errores en el procesamiento del pago;
  10. errores en la entrega de las Entradas;
  11. errores en el procesamiento de reembolsos;
  12. acceso anticipado no autorizado a las ventas.

Si se descubre un error, la Plataforma puede:

  1. cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado;
  2. ofrecer al Comprador la opción de volver a confirmar con el precio o las condiciones correctos;
  3. emitir Entradas sustitutivas de valor comparable cuando estén disponibles;
  4. adoptar cualquier otra medida razonablemente necesaria para corregir el error.

La Plataforma no es responsable de los gastos de viaje, alojamiento u otros gastos causados por errores en la compra.

22. MÉTODOS DE ENTREGA DE LAS ENTRADAS

Los métodos de entrega de las Entradas pueden variar según el Evento y pueden incluir:

  1. entrada móvil;
  2. entrada en la aplicación;
  3. código QR;
  4. código de barras;
  5. entrada en PDF;
  6. entrega por correo electrónico;
  7. billetera digital;
  8. entrada para imprimir en casa;
  9. recogida en taquilla;
  10. recogida en el punto de entrega del evento (will call);
  11. entrega por mensajería;
  12. entrega por correo postal;
  13. recogida de pulseras;
  14. credencial física;
  15. recogida en el Recinto.

Los métodos de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán después de la compra.

La Plataforma puede cambiar el método de entrega por motivos de seguridad, operativos o del Organizador.

23. ENTRADAS DIGITALES, CÓDIGOS QR Y CÓDIGOS DE BARRAS

Las Entradas digitales pueden contener códigos QR, códigos de barras u otros identificadores únicos.

El primer escaneo válido puede aceptarse como el uso válido de la Entrada.

Eres responsable de:

  1. mantener seguras las Entradas digitales;
  2. no compartir capturas de pantalla;
  3. no publicar las Entradas en internet;
  4. asegurarte de que tu teléfono tenga batería;
  5. asegurarte de que tu pantalla se pueda leer;
  6. descargar las Entradas o acceder a ellas antes de llegar;
  7. llevar un documento de identidad válido cuando se exija;
  8. usar la aplicación o la billetera correctas cuando se exija.

La Plataforma no es responsable si una Entrada se copia, se comparte, se roba, la usa otra persona o se rechaza porque ya se había escaneado.

24. RECOGIDA EN TAQUILLA Y RETIRADA FÍSICA

En algunos Eventos, puede ser necesario recoger las Entradas en el Recinto, la taquilla, el mostrador de recogida u otro punto de recogida.

Es posible que debas presentar:

  1. la Confirmación del Pedido;
  2. un documento de identidad oficial con fotografía;
  3. la tarjeta de pago usada para la compra;
  4. la confirmación de la Cuenta;
  5. una carta de autorización, cuando esté permitido;
  6. otros documentos exigidos por el Organizador o el Recinto.

No presentar los documentos exigidos puede dar lugar a la denegación de la recogida de las Entradas sin reembolso.

Los horarios, lugares y procedimientos de recogida los determina el Organizador o el Recinto y pueden cambiar.

25. FALTA DE ENTREGA O PROBLEMAS DE ENTREGA

Eres responsable de confirmar que has recibido tus Entradas o que puedes acceder a ellas antes del Evento.

Debes contactar con el soporte sin demora si:

  1. no recibes las Entradas;
  2. no puedes acceder a tu Cuenta;
  3. tu Entrada parece incorrecta;
  4. tu código QR o código de barras no está disponible;
  5. la información de entrega es errónea;
  6. falla la entrega física;
  7. las Entradas no están disponibles cuando se acerca el Evento.

Si no nos avisas con una antelación razonable al Evento, es posible que la Plataforma no pueda ayudarte y no será responsable de las pérdidas resultantes.

La Plataforma no es responsable de los fallos de entrega causados por un correo electrónico incorrecto, una dirección incorrecta, filtros de correo no deseado, problemas del dispositivo, problemas del proveedor de correo, un destinatario no disponible, una recogida fallida o un retraso del Comprador.

