Preferencias de cookies

Elige qué categorías de cookies opcionales permites. Las cookies estrictamente necesarias siguen activas para que funcionen el pago y el inicio de sesión.

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Nextkt y Kisum Pte. Ltd. utilizan cookies y tecnologías en línea similares cuando accedes o utilizas nuestro sitio web, sitio web móvil, aplicaciones, plataforma de venta de entradas, páginas de finalizar compra, paneles de organizadores, páginas de eventos, correos electrónicos, anuncios y servicios digitales relacionados.

Esta Política de Cookies es independiente de los siguientes documentos de la Plataforma, y debe leerse junto con ellos:

Términos y Condiciones Generales;
Política de Privacidad;
Política de Reembolsos;
Política de Venta y Compra de Entradas;
Términos y Condiciones del Programa de Fidelidad
Términos de Procesamiento de Pagos;
Términos de Uso de la API y para Desarrolladores;
Términos y Condiciones para Socios;
el Acuerdo con el Organizador, cuando corresponda;
los términos específicos del Evento;
cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos;
cualquier Formulario de Pedido, Anexo Comercial, Anexo de Liquidación o Acuerdo de Socio firmado;
los términos del Proveedor de Pagos, incluidas las normas aplicables de las redes de tarjetas, billeteras digitales, transferencias bancarias y esquemas de pago.

Al utilizar la Plataforma, reconoces que podemos utilizar cookies y tecnologías similares tal como se describe en esta Política de Cookies. Cuando la ley aplicable lo exija, te pediremos tu consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en tu dispositivo.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador, ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo cuando visitas un sitio web o utilizas un servicio en línea.

Las cookies permiten a un sitio web reconocer tu dispositivo, recordar tus preferencias, mantener tu sesión iniciada, procesar tu pedido, mejorar la seguridad, medir el rendimiento del sitio web y ofrecer una experiencia más personalizada.

Las cookies pueden almacenar información como:

El tipo de tu navegador;
Información del dispositivo;
Preferencias de idioma;
Información de la sesión;
Estado de inicio de sesión;
Contenido del carrito;
Actividad al finalizar la compra de entradas;
Páginas visitadas;
Enlaces en los que se ha hecho clic;
Identificadores publicitarios;
Preferencias de consentimiento de cookies.

Normalmente, las cookies no te identifican directamente por tu nombre, pero pueden vincularse con otra información que tenemos sobre ti, como tu cuenta, tu compra de entradas o tu dispositivo.

3. Tecnologías en línea similares

Además de las cookies, podemos utilizar tecnologías similares, como:

Píxeles;
Balizas web;
Etiquetas;
Scripts de seguimiento;
SDK;
Almacenamiento local;
Almacenamiento de sesión;
Identificadores de dispositivo;
Identificadores publicitarios móviles;
Píxeles de seguimiento de correo electrónico;
Herramientas de seguimiento de conversiones;
Complementos de redes sociales.

En esta Política de Cookies, las referencias a "cookies" incluyen estas tecnologías en línea similares, salvo que el contexto exija otra cosa.

4. Por qué utilizamos cookies

Utilizamos cookies para:

Operar la Plataforma;
Permitir el inicio de sesión en la cuenta;
Mantener tu sesión;
Recordar los artículos de tu pedido de entradas;
Procesar la finalización de la compra;
Proteger las transacciones;
Prevenir el fraude y la actividad de bots;
Recordar las preferencias de idioma, ubicación y divisa;
Mejorar la velocidad y el rendimiento del sitio web;
Entender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma;
Medir el rendimiento del marketing y la publicidad;
Personalizar el contenido y las recomendaciones de eventos;
Mostrar publicidad relevante;
Permitir compartir en redes sociales y el contenido incrustado;
Dar soporte a la atención al cliente y a la resolución de problemas.

5. Cookies propias y cookies de terceros

Las cookies pueden ser:

5.1 Cookies propias

Son las que colocamos directamente nosotros a través de la Plataforma. Se utilizan habitualmente para el inicio de sesión, la seguridad, la finalización de la compra, las preferencias, la prevención del fraude, la analítica y el funcionamiento de la Plataforma.

5.2 Cookies de terceros

Son las que colocan terceros que nos prestan servicios o que aparecen en nuestra Plataforma. Pueden incluir proveedores de analítica, redes publicitarias, proveedores de pagos, socios de prevención del fraude, plataformas de redes sociales, reproductores de vídeo, proveedores de mapas y herramientas de atención al cliente.