26. ENTRADAS PERDIDAS, ROBADAS, DAÑADAS O COMPROMETIDAS

La Plataforma no es responsable de las Entradas que se hayan:

  1. perdido;
  2. robado;
  3. eliminado;
  4. dañado;
  5. extraviado;
  6. compartido;
  7. capturado en pantalla;
  8. copiado;
  9. reenviado;
  10. publicado en internet;
  11. obtenido mediante un correo electrónico o una Cuenta comprometidos.

Es posible que no siempre haya Entradas duplicadas o de sustitución disponibles.

La sustitución queda a criterio de la Plataforma, el Organizador y/o el Recinto y puede requerir verificación de identidad, prueba de compra y el pago de tarifas administrativas.

27. VALIDEZ DE LA ENTRADA Y LICENCIA REVOCABLE

Una Entrada es una licencia revocable para asistir al Evento correspondiente, sujeta a:

  1. esta Política de Compra;
  2. los Términos y Condiciones de la Plataforma;
  3. las normas específicas del Evento;
  4. las normas del Organizador;
  5. las normas del Recinto;
  6. la ley aplicable.

Una Entrada solo es válida para el Evento, la fecha, la hora, el recinto, el asiento, la sección, la zona o la categoría indicados en la Entrada o modificados conforme a esta Política de Compra.

El Organizador, el Recinto o la Plataforma pueden revocar la licencia cuando la ley lo permita, incluso por fraude, incumplimiento de los términos, motivos de seguridad o compra no válida.

28. USO DE LAS ENTRADAS

Las Entradas solo pueden usarse para el acceso personal, lícito y no comercial al Evento.

Las Entradas no pueden:

  1. alterarse;
  2. copiarse;
  3. reproducirse;
  4. venderse ilegalmente;
  5. usarse con fines publicitarios;
  6. usarse en promociones;
  7. usarse en concursos;
  8. usarse en sorteos;
  9. usarse como premios;
  10. combinarse con productos o servicios;
  11. usarse en paquetes de hospitalidad no autorizados;
  12. usarse para insinuar patrocinio, respaldo o afiliación.

La Plataforma y el Organizador pueden cancelar sin reembolso las Entradas usadas en incumplimiento de esta sección.

29. TRANSFERENCIAS DE ENTRADAS

Las transferencias de Entradas pueden estar permitidas o restringidas según el Evento.

Si las transferencias están habilitadas, pueden estar sujetas a:

  1. plazos de transferencia;
  2. tarifas de transferencia;
  3. verificación de identidad;
  4. herramientas de transferencia exclusivas de la Plataforma;
  5. aprobación del Organizador;
  6. límites en el número de transferencias;
  7. restricciones para determinados tipos de Entrada o Extras;
  8. la anulación de los códigos de barras anteriores cuando se acepta una transferencia.

Es posible que el destinatario de una Entrada transferida no tenga los mismos derechos de reembolso o de soporte que el Comprador original.

Salvo que se indique otra cosa, los reembolsos y créditos se emiten únicamente al Comprador original y al método de pago original.

30. CAMBIOS DE NOMBRE

Los cambios de nombre solo pueden permitirse cuando la Plataforma o el Organizador los habiliten.

Los cambios de nombre pueden requerir:

  1. el pago de una tarifa;
  2. su realización antes de una fecha límite;
  3. una prueba de compra;
  4. verificación de identidad;
  5. la aprobación del Organizador;
  6. la reemisión de las Entradas.

Un cambio de nombre no garantiza el acceso si el Asistente no cumple otras condiciones del Evento.

La Plataforma puede rechazar cambios de nombre cuando se sospeche fraude, abuso de reventa o infracciones de las políticas.

31. REVENTA Y REVENTA NO AUTORIZADA

Las Entradas no pueden revenderse salvo que el Organizador, la Plataforma y la ley aplicable permitan expresamente la reventa.

Cuando se permita la reventa, esta puede estar sujeta a:

  1. precios máximos;
  2. restricciones relativas al valor nominal;
  3. restricciones de transferencia;
  4. herramientas de reventa exclusivas de la Plataforma;
  5. normas locales sobre licencias;
  6. obligaciones fiscales;
  7. requisitos de información;
  8. la prohibición de anuncios engañosos.

La reventa no autorizada puede dar lugar a la cancelación de la Entrada sin reembolso.

La Plataforma no es responsable de las Entradas compradas en mercados de terceros no autorizados, a intermediarios, a vendedores particulares, en redes sociales, a revendedores o en canales no oficiales.

32. ENTRADAS ANULADAS

Una Entrada puede ser nula si:

  1. es falsificada;
  2. está duplicada;
  3. ha sido alterada;
  4. está dañada;
  5. se obtuvo de forma fraudulenta;
  6. se compró con un método de pago robado;
  7. está sujeta a un contracargo;
  8. se ha cancelado o reembolsado;
  9. se ha revendido ilegalmente;
  10. se compró incumpliendo los límites de Entradas;
  11. se transfirió incumpliendo las normas;
  12. se usó para una promoción no autorizada;
  13. se emitió por error.

Las Entradas anuladas no son válidas para acceder y no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

A una persona que intente usar una Entrada anulada se le puede denegar el acceso o se la puede expulsar del Recinto.

33. NORMAS ESPECÍFICAS DEL EVENTO

Cada Evento puede tener sus propias normas impuestas por el Organizador, el Recinto, el artista, el proveedor de seguridad, el equipo de producción o las autoridades.

Las normas específicas del Evento pueden referirse a:

  1. restricciones de edad;
  2. horarios de acceso;
  3. código de vestimenta;
  4. comprobaciones de identidad;
  5. política de bolsos;
  6. objetos prohibidos;
  7. volver a entrar;
  8. fotografía;
  9. grabación;
  10. alcohol;
  11. tabaco;
  12. medidas sanitarias;
  13. accesibilidad;
  14. acceso VIP;
  15. asientos;
  16. plazos de reembolso.

Debes cumplir todas las normas específicas del Evento.

La Plataforma no es responsable si no revisas o no cumples las normas específicas del Evento.

34. CAMBIOS EN EL EVENTO

Los Eventos pueden ser modificados por el Organizador, el Recinto, las autoridades u otros terceros.

Los cambios pueden afectar a:

  1. la fecha;
  2. la hora;
  3. el recinto;
  4. la hora de apertura de puertas;
  5. el orden de las actuaciones;
  6. el cartel;
  7. el artista;
  8. el ponente;
  9. el programa;
  10. la distribución de los asientos;
  11. la posición del escenario;
  12. el aforo;
  13. el procedimiento de acceso;
  14. los requisitos de salud y seguridad.

La Plataforma no tiene control sobre los cambios en el Evento y no es responsable de ellos.

35. TELONEROS, CARTELES, PROGRAMAS Y PARTICIPANTES

Los teloneros, artistas de apoyo, DJ, actuaciones secundarias, carteles de festivales, ponentes, participantes, equipos, miembros del reparto, intérpretes, invitados y horarios pueden cambiar sin previo aviso.

Salvo que lo exija la ley o lo apruebe específicamente el Organizador, los cambios en los teloneros, los artistas de apoyo, los carteles de festivales, los artistas que no encabezan el cartel, los participantes, el orden de las actuaciones o el contenido del programa no te dan derecho a un reembolso, crédito o cambio.

La Plataforma no es responsable de la ausencia, el retraso, la actuación acortada o la sustitución de un artista, intérprete, ponente o participante.

36. CAMBIOS EN LOS ASIENTOS, LA DISTRIBUCIÓN Y EL RECINTO

Los mapas del recinto y los planos de asientos son orientativos y pueden cambiar.

El Organizador o el Recinto pueden cambiar:

  1. los números de asiento;
  2. las filas;
  3. las secciones;
  4. la distribución de las mesas;
  5. las zonas de pie;
  6. la posición del escenario;
  7. la visibilidad;
  8. las reservas de producción;
  9. el aforo;
  10. las vías de acceso;
  11. las zonas VIP.

Cuando sea posible, se podrán ofrecer asientos o accesos comparables.

Un cambio en los asientos, la distribución o el mapa del recinto no te da derecho automáticamente a un reembolso, salvo que lo exija la ley o lo apruebe el Organizador.

37. EVENTOS CANCELADOS

Si un Evento se cancela y no se reprograma, el Organizador determina la política aplicable de reembolso, crédito o sustitución, con sujeción a la ley aplicable.

La Plataforma solo puede procesar reembolsos si:

  1. el Organizador autoriza el reembolso;
  2. la Plataforma recibe fondos suficientes del Organizador;
  3. la ley aplicable obliga a la Plataforma a hacerlo;
  4. la solicitud de reembolso cumple los procedimientos y plazos exigidos.