Las cookies de terceros están controladas por esos terceros y pueden estar sujetas a sus propias políticas de privacidad y de cookies.

6. Cookies de sesión y cookies persistentes

Las cookies pueden permanecer en tu dispositivo durante distintos periodos.

6.1 Cookies de sesión

Las cookies de sesión son temporales y normalmente caducan cuando cierras el navegador. Nos ayudan a mantener tu sesión, mantener activo tu pedido de entradas y permitir la navegación básica.

6.2 Cookies persistentes

Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo hasta que caducan o se eliminan. Nos ayudan a recordar preferencias, reconocer a los usuarios que regresan, prevenir el fraude, medir la analítica y dar soporte al marketing.

La duración exacta de cada cookie puede mostrarse en nuestro centro de preferencias de cookies, cuando esté disponible.

7. Cookies estrictamente necesarias

Las Cookies Estrictamente Necesarias son imprescindibles para que la Plataforma funcione correctamente.

Estas cookies pueden utilizarse para:

La navegación por el sitio web;
El inicio de sesión y la autenticación;
La finalización de la compra de entradas;
El procesamiento de pedidos;
El funcionamiento del carrito;
La seguridad de los pagos;
La prevención del fraude;
La detección de bots;
El equilibrio de carga;
La gestión del consentimiento de cookies;
La gestión de sesiones;
El acceso a áreas restringidas;
Guardar tus opciones de privacidad.

Como estas cookies son esenciales, normalmente no pueden desactivarse a través de nuestro centro de preferencias de cookies. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, pero hacerlo puede provocar que la Plataforma, la finalización de la compra, la entrega de entradas o el acceso a la cuenta dejen de funcionar correctamente.

8. Cookies funcionales

Las Cookies Funcionales permiten a la Plataforma ofrecer funciones mejoradas y personalización.

Estas cookies pueden recordar:

Las preferencias de idioma;
Las preferencias de país o ciudad;
Las preferencias de divisa;
Los eventos vistos recientemente;
Los filtros guardados;
Las preferencias de inicio de sesión;
La configuración de accesibilidad;
Las preferencias del dispositivo o del navegador;
La configuración del chat de atención al cliente.

Si desactivas las Cookies Funcionales, algunos servicios pueden no funcionar correctamente o no recordar tus elecciones.

9. Cookies de rendimiento y analíticas

Las Cookies de Rendimiento y Analíticas nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma.

Estas cookies pueden recopilar información sobre:

El número de visitantes;
Las páginas vistas;
El tiempo dedicado a las páginas;
Los pasos para finalizar la compra;
Los errores y fallos;
Los términos de búsqueda;
Los clics y el desplazamiento;
Las fuentes de tráfico, incluido el sitio web que te envió y cualquier etiqueta de campaña o de afiliado en la dirección desde la que llegaste;
El rendimiento de las páginas de eventos;
Las tasas de conversión;
Los tipos de dispositivo, sistema operativo y navegador;
La ubicación aproximada (país, región y ciudad), calculada a partir de tu dirección IP cuando nos visitas. No almacenamos la dirección IP ni la cadena completa de identificación del navegador.

Utilizamos esta información para mejorar la Plataforma, detectar problemas técnicos, mejorar el proceso de compra, entender la demanda y mejorar la experiencia del usuario.

Si aceptas estas cookies, también guardamos el origen de tu visita (el sitio web que te envió y cualquier etiqueta de campaña o de afiliado en la dirección) en el almacenamiento de sesión de tu navegador con el nombre nk_attribution, para que las páginas que abras después lo incluyan. No es una cookie: permanece únicamente en la pestaña abierta del navegador y se elimina cuando cierras la pestaña.

Los datos analíticos suelen estar agregados y no te identifican directamente, aunque pueden vincularse a identificadores de dispositivo o de cookies.

Algunos ejemplos de herramientas de analítica pueden ser Google Analytics o proveedores similares.

Si aceptas estas cookies, también usamos Sentry (un servicio que registra informes de errores) para grabar algunas visitas como una reproducción de sesión, con el fin de poder reproducir un fallo. El texto y los contenidos multimedia de las páginas se ocultan en la reproducción y puedes desactivarla rechazando las Cookies de Rendimiento y Analíticas. Los informes de errores de Sentry nunca incluyen tus cookies, tu token de inicio de sesión ni lo que escribes en un formulario.