Si los fondos ya se han pagado al Organizador, es posible que la Plataforma no pueda emitir reembolsos hasta que el Organizador devuelva los fondos.

La Plataforma no es responsable de que el Organizador no financie los reembolsos o lo haga con retraso, salvo cuando la ley no permita excluir la responsabilidad.

38. EVENTOS APLAZADOS, REPROGRAMADOS O TRASLADADOS

Si un Evento se aplaza, se reprograma o se traslada, tu Entrada normalmente seguirá siendo válida para la nueva fecha, hora o recinto, salvo que el Organizador decida otra cosa.

Los reembolsos, créditos o cambios por Eventos aplazados, reprogramados o trasladados los determina el Organizador y pueden estar sujetos a:

  1. plazos;
  2. requisitos para tener derecho;
  3. restricciones según la categoría de la Entrada;
  4. procedimientos de solicitud de reembolso;
  5. disponibilidad de entradas de sustitución;
  6. la financiación del Organizador;
  7. la ley aplicable.

Si no solicitas un reembolso o un crédito dentro del plazo anunciado, puedes perder el derecho a ello.

Es tu responsabilidad comprobar el estado del Evento y los detalles actualizados del Evento.

39. REEMBOLSOS

Todas las ventas son definitivas, salvo que esta Política de Compra, la política aprobada del Organizador o la ley aplicable dispongan otra cosa.

No tienes derecho a un reembolso por:

  1. cambiar de opinión;
  2. circunstancias personales;
  3. enfermedad, salvo que la ley o la política del Organizador dispongan otra cosa;
  4. problemas de viaje;
  5. problemas de visado;
  6. retrasos en el transporte;
  7. llegar tarde;
  8. no cumplir los requisitos de edad o de identificación;
  9. no cumplir el código de vestimenta;
  10. la denegación del acceso debido a tu conducta;
  11. no poder asistir;
  12. errores durante la compra;
  13. Entradas perdidas, robadas o dañadas;
  14. el tiempo meteorológico, salvo que el Evento se cancele y se apruebe el reembolso;
  15. cambios en los teloneros o en los artistas de apoyo;
  16. bajadas de precio después de la compra;
  17. insatisfacción con el Evento.

Los reembolsos solo están disponibles cuando lo exija la ley o se aprueben expresamente conforme a la política aplicable del Evento.

40. IMPORTES NO REEMBOLSABLES

En la máxima medida permitida por la ley, no son reembolsables:

  1. las tarifas de servicio;
  2. las tarifas de reserva;
  3. las tarifas de la plataforma;
  4. las tarifas de procesamiento del pago;
  5. las tarifas de entrega;
  6. las tarifas de instalaciones;
  7. las tarifas administrativas;
  8. las tarifas por pago a plazos;
  9. los gastos de mensajería o de franqueo;
  10. los costes de conversión de divisas;
  11. las comisiones bancarias;
  12. las primas de seguro;
  13. los artículos de merchandising;
  14. las descargas digitales;
  15. las membresías de clubes de fans;
  16. los paquetes de hotel o de viaje;
  17. los productos personalizados;
  18. los componentes de paquetes VIP ya entregados;
  19. cualquier otro importe indicado como no reembolsable durante el proceso de compra.

Esto se aplica incluso cuando se reembolsa el valor nominal de la Entrada, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

41. MÉTODO Y PLAZO DEL REEMBOLSO

Los reembolsos aprobados se emitirán normalmente al método de pago original usado para la compra.

La Plataforma no está obligada a reembolsar a otra tarjeta, cuenta bancaria, billetera, persona o método de pago.

El plazo del reembolso puede depender de:

  1. la autorización del Organizador;
  2. la financiación del Organizador;
  3. el procesamiento del proveedor de pagos;
  4. el procesamiento bancario;
  5. las normas de los esquemas de tarjetas;
  6. los controles antifraude;
  7. la verificación de identidad;
  8. los procedimientos específicos del Evento.

Si el método de pago original no está disponible, puede ser necesaria una verificación adicional y el reembolso puede retrasarse.

La Plataforma no es responsable de los retrasos causados por bancos, emisores de tarjetas, proveedores de pago o información incorrecta del Comprador.