10. Cookies de personalización

Las Cookies de Personalización nos ayudan a adaptar la Plataforma a tus preferencias y comportamiento.

Pueden utilizarse para:

Recomendar eventos;
Mostrar eventos en tu ciudad preferida;
Recordar los géneros musicales o categorías que prefieres;
Mostrar contenido relevante según tu navegación o compras anteriores;
Personalizar correos electrónicos, notificaciones push o el contenido del sitio web;
Mejorar el descubrimiento de eventos.

Si desactivas estas cookies, la Plataforma puede estar menos personalizada.

11. Cookies de publicidad y segmentación

Nosotros y nuestros socios publicitarios podemos utilizar Cookies de Publicidad y Segmentación para entender tus intereses y mostrarte anuncios más relevantes.

Estas cookies pueden utilizarse para:

Mostrar anuncios personalizados;
Volver a impactar (retargeting) a usuarios que visitaron páginas de eventos;
Medir el rendimiento de los anuncios;
Limitar la frecuencia con la que ves el mismo anuncio;
Crear audiencias publicitarias;
Crear audiencias similares (lookalike);
Hacer seguimiento de las conversiones después de los clics en anuncios;
Entender qué eventos o productos interesan a los usuarios.

Los socios publicitarios pueden combinar la información recopilada a través de nuestra Plataforma con información de otros sitios web, aplicaciones o servicios.

Si desactivas las Cookies de Publicidad y Segmentación, es posible que sigas viendo anuncios, pero pueden ser menos relevantes.

Algunos ejemplos de herramientas publicitarias pueden ser Google Ads, Google Marketing Platform, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel o plataformas similares.

Si aceptas estas cookies y después compras una Entrada, nuestros servidores también pueden enviar esa compra (el número de pedido, su importe y divisa, los tipos de entrada y las cantidades, y tu dirección de correo electrónico y número de cliente en forma cifrada mediante hash, de un solo sentido) a la cuenta publicitaria en Meta o TikTok del Organizador que la vendió, para que la plataforma pueda relacionarla con un anuncio. Si aceptas las Cookies de Rendimiento y Analíticas, la compra también puede enviarse a la cuenta de Google Analytics del Organizador: solo el número de pedido, su importe y divisa, los tipos de entrada y las cantidades, y un identificador seudónimo del visitante (el identificador de la cookie de Google Analytics de tu navegador o, si no está disponible, un código derivado de tu número de cliente); tu dirección de correo electrónico no se envía a Google Analytics. No se envía nada de una compra realizada sin aceptar la categoría correspondiente.

12. Cookies de redes sociales y complementos

Las Cookies de Redes Sociales y Complementos pueden utilizarse cuando nuestra Plataforma incluye funciones de redes sociales, contenido incrustado o herramientas para compartir.

Estas cookies pueden permitirte:

Compartir páginas de eventos;
Iniciar sesión con cuentas de redes sociales;
Ver contenido incrustado;
Interactuar con funciones de redes sociales;
Ver publicidad en redes sociales.

Las plataformas de redes sociales pueden hacer seguimiento de tu navegador en otros sitios web y crear un perfil de tus intereses, según sus propias políticas y tu configuración.

Si desactivas estas cookies, algunas herramientas para compartir, el contenido incrustado o las funciones de inicio de sesión con redes sociales pueden no funcionar correctamente.

13. Cookies de pago, seguridad y prevención del fraude

Nosotros y nuestros socios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para la seguridad de los pagos, la prevención del fraude y la gestión de riesgos.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a:

Detectar transacciones sospechosas;
Prevenir el robo de cuentas;
Identificar la actividad de bots;
Prevenir la reventa especulativa de entradas;
Verificar el comportamiento al finalizar la compra;
Detectar abusos en los pagos;
Dar soporte a la defensa frente a contracargos;
Proteger las cuentas y los flujos de pago;
Cumplir los requisitos de los proveedores de pagos.

Algunas tecnologías de prevención del fraude pueden ser estrictamente necesarias y funcionar aunque rechaces las cookies no esenciales.

14. Tecnologías de seguimiento del correo electrónico

Nuestros correos electrónicos pueden contener píxeles o tecnologías similares que nos ayudan a saber si los correos se abren, si se hace clic en los enlaces o si los mensajes se entregan.

Podemos utilizar el seguimiento del correo electrónico para:

Confirmar la entrega de los correos relacionados con las entradas;
Mejorar las comunicaciones con los clientes;
Medir el rendimiento del marketing;
Detectar problemas con mensajes de servicio importantes;
Entender la interacción con los anuncios de eventos.

Puedes bloquear los píxeles de correo electrónico desactivando la carga automática de imágenes en tu cliente de correo.

15. Cookies utilizadas por organizadores y socios de eventos

Algunas Páginas de Eventos pueden incluir contenido, píxeles o herramientas solicitados por Organizadores, recintos, patrocinadores o socios de eventos.

Cuando la ley lo permita, pueden utilizarse para:

Medir el rendimiento de las campañas;
Hacer seguimiento de las visitas a las Páginas de Eventos;
Dar soporte al marketing del Organizador;
Analizar las ventas de entradas;
Volver a impactar a posibles asistentes;
Medir la actividad de los patrocinadores.

Los Organizadores y los socios de eventos pueden tener sus propias políticas de privacidad y de cookies. No somos responsables del uso independiente que hagan de las cookies o de las tecnologías de seguimiento, salvo que traten datos en nuestro nombre.

16. Centro de preferencias de cookies

Cuando esté disponible, nuestra Plataforma puede ofrecer un centro de preferencias de cookies, normalmente accesible a través de un enlace como "Configuración de cookies", "Gestionar cookies", "Gestionar mis cookies" o similar.

A través del centro de preferencias, puedes:

Aceptar todas las cookies;
Rechazar las cookies no esenciales;
Gestionar las categorías de cookies;
Consultar la información sobre las cookies;
Cambiar tus elecciones;
Retirar el consentimiento para las cookies no esenciales.

Normalmente, las Cookies Estrictamente Necesarias no pueden desactivarse a través del centro de preferencias porque son necesarias para que la Plataforma funcione.

17. Consentimiento para las cookies

Cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en tu dispositivo.

Es posible que se te pida elegir si aceptas, rechazas o gestionas las cookies.

Tus preferencias de consentimiento pueden almacenarse mediante una cookie o una tecnología similar para que podamos recordar tu elección.

Si eliminas las cookies o utilizas otro navegador u otro dispositivo, es posible que tengas que volver a configurar tus preferencias.

18. Cómo gestionar las cookies en tu navegador

También puedes gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

La configuración del navegador puede permitirte:

Bloquear todas las cookies;
Bloquear las cookies de terceros;
Eliminar las cookies existentes;
Recibir avisos antes de que se coloquen cookies;
Borrar las cookies al cerrar el navegador.

Para más información, consulta las guías oficiales de los navegadores que aparecen a continuación:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Apple Safari: https://support.apple.com/en-us/105082

Si utilizas otro navegador, consulta la página oficial de soporte de ese navegador.

19. Efecto de desactivar las cookies

Si bloqueas, rechazas o eliminas las cookies, algunas partes de la Plataforma pueden no funcionar correctamente.

Esto puede afectar a tu capacidad para:

Iniciar sesión;
Mantener tu sesión activa;
Finalizar la compra;
Guardar los datos de tu pedido de entradas;
Recibir protección contra el fraude;
Acceder a áreas restringidas;
Recordar tus preferencias;
Usar el inicio de sesión con redes sociales;
Ver contenido incrustado;
Recibir recomendaciones personalizadas;
Usar algunas herramientas para organizadores o de venta de entradas.

Es posible que puedas seguir utilizando algunas partes de la Plataforma, pero tu experiencia puede ser limitada o estar menos personalizada.

20. Aplicación móvil y controles del dispositivo

Si ofrecemos una aplicación móvil, las cookies pueden sustituirse o complementarse con SDK, identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push o identificadores publicitarios móviles.

Puedes controlar cierto seguimiento a través de la configuración de tu dispositivo móvil, incluidos:

Los permisos de ubicación;
Los permisos de notificaciones push;
Los permisos de seguimiento de aplicaciones;
El restablecimiento del ID de publicidad;
La configuración de anuncios personalizados;
Los permisos de las aplicaciones.

Desactivar ciertos permisos puede afectar al funcionamiento de la aplicación.

21. Opciones de publicidad en línea

Algunos socios publicitarios participan en programas de exclusión voluntaria del sector.