42. CAMBIOS Y CRÉDITOS

Los cambios y créditos solo pueden ofrecerse cuando el Organizador o la Plataforma los aprueben.

Pueden estar sujetos a:

  1. disponibilidad;
  2. plazos;
  3. tarifas;
  4. límites por categoría de Entrada;
  5. el requisito de un precio igual o superior;
  6. restricciones del Evento;
  7. intransferibilidad;
  8. fechas de caducidad;
  9. la imposibilidad de canjearlos por dinero en efectivo;
  10. la imposibilidad de combinarlos con otras promociones.

Una vez enviada una solicitud de reembolso, crédito o cambio, puede ser definitiva e irreversible.

Los créditos pueden ser emitidos por el Organizador en lugar de por la Plataforma.

43. PRODUCTOS QUE NO SON ENTRADAS Y EXTRAS

Los Extras pueden ser proporcionados por el Organizador, el Recinto o un proveedor externo.

La Plataforma no es responsable de la entrega, la calidad, la disponibilidad, la seguridad ni el funcionamiento de los Extras, salvo que se indique expresamente.

Los Extras pueden no ser reembolsables, ser intransferibles y estar sujetos a términos adicionales.

Si tienes preguntas o reclamaciones sobre los Extras, es posible que se te remita al Organizador o al proveedor.

Las descargas digitales, los productos personalizados, los artículos de merchandising, las membresías, los seguros, los paquetes de hotel, los productos de viaje y los componentes VIP pueden tener normas de reembolso propias.

44. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

Aceptas no iniciar un contracargo ni una disputa de pago para eludir esta Política de Compra, las restricciones de reembolso o las políticas del Organizador.

Si inicias un contracargo o una disputa de pago:

  1. tus Entradas pueden cancelarse de inmediato;
  2. tu Cuenta puede suspenderse;
  3. las compras futuras pueden bloquearse;
  4. los reembolsos pendientes pueden retrasarse;
  5. la Plataforma puede facilitar a los proveedores de pago los registros del pedido, el pago, la entrega, la transferencia, el escaneo y la asistencia;
  6. puedes ser responsable de las tarifas por contracargo, los costes de recuperación y los costes legales cuando la ley lo permita.

Si asististe al Evento o usaste la Entrada y después presentas un contracargo improcedente, la Plataforma puede iniciar acciones de cobro o denunciar una sospecha de fraude.

45. CONDICIONES DE ACCESO

El acceso está sujeto a las normas del Organizador y del Recinto.

Es posible que se te exija:

  1. presentar una Entrada válida;
  2. presentar un documento de identidad oficial;
  3. coincidir con el nombre de la Entrada, cuando se exija;
  4. cumplir las restricciones de edad;
  5. superar los controles de seguridad;
  6. respetar el código de vestimenta;
  7. cumplir los requisitos de salud y seguridad;
  8. llegar dentro de las franjas horarias de acceso exigidas;
  9. seguir las instrucciones del personal;
  10. cumplir todas las leyes aplicables.

Tener una Entrada no garantiza el acceso.

La Plataforma no es responsable si el Organizador o el Recinto te deniegan el acceso.

46. DENEGACIÓN DE ACCESO O EXPULSIÓN

Se te puede denegar el acceso o expulsar de un Evento si:

  1. incumples esta Política de Compra;
  2. incumples las normas del Evento;
  3. presentas una Entrada no válida o sospechosa;
  4. no superas los controles de identidad o de edad;
  5. estás ebrio;
  6. estás bajo los efectos de drogas;
  7. te comportas de forma agresiva o abusiva;
  8. acosas a otras personas;
  9. causas alteraciones;
  10. llevas objetos prohibidos;
  11. te niegas a un registro o control;
  12. entras en zonas restringidas;
  13. no sigues las instrucciones del personal;
  14. generas un riesgo para la seguridad.

La Plataforma no debe ningún reembolso cuando la denegación o la expulsión se deban a tu conducta, a un incumplimiento o a que no cumples los requisitos de acceso.

47. LLEGADA TARDÍA Y ACCESO DIFERIDO

No se garantiza el acceso tardío.

El Organizador o el Recinto pueden admitir a quienes lleguen tarde solo en una pausa adecuada o pueden denegarles el acceso por completo.