Puedes gestionar la publicidad basada en intereses a través de:

La configuración de tu navegador;
La configuración de publicidad de tu dispositivo;
La configuración de las plataformas publicitarias;
Las herramientas regionales de exclusión voluntaria de publicidad;
El centro de preferencias de cookies, cuando esté disponible.

Excluirte de la publicidad basada en intereses no significa que dejes de ver anuncios. Significa que los anuncios pueden estar menos personalizados.

22. Actualizaciones de la información sobre cookies

Las cookies y tecnologías que utilizamos pueden cambiar periódicamente.

Esto puede ocurrir porque:

Añadimos nuevas funciones a la Plataforma;
Cambiamos de proveedores de servicios;
Mejoramos la seguridad;
Mejoramos la analítica;
Actualizamos las herramientas publicitarias;
Cambiamos las herramientas para Organizadores;
Cumplimos requisitos legales.

Cuando sea necesario, actualizaremos esta Política de Cookies o nuestro centro de preferencias de cookies.

23. Relación con la Política de Privacidad

Las cookies y tecnologías similares pueden recopilar Datos Personales.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos los Datos Personales, lee nuestra Política de Privacidad.

Si existe un conflicto entre esta Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad en relación con las cookies, esta Política de Cookies se aplicará a las cuestiones específicas de las cookies, mientras que la Política de Privacidad se aplicará al tratamiento de Datos Personales en general.

24. Cambios en esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento.

La versión actualizada se publicará en la Plataforma con una nueva fecha de "Última actualización".

Cuando la ley lo exija, podemos notificarte los cambios importantes o solicitar de nuevo tu consentimiento.

El uso continuado de la Plataforma después de que se publiquen los cambios implica que reconoces la Política de Cookies actualizada.

25. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Cookies o sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, contacta con nosotros:

Empresa: Kisum Pte. Ltd. Contacto de privacidad y soporte: support@nextkt.com

TEXTO OPCIONAL DEL BANNER DE COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestra Plataforma, procesar compras de entradas, mejorar el rendimiento, personalizar el contenido, prevenir el fraude, medir la publicidad y ofrecer recomendaciones de eventos relevantes. Puedes aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no esenciales o gestionar tus preferencias. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas porque son imprescindibles para que la Plataforma funcione.

TEXTO OPCIONAL DEL PANEL DE CONFIGURACIÓN DE COOKIES

Información

Cuando visitas nuestra Plataforma, podemos almacenar o recuperar información en tu navegador o dispositivo, principalmente en forma de cookies y tecnologías similares. Esta información puede referirse a ti, a tus preferencias, a tu dispositivo, a tu pedido de entradas o a cómo utilizas la Plataforma. Nos ayuda a que la Plataforma funcione, a mejorar tu experiencia, a prevenir el fraude y a personalizar el contenido. Puedes optar por no permitir algunos tipos de cookies, pero bloquear algunas cookies puede afectar a los servicios que podemos ofrecer.

Estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que la Plataforma funcione. Permiten el inicio de sesión, la finalización de la compra, la seguridad de los pagos, la entrega de entradas, la prevención del fraude, la gestión de sesiones y el almacenamiento de las preferencias de cookies. Normalmente, estas cookies no pueden desactivarse a través de nuestra configuración de cookies.

Funcionales

Estas cookies permiten a la Plataforma recordar tus elecciones y ofrecer funciones mejoradas, como el idioma, la ciudad, la divisa, las preferencias guardadas, los eventos vistos recientemente y las herramientas de atención al cliente. Si las desactivas, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

Rendimiento y analítica

Estas cookies nos ayudan a medir las visitas, el tráfico, el rendimiento del proceso de finalizar compra, los errores y el comportamiento de los usuarios para que podamos mejorar la Plataforma y entender cómo se utilizan nuestros servicios.

Segmentación y publicidad

Estas cookies pueden ser colocadas por nosotros o por nuestros socios publicitarios para crear un perfil de tus intereses, mostrar anuncios relevantes, medir campañas y volver a impactar a usuarios que visitaron Páginas de Eventos. Si las desactivas, es posible que veas publicidad menos relevante.

Redes sociales

Estas cookies permiten compartir en redes sociales, el contenido incrustado y el inicio de sesión con redes sociales. Las plataformas de redes sociales pueden utilizarlas para hacer seguimiento de tu navegador en distintos sitios web según sus propias políticas.

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