No tienes derecho a un reembolso si llegas tarde o te pierdes parte del Evento.

Los retrasos en el acceso causados por colas, controles de seguridad, gestión del público, el tiempo meteorológico, comprobaciones de entradas, problemas operativos o procedimientos del Recinto no te dan derecho a un reembolso, una compensación ni una indemnización por parte de la Plataforma.

48. SALUD, SEGURIDAD Y ASUNCIÓN DEL RIESGO

Al asistir a un Evento, asumes voluntariamente los riesgos asociados a los eventos en directo, entre ellos:

  1. aglomeraciones;
  2. ruido intenso;
  3. efectos de iluminación;
  4. láseres;
  5. humo;
  6. pirotecnia;
  7. efectos especiales;
  8. exposición a las condiciones meteorológicas;
  9. movimiento físico;
  10. el consumo de alcohol por parte de otras personas;
  11. enfermedades transmisibles;
  12. resbalones, tropiezos o caídas;
  13. objetos que llegan a la zona del público;
  14. incidentes de seguridad;
  15. otros riesgos propios de los eventos en directo.

La Plataforma no es responsable de lesiones, enfermedades, pérdidas, robos o daños que se produzcan en un Evento o en sus alrededores, salvo cuando la ley no permita excluir la responsabilidad.

Eres responsable de valorar si un Evento es adecuado para ti y tus invitados.

49. FOTOGRAFÍA, FILMACIÓN Y GRABACIÓN

Los Eventos pueden fotografiarse, filmarse, retransmitirse en directo, emitirse o grabarse.

Al asistir a un Evento, consientes el uso de tu imagen, voz, apariencia, acciones y aspecto en relación con el Evento para:

  1. emisión;
  2. retransmisión en directo;
  3. seguridad;
  4. publicidad;
  5. marketing;
  6. redes sociales;
  7. archivo;
  8. uso comercial;
  9. materiales promocionales.

No se te pagará ninguna compensación por dicho uso.

Puede estar prohibido que los Asistentes graben, filmen o emitan sin autorización.

50. OBJETOS Y CONDUCTAS PROHIBIDOS

El Organizador o el Recinto pueden prohibir objetos y conductas, entre ellos:

  1. armas;
  2. drogas ilegales;
  3. fuegos artificiales;
  4. alcohol traído del exterior;
  5. envases de vidrio;
  6. cámaras profesionales;
  7. equipos de grabación;
  8. drones;
  9. punteros láser;
  10. bolsos grandes;
  11. animales, salvo los animales de asistencia cuando lo exija la ley;
  12. carteles ofensivos;
  13. materiales de marketing no autorizados;
  14. venta ambulante no autorizada;
  15. fumar fuera de las zonas habilitadas;
  16. bloquear salidas o pasillos;
  17. entrar en zonas restringidas.

Los objetos prohibidos pueden ser confiscados o se puede denegar el acceso.

La Plataforma no es responsable de los bienes confiscados, perdidos, robados o dañados.

51. ASIENTOS ACCESIBLES

Los asientos accesibles están reservados a las personas que necesitan características de accesibilidad y a sus acompañantes.

Al comprar asientos accesibles, declaras que tú o un miembro de tu grupo necesitáis dichos asientos.

El uso indebido de los asientos accesibles puede dar lugar a:

  1. la cancelación de las Entradas;
  2. la reubicación;
  3. la denegación del acceso;
  4. la expulsión del Evento;
  5. restricciones en la Cuenta;
  6. acciones legales cuando estén permitidas.

La Plataforma, el Organizador y el Recinto pueden investigar las sospechas de uso indebido.

52. COMUNICACIONES CON EL COMPRADOR

Podemos contactar contigo usando la información facilitada durante la compra o en tu Cuenta.

Las comunicaciones pueden incluir:

  1. confirmaciones de pedidos;
  2. avisos de entrega de Entradas;
  3. novedades del Evento;
  4. información del Recinto;
  5. instrucciones de reembolso;
  6. avisos de reprogramación;
  7. alertas de seguridad;
  8. mensajes del soporte;
  9. avisos legales;
  10. actualizaciones importantes de las políticas.

Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto y de revisar el correo electrónico, la carpeta de correo no deseado, los SMS y los mensajes de la Cuenta.

Aunque podemos intentar avisarte de los cambios en el Evento, no podemos garantizar que recibas todos los avisos. Eres responsable de comprobar el estado del Evento antes de asistir.

53. PRIVACIDAD

Los Datos Personales recogidos durante el proceso de compra se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad de la Plataforma.

Podemos compartir la información pertinente sobre la compra, las Entradas y los Asistentes con el Organizador, el Recinto, los proveedores de pago, los proveedores de prevención del fraude y los proveedores de servicios con fines relacionados con el Evento, los pagos, el soporte, la seguridad, obligaciones legales y la operativa.

Al comprar Entradas, reconoces dicho tratamiento y dicha comunicación de datos.

54. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable de:

  1. daños indirectos;
  2. daños consecuentes;
  3. daños especiales;
  4. daños punitivos;
  5. lucro cesante;
  6. pérdida de oportunidades;
  7. pérdida de disfrute;
  8. angustia emocional;
  9. gastos de viaje;
  10. gastos de alojamiento;
  11. gastos de visado;
  12. gastos de transporte;
  13. gestiones personales;
  14. decisiones del Organizador;
  15. decisiones del Recinto;
  16. la cancelación del Evento;
  17. el aplazamiento del Evento;
  18. el traslado del Evento;
  19. los cambios en el Evento;
  20. la denegación del acceso;
  21. lesiones personales o pérdida de bienes en un Evento;
  22. fallos de terceros.

La responsabilidad total de la Plataforma por cualquier reclamación relacionada con una compra no superará las Tarifas efectivamente retenidas por la Plataforma por la compra afectada, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

55. SIN RESPONSABILIDAD POR GESTIONES PERSONALES

Eres el único responsable de todas las gestiones personales relacionadas con la asistencia a un Evento, entre ellas:

  1. vuelos;
  2. hoteles;
  3. visados;
  4. transporte;
  5. estacionamiento;
  6. comidas;
  7. cuidado de los niños;
  8. gestiones laborales;
  9. seguro de viaje;
  10. alojamiento;
  11. otros gastos.

La Plataforma no te reembolsará ni te compensará por gestiones personales si un Evento se cancela, se aplaza, se reprograma, se traslada, se retrasa o cambia, o si se te deniega el acceso.

56. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE COMPRA

La Plataforma puede actualizar esta Política de Compra en cualquier momento.

La versión actualizada se publicará en la Plataforma con una nueva fecha de "Última actualización".

La versión vigente en el momento de la compra se aplicará, por lo general, a esa compra, salvo que los cambios sean exigidos por la ley, estén relacionados con la seguridad, la prevención del fraude o actualizaciones operativas, o la ley permita de otro modo que se apliquen de inmediato.

El uso continuado de la Plataforma después de las actualizaciones significa que aceptas la Política de Compra actualizada.

57. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Esta Política de Compra se regirá por las leyes de Singapur, salvo que la legislación de consumo aplicable exija otra ley o así se indique en los términos específicos del Evento.

Las disputas se tramitarán de acuerdo con las disposiciones sobre resolución de disputas de los Términos y Condiciones de la Plataforma.

Cuando la ley lo permita, las disputas deben plantearse de forma individual y no como parte de una acción colectiva, de grupo o representativa.

58. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para recibir ayuda con una compra, contacta con:

Soporte de Nextkt
Correo electrónico: support@nextkt.com Sitio web: https://www.nextkt.com

Las comunicaciones del soporte no modifican esta Política de Compra, salvo que lo confirme por escrito un responsable autorizado del Operador de la Plataforma.

59. AVISO EN EL PROCESO DE COMPRA

El siguiente aviso puede mostrarse durante el proceso de compra:

Al completar esta compra, aceptas la Política de Venta y Compra de Entradas, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Nextkt. Nextkt actúa como intermediaria en la venta de entradas y no es el Organizador del Evento. Todas las ventas son definitivas, salvo que la ley lo exija o el Organizador lo apruebe. Las tarifas de servicio, reserva, procesamiento, entrega y demás tarifas no son reembolsables en la máxima medida permitida por la ley. La fecha, la hora, el recinto, los asientos, el cartel y las normas de acceso del Evento pueden cambiar. El Organizador y el Recinto controlan el acceso y el funcionamiento del Evento.

FIN DEL DOCUMENTO

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